新华社消息
上海协和旅行社法人代表陶非5日接受新华社记者采访时介绍，“东方之星”客船上游客有359人购买了人身意外险。
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长江客轮倾覆事件中有359名游客购买旅游意外险
来源：吉和网 发表日期： 15:55 已有人浏览
核心提示：关于与重庆东方轮船公司合作事宜，陶非说，旅行社从2014年开始和轮船公司合作，已进行包船游十余次。出事后旅行社后续的“长江游”已全部暂停，相关退款工作正在进行。
　　5日，协和旅行社总经理陶非接受媒体采访，对沉船事件中涉及旅行社的几个关键问题作了解答。
　　关于与重庆东方轮船公司合作事宜，陶非说，旅行社从2014年开始和轮船公司合作，已进行包船游十余次。出事后旅行社后续的&长江游&已全部暂停，相关退款工作正在进行。
　　关于保险赔偿问题，陶非说，保险公司和相关责任主体会依据保险法和旅游法的规定，在事故原因调查清楚、责任认定后理赔。这次事件中有359名游客购买了旅游意外险，其中75岁以下保额10万元，超过75岁保额是5万元。
　　6月1日，在获悉&东方之星&旅游客船翻沉事件发生后，新华保险第一时间启动应急预案,开展相关工作。公司紧急成立了由总公司多部门共同组成的专项工作领导小组，联动湖北、四川、重庆、江苏等多家分公司组成应急工作组;工作组迅速开展客户寻访工作，已分别赶往事发地点、始发港、终到港、航道、海事部门等多地了解救援情况，并与监管机构、事故处理机关保持积极联动;新华保险95567电话中心同步紧急启动应急话务流程，开通理赔绿色通道，时刻关注客户报案。
　　根据官方公布的全部游客452人名单，新华保险开展了全面梳理、排查。截至6月4日，发现本次事件共涉及我公司客户24人，包括上海、江苏、天津、重庆等四家分公司。新华保险目前正在严密关注客户出险情况，已全面做好理赔准备工作，并发布了&新华保险6.1&东方之星&客轮倾覆事件十大服务承诺&，一旦发现客户出险，将第一时间协助客户办理理赔事宜。承诺如下：
　　1、启动重大应急响应，第一时间成立6.1客轮倾覆事故应急工作组。
　　2、开通24小时报案热线：全国客服热线95567及事故地分支公司开通24小时报案服务热线。
　　3、主动寻访客户：派遣工作组前往事故处理单位、医疗机构伤亡客户信息。
　　4、绿色通道优先处理：受伤客户及身故人员家属理赔及申请各类保全业务享受绿色通道服务，予以优先处理。
　　5、理赔备用金准备到位，保证理赔款备用资金充足：对医院或救治单位出具的诊断证明已明确为本次事故导致的医疗费用的，公司可进行预付。
　　6、简化理赔单证：新华保险提供无保单理赔服务。出险客户因事故原因造成有效保单灭失或损毁的，如索赔时保单基本信息与保险公司信息库相吻合，无需提供保单。对于身份证明灭失、损毁的，或者需要提供死亡证明或户籍注销证明的，凭乡镇以上政府或民政部门出具书面证明即可给予理赔。
　　7、取消定点医院限制：对于到临时救治医院(点)或乡镇卫生院治疗的，按照定点医院赔付标准处理，理赔给付条件不受定点医院限制。
　　8、取消自付用药项目、诊疗项目限制：因本次事故出险经医疗救治的，取消其自付药品及诊疗项目限制，实施全额赔付。
　　9、免费补发保险单：出险客户因事故原因造成保单灭失、污损需要补发保单的，免收保单补发工本费。
　　10、简化保全申请手续：出险客户申请办理生存金领取、退保、减保业务，可简化身份证明、付费账户及保单提供手续。
　　后续，新华保险将继续密切关注事件进展，严格按照保监会相关部署和要求，快速、全面地做好本次事故核赔、查勘、理赔各项工作。
编辑：李晶
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document.getElementById("vcode").appendChild(img);“东方之星”带来的警示： 出门在外意外险必不可少 - 今日头条()
“东方之星”带来的警示： 出门在外意外险必不可少
6月1日晚间，重庆东方轮船公司的“东方之星”客轮在从南京驶往重庆途中，在长江中游湖北监利水域沉没，出事船舶载客458人。截止6月6日晚六点，遇难人数已经升至406人，任有36人下落不明。事件发生后，多家保险公司均展开了紧急应急预案。而社会的关注点集中在了保险赔付问题上：行车坐船该买哪些保险？旅行社责任险、意外险能否赔付？出行在外意外险该如何买？旅行社责任险范围有限选购意外险最科学从旅行社处报名的游客，都可以享受到法定的旅行社责任险。此险规定，发生如这次事故的起因龙卷风这样的自然灾害导致旅行社的游客人身伤亡、财产损失时，旅行社可以在保险期间内向保险人提出索赔。也就是说类似的事故首先旅行社要证明事故完全由自然天气原因引起（不在条款中的自然灾害不能算），旅行社不存在误操作或避险不当的过失，同时如果真的是自然灾害，保险不负责赔偿身故补偿仅赔偿救助的花费。但这些费用对于如这次沉船事件伤亡的游客来讲基本微不足道。而现在不少人出去旅游选择自由行而非通过旅行社报名，这部分人就更不可能享受到旅行社责任险了。当然也有部分对保险比较敏感的游客，会自己另行购买公共交通意外保险。如这次“东方之星”事件中，有359人购买了保险。国内首家保险特卖平台COO于东晖认为，“如此高的投保率说明旅游险已经渗透到旅游产业链的终端”，但他同时表示，“这些保险中应该主要是强制的旅行社责任险，旅意险除非是打包在团费里的，否则不会有这么高的投保率，这也会带来保额不足的问题。”性价比最高的意外险出自互联网保险目前市场上的保险含有高额的中介费等中间费用，价格居高不下；而各大网络平台上售卖的保险，为了保持线上线下平衡，产品和价格也没有任何优势。大特保通过大数据分析得到真实的用户需求，与知名大公司合作定制出高品质的保险，然后通过网销直达消费者，不赚取任何中介费用。推出的“短期公共交通意外险”在上线短短几个月内已经卖出十万余份，说明直击市场需求。大特保的公共交通意外险涵盖几乎全部交通工具种类；提供低、中、高三种方案分别对应不同需求或不同支付能力的用户：30天的方案分为免费版、10元的豪华版和58元的至尊版，最高保障分别为50万、100万、200万；保障期限灵活，可以购买30天的保障也可以购买一年期保障。大特保理赔的流程一般分为两种：一种是投保人自行向承保方直接报案，而另一种是通过大特保代为向承保方报案。通过大特保报案，可以拥有优先立案的权利，由大特保代为确认并提交资料，为投保人节约了很多时间。在报案过程中，大特保方面会协助跟进审核进度，必要时会提供法律援助。如果保险公司审核超过了60天，大特保将先行垫付赔偿，以解决用户的燃眉之急。针对老弱群体互联网保险积极筹划对策据媒体报道，这次“东方之星”长江客船旅客多为上海一旅行社组织的年龄在50—80岁不等的老年游客。“夕阳红”团的老人年纪偏大，因此也存在更多风险，出游前购买保险尤为重要。然而实际情况是，不少旅行社无法为一定年龄的老人提供保险服务。有业内人士透露“普通游客买一份旅游意外险只要10元，70岁以上的老人则买不到意外险。只有极少数保险公司推出面向70岁以上老人的意外险，但保费是300元-500元，保额却只有普通游客的一半。”更甚有旅行社针对超出年龄的老年人要求签订免责协议不予承保，很多老年人为了节省旅游开支和对保险意识的薄弱，一般不会另外购买合适的旅游保险产品。老年人是弱势群体，最容易受到意外伤害的侵害，是最需要意外保障的。“特别是行动能力较弱的老年人士，”于东晖表示，“但老年人因为年纪大，在保险操作里又要避免道德风险，在旅行社代游客购买的意外险中，75岁以下老人可以获得全额赔付，而75岁以上老人仅能赔一半，就是这个道理。在今后的研发中我们也会考虑专门针对老人出游的旅意险。同时也建议为了给老年群体更全面的呵护，定期购买专属老年人全年意外更是必不可少。”声明：IT之家网站刊登/转载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或论证其描述。
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“东方之星”沉船事件中359名游客购买了人身意外险
　　新华网北京6月5日电（记者沈翀 黄艳）据新华社“新华视点”微博报道，上海协和旅行社法人代表陶非5日接受新华社记者采访时介绍，“东方之星”客船上游客有359人购买了人身意外险。
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