品牌无国界
　　无论是企业识别度或是产品形象，2006年，都将是克缇国际集团成立十八年来，在媒体曝光的最高峰。只要翻开阅读率名列前茅的平面媒体，或是打开收视率飙高的电视节目，克缇人就会发现，不仅克缇事业堂而皇之的走进了每一个家庭，克缇产品更以十八年的老字号深入人心，扩大着既有的品牌忠诚度。
　　2006年，的确是克缇国际挟着团队的优势，用品牌征服台湾、迈向国际的新起点。当关心克缇的好友告诉我，他的身边有愈来愈多H出门手拿克缇的包装袋时，我知道，克缇事业用品牌开疆辟土的大时代，确实已翩然来临。
　　十八年的潜心经营，克缇集团能走到以自创品牌开拓国际市场的境界，是我这个掌舵的大家长，足堪告慰所有工作伙伴与追随者的一大喜讯。因为，我们没有浪费时间在无谓的摸索上，从创业伊始，就做对了事，就走对了路。
　　企管专家指出，台湾的企业一向深信产品规格决定价格的竞争策略，忽略了建立品牌的重要性，多年下来，尽管价格更低、功能更强，却总是很难建立顾客的忠诚度。直到二十一世纪打破了过去的迷思，全球产业的竞争态势，已经跳脱了降低生产成本的思维，升级到品牌导向的美学经济，大多数的企业家才幡然醒悟，生产效率与产品性能，已经不再是决胜未来的关键。
　　美国的《商业周刊》（Business Week）近期便曾报导，全球一百个高价精品名牌的年平均获利率为25%，是毛利率一再被压缩的高科技笔记型电脑代工龙头厂商的四倍。经营品牌俨然成为二十一世纪最in的大势所趋，而过去被认为是附加价值的「消费者使用体验」，现已取代价格和功能，成为主要价值。
　　事实上，为了突破毛利率持续破底的泥沼，许多经营者也开始发现经营品牌的重要性，使得「品牌经营」成为新世纪企业追求永续经营的新显学。专家非常肯定：只要下定决心经营品牌，就足以代表企业竞争力向上提升。
　　克缇集团十八年来所拥有的两项贵重资产──团队与产品线，重要性可以说是无分轩轾。而今，我们攻无不克的行销团队适可依恃自有品牌，无国界地跨足国际市场，无论是具有磁吸效应的中国大陆，或是东南亚、东北亚……。克缇的研发团队所开发的彩妆保养系列──克丽缇娜（Chlitina）、健康食品系列──沛缇（Health One），以及调整型内衣系列──波缇曼陀（Portamento），是多元化而具有实用性和顾客良好口碑的品牌产品，设计及配方都强调使用者的身心灵感受，整体价值恰恰符合了二十一世纪的美感经济学，因此超越地域，呼应国际化的世界潮流。
　　在可以预见的未来，趋势专家莫不肯定：凡是深具品牌风格和文化价值，且认真看待顾客关系的品牌，都将拥有国际护照，出入无碍地游走各个市场。不过，品牌是需要呵护与经营的。综观目前世界上的顶级名牌商品，大概都具有以下的四种特性：一、良好的服务，二、自我风格，三、品质卓越，四、公司的可靠性。和动辄百年历史的世界级品牌比较，十八岁的克缇尚属青春发育期，但前人既已留下经营品牌的宝贵经验，我们便可少走不少摸索的冤枉路。
　　2006年，希望每一位克缇人都能挟着克缇产品的护照，立足台湾，奔向国际。
克缇的成功之道有如登山
　　初春的二月，大地由冬蛰中甦醒，新绿萌芽，万象再度更新。这正是一个内省自我、立足未来的最佳时机。
　　在克缇国际行销集团的事业里，每一位克缇人的内省，相信都是基于成功的导向。所谓纵有大好时势塑造英雄，但个人的态度，却足以决定你所能攀爬的成功高度。今年是克缇创业的第十八年，十八年的历练与经验告诉我，事实上，克缇的成功之道，和登山哲学几乎一无二致。
　　而登高望远，的确是从古至今不可或缺的人生体悟。因此，有人劝诫：登高必自卑，行远必自迩；有人慨叹：登泰山而小天下。前者领悟到，一步一脚印，做人行事必须踏实务本。后者则发现，若不站在制高点上，眼界便不容易开阔；眼界若不够开阔，发展的格局势将大大受限。
　　更有哲学家从登山中照见，真实的生命过程。生命过程正有如登山，不可能一直是平步青云、年年高升；沿途必然有高低起伏，甚至是崎岖不平。如果一个人提得起却放不下，只能升而不能降，人生终将因心理的不平衡而痛苦不堪。如果是既能提起，又放得下的人，则有担当、有能力，心地坦然，足可担负重责大任。当大众及现实环境需要他，可以随时出马；当大环境改变，形势已不再可为时，可以随时放下，毫不眷恋；且会以更宽广的胸襟，随时迎接另一个阶段的新发展。
　　从事克缇事业到底和登山之道，有那些近似之处呢？正因山路必有高低起伏，甚至崎岖不平，登山者在谋画之初，心态上就必须充满挑战者的自信，这是第一点的互通之处。做克缇事业是做自己生命的主人，你就是决定未来命运的老板，假若没有攻无不克的满满信心，又如何能面对未来路上的颠簸难行？因此，你的信心应该就像随时可以填充的气球，一路上饱满无缺。
　　登山的考验是多方面的，无论是对天象、气候、地理环境，或是装备、技巧……，都必须有丰富的经验，才能对难题见招拆招、迎刃而解。从事克缇事业也是一样，新血如不透过虚心的学习，一步一脚印地累积经验，往往就不容易走长路、担大任。这也就是说，成功并非一蹴可几，想要登峰造极，得先吸取各式各样的教训，而挫折正是迈向成功最有价值的经验之一。
　　此外，对环境的异动具有应变的能力，方堪为真正的大将之材。亚圣孟子早已有言在先：天将降大任于斯人也，必先苦其心志、劳其筋骨……，所以动心忍性，增益其所不能。倘若能把外在环境的改变，都视为强化自己适应力的机会，随着能力的不断增强，耐力与毅力的持之以恒，你距离成功的彼岸，自然就愈来愈近了。
　　耐力与毅力，正是古往今来任何一位成功者，所不可或缺的重要元素。所谓滴水可以穿石，天下无难事、只怕有心人……，成功的果实，总是属于坚持到最后一分钟的守候者。
　　我用登山哲学来引喻克缇的成功之道，是同时要提醒克缇人，团队精神的不可或缺。在这个全球竞争的时代，单打独斗的方式势单力薄，也很难全面观照瞬息万变的市场需要，只有手牵手、心连心的团队合作，才能在激烈的竞争中攻无不胜，敌无不克。
　　试想，每一个成员都充满自信，具有丰富的实战经验，能够顺遂的应对环境的变化，并且坚持到底，屹立不摇的团队，又怎能不荣登高峰？而我坚信，这正是2006年的克缇团队。
淬炼后的人生，将更灿烂
活在物质享受丰裕、科技文明一日千里的二十一世纪，古早打造刀剑所需的「淬砺」术──先把刀剑烧红后浸入水中，使其具有一定的硬度和弹性，可能早己乏人问津。社会上普遍存在的是软弱易碎的「草莓」及「水蜜桃」族，生命未经淬炼，无论是生活中的任何一种要素发生变化──工作、学业、感情、经济……，就动辄以求死相向，难得可贵的生命往往未见灿烂光华，就像一颗画过天际的流星一般，黯然陨落了。
　　这堬{象不仅出现在台湾，甚至在地球村的各个角落，也都有迹可寻。社会学家开始探索现代人难以对应的「逆境」，究竟有无解药。结果发现，透过淬炼造就的生命硬度和弹性，在这个快速变迁的高科技时代，事实上，尤其不可或缺。
　　因为，我们的上一代虽然过着穷困的物质生活，但生命的节奏却是规律而变化缓慢的。活在当代，外在的改变太过快速，即使个人并不想要变动，也会被外在环境的迅速变迁逼迫得必须改变。而现代的企业经营，已经不再能自己埋起头来做自己。不争的事实是，消费者在改变、竞争者在改变，科技的迅速突破也天天改变着游戏规则，处在这样快速变化的时空下，现代人的人生，已经多变到跟时时需要应变的企业一无二致。
　　没有人知道明天会变成什么样子，意外总在意料之外！然而为什么人生总有这么多变与不可意料的危机？美国畅销书《逆境的祝福》的作者安吉丽思说：危机的背后总有上天的礼物！面对变动与难测，企业需要应变，人生也要应变；如果你学会做「新塞翁」，逆境就可以是人生的祝福。
　　「新塞翁」的典故，出自于战国时代，中国边塞有一位老翁丢了马。老翁说：「怎么知道这不是件好事呢？」过了九个月，这匹马竟带着一匹好马回来。
　　过去，塞翁失马，焉知非福；现在，塞翁失马，必有祝福。条件是，你必须让自己的心通过淬炼，变得像原野、海洋，天空一样的开阔，能够容纳得下无限的可能性，也更能享受生命的来去自由。
　　不可否认的，每个人都有好逸性──喜好顺利，厌恶违逆；对于自己能力之所及和预期中的事欣然接受，对于逆境则产生排斥、不满和反抗，甚至要求外境顺乎自己。久而久之，就造成抗压性减低，即使是一点点的风吹草动，也有地震与飓风来袭的不安感受。
　　相信顺利通过横逆考验的人一定都体会到：生命像一股激流，没有岩石与暗礁，便激不起美丽的浪花。而生命中所有的事情，不论如何发生与开展，最后都是由自己的心态决定结局的好或坏。外缘可以给我们坎坷的环境，却没有办法给我们一颗挫败的心；同样地，外界可以为我们提供最佳的生活条件，却没有办法保证一个成功的人生。
　　换句话说，外在的遭遇，并不能定义你的人生。真正左右你命运的关键，在于你愿不愿意坦然接受生命的淬炼，让自己沉淀下来，去芜存菁；不断检讨、不断学习，因而也不断地提升。个人如此，企业和国家亦不例外。
　　中国禅学的高僧，总是提醒容易在境界中迷失自己的凡夫俗子，要「借境练心」。在二○○六年的初春，我也愿意用这四个字勉励所有的克缇人。这是一个变动快速的时代，但只要做好坦然接受淬炼的心理准备，虚心检讨、扎实学习、不畏蜕变，一旦通过考验，你就会脱胎换骨，展现生命最灿烂的光华。
柳暗花明，又一村
2005年底，「台北一○一」以世界最高建筑物之姿，准备在倒数计时后，即以光彩炫丽、气势磅礡的烟火秀，来迎接2006的新年到临。然而，当令人惊艳的烟火表演告一段落，「台北一○一」的高塔上留下了「Sponsor by Bravia Sony」的桃红字幕，也给透过电视转播接收讯息的海内外无数观众，留下了一个不解的问号。
　　「Bravia Sony是什么？」身边的朋友们，开始互相打听。
　　现在，我就要和克缇人共同分享Bravia以及Sony的故事。这是一个反败为胜的写实案例，象征着企业以及人生的确可以在拨云见日后，开创出柳暗花明S一村的亮丽前景。
　　全球第二大消费性电子制造商──Sony新力企业，素来便是「日本精神」的同义词。不幸的是，自2003年第一季，新力公布财务报表，出现十年来的首度亏损，便经历了诸事不吉的三年霉运。直到今年初，新力猛然宣布获利，更修正年度财测，从原本预料会亏损8600万美元，大幅调升到获利6亿美元。好事成双还不够，上一季，新力的净利高达14.6亿美元，创下史上单季的最高纪录，是分析师原本预估的两倍以上，俨然是三喜临门。
　　消息公布后，新力的股价在日本以及纽约的股市同时大涨10%以上，更鼓舞日本投资人，带动日本股市直飙五年来最高峰。「新力终于复甦！」《华尔街日报》向世人宣告。回顾2004年，新力营收创下历史新低，赚的钱甚至不到1998年的四分之一；而2005年时，新力还惨遭《商业周刊》评鉴为「品牌价值下降最多的公司」，甚至落后打着「超越新力」口号的韩国三星。
　　新力是怎么办到的？
　　局势能够逆转，原因自然是不一而足，但主因的确是占总营收20%的新力主力──电视，咸鱼大翻身。去年秋天，新力推出液晶电视Bravia，打平价策略，抢攻全球市场，让新力平面电视业务销售额暴增16%，全球捷报连连。
　　电视机是新力的消费电子部门中让新力发迹的一项产品。回顾过去，失守电视机市场跟新力老是专注自己的规格，坚持要跟别人不一样，并认为液晶电视成本下降速度有限，选择忽视，脱不了干系。
　　谁知态势丕变，坚持己见害新力把支撑获利十数年的摇钱树拱手让人，更让电视业务成为新力的烫手山竽。新力学乖了，了解什么事不一定要自己来，放下身段跟敌人合作，变成新力的新活路。结果，姜是老的辣，去年秋季，平价化的Bravia在美国市场一上市，立刻抢攻下30%的市场占有率。新的执行长把握机会乘胜追击，要再次打下电视版图的天下。
　　「新力精神，就是不断开发出令人惊艳和感动的产品！」新力的高阶经理人都有此一共识。事实上，在新力的成长过程中，能够让新力展现出柳暗花明又一村的前景的，的确是曾经划时代的各项新产品──电晶体、随身听、CD以及接下来的数位……。
　　诚如畅销书《活在当下》作者安吉丽思所说：「逆境让你看清楚自己。」在漫长的人生战斗中，每个人都和新力企业一样，必须不断地面对改变，面对恐惧惶惑的开端与不愿接受的结束……，面对他人的看法与评价，以及面对无数次的失望。不过，重要的是，你是否能安然走出困境，让人生峰回路转，柳暗花明后再现新村。
　　而峰回路转的关键在于：迈开大步，继续前进。千万不要死守旧梦、不会转身、不去寻找在等待自己的新途径、新门路、新人际关系、新机会……。局面看似「柳暗」，但「花明后的又一村」，很可能就正隐匿其中。
克缇生活馆---创新业界，引领高峰
做为直销业的本土天王，十八岁的克缇国际，即将推出一份创新业界，更令广大克缇产品爱用者耳目一新的成年献礼。这份献礼不仅象征着克缇事业的再上层楼，同时也是克缇系列产品直接伴手走进消费者生活的新里程碑。
　　这是第一座的克缇生活馆。就在春暖花开、气候怡人的五月、台中，占地四百坪的生活馆堂堂问世，预计很就快会成为中台湾居民消费、驻足的新驻点。
　　你一定很好奇，克缇生活馆究竟有什么特色？
　　简单的说，它是摊在阳光下的直销业；它是和客户第一线接触的克缇事业；它也是直接选用克缇产品的购物中心。
　　回顾过去克缇成长的十八年岁月中，经营直销业的环境有很长一段时间都是晦暗不明的；其中有社会大众的认知不足，也有不肖业者的自乱阵脚。只有克缇，始终以扎根本土的心态一步一脚印地诚恳走来，终于等到大环境的拨云见日，消费者的忠实爱顾。而首座克缇生活馆的开幕，更意味着克缇的理念：「直销生活化、生活直销化」已然瓜熟蒂落，修成正果。
　　在这座陈设安适、气氛松缓的克缇生活馆里，消费者可以没有任何压力地认识，甚至体验克缇三大系列的产品──克丽缇娜区块的化妆、保养品，沛缇区块的保健食品，以及波缇曼陀区块的调整型内衣。每一个产品区块都是采用开架式设计，让克缇产品站在第一线，直接和潜力顾客照面、对话。这和传统直销以人为导向的做法比较，可以说又向前迈进了一大步。
　　对于克缇国际而言，我们愿意针对台湾客群的需要，投资研发适合而专属的产品，在本土业界，始终是领先而唯一的。换句话说，产品力正是克缇最大的竞争优势。这样一路走来，现阶段，生活馆的创举适巧可以强化消费者对于克缇品牌的忠诚度，再透过品牌，找到这个足堪信赖的事业。
　　生活馆里处处洋溢着温馨而贴心的设计。譬如，如果父母携子同行，我们备有休憩及游乐区；如果你想尝试窈窕内衣，我们备有最科学的器备为你量度身材，更备有最私密的空间让你安心试衣。当然，如果你想得到最专业的谘询服务，现场人员便可即时提供。而说明克缇国际企业愿景、标示版图的形象区，二楼规划的沟通区、发货柜台，以及供签约入会用的VIP室、供教育训练用的大课堂......在在显示出「克缇」在这个领域里的专业和敬业。
　　正因一切设计都是以顾客和服务为导向，生活馆里除了克缇产品之外，也有其他生活化的产品上架。和其他购物的大卖场比较，我们提供的价格将更具吸引力，展现出服务与回馈消费者的诚意与决心。
　　对业界而言，克缇生活馆完全揭开了以往直销业犹抱琵琶半遮面的神祕面纱；也把直销业堂而皇之地从地下推上了阳光普照的二层楼面。其中带来的启示，亦是克缇做为业界龙头所愿无私分享的。
　　事实上，台中克缇生活馆当然只是克缇把直销生活化的第一个滩头堡。就在下个月，台北占地八百坪的克缇生活馆也将相继开幕。这股创新的气势很快就会满布全台，让克缇国际在重塑企业识别标帜Kelti之后，真正脱胎换骨，不仅提升企业与产品的双重形象，更让永续经营的决心具体化，变得透明而可见。
专业─承诺顾客，约束自己
随着克缇生活馆正式营运的脚步愈来愈近，一切相关的硬体设施几乎都已准备就绪，只待鸣枪起跑，为克缇事业版图的新未来打拼。如果一定要问：在这个关键时刻，克缇的行销团队还有什么需要自我鞭策、继续加强的吗？我的期许是，未来唯一的生存之道在于「专业」，而对于专业态度的培养与坚持，克缇人所应付诸努力的空间，将永无止尽。
　　什么是专业？这个看起来很酷，听起来很响亮的字眼，以往总是和医师、|计师、律师、建筑师……等超高知识、技能，以及道德观念的职业联结在一起，让一般人误以为，这个标准与己无关。但在进入新世纪之后，日本的趋势专家大前研一倡言：拥有专业能力，是二十一世纪全球经济的主要特色，任何一个个人或组织，似乎都已无法置之度外。
　　大前研一认为，专业与业余的根本性区分，在于是否具备「顾客主义」。如果仅只在职业技巧和知识上打转，却忽视了经济活动中最重要的元素──顾客，就并不具备专业的实力。因为，企业是透过商品与服务，销售能够百分百满足消费者的种种「承诺」，并用此一承诺来约束自己。
　　换句话说，一个专业的营运团队，一定能够建立「承诺顾客，约束自己」、「以客户利益为优先」的企业价值观。在这样的企业里，无论任何人，都必须优先维护客户的利益，严格禁止以自己或公司的利益做为判断的标准。
　　此外，专业是至死方休。身上流着专业血液的人，总是会要求自己登峰造极，并且乐在其中。他们不喜欢不痛不痒、马马虎虎的工作，所以，即使只拿到一丁点的报酬，仍然会比别人更努力。
　　若更具时代意义地来看专业，在目前这个世纪，专业挑战的是「看不见的空间」。未来，真正的专业要能在荒野中找出路，在看不见的空间寻找更多的机会。对于旁人看不到的事物，专业人士必须具有观察力、构想力、分析力和整合力，最重要的是，能够正确解读、洞察二十一世纪经济趋势的能力。
　　归纳起来，一个专业人士所应具备的四种能力：预测力、构想力、议论力以及适应矛盾的能力，一旦拥有，即使面对诡谲多变的环境，也能发挥同样的实力，因此才被视为是充满变动与未知的未来中，唯一能够依恃的生存能力。
　　专业并不是职业，专业人士更不同于专家，这个细微的分别，即能创造生存的关键。在这个克缇事业更进一步落实「传销生活化、生活传销化」的新阶段，克缇人将直接溶入潜力顾客的市场中，而是否能够成功掌握机会，即端视个人专业的程度而定了。
　　下面有几个简单的检视标准，可以帮助你了解自己，找到努力的方向：
　　．你是「独当一面」，还是「羽翼未丰」？
　　．你是「考虑顾客」，还是「考虑自己」？
　　．你是把「事情做完」，还是「做得超乎预期」？
　　．你究竟是「专业人士」，还是「业余玩家」？
　　这四个问题简洁有力，直指分际，足以让一颗摆荡不定的心，找到栖泊的港湾。最后，再重覆一次趋势专家大前研一的名言，与所有克缇人共勉：
　　「身上流着专业血液的人，要求自己登峰造极，并且永远乐在其中……。」
实践「富裕」的人生观
在日本有直销天王美称的亿万富豪中岛薰，应出版界之邀，几度出书解构他的「成功密码」。非常荣幸地，我曾应邀为他的近作《转念的力量──直销天王的金钱哲学》一书写序，因此有机会在第一时间，就进入他的内心世界一窥堂奥！
　　当我逐字展读了这位极富个人魅力的跨国同行的人生理念，不禁因千里获知音而深感惊喜。中岛先生的致富之道是一套「心中无钱」的「赚钱法」；他相信，决定一个人命运的，不是学历B不是金钱，而是他的观念。在中岛看来，举凡世界上幸福、富裕之人，总是在别人尚未发觉之前，就付出关怀；因此，能够把别人的幸福当成自己幸福的人，就是富裕之人；凭自己的努力让自己致富，能够乐善好施，将所得财富用来帮助他人，使自己也能与他人分享喜悦的人，就是「富裕之人」。
　　读到这里，克缇人是否和我一样，已直接联想到了相似度几近百分之百的克缇成功法宝──《六大信条》。早在十七年前，我就和中岛薰所见略同地写下人生经验的结晶，做为克缇企业行事做人的圭臬，而其中精髓，即不外乎人际之间的「分享」与「感恩」。所谓：扶助值得帮助的亲朋，您就会有福气；敬爱家人朋友也必得人尊重；把喜悦与人分享，喜悦也必会更加丰盛；奉献爱心不求回馈的人永不缺欠；爱自己的事业诚实对人，必得成功；事事讲求分享，代代永得平安。　　中岛亦十分契合地铁口直断，如果用这样的观念行事、做人，不仅个人的品格、气度将得到锤鍊，家庭、事业与人际关系，也一定充满和乐，欣欣向荣。
　　不过，一念之差往往就是胜败的关键。这位天王并不讳言，即使一般人如法炮制他的经商手法，也未必见得能获取他所拥有的亿万财富。因为生意模式虽不难模仿，致胜的关键却存乎于「心」。在书中，你不难发现这样的心法与「薰式格言」。例如：拥有一颗真诚的心并勇于迎接挑战，就是通往成功的捷径；唯有随时保持谦虚、心存感谢之人，才能获得财神眷顾，有求必应。
　　事实上，中岛先生和我一样，我们都相信，在祈求财富之前，应先导正自身的想法与生活哲学，培养出利于「富裕」的人生观。
　　什么样的人生观比较容易致富？中岛薰罗列了诸多要项。其中，他特别强调「感恩之心招来财运」，提醒读者要时时刻刻心怀感谢，而感激之意不用挂在嘴边，重要的是心中念兹在兹。当你常常设身处地为人着想，他人也会愿意投桃报李，就是所谓的「我为人人，人人为我」。一旦愿意帮助你的人愈来愈多，你很快就可以建立起自己的人脉与声望，日后，这些人脉与声望终将帮助你迅速累积财富。
　　此外，中岛深信「助人之心带来福报」，甚至揭示了「钱尽量用在别人身上」的重要原则。他说：「如果钱都用在自己身上，就仅能满足自己；如果用在别人身上，别人迟早都会投桃报李，甚至以比钱更珍贵的事物来报答我们。」
　　而中岛另一个最令我击掌称快的经验之谈，则是：好东西就要与好朋友一起分享！这亦正是富裕哲学的精髓所在。所谓「独乐乐，不如众乐乐」，无论是一箱当令的鲜美水果，或是一笔突如其来的意外之财……，「钱财分赠，带来福分」，可能早已是身体力行箇中之道的人，所共有的美好体证。
　　不过，如果因为想法上的一时之差，你采用了小气吝啬的思考模式，想把一切好处都据为己有，也很快就会面临「表面上占尽便宜，其实吃了大亏」的窘境。例如，你很可能得了钱财，却失了人心！
　　总而言之，贫穷与富裕的差别，其实就在于人的内心。分享与感恩是富裕的源头，这个《克缇六大信条》揭示的真理，透过中岛薰的证实，再度与所有克缇人共勉。
四种美德，价值再现
七月份的克缇国际，正站在关键的转捩点上写历史、创新闻。克缇国际生活馆顶着盛夏的艳阳天，先后在台北、台中展店开幕；而这显然只是克缇国际转型年交响乐当中的序曲，接下来，克缇集团将持续在全台投资，以十亿元台币完成开设二十家生活馆的转型目标。
身为本土直销业界的龙头，克缇国际的这项创举，自然成为业内关注的焦点。新闻媒体断言，随着克缇国际生活馆贯穿南北东西地相继开幕，「直销业在台湾，已正"咧黖瞗B实通路并行的新纪元。」对克缇国际本身而言，透过公开、透明的展售空间，不仅有利于接触、拓展一般消费群，更生活化地推动直销事业，同时亦可揭开直销产品的神祕面纱，扭转一般民众对直销产业的负面观感，强化正派直销商的面貌与作为。
　　克缇国际生活馆以实体店之身，颠覆无店铺的直销模式，的确会带给这份以人际关系为基础的事业，一次洗心革面的大考验。追溯直销业的发展轨迹，因长期困居于不见阳光的阴暗角落，使得从业人员的素质良窳不齐，甚至时有一粒老鼠屎搞坏一锅粥的丑闻传出，也难怪社会大众对这个行业多所误解。
　　多年来我带领克缇团队，总是希望在荣耀自身的同时，亦能因克缇人的良行善举，嘉惠同业，提升直销领域的社会评价。因此，在克缇集团营运的第一阶段，我们以《克缇六大信条》做为做人处世的准绳，其中标举的「扶助亲朋」、「敬爱家人」、「分享喜悦」、「奉献爱心」、「诚实对人」与「事事分享」，成功地薰变了来自四面八方的克缇团队，并形塑成为克缇的企业文化，建构了克缇国际百尺竿头、更进一步的竞争力。
　　如今克缇事业的发展既已进入透明化接触消费者的第二阶段，也就是即将落实「直销生活化」的目标与理想，我要特别以四种美德──诚实、正直、负责、和谐，来期勉克缇人加强伦理、讲求道德。因为人的理念决定行为，行为产生绩效，在人与人频繁共处、齐心打拼的当下，如果不能展现人性中最美善的一面，以建立立身处世之道，终究难以彰显企业永续经营的真正价值。
　　换句话说，我之所以格外重视克缇人在新制度、新经营面貌下的立身处世之道，意谓着克缇国际期望成为直销业界形象上的表率。我们行得正、站得直，仰不愧于天，俯不怍于地，是堂堂正正的君子，更是和睦相处的伙伴。这样的人必能跨越疆界，赢得信赖；这样的团队必能以心相许，无事不办。
　　先来阐述诚实与正直。西谚有云：「诚实是最好的政策」，否则一谎圆一谎，将正道愈行愈远，最后即使焦头烂额，都难再回到原点。所以孔子早有明训曰：「巧言令色，鲜矣仁」。但在现实社会，商场上偏偏就迷漫着浮夸与蒙骗的歪风，让消费者将信将疑，以至断了自己的头路。克缇事业提倡正直、讲求诚实，在与消费者面对面接触的生活馆里将全面展现。我们期待每一位克缇人都能用高标准来约束自己，不仅禁得起时间的检验，更能留芳处处、香传万里，让消费者近悦远来，让推荐成为一个个最自然的结果。
　　再说负责与和谐。无论是那一种行业，在职场上能赢得敬重的人，一定都具备信守承诺、恪尽职分的特质。这种负责的态度是人际间最有效的桥梁，也是拓展业务的不二法门；做生意能否一去百来，客户的取决，往往就是商家的责任感。而经营团队是合作无间、默契十足，或是山头林立、勾心斗角，对于营运的结果更有决定性的影响力。所谓团结力量大，如果团队的成员个个有此体认，能够节制私欲，成就团体的大利益，这个企业必能屹立不摇。
　　在本土直销业由克缇带动，走向实体通路的新纪元，提出诚实、正直、负责、和谐的四种美德，是确信它不仅能创造克缇集团的最高价值，亦能为这个行业树立新形象。
发现克缇的蓝海策略
最近，「蓝海策略」这个新名词在台湾的盛夏仍然火红。不仅民间企业纷纷检阅自己的体质，重新调整定位，寻找全球市场赢的策略，就连政府部门也开始放下身段，从回顾过去的足迹中搜索台湾的世界立基，以为未来拟定出路。
　　什么是蓝海策略？它的价值又在那里呢？
　　两位任教于欧洲管理学院的专家着书立说，鼓励企业把策略焦点从竞争对手身上移开，专注大局而非数字、超越现有的需求，并且对客户创造更有价值的创新，大胆改变原有的市场游戏规则……。他们相信，唯有这样的思维，才能从血流成河的激烈竞争市场中，开创出无人竞争甄脏滶蚞驉C这也就是一时脍炙人口的「蓝海策略」。
　　蓝海策略的价值，正在于它提醒企业重新睁大双眼，找出哪些是被业界忽略的要素，从中创造差异化；它亦提醒企业摆脱狭隘的眼光，深入探讨客户的需求，是需要更「讲究」，还是「将就」即可。统合说来，蓝海策略提供了一个全新的思维：如何做出跳脱既有竞争态势，重新思考对客户创造有所价值的创新。
　　举一个大家熟知的例子，让运用蓝海策略的功效具体地自我说明吧！长久以来，台湾的咖啡文化一向强调喝咖啡要用热饮才是正统，冰咖啡只是配角，导致店家都不愿意花时间来研究如何改良冰咖啡的品质，因而在与咖啡店的龙头星巴克的竞争中，陷入了较劲店内环境与气氛的窠臼。对消费者尤其不公平的是，喜欢喝冰咖啡的人长期被忽略，他们被迫只能购买到很难喝的冰咖啡。
　　不过，有一家来自台中的「壹咖啡」异军突起。业主看到了市场的缺口，用一杯三十五元的冰咖啡，成功打进了原本不喝咖啡的族群。壹咖啡小坪数的店面只做外带生意，仅仅花了不到三年的时间，就快速在全台湾建立起三百多家连锁加盟店，令咖啡龙头星巴克备感威胁。这个故事正是成功地抓到商机，提升业界长久忽视的品质──蓝海策略的最佳佐证。
　　在品尝壹咖啡的蓝海策略的同时，不妨让我们用同样的角度，来观察一下台湾的直销业吧！直销这个行业的历史并不算长，但一直都给社会大众一种蒙着神祕面纱的印象。从早期的政府法令规章不明，到商品价格不够透明化，到从业人员和业主存有打带跑的捞一票侥幸心理……，直销业的社会形象几乎是负面而短视的。克缇国际的行销团队在这样的时空环境中奋斗了十七年，开创了不与经济景气共消长的业绩奇迹，也早已盘踞本土业界的龙头宝座，但若循着同样的轨道继续前进，长久而言，难免落入只与同业较劲的窠臼。
　　什么才是属于克缇事业的蓝海策略？这是我经常思考，也备感重要的一个课题。事实上，从今年下半年开始，我所规划的答案已逐一展现：
　　第一：身为业界龙头，我们拥有资源，也负有责任把直销的饼块做大，如此必能跳脱同行相互竞分市场的困境。开创贯穿全台的「克缇生活馆」，以公开、透明的展售空间拓展一般的消费客群，真正落实「直销生活化」的通货理念，就是这个阶段克缇集团独一无二的蓝海策略。
　　当「克缇生活馆」逐一开幕，行销团队在推荐时益将具体而生活化，克缇的「正派直销商」面貌，也更将广为社会大众所熟知。
　　第二：正派直销商不仅是一种面貌，亦是一种心态与价值观。往后，克缇人在个人的品德操守上务必要持续地修为，让诚实、正直、负责、和谐的德行日益深化在自己的血液里，做一个经得起时、空考验的直销人。
　　在此欢迎每一位克缇人，都能心手相连地沐浴在这片蓝海里，共创克缇新世纪事业的美好未来。
用品德与服务打造你的品牌
克缇事业自开办至今，一向以「做自己的主人」为诉求，磁吸有创业精神的伙伴们，加入克缇的大家庭。十八年来，代表克缇主力产品品牌的「克丽缇娜」招牌，已由数千家经销商高挂在台湾各个城镇的大街小巷。但在资讯瞬息万变、社会环境高度讲求创新的二十一世纪，我要请问每一位为「做自己的主人」而来的克缇人，你是否知道，除了你所销售的克缇品牌系列产品之外，你的本身也可以是一个足堪创造价值的个人品牌呢？　其实，有一些金融服务产业的销售人员，早已醒目地在自己递给客户的名片上，同时并陈公司名号以及个人照片。意谓着，他所行销的不只是那个众所周知的大企业，还连同他个人的专业、服务以及品德……。因此，经营「个人品牌」几乎已是生活在行销导向的新世纪的每一个人，所必须认真面对的大势所趋。
　「个人品牌」是别人对我们的既定印象，一如「魔镜」一般，它的试炼存在在生活中的每一个关键时刻。例如，顾客进门之后生意会不会成交？顾客对你能否有「非即不可」的忠诚度？团队的重要位置出缺时，你是不是众望所归的人选？年终你的考绩和分红能够有多好……？凡此种种，问那魔镜答案即见分晓，所以，你的品牌会决定你的成功之路，你的品牌价值也会等于你在团队与顾客心目中的价值。
　　不知道你有没有思量过，你给同僚的品牌印象是什么？给亲朋好友的品牌印象又是什么呢？这些印象终会大大的影响你的发展，所以，我们不能不认识「个人品牌印象」形成的几大元素。
　　简单地说，品牌印象是内在修为+外在表现+行销策略的结果。微细分解，则可包括：
　　1、合宜的外表：无关美丑，是指你的服装、发型、鞋子、配件是否宜人。
　　2、表达能力：是指你与人交谈时，会不会使用对方可以理解的语言，让别人百分之百了解你的意　　
　　3、礼仪应对：你的语言与肢体动作是否有礼貌，生活举止是否令人喜欢。
　　4、专业能力：无关你的学历有多高，而是你真的能应用在业务里，「具有价值」的专业能力。
　　5、热情：对人、事、物都抱着「正向」的态度，对工作认真执着，努力不懈。
　　6、解决问题的能力：不管是公司或朋友的问题，你都会找出问题的原因，而努力确实的解决它。
　　7、沟通协调：能注意到人际关系的处理与团队运作的协调，进而完成任务；即使碰到问题先与人尽力沟通。
　　8、情绪管理：面对挫折或挑战时，能冷静处理，而不让情绪影响自己的判断或表现。　在了解了品牌印象的成因之后，接下来，你要为自己定位，要能从顾客的角度看自己。因为你的个人品牌的好坏，是由顾客说了才算，不是你自己。而为什么有些品牌会成功，关键在于，它可以为顾客「创造价值」。
　　以克缇事业的工作环境来说，用最值得信赖的态度充分满足顾客的需求，应该就是克缇人打造自我品牌的不二法门。什么样的态度才能赢得信赖？走遍天下，凡是能用诚实、正直、负责的心态累积自我形象的人，必然能日渐成为商场上的金字招牌。在展现芬芳的品德之余，如果还能再提供让顾客获得更多价值的「非常服务」，这个顾客一定会用忠诚不二的跟随，来回馈给你。
　　事实上，克缇人所经销的「克丽缇娜」产品，早已是市场上「呱呱叫」的品牌。在这个阶段提醒大家打造个人品牌，必能在相辅相成的优势下，让克缇人事半功倍，赢了面子，也得了里子。
善用时间，生命增值
随着克缇国际生活馆在台北、台中先后开幕，台湾的直销业隐隐掀起一波改头换面的新浪潮。
　　这一波浪潮里，受到震撼的不仅只是经营者，更有许多从业人员以及潜在的直销爱好者拭目以待，期望在变动的趋势当中，发现新的可能性，以为直销生涯重新定位。
　　理想的直销生涯究竟该是什么样的面貌呢？事实上，在克缇事业的经营规划里，早已见诸文字并行之有年。相信所有的克缇人对「直销生活化，生活直销化」这Q字箴言都耳熟能详，克缇创办十八年后的今天，终于透过生活馆实体的行销模式，让社会大众都有机会近距离的了解直销的实质内涵，进而自由抉择，是否要过一个日常生活直销化的人生！
　　直销的过程高度专业化，不过，有趣的是，从事的人并不需要像其他行业的工作者一般，朝九晚五地被框锁在一个固定的空间里，用时间换取波动甚微的报酬。更有甚者，它几乎是人人都有潜能获致的瑰宝，条件很简单，只要你有一颗乐于分享的心，愿意把自己实际体验过的好产品，真实不虚地推荐给身边需要的人，就可以了。
　　回想一下，这样的经验是否在你的生活当中每天都不断地上演呢？看了一场精采的电影，回到家忙不迭地要告诉身边的人；读了一本好书，回味无穷之余，也一定会和品味相投的好友分享一番。就连吃了一间好馆子，大多数顾客不也都会K费地代为宣传吗？因此，直销就是这样「生活化」地发生在你我四周，一波接着一波进行着。
　　只不过，如果不透过有制度、有系统的处理这种口耳相传的行销行为，类似的分享充其量只为你赢得热心的口碑，并不会带来实质的利益，也并不会因此改善你和家人的生活。
　　而「生活直销化」正意谓着：把这样的推荐变成富有实质内涵的分享，变成双赢的结果。克缇已有十八年的历史，在这个步入成人的年龄落实「直销生活化」的经营理念，可以说是「水到渠成，正逢其时」。因为我们不仅拥有正派、领先的企业形象，更有许多荣获正字标记的优良产品，商誉卓着。尤其，今年正逢克缇改制，新的制度特别利于把使用产品和用后推荐的生活化直销行为发扬光大，因此，今后克缇人的数量势将大幅增加，而无论是全时参与或兼职从事，都可以享受到生活品质日渐提升的成果。
　　以白领阶级的上班族为例，若要等待每年微幅调薪来改善生活水平，往往是缓不济急，甚或所加的薪资已被通货膨胀吞噬殆尽；如果能够善用上班以外的余暇，把自己亲身体验的好产品推荐给诸亲好友，在克缇事业的现行制度下，就会聚沙成塔地慢慢累积出一笔财富。短程而言，贴补家计或添购价值较高的用品必然易如反掌；长程来看，若能持之以恒的努力做下去，或许会有一笔可观的退休金在等着你也说不定。这样的美梦随时都可以兑现，只要你善用时间、开拓人际，即可踏实筑梦。
　　时间对每一个人而言都是公平的。一天二十四小时，端看你如何规划、做何分配。如果你是上班族，你可以在公余之暇跟同学、老友聚会，说些不关紧要的无义语，然后毫无所获的空手而回。也可以用做副业的心情，在与人相聚时，有所准备的把值得分享的好产品诚心推荐给他们。长此以往，不仅你自己将因此获利，生活品质得以不断改善，就连生命的视野，也会因为人际关系的拓展而登高望远，日益开阔。而你的朋友们，亦将得到和你一样的好运，大家变成一个往正面循环的幸福连结体。
　　除了由自己主导的时间管理，可为你争取生活的最高效益之外，克缇事业同时已运用企业电脑化的力量，开设网路订购产品的平台，两天之内，便可把货品直接送抵至府，节省以往舟车往返的取货时间，让克缇人能全力拓展人际网路，发挥一己之长才。
　　最近电视媒体曾连番报导直销业成功者的优质生活。有的人开国外进口的顶级跑车；有的人住在幽静的山间别墅；更有人搭乘豪华邮轮，徜徉于辽阔的大海中，览尽世界各国的山水奇景……。你是否羡慕他们？事实上，你可以成为他们当中的一员。舜何人也？禹何人也？有为者亦若是。
　　心动，不如赶紧行动。善用时间，一定会让你的生命增值。
不屈不挠，胜利可期
处在资讯缤纷爆炸、环境快速变迁的二十一世纪，愈来愈多的人感受到压力的无所不在。生活有如多重的交流道，要往上前行或随坡而下必须随时抉择取舍。力争上游者虽然不乏其人，但不可讳言的，经不起人事更迭而选择放弃，下车的人更是大有人在。于是，自有人类以来就不停被问的话题──什么是导致成功的关键因素？再度成为新世纪初有待厘清的无明疑云。
　　给予相同的环境、条件与考验，为什么有的人能够破茧而出A不断地迎上前去，成为生命竞赛中最终的胜利者；而有人却走不完全程，总是在淘汰的漩涡中载沉载浮？凡是细心体会人生的观察者大概都会同意：态度决定命运，成败只在一线间。你是一个愈挫愈勇、不屈不挠的参赛者，还是一个很容易受伤，自怜自艾、一蹶难振的退缩汉，足以造成结果的天地悬隔。
　　相信大家在小学的教科书里，读到过小鱼儿逆流力争上游的故事。尚值幼年的一代伟人从中得到人生的启示，在无数败阵的战役中愈挫愈勇，成年后果然卓尔不群，成为国家领导人，值得一问的是，如果看到同样的现象，你会做何感想呢？　西方有句谚语说：「滚动之石，不生青苔。」东方也用相同的智慧提醒人们，做人、做事倘若只有五分钟热度，往往是功败垂成，终无所获。「滚动之石，不生青苔」的道理，运用在工作领域尤为贴切。许多刚刚毕业的年轻人眼高手低，但又缺乏实际经验，在职场上稍遇挫折便萌生辞意，如此一个接一个地打退堂鼓，不仅无法磨炼专业技能，更没法建构至为可贵的人际网路。
　　当然，把吃苦当做吃补，遇到挫折也视为过程中的理所当然，用谦卑的态度虚心受教，在岁月的淬炼下日渐成熟，公司在考量重要的升迁人选时，抗压、耐热性成为将才的加分选项，只要待得够久，有朝一日，哪有不出人头地的道理呢？　抗压、耐热性的具体表征，就是个性上的不屈不挠，因此展现出坚毅不拔的韧性。亚圣孟子有一段话，适足说明其中的意义：「天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能……。」千古年来，这段话历久弥新，显现出最后的胜利大任，永远都只有被充分磨练的人才能担待得起。因此，如果一旦有任何苦其心志的考验就束手就擒，有身体耐力的磨折就俯首称臣，或者只几天三餐不继、身无分文就丧失人格与斗志……，那里还有可能过渡到苦尽甘来的下一步呢？更重要的是，自己在性格和体格上的不足之处，将成为永远的缺憾，已无机会增补强化，人生的发展格局，必然也就到此为止了。
　　事实上，不屈不挠的态度在特别强调人际关系的直销行业尤其重要。人是情绪化的动物，在面对面的互动过程中，难免受到对方好、恶的影响，若好则喜，若恶则忧。但情绪是会随时转换，如果一味耽着于前一次的受挫经验，就会被失败的阴影牵鼻子走。所谓「精诚所至，金石为开」，在人际关系里可以说是一帖放诸四海皆准的万灵丹。只要抱着不屈不挠的态度，即使是铁杵，也有机会被磨成绣花针。何况人们总是见了面留三分情，除非自己裹足不前，否则，胜算绝非空花水月。
　　最近坊间流行的一本畅销书－《逆境之后，必有祝福》，清楚地为在逆境中不屈不挠的勇者，指出了希望与方向。逆境是锻鍊心志的天堂，只要你坚毅不拔，用耐性面对一切障碍，必可过关斩将，赢得最后的胜利。