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“换屏”变“换机”iPhone6涉嫌侵害用户权益
　　手机外屏不慎破裂，更换屏后难以通过系统检测，不得不花更多的钱更换整机。这是成都一些市民维修苹果6和6plus手机时遭遇的尴尬。
　　笔者调查发现，新一代苹果手机对屏幕要求很高，以苹果6plus手机为例，通常更换10台手机外屏仅两台能通过系统检测。对此，专家认为，更换外屏成功率低涉嫌侵害消费者公平交易权。
　　维修尴尬：更换外屏成功率仅两成
　　不久前，笔者的苹果6plus手机不慎跌落，外屏出现多处裂痕，但触摸、滑动、通话等功能均正常。笔者从苹果公司直营店——成都万象城店了解到，更换苹果6和6plus手机外屏价格分别为788元和948元，但要先到苹果公司官网预约申请。
　　预约成功后，笔者将手机送往该店。一名姓张的接待人员说，更换外屏后必须通过专业设备测试，主要包括屏幕色彩、白平衡等多项指标。“目前，苹果6plus手机的外屏更换通过率较低，大约10台中只有两台能通过，苹果6手机换屏后的测试通过率略高一些。”
　　第二天，笔者接到了维修人员的电话，称手机外屏更换没有通过测试。他表示，可选择放弃维修，公司将装回原破损屏幕，或更换一个全新的苹果6plus手机。
　　笔者的遭遇并非个案。笔者在成都几家苹果维修服务点走访时，许多市民“吐槽”更换外屏不成功。成都市民王女士无奈地说：“屏幕裂了，但其他都是好的，为什么一定要花几千元换个新的呢？为何不能只修屏幕？”
　　屏幕大导致更换难？业内说法不一
　　外屏破裂缘何要更换整机？带着这些疑问，笔者走访了苹果公司和一些其他品牌的手机维修商。
　　在苹果公司万象城店，工作人员解释，外屏破裂的同时通常还伴随一些边框损坏。这时，换屏可能会导致外屏与边框不完全吻合。另外，苹果6plus手机屏幕达到5.5英寸，对屏幕要求非常高，所以更换后也不容易通过专业设备测试。
　　对这一说法，成都一些其他品牌的手机维修商并不认可。笔者来到一家官方维修店，维修人员表示，mate7手机屏幕达6英寸，如果只是外屏破损，就只需更换外屏；在另一家三星手机官方维修店，维修人员也给出了和华为同样的说法，并且表示没有换屏后需要通过专业测试的硬性要求。
　　笔者又走访了几家非授权的手机专业维修店。他们表示可以更换苹果6和6plus手机外屏，价格在500元至800元不等。一位店主坦言，他们已为很多不愿花高价更换整机的市民成功更换过外屏，但只是在他们这里维修后，苹果公司将不再提供任何保修服务。
　　换屏成功率低涉嫌侵害公平交易权
　　针对苹果6和6plus手机更换外屏成功率低的问题，四川省律协消费者专业保护委员会副主任李苗认为，这一情况涉嫌侵害消费者的公平交易权。
　　他说，手机外屏价格不到手机价格1/6，但更换整机价格却占到手机价格近一半，这就大大增加了消费者的消费成本。“在其他手机品牌都可以顺利更换外屏的情况下，苹果公司外屏更换成功率低，涉嫌侵害消费者的合法权利。”
　　李苗还认为，手机能在其他非苹果公司授权的维修点顺利更换外屏，却面临无法保修的情况，这一做法也同样涉嫌侵犯公平交易权。另外，根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，在一年保修期内，除非苹果公司能证明消费者在其授权维修店以外的地方维修给手机造成了损害，否则苹果公司都应提供相应的保修服务。
　　带着这些疑问，笔者再次联系苹果公司中国区负责人，咨询“为何外屏更换成功率低”等问题，可被以相关情况都可在官网找到为由拒绝了采访。笔者随后打开官网，发现仅能查看到手机维修价格等相关信息。
　　四川省社会科学院教授胡光伟说，长期以来，中国消费者对苹果手机有着强烈的消费冲动，希望广大市民能理性消费，“倒逼”他们提升服务质量和水平。 （陈地）
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澳洲版6国内售后换机成功
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小苹果, 积分 40, 距离下一级还需 10 积分
老婆本月6号在澳洲帮我带回一部64g的6，当时没验机，回到国内开机有几个亮点，打电话给苹果客服说不能在国内保修，但让我可以去当地售后问问。8号去当地苹果特约售后，讲明情况后售后竟然直接说只要有完税证明和绿卡直接换国行，等了大概10天，取回全新国行m版机头一部。我想国外版的朋友应该明白以后如何保修了吧
<p id="rate_17070" onmouseover="showTip(this)" tip="不要误导人 澳版和港版一样不支持电信 亲测！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！.&人气 + 1
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<p id="rate_62641" onmouseover="showTip(this)" tip="澳版应该能用电信，三网的。给你回个血&人气 + 3
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<p id="rate_04496" onmouseover="showTip(this)" tip="&a
href=&forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=8729541&pid=&fromuid=1&&&span &上图，回血&/span&&/a&&人气 -1
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不要误导人 澳版和港版一样不支持电信 亲测！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！.
澳版应该能用电信，三网的。给你回个血
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换完了也是澳版，激活策略没变
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是的 还是按澳版的保修，澳洲是两年回1楼gobulee于20 秒前发表的: 换完了也是澳版，激活策略没变......
<p id="rate_04496" onmouseover="showTip(this)" tip="&a
href=&forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=8729541&pid=&fromuid=1&&&span &澳洲两年，呵呵，继续忽悠&/span&&/a&&人气 -1
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忘了说其实老婆已经退税了，一共花了900澳币
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激活策略包含网络什么的吗
亲爱的那不是爱情
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要绿卡那就是当你是澳洲来大陆的游客吧，游客是可以保修的，国行拿去其他国家一样，只要有相关文件
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因为有绿卡
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提供一个思路嘛，国外版真出问题找个有国外绿卡或护照的帮忙售后
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Hi~我是威威！
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苹果6plus去售后换机都需要什么手续
流程：1、确定故障手机（如按键失灵、屏幕触屏失灵、无法充电等非人为故障）是否在保修期内，打开苹果公司中国分公司官网，输入序列号查询剩余保修期；若过保则无法享受免费换机服务； 2、携带故障手机、保修卡，到所在城市苹果公司指定维修点，让维修人员帮忙检测手机，若检测确实故障，将保修卡和故障手机交由维修人员，根据维修人员提示填写iPhone售后维修单，然后等待维修点通知领取新机（一般在两周内完成换机）； 3、若手机确实故障，影响到正常使用，而维修点以各种理由不予更换，我们可以打苹果公司售后电话投诉，或将手机送到各省省会城市大一点的苹果公司指定维修点再次进行检测（小城市的维修点为保持自己的业绩，小毛病一般他们不帮忙换机的，大城市的就不一样了）； 4、第三方换机机构换机：到网上查询信誉较高的苹果公司授权的网上维修公司，与维修工作人员联系维修方法和价格（一般网上维修公司会收取一定的手续费和快递费），然后把手机和保修卡邮寄到维修人员指定地址，等待维修人员通知换机成功； 5、接到维修人员童子换机成功后，把之前协商的换机费用按照维修人员指定的付款方式付给维修公司，并索要新机发回的快递单号； 6、收到手机后仔细检查手机的外观及手机的各项功能，若仍然存在问题及时想维修公司反映，以便问题尽快得到解决；
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发表于 15/3/21 00:32:08
本人学生，新买的国行三网iphone6十几天，屏幕锁屏后怎么按都不亮，去直营店维修换机的话需要加钱吗？求大神帮忙！！
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送到售后检测，不是人为的， 出示保修卡。不用掏钱
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