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YY爱聊培训手册
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产品性质1.
YY爱聊话费不能抵扣月租.短信费.套餐费及上网套餐费用, YY爱聊话费与三大运营商的话费是独立分开的,属于第四方公司,只能用于语音通话使用.2.
要保证自身手机不能欠费, 因为移动.联通.电信是YY爱聊的载体,需要通过三大运营商的平台产生通话服务.3.
需接听免费地区使用.4.
话费一次性到账,不换号,0月租,无最低消费,无漫游.移动.联通.电信三网通用.二.智能手机下载安装方法手机或电脑输入网址:9099/yy/下载相应软件、安装到手机、或者扫描二维码,安卓手机只支持QQ扫一扫.适用于安卓android和苹果ios系统. 第1步： 手机或电脑输入网址:9099/yy/下载相应软件、安装到手机、或者扫描二维码,安卓手机只支持QQ扫一扫.UC,百度二维码第2步：安装完软件之后、在手机界面找到YY爱聊图标、第3部：点开图标会出现提示绑定手机号码、点绑定手机、第4部：点绑定手机会出现提示设置绑定号码输入手机号码点提交、第5步：绑定成功点返回、第6步：选择下列第三项充值选项、第7步：充值有多项可以选择首次充值选择官方充值、第8步：输入卡号密码点确定充值第9步：提示充值成功点返回、第10步：选择下列第四项点更多选项、第11步：选择查询余额、第12步：可以看到余额和有效期、第13步：充值成功便可打电话进入拨号界面输入电话号码按发射键、第14步：提示拨号未送出、不用管它直接点确定第15步：选择是就是通过软件拨打、选择否就是本机拨打,或者在更多设置里选择拨号提示进行更改.三.功能机(非智能机)使用方法1.①充值方法按语音提示按#1输入卡号，输入密码提示充值成功；②查余额方法：拨通按语音提示按#2查询余额；③拨打使用方法：拨打听到语音提示后输入被叫号码按#,听到预约成功请挂机,挂机后接听系统回铃即可接通被叫产生通话；2. ①充值方法：拨通按语音提示预约成功请挂机, 挂机后接听系统回铃按#1输入卡号，输入密码提示充值成功；②查余额方法：拨通按语音提示预约成功请挂机, 挂机后接听系统回铃按#2即可查询余额；③拨打使用方法：拨通按语音提示预约成功请挂机, 挂机后接听系统回铃输入被叫号码按#,等待接通被叫产生通话.四安装过程中遇到的问题此款手机APP只支持安卓android和苹果ios系统,所以首先要识别客户的手机是什么系统，现在市场上百分之九十八智能手机是安卓android和苹果ios系统.1.手机内存不足?答:遇到手机内存不足就要卸载或删除客户不用的软件或者文件来释放空间内存，也可以关机重新开机清除缓存释放空间.2.提示未知来源禁止安装?答:这只是在安卓系统会遇到，在设置里找到安全选项里找到未知来源选项，允许未知来源安装即可。3. 提示无法安装?答:在苹果手机安装过程中会遇见,特别是越狱的苹果在越狱过程中的残留缓存文件，有可能提示无法安装，需要帮客户重启手机，有时可能要重启两次，在下载安装即可，没越狱的基本没有这样的问题. 4.软件安装好后绑定号码成功之后重复跳出来需要绑定?答:只要按手机返回主界面就可以了.如果不行就需要重新下载，因为手机在使用中会有缓存或者文件破坏，重新下载前需要卸载之前的软件5.为什么微信扫描二维码没反应?答:使用扫描二维码安装时,安卓系统微信扫一扫屏蔽了很多域名的使用,是无法安装的,须从QQ或者扫一扫软件里扫描安装,苹果系统不会遇到此类情况.6.手机没有扫一扫功能怎么办?答:在手机(或者电脑)浏览器输入网址:9099/yy/后打开下载.安装到手机,简便方法就是编辑好下载地址短信转发给需要安装的用户.或者用有软件下载文件的内存卡给用户安装.同样链接数据线至电脑安装也可以.五使用过程中遇到的问题(下列是常见问题,如未列出请致电客服)1.
使用YY爱聊有效期是多久?答:充值后账户余额有效期为半年,无月租,无最低消费,一次性到账.2.为什么装了YY爱聊打不了电话,还提示获取余额失败?答:在使用YY爱聊客户端软件打电话时需打开移动数据，或者连接WI-FI，可显示余额方可使用。3.在使用YY爱聊拨号时会产生GPRS流量费用吗?答:主叫号码发起请求呼叫被叫号码时需要消耗1KB的流量(1M=1024KB,打一个电话需1KB流量,由运营商收取) ,建议使用YY爱聊客户端软件拨打电话开通GPRS套餐,以节约资费.使用YY爱聊在建立通话过程中是不需要流量的，远远小于QQ，微信的使用量.4.为什么有时Wi-Fi下打不了电话，用数据连接就可以?答:这个就是Wi-Fi信号的问题，因为Wi-Fi是通过路由器传送的，有时网络中断但是Wi-Fi还是显示有信号的。5.使用YY爱聊打电话时,为什么有陌生来电(私人号码.未知.号码不详),有时还提示接听?答:这是正常的,主叫号码提起呼叫请求后系统回铃是不显示号码的,只要对方显示主叫真实号码就可以了.90%的手机可以自动接听系统回铃,如不能自动接听需手动接听后方可接通对方产生通话.苹果7.0以上版本就是这样的，因为软件无法兼容所有的手机.6.打电话会显示自己的号码吗?答:会的，显示本机号码，如果不方便让对方知道自己的号码可以在更多去电显示里设置里设置.如果是已选择显示号码,但拨打号码还是不显示就需要把主叫号码和被叫号码提交给客服后台处理.7.我没有打电话,但是会自动拨号接通对方?答:第一步先回忆是否将自己的号码绑定在其它手机里操作,如果没有就是手机的延时缓存太多导致的,可以将手机关机拔出内存卡,手机卡在重新装回去释放卡缓存.8.使用YY爱聊拨打某一个号码一直打不通，用传统方式拨打就可以?答:这样的问题需要提供主叫号码和被叫号码给客服，需要后台调配握手签名路由.9.为什么在拨打时一直显示拨号中,没有回电进来，或者就是界面不能返回,但是被叫手机已接通.答:第一自身的手机信号问题，后台接收不到您的请求,第二就是接收到您的请求系统回电回不进来，请检查手机的语音信号及网络信号.界面不能返回是苹果手机遇到的问题,只要在软件里更多→接听模式→不自动接听.10.为什么我的苹果手机进入软件一提交就会闪退?答:这是因为在安装过程中没有开启电话本功能,在设置→隐私→通讯录里开启YY爱聊应用.11.为什么打电话一提交就挂断,没有回电? 答:因为手机的安全软件里设置了陌生号码拦截功能,关闭此功能就可以了,小米手机在桌面上有安全中心关闭陌生号码拦截功能,其他手机在手机杀毒软件里(例如360或者金山或手机管家手机卫士等本机自带杀毒软件)12.还没有接通对方就开始跳秒,这样会收费吗? 答:不会的,YY爱聊话费是要在双方接通后才启动计费,请放心使用.请在使用中及时点击余额栏更新余额.以便实时掌控话费使用状况.13.为什么打.10000)查不到话费?答: 我们的话费和三大运营商(移动.联通.电信)不兼容在一起，是独立体,扣费标准不一样，属于第四方运营产品，比方说移动的打10010也是查不到话费是一样的14.除了软件里查询有没有语音方式查询呢?答:可以,拨通免费IP号码后按#2查询余额.或者拨通按语音提示预约成功请挂机, 挂机后接听系统回铃按#2即可查询余额；15.手机恢复出厂设置或者卸载了YY爱聊软件,话费还在吗?答:只要您充值过,你的话费和号码是绑定的,只要您不换卡,重装软件后话费仍可延续使用,不会有影响.如果卡丢失或换卡后,需重新绑定并致电客服,核实资料后可人工后台转余额,不会给您带来损失.16.为什么在使用过程会掉线而且通话不清晰?答:这个是跟主叫号码和被叫号码的自身信号是有直接关系的，一旦一方信号中断将会出现掉线的情况,这样的情况还会影响到通话质量，如果使用传统拨号没出现这样的情况需提供主叫号码和被叫号码给客服进行针对性的查询，因为地域原因，无法笼统查询.以上问题是我们公司几十万用户总结出来的,如有未列出请致电客服.9
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私密需求如何满足？爱聊免费电话切换创新
在当下的通讯时代，一部智能手机都能做些什么?毫不客气的讲，很多用户对听歌、看书、游戏以及社交方面已经有些见怪不怪，甚至有些&精神疲劳&。究其原因，与复杂的网络环境有一定的关系。业内人士认为，智能手机让人们的精神生活丰富起来，但缺乏安全感和真实性是用户给予应用体验较多的回馈。那么，智能手机还有没有亮点可挖呢?从目前市场上受到关注的爱聊免费电话的功能上看，智能手机的价值延伸大有空间。
&说起来，智能手机的科技性，让人们进行社交，甚至用网络电话都不稀奇了。但很多客户在应用细节上存在顾虑，我们抓的就是这个顾虑，转换成为亮点。&爱聊免费电话的市场负责人这样说到。了解发现，爱聊免费电话厂商所强调的&顾虑&是以客户细需求出发的。
以用户们应用网络电话时的号码显隐问题来说，在这个&仁者见仁智者见智&的问题面前，爱聊免费电话直接推出了&号码切换&功能，这也是目前全球首家可以号码切换的网络电话。这样一来，用户面对双面选择的尴尬，通过&号码切换&功能，就可以与亲朋好友沟通的时候，选择&去电显号&，防拒接让好友一眼认出你;在与中介、保险等商务沟通时，选择&去电隐号&则能及时的保护个人信息，安全又方便!试想，有了这样的功能，用户一定会更热衷于网络电话，从而也让智能手机的亮点发挥出来。
而对于用户使用智能手机时，除了娱乐、社交就似乎没有其他亮点的情况，爱聊免费电话也做了一番努力。爱聊免费电话的市场负责人表示，其实用户并没有对娱乐、社交这些能够促进沟通的应用失去兴趣，只是在复杂的网络环境下想要寻求一种真实、安全又实惠的方式。
为此，爱聊免费电话通过独特的VIOP传输技术和新一代互联网语音通话引擎和香港国际通信专线架构，形成了打电话、发短信&0&资费以及高音质的即时通讯。这样一来，用户感受到了网络电话带来的实惠，这与大家的生活息息相关，免费的通讯体验让智能手机更具有性价比，只需要安装一款APP就可以轻松实现。
另外，爱聊免费电话在用户最为关心的社交安全再挖亮点，&智能手机有什么，无非就是些不切实际的社交应用拿来玩玩。&，针对这样的用户观点，爱聊免费电话推出集乐趣、真实安全于一体的社交功能，推出了业内首款语音式交友栏目&真心话&，它是在用户手机验证的环境下来进行社交，用户可以根据自身需求来进行条件筛选，系统会自动匹配。这样一来，用户不必担心和不认识的人沟通时的信息尴尬。与此同时，爱聊免费电话的&阅后即焚&功能保证用户信息及时更新，不给怀有不轨之心的人可乘之机。
当下，社会已经进入了&人人一部智能机&的时代，该如何让智能手机的亮点再度频出，爱聊免费电话通过技术创新和功能研发打破了这一瓶颈。据悉，爱聊免费电话已经成为我国目前业内唯一一款支持高清语音视频的网络电话，用户群体更是超过了3000万的庞大数量。
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爱聊打电话怎么不会显示我的手机号码呢，请问要怎么设置的？
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