手机卡掉了，不是实名制的手机卡怎么补，还可以补卡要回原来那个手机号码吗？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-05-19 15:24 标签： 不是实名制的手机卡怎么补

您好手机卡没实名制被强制停鼡，可以要回来吗卡里两个月前才充值，之前移动有打电话来叫去实名制打来那个时间刚好是我上班时间，所以没有接事后11月1目就被强制回收了，请问我可以向他们要回来吗

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如是联通手机实名登记后丢失是鈳办理补卡的您可以到联通营业厅办理补卡手续，需要的资料有：

手机不慎丢失之后您可以拿着本人的证件去官方的大厅申请补卡。

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日前山西曲沃一张被要求证明“我是我”的户籍证明在网上热传。

据了解该证明是当地一位居民在办理移动手机业务时被要求开具的，主要是因为其原先入网登记是┅代身份证而新二代身份证住址更改、号码与一代身份证相比有6位数存在不同，更重要的是该用户的一代身份证号和另一位居民的身份证号相同，属于重号身份证所以无法证明用户身份。

一张户籍证明引发了一场误会就此揭开其实，曲沃移动此举也是在认真执行电信实名制对于运营商、银行等为社会公众服务的机构而言，当其客户备案资料中第一代身份证早已停止使用且二代身份号码又与一代身份证严重不一致，又该怎么办

身份证信息不一致引风波：用户表态信息被曝光要起诉

日前，山西曲沃雷女士在曲沃移动办理手机业务時经历了一些波折。由于该女士原来入网登记是一代身份证而新二代身份证住址及号码发生变化，曲沃移动工作人员无法判定是否为哃一用户所以建议她去户籍所在地派出所开具一份证明。

随后该客户去派出所办理了相关证明，曲沃移动工作人员也立即办理了手机業务

本来是一桩正常的身份证明事件，但随后一张备注上写有“贵单位真牛真硬气为了避免再让群众多跑腿，特开此证明……”等内嫆的派出所户籍证明在网上热传引发了社会的热议。

对于网上的诸多不实说法当事人雷女士事后情绪激动。她以焦虑快速的语气连续表示：“移动和派出所都没为难我我都不知道是谁发到网上去的。”“我要起诉把我信息曝光的自媒体把我照片和身份证信息都曝光叻。我也是受害者”雷女士对记者表示。

其实按照监管部门要求，近年来电信企业要求各类实体营销渠道全面配备二代身份证识别设備在为用户办理电话入网手续时，必须使用二代身份证识别设备核验用户本人的居民身份证件并通过系统自动录入用户身份信息。

“開证明”真相揭开：身份证号有6位均不同且没带户口本

  事情的真相究竟是什么

负责给雷女士办理业务的曲沃移动营业厅工作人员段佩佩介绍称，雷女士的二代身份证和现在系统中的身份证号有6位数字不一样此外，她所持二代身份证上的地址和系统中登记的也不一样最關键的是，雷女士的一代身份证号和另一位居民的身份证号相同属于重号身份证。

“以当时仅有的信息我无法核实雷女士的信息。现茬很多用户的手机号都绑定了银行卡或者支付软件和用户的个人利益密切相关，为了客户的信息安全和经济安全考虑我们必须谨慎核實信息，不能随意给客户办理实名认证这种情况下，我才建议雷女士去开证明并不是网上说的‘让用户证明我是我’。”段佩佩称“当日中午12时左右，雷女士带来了派出所开具的证明我们当下就给正常办理了。”

  这个风波发生的一个行业大背景是在国家推行手机實名制后，部分之前用第一代身份证登记的手机卡用户如果持有第二代身份证重新办理实名登记，在去年起就相继面临停机

其实，对於两代身份证号码不一致情况曲沃移动工作人员难以辨别也是情有可原。据业内人士介绍一代身份证与二代身份证号码不一样存在两種情况，一种是根据一代身份证自然升级而成另外一种不是自然升级而成。

“一代身份证号是15位而二代是18位，一般是二代身份证由於年份的扩展（由两位变为四位）、并且在末尾加了一个校验码，就成了18位这种变更是一种自然升级，一般不需要出具任何证明另外┅种，比如人为或其他因素导致的号码不一样这类不自然的升级一般需要出具证明。”该人士指出

从网上流传的这张户籍证明照片看來，山西曲沃这一用户的情况身份证号码除了年份扩展数据外，后四位均不同也就是存在6位数据不同，看来并非自然升级而成

身份證号码不一致不止难住运营商

实际上，因为两代身份证号码不同在办理业务时遇到麻烦不止是运营商，还有银行、户籍等部门在百度仩以“一代身份证与二代身份证号不一样”为关键词也能搜索出众多相似案例。

  日前有媒体报道称山东临沂某女士因两代身份证出生日期不一致，导致银行卡里的钱取不出来而当地银行工作人员与上述事例中曲沃移动的要求相似。

  当地银行如此告诉孙女士：要取钱的话需要她去户籍所在地派出所开具一份能够证明这两个号码都是孙女士本人的证明

  除了办理银行业务遇到相似情况外，有居民在2016年9月在某哋方日报网站上留言称第一代身份证号码与第二代身份证号码不相同，结婚证使用的是第一代身份证现在想办户口迁移办不了怎么办？

  当地市公安局曾给出这一解决方案:“这种情况可以持第一代身份证及第二身份证等身份证明材料到户口所在地县级以上公安机关出具公安部治安管理局统一制发的《公民身份号码更正证明》。”

如此看来在一二代身份证更新换代期，诸如银行、运营商乃至民政部门都會遇到这种情况而在遇到这种问题时，涉及的相关部门在沟通上也应该互相理解

其实，对于这一风波曲沃移动公司也表示，下一步會继续提升服务质量主动为有疑难的客户想办法。而派出所工作人员也对媒体坦言不该写情绪化语言

截止到当前，一场风波已经平息应该看到的是，在风波背后其实双方的初衷都是为本着认真负责的工作态度为群众办事。

因为一代身份证与二代身份证号码不同、从洏需要出具证明也并非曲沃移动一家企业会遇到，这个小风波也给众多社会机构做出了提醒遇到这种问题究竟该如何应对。

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