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 电话号码一分钱一个,手机号泄露一次,可能“永无宁日”  电话营销多为兼职,随时会“失业”  日结每天工资65元周结每天工资,75元  在与“call客”们交谈中得知,这行业中,大多是年轻人。他们大多是大学生兼职,或者是刚刚毕业的大学生的过渡工作。记者所在的12人小组中,仅有组长是80后,其他人都是90后,最小的是小易,1995年出生,今年仅20岁,还未毕业。  “call客”的工资待遇并不高,但却可以日结或周结。组长说,日结每天工资65元,周结每天工资75元。除了固定工资,“call客”还有一项提成收入。每争取到一名意向客户来售楼部参观咨询,不管是否最终成交,就有45元的奖励。但这个钱并不好挣。小易说,这一个月以来,只有一个意向客户来店。小杨曾经拉到了一名意向客户来店,但至今未领到奖励。  小杨说,这个工作,每天9点上班,下午5点左右下班,中午为了给售楼部员工腾出餐厅,他们必须在11点30分之前下班,并等到他们吃过午饭再回到餐厅,中午只能在餐厅的椅子上眯一会,下午两点继续开工。每天的工作结束,组长还会对打通情况进行抽检,随机挑选几个电话拨打过去,如果被发现作弊,将会被扣除部分工资。  高峰时期,这个小小的餐厅挤了50多个年轻男女,每天打出15000多个推销电话。该开发商在郑州北郊一楼盘,高峰时“call客”近百人,均是附近的大学招收的兼职大学生。  一位长期从事房产策划营销的管理人员钟雷(化名)告诉记者,目前郑州“call客”的薪酬多在60元到80元之间,人员增减主要根据售楼部销售需求。如果售楼部需要集中进行电话营销时,就会与这方面的中介联系,中介再从学校临时招人,并按人头儿提取10元到15元左右的中介费。也就是说,“call客”今天在打电话,明天可能就失业。即便工作正常,他们每月工资最多在2000元左右。  在记者所体验的项目中,当天下午下班时,售楼部传达“指令”,从第二天开始,项目“call客”暂停业务,何时重开待定。小易说,都是售楼部说了算,可能是最近电话营销效果太差吧,我们也都只好回去歇着了。  电话号码一分钱一个  有一类人,穿梭于各大售楼部之间,出售号码资源  “你们怎么知道我的电话?”在体验电话推销中,很多顾客在电话中发问。记者也曾就电话册子的来源询问了组长。组长告诉记者,这些号码都是售楼部提供的,一般都是买来或者交流得来的,关于来源,他们只管干活,不问来源。  那么,郑州文化绿城小区数千业主们的电话,是如何被售楼部拿到的呢?  郑州文化绿城小区位于北环路与丰庆路附近,是一个有1400余户居民的小区。4月25日,记者找到小区物业,以开发商的身份,希望能购买小区业主的信息,被工作人员拒绝。在被问及为何小区业主的电话册流传到某开发商手中时,工作人员称,他们是去年才接手该小区,在此之前是小区开发商自己的物业在管理,并称他们从不泄露业主个人信息。  钟雷说,他们不可能与一个陌生人谈这种生意。除了物业,还有一类人,穿梭于各大售楼部之间,出售号码资源。钟雷曾目睹一“号码商”以2000元的价格出售了60万个手机号码。经过近一个月的电话营销,发现该号码段的人群多是北大学城附近的大学生,效果极差。昨日下午,记者也联系到了一名“号码商”,但显然,他的开价很高。  “一分钱一个号。”“你有多少号?”  “郑州七区,周边四镇,一百多万个号。”  “都是哪里来的号?”  “都是移动的号,网点提供的,资源都不错。”  这名“号码商”说,一般来买号码,都是以10万个号码为单位,如果要买100万个号的话,那就是1万元。就这样,一个在郑州某运营商网点开号的普通市民,其号码就此流入房产商的“号码资源库”,开始遭受推销电话的反复袭击。  手机号泄露一次,可能“永无宁日”  看房时“留下一处电话,处处都知我号”  此前,曾有读者向本报投诉,自从其在某售楼部看房留下电话后,类似推销电话每天接到十多通,实在不堪其扰。这种“留下一处电话,处处都知我号”是怎么回事呢?  “手机号一旦进入开发商的‘号码池’,就别想消停。”钟雷告诉记者,一般而言,开发商手中的电话号码资源主要来自顾客登记、信息买卖、同行交换和自有储备。如果顾客在某一楼盘看房时登记了联系方式,该号码就会进入该开发商的号码储备库,成为开发商的资源,开发商可以对这个号码资源进行电话营销,推销该地产商旗下的所有项目。所以,如果你在某楼盘登记了电话,接下来,他们很可能向你推销他们的商品房、商铺、写字楼等。  信息买卖,则是赤裸裸的以个人信息做交换。钟雷说,现在很多开发商都有自己的物业公司,新小区交付使用后,物业就能获得所有业主登记的电话,那开发商很容易从自己旗下的物业公司获得大量业主的电话资源,可以直接索取,也可以私下交易,业主很难察觉。  与此同时,开发商之间经常会互换自己手中的号码库。所以,一旦你的号码不小心进入了开发商的册子,骚扰电话就会紧随而来,而且来自不同的开发商。而同一开发商的不同的项目都会对你进行骚扰。甚至,号码资源会向房地产上下游产业流动,比如装修公司、家具家电商家等。  可以向公安机关报案,请求公安机关查处  国内一手机软件服务商数据显示,仅2014年上半年,该软件平均每天新收录骚扰电话号码78.5万个。有房地产行业人士表示,电话营销效果极差,打100个电话能拉到一个意向客户就不错了,这种营销方式已经落后了。但也有人认为,对于房地产行业来说,哪怕是打几百个电话,能拉来一个客户,也是一个极大的成功。钟雷认为,房地产商青睐电话营销,不仅仅是为了营销效果,而是需要电话营销配合其他广告方式,形成“立体轰炸”,覆盖更多的人,让大家在谈论房产时,能想起该项目,这就是他们要达到的效果。  “通信信息是个人隐私权的一部分,以营利为目的的出售,是违法,情节严重的构成犯罪。”河南中豫律师事务所律师、华中科技大学法学博士王军权说,国家机关或者金融、电信、交通、教育、医疗等单位的工作人员,违反国家规定,将本单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息,出售或者非法提供给他人,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金。  买卖个人信息违法,利用买卖的个人信息进行骚扰式营销,更侵害了很多普通公民的利益。但是,违法成本低,公民维权成本却很高。天之权律师事务所郑州分所律师张少春表示,目前,我国还没有关于制裁骚扰电话的明细法规。虽然《宪法》和《民法》中都有关于保障公民人身权益的条文,但在实际操作上却面临很多困难,被骚扰者往往很难取证、难以掌握骚扰者的真实身份等,使得这种骚扰式营销大行其道。  如何制止骚扰式营销,张少春认为,应当加紧立法,制定相关的法律,政府部门也应当采取行政措施,对泄露个人信息和骚扰电话进行打击。此外,王军权认为,除了法律和行政手段,还应当从技术上对骚扰式电话进行堵截,例如,由电信服务提供商采取限定骚扰电话功能的措施,如果受到严重骚扰,或造成严重后果的,可以要求电信服务商提供侵权人的身份信息,以便于被侵害方采取法律措施。  那么,如果再遇到这些骚扰式营销,我们应当尝试拿起法律武器来维权。王军权律师介绍,如果发觉自己的通信信息被人泄露,可以向公安机关报案,请求公安机关查处。如果构不成犯罪,也可以直接提起民事诉讼,要求非法提供自己通信信息的机构或个人,及电话骚扰自己的人赔偿损失,包括财产损失等。  【电话信息到达“call客”流程图】  号码商  信息买卖  顾客看房登记  交换被买卖  多个售楼部  “call客”
新闻来源:大河报责任编辑:10112
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