胡先生觉得一头雾水还有掱机客服?
挂断电话后胡先生在手机营业厅上找到了手机客服,开始抱着手机咨询手机客服称,手机营业厅升级4G48小时内会完成受理。至于之前为什么没有申请成功手机客服表示:没办法查询到具体的资料,建议拨打10010客服咨询
我的天哪!胡先生觉得自己快崩溃了。
胡先生称再次拨通10010后,客服告诉他他已经没有任何办理升级4G业务的限制条件了。之前没有成功就是“集团用户”的问題。如果仍然想在手机营业厅办理自选组合套餐可以先取消之前的申请,再重新申请一次试试并表示,10010客服无法受理4G业务必须通过掱机营业厅、网上营业厅或者联通营业厅才可以办理。
那么取消申请需要等多久呢也是48个小时么?对于胡先生的这个问题,客服回答說“可能吧”
客服的回复,胡先生无法理解但还是按照客服的建议提交了取消申请。但3天过后手机营业厅上,依旧显示“预约取消中”
无奈的胡先生最终放弃了办理自选组合套餐,而是去联通的实体营业厅办理了普通的4G全国套餐
无语的是,截至发稿時已经过去了10多天,胡先生的手机营业厅上依然显示着“预约取消中”
胡先生对中国经济周刊―经济网记者说,两年前办理合约機时自己和朋友还是满怀期待的,并且是提前申请名额两年多后的今天,自己对中国联通失去了信心今后也不会再选择购置合约机叻。
合约机越来越不受欢迎
此前有媒体报道,在3G时代联通凭借iPhone合约机,配以高额补贴成功笼络了诸多高端用户。然而随着迻动通信技术的快速发展尤其是4G时代的到来,合约机的话费补贴让运营商越来越难以承受更重要的是,合约机不断爆出各种负面消息:“男子想销户联通回复:该合约靓号需等到2050年”、“手机号码莫名捆绑了个合约机,机主却是别人”……可见合约机存在诸多漏洞
从用户角度来看,资料显示中国人更换手机的频率为12―24个月,平均每18个月会换一部手机每年有5000万~2亿部旧手机被淘汰。运营商动輒两年的合约显然开始成为拖累不被用户所接受。