我在京东买了个手机10天就有质量问题，不给退货怎么办？ - 相关问题 - 110网法律咨询
耗电特别快，早上起来不充电根本没办法出门
我7月底在京东商城上买了一个华为手机，不到一个月电池就充不上电了，而且有时触屏也会出现问题，和京东客服协商，他们只给修不给退，但是我不想要一个不到一个月就要维修的手机，我想要退款和退货，这种情况我该怎么办？
购买了京东商城的手机,4月25日收到，因出现质量问题不能开机，5月5日退货给京东商城，曾收到号码为：0 发的短信，内容为此单商品送厂家维修后原返回。京东商城的商品出现质量问题退货周期为15天：自客户实际收货日期起，15天内如商品出现质量问题可申请退货。现在联系京东后又说手机检测后为进入液体，直接退回消费者，可是京东提供有关进液证明的照片根本看不到进入液体的痕迹，到底是怎么进过液体的，谁造成的，京东一会这样说，一会哪样说,就是因为手机出现的质量问...
2014.12，我在京东购买了一款LG G3 D858手机，但是使用一个月后发现麦克风口处发生开裂情况，上网查询后发现，自该款手机开始销售起至12月全球范围内已有很多用户反映过次问题，而且开裂处都是相同的。很多用户也已经通过京东维修，退换机的方式解决了这个问题，所以京东就是在知道了有这样的隐藏质量问题的情况下依旧在销售此款手机，这是不是算得上欺瞒欺骗消费者？但是由于我是现在（2015年4月）才真正向京东反映此问题，所以已经过了所谓的三包7退15换的时间，京东现在决绝退换...
我在日在固安瑞得通信购买了一款聆韵手机但是刚使用了三天就死机了 拿到售后处他们说要返厂检测看是不是质量问题回来再退或是换现在他们说检测结果是进水了 根本不可能啊 根本就没碰过水而且当时我手也是干的根本没人碰它就突然死机怎么可能是进水明摆着是推卸责任我该怎么维护我的权益
网购手机魅族4出现质量问题.怎么投诉
我上个月底买啦一部新手机，第二天就发现有质量问题，我就去营业点要求退换可是他们不肯，我说啦很久他们只跟我换啦一个同款的，可是用啦一个星期以后发现电量每次充满都用啦不了两个小时就自动关机，请问我该怎么办。
我在中关村在线买了部苹果5s，手机到了我发现那手机已经被激活一个月了，里面的指纹功能也没法用，我就想退货，后来卖家也同意了，然后我把货发过去了，但是他们收到货后却狡辩说手机开不了机，我寄过去之前是好的，他们现在也不退款给我，我之前也没留什么证据，投诉维权也不知道该怎么维权，求碰到过我这问题的人教教我。
我在淘宝买了一部手机，卖家承诺15天内有问题免费退换。我在收到手机的当天在淘宝上确认了收货，但是当天晚上发现手机存在质量问题“花屏”，经与卖家沟通后卖家同意退回去换货。但是若干天后卖家拒收，原因收到的快递包裹中没有手机。而我有寄出手机的快递底单和快递公司给我开的确认收到手机及附件的证明。经 淘宝客服介入处理的意见是我承担丢失该手机的损失，并让我自己去找快递公司索赔。请问这样的处理符合法律规定吗？红网 - 消费维权 - 在京东商城买手机，还没有自提就已退货，赔偿少
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在京东商城买手机，还没有自提就已退货，赔偿少
投诉京东02172 发表于 &15:13:18
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　　京东以大欺小，欺负顾客。我于日在京东商城购买了一款诺基亚630手机，提前与京东客服沟通好于日到达自提地点耒阳。　　结果在我三番五次的关注下日到达了耒阳，我专门打电话给他们耒阳站站长，说我可能晚点来，于日来取货，他满口答应。　　我在当天（2月16日）叫朋友取货，朋友到达耒阳站点取货被告知东西已经被退货了，再三询问得知，是地址填写是常宁，而自提是耒阳他没有告知购买人我的情况下擅自退货了。我本这款手机是给丈母娘的新年礼物，本来就很急，现在他们中途弄出差错，而不愿意承担责任，说返还50元购物卷，说是京东惯例，我表示不同意不能够接受。　　这是京东的以大欺小的惯例吗，我损失的是丈母娘的信任，日与夜的期盼，春运坐车不便并都贼贵，让我往返难跑，时间珍贵，这些人极端不负责任，大过年的，简直是谋财害命，气死人了。
大年初一投诉京东：京东令人失望
京东至今没有做任何赔偿和处理还私自取消了订单，太无法无天了。呼吁大家买东西不要上京东被绿茶婊欺骗。
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咨询内容：
请问我是12月份购买的手机，现在出现问题了，怎么保修？
京东回复：
您好！给您带来不便我司深感抱歉。此问题，还请您尽快登录 “我的京东”，选择左侧“客户服务”，（返修/退换货）进入后按操作提示填写份申请。请把您所收到商品的具体问题详细描述下，售后人员会根据实际情况在24小时内给出处理意见，请您关注返修单审核意见即可，感谢您对京东的支持！祝您购物愉快！
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京东承诺：商品均为原装正品行货，自带机打发票，严格执行国家三包政策，享受全国联保服务。
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发货时间：现货：下单后一日内即可发货；在途：一般1-2天发货； 预订：一般1-6天可发货；无货：已售完，相应物流中心覆盖地区内的用户不能购买
运&&&&费：如需查看快递运输收费标准及免运费规则，
货到付款：如需查看开通货到付款地区及运费，
上门自提：上门自提不收取运费，如需查看全部自提点位置、地图、注意事项，
物流中心：京东商城拥有北京、上海、广州三个物流中心，各物流中心覆盖不同的城市，
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分期付款：单个商品价格在500元以上，可使用中国银行、招商银行发行的信用卡申请分期付款，
货到付款：如需查看开通货到付款地区及运费，
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咨询内容：如何辨别新买的手机是不是翻新的 – 京东商城
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如何辨别新买的手机是不是翻新的
来源：京博士
浏览：6633
更新： 10:54:05
[新增京博士]
虽然翻新手机的来源各不相同，但却有一个共同的特点，那就是不能和正规产品一样享受正常的售后服务。下面笔者将就如何识别翻新手机与读者们分享一下自己的经验。 所谓翻新手机，就是收集原来的机芯、外壳或外包装进行维修或加工处理，然后当作新机器卖的手机。其种类很多，主要的来源有：1．机芯电路板有问题的旧机器，经过维修或零件拼装后重新包装出售，此类机器性能最不稳定；2．正常的旧机器的外壳经过处理、“美容”或更换后当新机器卖；3．非正规渠道机器通过软件刷新、重新包装后当新产品来卖，此类机器一般软件的稳定性有欠缺。虽然这些翻新手机的来源各不相同，但却有一个共同的特点，那就是不能和正规产品一样享受正常的售后服务。下面笔者将就如何识别翻新手机与读者们分享一下自己的经验。 第一招看手机串号（IMEI） 所谓手机串号，就如同手机的身份证一样，由于每部手机的IMEI号都是惟一的，因此一般说来可以由此来判断一部手机是否为正品。判别方法如下：在手机的待机状态下输人“?＃06＃”?不包括引号?，手机显示的一串数字即为其主板串号，将其记下；取下手机电池，看手机机身后面的两个标签中的白色标签上的串号?即机壳串号，另一个标签一般是入网许可证。是否和前面记下的数字一致；再看手机包装盒上的IMEI号，比较三者，看是否都一致。如果主板串号和机壳串号不一致，甚至主板串号无显示或是一串奇怪的数字或符号，那么这台机器很有可能是经过维修或由不同的零件拼装的，千万不能买。如果三个串号都一致，再加上有入网许可证的话，那么基本上就能证明此机是正品，但是也不能百分之百的肯定，因为现在的不法商人什么都能造假，主板串号可以用电脑和软件刷写，假的串号标签和入网许可证更是几块钱就可以买到，为慎重起见还应该按下面的方法继续验证。 第二招看手机的外包装和使用说明书 正规新手机的包装和说明书印刷精美，多为铜版纸印刷，字体和图像十分清晰、富有层次感，而假冒的包装盒却多为简单的单面纸张仿造，字体和图像都很干涩、粗糙，印刷字迹模糊，不少非正规渠道的改装的说明书甚至是复印的。还有一些翻新手机虽然采用的是原来正品的包装盒和说明书，但毕竟机器是旧的，其包装盒必有磨损，说明书也一定存在使用过的痕迹，购买时多加留意，就能发现。 第三招看入网许可证 真的入网许可证上有水印，表面的颜色不均匀，有深有浅，有粗有细；而假的多为复印，表面颜色没有变化。如果你看不出的话，还可以用验钞机照一下入网许可证，真的里面有防伪图案?会呈现出红色的“CMII”的图案。?，而假的图案则模糊不清。真的入网证一般都是用针式打印机打印的，数字清晰，仔细看有针打的凹痕，而假的入网许可证是普通打印机打印的，数字不十分清晰，没有凹痕。一般而言，入网许可证是比较难造假的，毕竟造假所需的设备在成本方面比较高。另外还可以上网查询来检验入网许可证的真伪，在此就不详细说明了 第四招看手机外壳 当您打开一款崭新的手机时会很明显地注意到，在手机的“关键部位”都有厂家贴膜做重点防护，例如新手机的内屏、外屏，拍照手机的镜头等等，因为这些部位只要接触，就会留下指纹．所以当您看到新手机上的指纹后，任凭商贩如何解释您也不要听信。此外，灰尘和使用痕迹也是翻新手机同样难以避免的，手机上下外壳之间的缝隙，键盘周围的空隙，还有充电器插槽等处都是容易“藏污纳垢”的地方，翻盖手机的转轴处也会留下使用过的痕迹，您同样也要特别注意。 翻新手机一般采用的外壳都是仿原装的，或者是旧外壳精心打磨而成的，所以手机外壳前后两个部分很容易出现闭合不紧、留缝很大的情况，鉴别方法是用手指甲试试能否插入手机上下盖的接缝，如果能插进去，就是组装壳。 对于那些没有更换外壳的手机，商家出售前用一种像清洁剂的雾剂一喷，旧壳的表面立刻出现一种像新机一样的磨砂效果，若买主不仔细查看，便会被不法商家蒙混过关，但是用不了多长时间，机壳的喷漆就会脱落，大家购买的时候一定要仔细观察外壳，因为商人的工艺再好，也没有原厂的设备先进，如果仔细查看的话就能看到一点小颗粒?是灰尘，由于喷漆时没有在真空房间作业造成?。如果是翻盖机还可以查看一下翻盖的结合处，因为有些时候，就算商贩把机器表面处理得再好，这些地方也难免留下一些灰尘的痕迹。另外查看机身螺丝是否崭新，有没有螺丝刀拧动过的痕迹。更要注意的是，许多新手机都有一股明显的檀香味，而旧手机和换壳机一般都没有这样的味道，或是有加工时留下的异味。 第五招看手机配件 如果是正规厂家的新手机，就应该有全套的原厂配件，至少也得有一电一充。而翻新手机的配件一般都不齐全或者不是原厂的产品，购机之前最好先去相关的网站了解一下标配的原厂配件都有哪些，以此防止被商贩克扣配件。另外，如果发现配套的充电器和耳机的插头上有划痕的话，那么这台手机也很有可能不是全新的。 第六招看使用记录 看一看手机中的游戏、短信、电话本、通话记录、自编铃声等项目有没有使用过而留下的记录，如果有的话则有非常大的翻新嫌疑。另外在正常的使用过程中，如果手机频繁地自动关机或是死机，那么可以肯定地说这款手机的主板或是软件存在一定问题。 第七招看保修 向经销商询问手机的保修期并索要正规的发票。翻新手机无法享受正规手机“三包”规定的所有权益，因此一般没有保修期或保修期相对较短。如果销售商说他们自己负责保修也不能答应，因为正规手机一般都是全国联保的。如果销售商无法做到这些，那么手机肯定存在问题。 第八招看价格 俗话说，贪小便宜吃大亏。消费者在购买手机前，最好先在当地报纸或是网站上了解一下手机的价格，如果手机经销商报出的价格“十分便宜”，您就要警惕了，这样“廉价”的手机不是翻新手机、非正规渠道产品，就是配件“缺斤短两”。建议消费者到信誉好、重服务的正规销售店购买手机，拥有完备的三包凭证，有效的发货票及三包卡。这样在手机出现问题的时候，您的合法权益才能有所保证。以上词条内容均来源网络，均系原作者观点及所有，仅供参考，不代表京东立场，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快！
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