iphone手机保修期内维修要钱钱吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-06-13 05:02 标签： iphone6下载qq要钱吗
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苹果手机在保修期内出现质量问题，能否要求换新机
苹果手机在保修期内出现质量问题，能否要求换新机
提问者：四川-乐山电信通讯浏览3920次 12:03:21
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满意答案咨询电话： (四川-成都)帮助网友：57942称赞：690可以 12:04:31满意答案咨询电话： (四川-成都)帮助网友：3413称赞：15你好。只要没摔、没进水，没有在外面坼过机子，确保是行货的，在一年保修期之内，苹果公司可以免费做交换维修，手机后壳不换，其余的全部换新的 12:12:12满意答案咨询电话： (四川-成都)帮助网友：14625称赞：11只有要求修理 12:52:58满意答案咨询电话： (四川-成都)帮助网友：60369称赞：162你好！如果是在合理的时间范围内那么是可以的 12:55:50满意答案咨询电话： (四川-成都)帮助网友：36594称赞：64你好，正式有质量问题，是可以要求退还的，可以求助消协 13:52:48满意答案 咨询电话：400- (贵州-贵阳)帮助网友：4556称赞：6只要是正品大陆行货 一年之内出现问题 都可以在售后换新手机的 12:09:12
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投诉说明：坏一键，换半身？ iPhone官方维修收费高
&&来源：京华时报&&记者：
古晓宇 牛颖惠
--新闻线索提供方式--
电话：656611
地址：北京市朝阳区左家庄前街1号百灵大厦《京华时报》机动部
邮编：100028
&&&&本报讯&（记者古晓宇&牛颖惠）修理一个iPhone脱落的音量键，要花费和购买整机差不多的费用？！昨天，有媒体曝出一用户在维修iPhone手机脱落的音量键时，竟然被苹果维修中心索要3807元。记者随后对联通、苹果公司及北京市场进行了走访，发现iPhone手机的维修成本的确比其他手机高出不少。&&&&昨天，有媒体报道称，一位广州用户购买的联通定制版iPhone3GS在保修期内出现了音量键脱落并丢失的问题，而苹果维修中心认定这一问题不属于保修范围，如果用户想维修的话，需要花费3807元。这么高的维修费和购买一部新iPhone的花费相差无几，目前，iPhone3GS的市场价格为3999元。&&&&联通定制版iPhone手机的售后维修问题由谁来负责？中国联通客服人员昨天告诉记者，如果用户是从联通营业厅购买的iPhone手机，在售出7天内出现问题，可到联通营业厅更换新机，而超过7天后，iPhone的维修就需要到苹果指定的维修中心进行。苹果公司客服人员则对记者表示，如果保修期内的联通版iPhone出现问题，需要到苹果的授权维修中心进行维修，但对于人为损坏等不符合保修条件的，苹果公司不提供免费维修服务。三里屯苹果专卖店客服人员告诉记者，iPhone维修有统一的官方报价，用户首先要在网上预约，然后到门店由工作人员定损之后才能根据具体情况进行报价，“如果不是人为的，我们负责免费维修。”&&&&记者又就维修音量键的费用问题咨询了多家苹果维修点，发现苹果官方授权维修点与非官方授权维修点的报价相差很大。朝阳大悦城iPhone维修授权服务点的工作人员告诉记者，“iPhone3GS版的音量键位于手机的后半部分，如果定损后确定需要更换配件，则需要将整个手机后半部分全部换成新的，苹果官方报价需要1598元。”记者又咨询了几家非苹果官方授权的“苹果手机维修店”，被告知的结果是，修好音量键大概只需要100元-300元，并且还可以还价。“我看能不能帮你把它粘上去。”一家维修店的店主表示。这种修理方式显然要比苹果授权维修点整体更换的方式便宜很多。&&&&某大型手机连锁卖场的维修工程师告诉记者，iPhone在设计上与其他手机差别很大，“几乎每一颗螺丝都和别的手机不一样”，独特的设计确实让iPhone按键的外观和触感都更好，但相应的维修成本也较其他手机高了很多。不过这位工程师表示，如果真像报道里说的要花3807元，那显然太多了，据他估计，费用在600元左右是比较正常的。
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苹果手机保修期内刷机被收199元　5网点收费不同
22:28:54　　作者：任思言　　来源：　　【字号
　　福州新闻网讯　“我手机在苹果售后服务中心重装了系统，被收199元，可是我打电话给苹果400售后服务热线，客服人员说这项服务根本就是免费的。”８日，市民谢先生拨打本报党报热线，向记者抱怨他在清明小长假期间遇到的郁闷事。
　　消费者：售后点刷机要199元
　　谢先生告诉记者，今年1月份他买了部iPhone5s手机，清明节期间手机死机后无法开机。“我到宝龙城市广场的苹果售后服务中心维修，维修人员告诉我维修费用为199元，可实际上他们只是帮我刷了下系统。”谢先生说，自己觉得刷系统收费太贵，就拨打苹果公司400售后服务热线，“客服人员和我说，如果钱没有交可以帮助协调，可是现在钱已经交了，客服人员也没有办法了”。
　　谢先生认为，自己的手机还在保修期内，这笔钱售后服务点不应该收取。记者联系该维修点咨询，对方人员表示，该店iPhone5s手机重装系统收费就是定为199元。
　　苹果售后热线：售后点是盈利单位
　　到底在保修期内的iPhone5s手机重装系统要多少钱?根据苹果全国400客服提供的福州5家售后服务网点，记者一一咨询，结果却大相径庭。在5家售后服务网点中，有3家收费为100元，1家免费。
　　记者就此事咨询苹果公司400售后服务热线，一名工作人员表示，对于收费不统一的问题，公司方也很无奈，“这些网点根据手机的情况不一样收费标准也不一样，毕竟它们是盈利单位”。
　　福建省消委会投诉监督部主任段建平表示，目前国家对售后收费这一方面并没有严格规定和指导价，加上一些售后服务点和企业的关系很复杂，导致这种情况发生。“但是不管怎么样，只要是市场价，都应该事先让消费者知道。”段建平表示，企业应该严格管理自己的售后服务网点，维护企业的良好信誉。消费者应多留心，多对比几家，如果发现有乱收费行为可以拨打12315投诉。
　　(福州日报记者　任思言)
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民工，果粉。苹果保修期内无法开机 厂方目测后要收费维修_三峡经济_新闻中心_
苹果保修期内无法开机 厂方目测后要收费维修
核心提示：
市民高先生的苹果手机无法开机，经与苹果授权服务商联系，却被告知虽然在保修期内，但因目测系人为损坏，需付费更换。
本报讯（记者朱延筠）市民高先生的苹果手机无法开机，经与苹果授权服务商联系，却被告知虽然在保修期内，但因目测系人为损坏，需付费更换。近日，市工商局陶珠路工商所认定该&目视检查&为霸王条款，要求商家为消费者免费更换。
手机保修期内被拒保
2014年8月，市民高先生在东山大道一家苹果手机销售店以5000元价格购买了苹果手机一部。
今年5月29日，手机突然无法开机，高先生在查看了产品维修手册后，发现手机尚在保修期内，于是找到售后要求免费维修。商家称苹果手机换机要到售后点进行检测，然后交由厂商处理，再根据具体的故障情况，为顾客更换新手机。
6月中旬，苦等检测结果的高先生等来的却是&人为损坏，需付费维修&的说明。这让一直很爱惜手机的高先生十分纳闷，自己的手机没有磕碰过，外观完好无损，也未进水，怎么会人为损坏了？
6月17日，高先生向工商部门反映此事。
苹果中国总部同意换机
接到投诉后，工商执法人员与高先生一同来到售后方。
售后服务方提供了厂方出具的检测报告，结论是&目视检查表明，您的iOS设备由于物理变形的原因（如凹陷、弯曲、碎裂等），需要保外付费维修&。
有了厂家的认定，售后表示无法免费维修，需要高先生花费2400元更换新机。
但执法人员查看发现，高先生的手机确实在保修范围内，且手机较新，外观无损毁，目视看不出物理变形。
对此，高先生也十分不解。手机无法开机，难道凭厂家目视就能排除机器内部主板等零件的质量问题？且检测报告仅说明物理变形，为何不说清究竟是何处碎裂或变形？再三询问后，售后含糊地表示，可能由于手机长期放在口袋或包里，出现了轻微弯曲。而这一说法，不能让高先生信服。
随后，工商执法人员拨打了苹果全球服务电话，并与苹果中国总部取得了联系，再三沟通后，苹果中国总部同意免费为其更换新手机。目前高先生已领到了新手机。
厂商的目视检测有点草率
&仅凭目测而不是正规的检测就得出结论，这一行为有点草率。&陶珠路工商所执法人员告诉记者，在工商、消费者、销售方都不认为有变形现象，厂家仅以目视检查就得出变形结论，很难让人信服。
同时，执法人员认为，手机返厂后应进行技术鉴定。即使因使用不当造成轻微物理变形（如轻微弯曲），理应不会对正常使用造成影响，更不能仅凭目测就判定手机无法开机的原因。
最后，记者在该检测报告上看到，报告上既没有检测人的签字，也没有检测单位的公章，更没有留下联系方式。对此，工商部门表示，厂家行为既使检测报告的权威性大大降低，也侵犯了消费者的知情权。&如果厂方以此拒绝提供三包服务，显然是一种霸王条款。&工商人员说道。
责任编辑：NO.3
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