如何做好微笑服务灾民集中安置点管理服务工作

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-05-23 07:45 标签： 如何做好售后服务
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第三批民政救灾物资顺利送至木黄灾民集中安置点
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第三批民政救灾物资顺利送至木黄灾民集中安置点
7月19日，县民政局第三批救灾物资大米、食用油、棉被等生活必须品顺利送达木黄灾民集中安置点。
在该镇灾民集中安置点现场看到，村民们大都还沉浸在失去家园的痛苦之中，但是看到救灾物资的车一到院内，都笑着主动迎上来卸货，村民们来回穿梭，一车的货物卸下来就摆放得整整齐齐，该镇民政办负责人每天都要对救灾物资进行清点、登记、分发，当谈到救灾物资如何合理的分配时。她说：“我们严格确保安置点后再覆盖全面，每次送到的物资，都及时将救灾物资发放到受灾群众手中。”
据了解，7月17日凌晨3时许，木黄镇革底村发生一山体滑坡，导致当地四个村民组149户824人严重受灾，152栋房屋倒塌，无人员伤亡，村民们的情绪稳定。?
据民政局统计，截止到7月19日16时，我县受灾人口达388739人，紧急转移安置了75611人，累计下拨应急救灾资金132万元，发放救灾棉被859床，救灾帐篷68顶，救灾大米13吨，方便面3300箱，矿泉水3200箱，食用油450桶，手电筒1500支，救灾物资的调配仍在紧张的进行。
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灾民集中安置点管理办法
为了做好灾民转移安置工作，根据有关规定和我区实际特制定灾民集中安置点管理办法。一、安置点以……（新文秘网省略111字，正式会员可完整阅读）……门人员，保障灾民的基本生活，防止疾病的传染。四、安置人员必须是因灾需要转移灾民，其他人员不得留宿、就餐。五、灾民必须在指定的房舍内居住，不得擅自调房，确需调房的须经管理人员同意。六、灾民须按规定的时间就餐、就寝。外出或不能回来就餐、就寝的须事先向管理人员说明情况，管理人员需做好记录。七、临时安置点不得使用电气设备取暖、烧水、做饭，不得在宿舍内用煤炉取暖。严防火灾、触电、煤气中毒等安全事故发生。八、安置点要加强治安防范，建立 ……（未完，全文共480字，当前只显示289字，请阅读下面提示信息。）
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本报讯（记者李兰萍）连续降雨给灾区群众带来更多困难，市委书记卫星对此十分牵挂。10月20日，卫星深入受灾严重的景谷县民乐镇、威远镇偏僻山区，检查抗震救灾“八包八保”责任落实、灾民过渡安置和恢复重建准备工作情况。
“做好灾民过渡安置和恢复重建准备工作是当前抗震救灾的重点任务，要统筹安排，尽快恢复灾区正常生产生活秩序。”看着民乐镇翁孔村旧抗村民小组余定云家四处倒塌的房屋，卫星心情十分沉重。他要求随行的县、镇干部和包保工作队员要保持高度警惕，严防余震造成新的人员伤亡和财产损失。要及时将各种救灾物资和生活补助发放到灾民手中，保障灾民过渡安置期的基本生活，让受灾群众平安过冬、温暖过冬。要组织群众开展好生产自救，尽快恢复正常的生产生活秩序；要谋划好灾区长远发展，引导群众因地制宜发展优势特色产业，解决好灾民的长远生计问题。
灾民的眼泪是卫星心头的痛。在民乐镇翁孔村平坝河村民小组，村民张守芳说到倒塌的房屋是丈夫生前一砖一瓦亲手建盖的时失声痛哭，卫星安慰她生者坚强是对逝者最好的悼念，鼓励她坚定信心，在党和政府的帮助下早日重建家园。走进平坝河临时转移安置点，卫星详细了解帐篷分配、生活保障、疫病防控等情况。卫星要求，包保工作队员要全面落实“八包八保”责任，认真做好次生灾害、疫病、强余震、火灾、安全事故防范工作，确保灾区人心安定、社会稳定。
沿着泥泞湿滑的简易山路继续前行，经过多处滑坡、塌方路段，卫星来到地处偏远核心受灾区的威远镇文郎村云盘村民小组。“排危除险工作进展如何？救灾物资全覆盖了没有？过渡安置和恢复重建有什么打算？”卫星一一询问。在得知灾区民房受损严重，恢复重建任务繁重，群众期望普遍较高后，卫星叮嘱随行的各级领导干部，要进一步做好救灾物资发放工作，拾遗补缺，查缺补漏。他说，过渡安置和恢复重建阶段周期长、任务重、矛盾集中、问题复杂，更加考验大家的耐心和能力水平。要向群众宣传解释好有关政策和规定，做好宣传引导工作，增强灾民自力更生、重建家园的意识和信心。要引导群众采取国家补助、农户自筹、农信社贷款相结合的办法，多渠道筹集民房重建资金。要科学规划，坚持面上统筹、点上突出，确保重点、兼顾一般，结合当地民风民俗、美丽乡村建设、乡村旅游开发，认真做好民房恢复重建工作。要通过政策倾斜支持，切实做好特困、残疾、“五保户”等特殊人群的过渡安置和恢复重建工作。
▲10月20日，市委书记卫星在景谷县民乐镇检查灾民过渡安置和“八包八保”责任落实情况。（本报记者王承吉摄）
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光明网版权所有我省开展地震灾民集中安置区综合管理培训
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&&& 日至26日，四川省人事厅在德阳市举办“四川地震灾民集中安置区综合管理”培训班，成都、德阳、绵阳、广元、雅安、阿坝、攀枝花、凉山8个地震重灾市（州）负责及从事灾民集中安置区（点）管理的101名公务员参加了培训。国家公务员局培训与监督司陈东升副司长、四川省人事厅徐毅副厅长等出席开班式并讲话。&&&& “5?12”汶川特大地震，给四川经济社会发展造成严重破坏，给广大人民群众生命财产带来巨大损失。据有关方面统计，全省共有灾民集中安置（区）点2100余个，安置受灾群众31万余户、102万余人。为进一步做好受灾群众安置工作，提升灾民集中安置区的综合管理水平，促进灾民集中安置区的和谐稳定，由人力资源和社会保障部、国家公务员局批准和资助，四川省人事厅举办了这期培训。&&& 培训期间，省民政厅、省卫生执法监督总队、成都市公安局、四川大学等有关领导和专家，向学员们讲授了“灾民集中安置区的日常管理”、“灾民集中安置区的治安和应急管理”、“灾民集中安置区的卫生监督和疾病防治”、“灾民的情绪安抚和心理援助”等内容。通过学习培训，学员们增强了使命感和责任感，提高了认识，启发了思路，提升了灾民集中安置区管理的能力和水平。&&& &&& 据悉，在人力资源和社会保障部的大力指导支持下，我省自7月以来，已成功举办了“地震灾区生态修复与林业可持续发展”、“地震灾后恢复重建规划建设”、“地震损毁水利工程修复整治”、“地震灾民集中安置区综合管理”等4期培训班，为灾后恢复重建和灾区的稳定和谐提供了智力支持。
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蜀 ICP 备号四川芦山地震抗震救灾指挥部社会管理服务组 - 四川青年网
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团旗在灾区一线飘扬（十四）
&&& 4月29日,深入灾区一线的四川共青团抗震救灾基层工作队，根据团省委灾区基层工作队总体工作安排部署，积极参与省抗震救灾社会管理服务组相关工作，配合对口支援县积极做好各项抗震救灾工作。一是协调解决灾区群众安置和精神上的实际需求。28日晚，社会管理服务组协同雅安姚桥新区管委会，对安置在体育馆的受灾群众，就震后情绪稳定及缓解方法等进行培训，开展了一对一的心理辅导。二是参与抗震救灾社会组织和志愿者服务中心工作。29日，芦山基层工作队参与社会组织和志愿者服务中心相关工作，实现公众参与的平台化、集成化、窗口化。下午，登菊常委与中国扶贫基金会、壹基金、腾讯公益慈善基金会等基金会、NGO组织和北京师范大学、省社科院专家学者面对面座谈，平等沟通，听取了灾区心理服务规划、社会组织协同参与灾区志愿服务等相关意见。三是雅安团市委深入灾区调研社会管理工作小组工作。团市委深入芦山、雨城、天全等地了解各县（区）社会管理工作小组成立情况及工作推进情况，实地查看受灾严重乡镇情况，深入了解当地党委政府和民间组织参与抗震救灾情况和灾区群众的生产生活需求，并就如何开展工作进行了交流。
&&& 天全县：一是组织志愿者和中小学生100余名，前往天全音乐广场灾民集中安置点打扫卫生。二是紧急前往小河乡调解未登记的5名外地志愿者与当地党委、政府间矛盾，并上报相关部门。三是负责草拟规范社会团体管理的文件，明确志愿者登记、派遣等管理制度。按要求启动了志愿者规范管理工作，并撤回外派志愿者服务站，归并团县委统一管理。四是在临时办公点与完成援助回程的德阳什邡市医疗队进行交流座谈。五是团县委“党建带团建”示范基地老场乡建立了青年突击队，在城区帐篷密集区（公园、社区）建立流动书屋3座，为青少年提供图书1000余册。
&&& 荥经县：一是组织开展志愿服务活动，组织动员60余名志愿者装卸各类紧急救灾药品300余件。二是在花滩镇中学配合开展心理援助服务，为中小学校的120名师生开展了心理反应的合理认知以及疏导培训。三是配合在乡镇学校团属活动阵地调研，深入了解团属活动阵地受损情况，要求活动阵地负责同志要不等不靠，全力自救，早日恢复活动阵地正常运转。
&&& 名山区：一是组织召开专题工作会议，主要研讨五四活动预案，列出了关爱留守之家心理辅导等重点工作。二是分别深入志愿服务点了解情况，眉山4名志愿者分别到深入4个志愿者服务点，深入了解服务点事宜。
&&& 雨城区：一是加强乡镇、街道团组织联系，在加强志愿服务工作力度同时，协助当地党委、政府开展地质灾害防治工作。二是按照“三位一体”工作阵地建设思路，加强与乡镇和其他街道社区安置点的联系，打造集志愿者服务、青少年校外活动、青少年心理咨询等功能于一体的团属服务点。三是深入乡镇、街道社区，挖掘青年典型、做好青年典型的选树工作。四是深入基层，排查并掌握较严重心里问题人群信息，针对性开展心理干预。
&&& 芦山县：一是协助“4?20芦山地震救灾社会组织和志愿者管理服务中心工作,配合开展志愿者组织招募、登记注册、服务派遣等服务；二是工作组深入灾区一线了解情况，走访了龙门晨阳希望学校、四川省国张中学、凤禾中心校、芦山中学（新）等地，了解板房学校搭建情况、学生复课等情况，听取了校方五四期间的工作打算。
录入：组织部&&拟稿：组织部&&来源：组织部&&审核：组织部&&点击：1870&次&&更新时间： 10:19:00&&

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