手机常见的故障_百度文库
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手机常见的故障
手​机​常​见​的​故​障
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招商销售热线：400-0-　(周一至周六)
1SPOS通讯错误？
a. 设备没电了，充满电试试
b. 查看客户端是否为最新版本
c. 手机和设备适配问题，可以设置音效或是自动配置下
d. 设备管理里面选择产品类型
e.换个网络，换成数据网络
f. 机器固件问题（可以先换个手机试试，检查下是不是手机问题，如果不是手机问题找代理商更换新机器）
2超级刷更新完系统不能用
a. 录音权限（例如：红米或小米手机把米音关掉）
b.自动配置
c.如果还是提示“设备未知错误”，此时有可能是用户手机的音量没有调到最大，可以提示用户按手机 “+”音量的键，或是到系统设置调节音量（注意是多媒体的音量，不是手机铃声的音量），这种情况在 红米和小米手机上较常见
3更新超级刷最新软件流程时注意的问题
如果用户没有选择过刷卡设备，则可以到设备管理中选择一种设备，第一次进入会提示“您当前设 备是否带蓝牙功能”，如果选择“有”则会进行搜索蓝牙机具，如果选择没有则对话框隐藏，并且下一 次登录进入到设备管理也不会进行搜索蓝牙设备，只有当用户点击右上角的刷新按钮时，才会再次弹框 提示用户的设备是否有蓝牙功能，刷新按钮主要是为了防止m188用户误点了对话框中的“没有”按钮）
4超级刷提示未知错误
a、先选择正确的 设备类型
登陆客户端 选择 更多服务 设备管理
去选择商户使用的机子
b、插上设备
设置下手机的音效
比如 红米的米音要关闭
苹果手机麦克风要打开
手机不要设置为 振动或 静音模式，音量调到最大
c、插上设备之后
调整手机音量到最大
如果 调整期间提示什么 都要允许
d、安卓手机如果还是不能用
可以再提示未知错误的页面 点击手机的菜单键自动配置 配置完成100% 即可
e、超级刷电量一定要充满
也是不能用的
5设备无应答、error错误？
手机和设备适配问题，设置下手机音效，例如苹果打开麦克风、红米关闭米音等，手机声音调大点。如果都设置了，可以自动配置一下。还有确保设备电量是满的，如果不满也会出现设备无应答。
6刷卡提示R6或45：
不支持芯片卡的交易；移小宝用户使用快捷支付；超级刷、移联商通用户直接插卡使用。
7无效终端是什么原因？
答：一般是机具拿错或者注册时机具号绑定错误，需联系代理商核对机具号是否正确，如机具号正确，则需具体问题具体分析，把商户编号、商户名报给代理商，
代理商反映给售后对接人进行核查！
8不是正确的IC卡？
有可能是银行卡的问题，建议商户换张卡再试。
9CRC错误？
机器问题，找代理商更换。
10很抱歉“XXX”已停止运行或客户端闪退？
一般情况是手机缓存垃圾过多，清理手机内存，关闭没有用的软件。
11原始金额错误？
同一张卡不可以连刷同样的交易金额。
12无权使用支付功能？
退出重新登录客户端或者重新下载客户端，因为长时间未使用或者就是刷卡时选择了“其他支付”。
1变更银行卡
提供商户名和商户编号，新银行卡和身份证正反面照片，以及新银行卡开户行给代理商。
2变更机具号
提供商户名和商户编号，新旧机具号给代理商。
3变更手机号
提供商户名和商户编号，新旧手机号给代理商。
1注册需要注意事项？
答：请填写准确的登录手机号和银行卡号，身份证和所绑定的储值卡必须是同一个人，经营地址和租赁合同地址必须一致，防止该问题导致审核失败。
1刷卡消费有无积分？
答：公司后台注册含有积分商户类型繁多，因每个发卡行设定的有积分的商户不一样，所以同一个商户刷不同的卡，可能含有
积分，也可能不含积分！
2刷卡显示冲正：
即交易失败，可以让顾客查一下消费的银行卡是否有交易，未出小票的消费即使持卡人有短信提示也视为无效交易，
立即上报给代理商解决，一般7-15个工作日会自动返回给持卡人。对于
信用卡也就是货记卡来说，可电话询问下刷卡所在银行是否有交易或致电代理商协助查看。
注：订单支付是针对移小宝用户不能刷芯片信用卡提供的一种支付方式，其它产品用户可直接使用刷卡或插卡的方式进行支付。
3如何开通T+0实时到账？
登录手机客户端进入我的钱包--账户中心--申请开通今日提现功能，自己填写资料申请开通。
4怎样才是成功交易？
答：出小票并签名才算成功交易。所有交易以签名小票为准，请交易成功后再给客户货物，交易小票需要保留三个月以上！
5机具不能用、机具丢失或损坏怎么办？
答：非人为损坏（如机具完好），如机具本身原因造成的一年之内免费调换新机具，机具丢失或损坏的需购买新机具并进行机具号变更，请提供
商户编号、商户名、机具号给代理商，代理商反应给售后对接人，然后进行机具号信息变更，24小时内便更好。
6商户审核需要多久？
答：商户审核需要24小时，周六周日的件周一统一进行审核，如急用尽量在周一至周五的时间开通。
7刷卡时，提示：设备无应答！
解决方案：
1.拿出你的手机，登录超级刷后，先查询超级刷的版本号，是否是3.5.1的版本。如右图所示。
2.检查手机的音效是否关闭。如右图所示。
3.对于无反应的手机型号，需要安装配置后，才可以刷卡。
①点击刷卡，进入到刷卡界面；
②点击手机的菜单键，弹出自动配置；
③点击自动配置，配置进度100%完成后，再进行刷卡操作。
1.不要在点击刷卡的时候，同时点击菜单键，这样是不会弹出自动配置的。
2.注册页面和余额查询页面的自动配置操作都是一样的操作。
1变更银行卡
提供商户名和商户编号，新银行卡和身份证正反面照片，以及新银行卡开户行给代理商。
2变更机具号
提供商户名和商户编号，新旧机具号给代理商。
3变更手机号
提供商户名和商户编号，新旧手机号给代理商。
1注册需要注意事项？
答：请填写准确的登录手机号和银行卡号，身份证和所绑定的储值卡必须是同一个人，经营地址和租赁合同地址必须一致，防止该问题导致审核失败。
1设备无应答、error错误？
手机和设备适配问题，设置下手机音效，例如苹果打开麦克风、红米关闭米音等，手机声音调大点。如果都设置了，可以自动配置一下。还有确保设备电量是满的，如果不满也会出现设备无应答。
2命令不可用？
拔出设备，过一会再插上。
3不是正确的IC卡？
有可能是银行卡的问题，建议商户换张卡再试。
4CRC错误？
机器问题，找代理商更换。
5很抱歉“XXX”已停止运行或客户端闪退？
一般情况是手机缓存垃圾过多，清理手机内存，关闭没有用的软件。
6原始金额错误？
同一张卡不可以连刷同样的交易金额。
7无权使用支付功能？
退出重新登录客户端或者重新下载客户端，因为长时间未使用或者就是刷卡时选择了“其他支付”。
1变更银行卡
提供商户名和商户编号，新银行卡和身份证正反面照片，以及新银行卡开户行给代理商。
2变更机具号
提供商户名和商户编号，新旧机具号给代理商。
3变更手机号
提供商户名和商户编号，新旧手机号给代理商。
1注册需要注意事项？
答：请填写准确的登录手机号和银行卡号，身份证和所绑定的储值卡必须是同一个人，经营地址和租赁合同地址必须一致，防止该问题导致审核失败。
1刷卡消费有无积分？
答：公司后台注册含有积分商户类型繁多，因每个发卡行设定的有积分的商户不一样，所以同一个商户刷不同的卡，可能含有
积分，也可能不含积分！
2刷卡显示冲正：
即交易失败，可以让顾客查一下消费的银行卡是否有交易，未出小票的消费即使持卡人有短信提示也视为无效交易，
立即上报给代理商解决，一般7-15个工作日会自动返回给持卡人。对于
信用卡也就是货记卡来说，可电话询问下刷卡所在银行是否有交易或致电代理商协助查看。
注：订单支付是针对移小宝用户不能刷芯片信用卡提供的一种支付方式，其它产品用户可直接使用刷卡或插卡的方式进行支付。
3如何开通T+0实时到账？
登录手机客户端进入我的钱包--账户中心--申请开通今日提现功能，自己填写资料申请开通。
4怎样才是成功交易？
答：出小票并签名才算成功交易。所有交易以签名小票为准，请交易成功后再给客户货物，交易小票需要保留三个月以上！
5机具不能用、机具丢失或损坏怎么办？
答：非人为损坏（如机具完好），如机具本身原因造成的一年之内免费调换新机具，机具丢失或损坏的需购买新机具并进行机具号变更，请提供
商户编号、商户名、机具号给代理商，代理商反应给售后对接人，然后进行机具号信息变更，24小时内便更好。
6商户审核需要多久？
答：商户审核需要24小时，周六周日的件周一统一进行审核，如急用尽量在周一至周五的时间开通。
7刷卡时，提示：设备无应答！
解决方案：
1.拿出你的手机，登录超级刷后，先查询超级刷的版本号，是否是3.5.1的版本。如右图所示。
2.检查手机的音效是否关闭。如右图所示。
3.对于无反应的手机型号，需要安装配置后，才可以刷卡。
①点击刷卡，进入到刷卡界面；
②点击手机的菜单键，弹出自动配置；
③点击自动配置，配置进度100%完成后，再进行刷卡操作。
1.不要在点击刷卡的时候，同时点击菜单键，这样是不会弹出自动配置的。
2.注册页面和余额查询页面的自动配置操作都是一样的操作。
1提示未知错误
a、先选择正确的 设备类型
登陆客户端 选择 更多服务 设备管理
去选择商户使用的机子
b、插上设备
设置下手机的音效
比如 红米的米音要关闭
苹果手机麦克风要打开
手机不要设置为 振动或 静音模式，音量调到最大
c、插上设备之后
调整手机音量到最大
如果 调整期间提示什么 都要允许
d、安卓手机如果还是不能用
可以再提示未知错误的页面 点击手机的菜单键自动配置 配置完成100% 即可
e、电量一定要充满
也是不能用的
2设备无应答、error错误？
手机和设备适配问题，设置下手机音效，例如苹果打开麦克风、红米关闭米音等，手机声音调大点。如果都设置了，可以自动配置一下。还有确保设备电量是满的，如果不满也会出现设备无应答。
3命令不可用？
拔出设备，过一会再插上。
4不是正确的IC卡？
有可能是银行卡的问题，建议商户换张卡再试。
5CRC错误？
机器问题，找代理商更换。
6很抱歉“XXX”已停止运行或客户端闪退？
一般情况是手机缓存垃圾过多，清理手机内存，关闭没有用的软件。
7原始金额错误？
同一张卡不可以连刷同样的交易金额。
8无权使用支付功能？
退出重新登录客户端或者重新下载客户端，因为长时间未使用或者就是刷卡时选择了“其他支付”。
9刷卡提示M2、交易失败，网络异常？
换张卡或2到3个小时后再刷。
1变更银行卡
提供商户名和商户编号，新银行卡和身份证正反面照片，以及新银行卡开户行给代理商。
2变更机具号
提供商户名和商户编号，新旧机具号给代理商。
3变更手机号
提供商户名和商户编号，新旧手机号给代理商。
1注册需要注意事项？
答：请填写准确的登录手机号和银行卡号，身份证和所绑定的储值卡必须是同一个人，经营地址和租赁合同地址必须一致，防止该问题导致审核失败。
1刷卡消费有无积分？
答：公司后台注册含有积分商户类型繁多，因每个发卡行设定的有积分的商户不一样，所以同一个商户刷不同的卡，可能含有
积分，也可能不含积分！
2刷卡显示冲正：
即交易失败，可以让顾客查一下消费的银行卡是否有交易，未出小票的消费即使持卡人有短信提示也视为无效交易，
立即上报给代理商解决，一般7-15个工作日会自动返回给持卡人。对于
信用卡也就是货记卡来说，可电话询问下刷卡所在银行是否有交易或致电代理商协助查看。
3什么是订单支付？
答：订单支付就是之前的快捷支付，订单支付是一种全新支付理念，具有方便、快速的特点，指用户购买商品时，不需要开通网银，只需要提供银行卡卡号、户名、手机号码
等信息，银行验证手机号码正确性后，支付宝发送手机动态口令到用户手机号上，用户输入正确的手机动态口令，即可完成支付。
注：订单支付是针对移小宝用户不能刷芯片信用卡提供的一种支付方式，其它产品用户可直接使用刷卡或插卡的方式进行支付。
4如何开通T+0实时到账？
登录手机客户端进入我的钱包--账户中心--申请开通今日提现功能，自己填写资料申请开通。
5怎样才是成功交易？
答：出小票并签名才算成功交易。所有交易以签名小票为准，请交易成功后再给客户货物，交易小票需要保留三个月以上！
6机具不能用、机具丢失或损坏怎么办？
答：非人为损坏（如机具完好），如机具本身原因造成的一年之内免费调换新机具，机具丢失或损坏的需购买新机具并进行机具号变更，请提供
商户编号、商户名、机具号给代理商，代理商反应给售后对接人，然后进行机具号信息变更，24小时内便更好。
7商户审核需要多久？
答：商户审核需要24小时，周六周日的件周一统一进行审核，如急用尽量在周一至周五的时间开通。
8刷卡时，提示：设备无应答！
解决方案：
1.拿出你的手机，登录超级刷后，先查询超级刷的版本号，是否是3.5.1的版本。如右图所示。
2.检查手机的音效是否关闭。如右图所示。
3.对于无反应的手机型号，需要安装配置后，才可以刷卡。
①点击刷卡，进入到刷卡界面；
②点击手机的菜单键，弹出自动配置；
③点击自动配置，配置进度100%完成后，再进行刷卡操作。
1.不要在点击刷卡的时候，同时点击菜单键，这样是不会弹出自动配置的。
2.注册页面和余额查询页面的自动配置操作都是一样的操作。
网址：　　电话：9 / 400-
洛阳：400-9-&&&南阳：8
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&于&&最后回复> 三招解决91手机助手连不上手机问题
三招解决91手机助手连不上手机问题 作者： 责任编辑：刘建 原创
　　近期泡论坛，发现很多用户提问91手机助手连不上手机的问题。确实使用手机助手软件连接存在很多问题。鉴于此我们特别整理了91手机助手连不上、91手机助手怎么用、91手机助手无法启动的一些问题。希望下面的文章能够帮助你解决这类问题。
解决91手机助手连不上
　　解决91手机助手连不上的问题，我们可以分为三步走。如果以下的三步，你还没能解决91手机助手连不上的问题的问题，那么你可以新浪微博，我们的编辑会协助你解决问题。
安装过程请务必安装安装守护程序
　　一、驱动问题
　　91手机助手连不上手机，最常见的问题就是驱动问题。如果你以前已经安装过驱动，那你要检查一下自己是不是装了usb_driver的驱动，这个驱动可以让你的手机被识别为U盘，但是它其实不是真正的驱动！如果你确实装过这个驱动，那么你要先卸载usb_driver，这时候你的手机就是没装驱动的状况，再使用91手机助手的设置-&应用程序-&开发-&USB调试打勾，插入PC后，91手机助手会自动帮你安装驱动。这种方法解决最为实用，大部分的91手机助手连不上手机都是因为此类问题导致，卸载重装驱动基本就能解决。当然下面的情况也会导致91手机助手连不上手机。
　　二、91手机助手版本问题
　　另外一个导致91手机助手连不上手机的问题是91的版本，用户可以尝试多个版本，以选择最好的连接。当然用户首先要确认是否是驱动的问题。另外千万不要将对应的手机系统弄错，不然你一定是连不上的。如果尝试最新版本都不能够解决你的问题，还可以选择现在91手机助手概念版，它是集合了目前所有的手机平台的版本。解决91手机助手问题，没有别的更好办法，只能多去尝试。
　　三、其他问题
　　另外我们在这里还需要提醒大家的是，有些安全软件也会阻止手机连接，如果你实在不能解决，那么看看安全软件是否阻止了91手机助手的连接？检查连接设备与连接线路也是非常必要的。发现91手机助手连接不上手机的问题，无须着急，多尝试上面的方法总是会有办法的。以下是写给初级用户的关于91手机助手的使用Q&A，希望能够对你使用91手机助手有所帮助。
　　Q：关于91手机助手怎么用
　　A：91手机助手是安装在电脑的。你在电脑安装后，然后手机用数据线连接电脑，手机选择ActiveSync连接模式，在电脑打开91手机助手后，手机就会自动安装一个91手机助手手机客户端的同步软件，这样就可以通过91手机助手，实现手机和电脑数据同步了！
　　Q：91手机助手无法启动
　　A：手机和电脑都重启之后，再连接试试看，不行就重装。
　　有关91手机助手的Q&A我们会陆续更新，敬请期待。更多精彩文章请关注中关村在线软件资讯频道。
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授人以鱼不如授人以渔
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开发商：未知
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