请确认是否办理4G业务套餐
如果您的手机还是2G套餐是不能使用4G网络的，包括3G网络也不能用
4G卡也需要办4G套餐才可以 不然就还是以前的套餐
你可以看下你的手机是移动、联通4G還是电信4G如果你的卡是电信的但手机是移动联通就不能用4G网。
还有一种可能就是你那的4G网络不太好
麻烦你看下你的手机是移动联通电信Φ的哪一个
我知道 怎么看是联通 还是电信
在哪买的呢淘宝的话有订单记录，店里的话可以问销售人员
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