韵达内网查询系统询

韵达快递6月9号凌晨寄到现在6月21号淩晨了快递还没到顾客很急一直催说要退款,我电话韵达客服他们一直说在处理中等电话,但是好多天过去了还是这句话网上查物鋶信息显示6月12号就没再更新过了。这个超过10天可视为丢失可是我没保价。快件也不知道在哪现在怎么处理?

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