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系统已向您的邮箱-发送验证邮箱，请！29场产说会变“忽悠会” 生命人寿销售误导被重罚_保险新闻_中国保险网
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29场产说会变“忽悠会” 生命人寿销售误导被重罚
[ 日10:28 ]　&&来源:[ 每经网 ]　 　　双击自动滚频&
&&&&【核心提示】7月18日，上海保监局连发6份行政处罚决定书，集中披露了生命人寿上海分公司的销售误导行为。
　　“全国让利”、“终止销售”……“这份合同就是你的存折，放在家里不要给任何人看”……
　　如果有保险销售人员对你说上面的话，你要格外小心了。7月18日，上海保监局连发6份行政处罚决定书，集中披露了生命人寿上海分公司的销售误导行为：该公司在2013年12月~2014年2月期间召开的75场产品说明会(以下简称产说会)中，有29场存在以下行为&(占比为38.7%)：将保险产品解读为理财产品，将保险产品的利益与银行利率作比较夸大保单利益，进行&“全国让利”、“终止销售”等不实陈述以及承诺保单条款外利益。
　　产说会“陷阱”直接导致销售误导增加，消费者投诉增加，也对保险公司声誉产生不良影响。上海保监局公布的数据显示，今年上半年生命人寿上海分公司累计投诉总量达184件，排名第二位。
　　【产说会变“忽悠大会”？】
　　7月18日，上海保监局一并下达6份行政处罚决定书，直指生命人寿上海分公司及相关人员销售误导行为。
　　例如，上海保监局发现，生命人寿上海分公司北京东路营销服务部工作人员吴宏于日召开产说会，并在产说会上将公司产品“富贵花年金保险”宣传为“经专门包装的生命人寿和几大银行合作推出的&‘富贵理财协议金账户’，就是把募集到的资金去进行投资，投资再赚给客户分红。”
　　上海生命人寿代理人汤敏君于日在北京东路营销服务部，告知客户张某接受公司电话回访时只要回答“知道了、对的”，“不要问他五年以后可不可以退，公司肯定让你长存”，“这份合同就是你的存折，放在家里不要给任何人看”等。投保人张某再三向汤敏君确认“生命富贵花”这款保险产品是保险还是理财产品，汤敏君回答这是一款专门用于投资的理财产品，没有一点保障功能。
　　《每日经济新闻》记者注意到，生命富贵花年金保险是一款畅销的分红险产品，生命人寿2013年年报显示，从保费收入来看，2013年该产品实现保费收入17.31亿元，在生命人寿各产品中销量排名第五；该产品新单标准保费收入6.12亿元，在生命人寿产品新单标准保费收入排名第一名。
　　7月22日，保监会通报的今年上半年保险消费者投诉情况显示，人身险涉嫌保险公司违法违规类投诉中，各类销售违规2438件，占违法违规投诉总量的98.31%，其中涉嫌欺诈误导2197件。消费者主要投诉销售人员夸大产品收益、错误解释保险条款、隐瞒投资风险或保险合同期限、混淆保险与理财产品的概念等。按险种分，分红险是消费者投诉的重灾区，在人身险中占了55%。上海保监局公布的数据显示，月，生命人寿上海分公司原保险保费收入为4.69亿元，在寿险分公司中排名16位；而今年上半年生命人寿上海分公司累计涉及投诉总量184件，排名第二位。
　　【监管机构严管产说会误导】
　　据知情人士透露，保险产品说明会形式源自我国台湾地区的会议营销，这种营销模式可以集中寿险公司的优势资源，创造直接面对准客户的机会，是用公司信用取代营销员个人信用促进销售，展示寿险公司自我形象的机会。“正规的说明会并没有过错，关键是好经被歪嘴和尚念坏了，其实是捡了芝麻，丢了西瓜”。
　　业内人士介绍，一般而言，营销员会通过向潜在客户发送邀请函，以“礼品回馈”、“金融讲座”、“客户联谊会”、“高端客户沙龙”等名义请市民参加产说会，并提醒客户携带身份证、银行卡等证件。近年来，一些产说会已变成了不折不扣的签单大会，一场产说会签单数千万元并非新闻。
　　在签单压力下，产说会“变味”也就不难想象。《每日经济新闻》记者了解到，事实上早在2010年初，保监会即发布&《关于加强人身保险产品说明会管理的指导意见》(以下简称&《意见》)，对产品说明会设定了严格的规范。
　　在产品说明会流程方面，《意见》规定：演讲资料不得出现虚假陈述和误导内容，不得夸大或变相夸大保险合同利益，不得诋毁同业，不得与存款、基金、银行理财产品等其他金融产品作片面比较，不得出现其他违反相关法律法规的内容。
　　为保证产品说明会的零误导，寿险公司还必须加强产品说明会档案资料管理，归档资料保存时间应不少于3年。归档资料应包含产品说明会申请、审批和举办环节的相关资料，重点是客户签到表、营销员名单、现场签单统计资料以及产品说明会全程录音资料。应当采取必要技术手段保证录音质量，确保录音资料可以清晰再现产品说明会讲解的真实情形；不得对归档录音资料进行剪接编辑。
　　《每日经济新闻》记者留意到，在上述生命人寿上海分公司销售误导的证据中，也包含了“2013年12月至2014年2月召开的75场产品说明会录音(电子版)”。基于上述行为，该公司违反了《保险法》第一百一十六条第一项的规定，责令改正并处30万元罚款。自收到本决定书之日起，北京东路营销服务部停止接受新业务三个月。
　　与此同时，上海保监局对生命人寿上海分公司直接负责的主管人员，给予警告并处罚款，总经理施文澜、总经理助理朱健、副总经理曹方分别被处以5万元、3万元、3万元的行政处罚；销售误导的直接责任人员吴宏、汤敏君被处以警告和罚款1万元的处罚。
　　【任用大批无证人员】
　　如何强化对产说会的管理，是寿险公司需要考量的重要话题。根据《意见》，“省级分公司应加强明察暗访，对存在审批不严、管理不善的，应取消该分支机构产品说明会的审批权限。”，“产品说明会讲解人员资格应由省级分公司认定。未获得资格的人员不应承担产品说明会讲解工作。”
　　此外，任用大批无证人员从事保险销售活动，也给销售误导等违法行为埋下隐患。
　　《每日经济新闻》记者注意到，近年来生命人寿接连被曝光如安徽、内蒙古、重庆等地区保监局查处任用无证人员从事保险销售的违法行为。2013年，生命人寿内蒙古分公司被曝出曾委托无证销售人员卖保险达1674人，代理销售保险产品4423笔，实现保费收入3103.98万元，并因此收到10万元的罚单。
　　日，陕西保监局披露了生命人寿又一次任用大批无证人员的违法行为。经查，日~4月30日期间，生命人寿陕西分公司存在以下违法违规行为：一是委托186名不具备合法资格的人员从事保险销售活动，涉及保费金额268.55万元；二是公司内控管理不严格，单证管理存在漏洞，未严格执行公司自保互保件管理及业务品质考核的有关规定，个别销售人员存在擅自发布招聘广告、伪造学历证书及内勤人员编制虚假资格证号的行为。对此，陕西保监局给予6万元的行政处罚。
　　同日，云南保监局也因“聘任不具有从业资格人员”，对生命人寿云南分公司处以1万元罚款。&
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来源：向日葵保险网编辑：
摘要：生命人寿的这款寿险产品，是一款万能型的人寿保险产品，属于理财年金类。生命理财一号年金保险的投保年龄是30天-69周岁，缴费方式主要为趸缴型。
2012年7月初，央行宣布再次降息，一年存款基准利率下调至3%。这是央行在一个月内的第二次降息。伴随着央行连续降息，银行理财市场的收益率一路走低。同时最新公布的CPI数据显示，7月份CPI同比上涨1.8%，30个月以来首度低于2%，市场纷纷推测新一轮降息即将开始，而在连续降息及整个市场降息预期较强的情况下，的收益优势已经开始逐步显现。顺势推出了一款，即生命理财一号。
生命人寿的这款寿险产品，是一款万能型的产品，属于理财年金类。生命理财一号年金的投保年龄是30天-69周岁，缴费方式主要为趸缴型。目前这款寿险产品的最低收益率为2.50%，适用地区较多，包括北京、天津、南京、上海、安徽、山西、吉林、辽宁等地。生命理财一号年金保险的年金给付方式主要分为，年领和月领，其中年领是在保险合同生效满五年后，且个人账户价值不低于500元，才可申请分期领取年金。
而月领则是在约定的首次领取日（须为某月1日）及之后的每月1日零时仍生存，在个人账户结算并扣除当月保单管理费后，向保险公司申请领取给付年金。另外，这款人寿保险的退保手续费率为，第一年5.0%；第二年4.0%；第三年3.0%；第四年2.0%；第五年1.0%。
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意外保障/火车意外：被保险人以乘客身份乘坐从事合法客运的火车（含轻轨、地铁）期间（自持有有效车票并双脚进入火车车厢起至抵达目的地双脚走出火车车厢时止，但中途双脚离开火车车厢期间除外），遭受的意外伤害事故；
意外保障/飞机意外伤害：被保险人以乘客身份乘坐合法商业运营的客运飞机，并遵守承运人关于安全乘坐的规定，自持有效机票检票并进入所乘客运飞机客舱时起至抵达机票载明的终点离开所乘客运飞机客舱的期间内遭受意外伤害，导致身故直接给付保额，导致残疾则按比例给付。
意外保障/主险一般意外伤害保险：被保险人因意外伤害事故导致身故、残疾的，保险公司按约定保额给付。
意外保障/主险特定交通工具意外伤害保险：境外旅行期间以乘客身份特定交通工具时因意外伤害导致身故、伤残，保险公司将给付保险金补偿。（本保障可与意外身故、伤残保险金累计赔付）
意外保障/意外身故、残疾及烧伤：若被保险人因意外伤害事故导致不幸身故，给付身故保险金，合同终止；若因该意外导致身体残疾或烧伤，按合同约定比例给付残疾或烧伤保险金。
健康医疗保障/意外医疗保障：若被保险人因意外伤害事故在二级以上公立医院诊疗，在扣除被保险人通过其他渠道获得的补偿后，
1、“基础计划”在扣除200元免赔及被保险人通过其他渠道获得的补偿后，按以下规定分级累进、比例给付住院医疗保险金或特定门诊诊疗保险金。
人民币200元以上至1,000元部分,给付比例50%;
人民币1,000元以上至2,000元部分,给付比例60%;
人民币2,000元以上至3,000元部分,给付比例70%;
人民币3,000元以上至4,000元部分，给付比例80%;
人民币4,000元以上部分，给付比例90%;
2、计划一、计划二保险公司扣除100元免赔额及被保险人通过其他渠道获得的补偿后，100%赔付合理的医疗费用保险金。
重疾给付：5万-50万可选
身故保险金：10万元-50万元
意外保障/飞机意外：被保险人以乘客身份并持有有效机票双脚进入客运民航班机的舱门时起至飞抵目的地双脚走出舱门时止的期间，但在到达目的地前，被保险人双脚走出客运民航班机机舱到双脚重新进入客运民航班机机舱期间除外，遭受的意外伤害事故
意外保障/飞机意外伤害：被保险人以乘客身份乘坐合法商业运营的客运飞机，并遵守承运人关于安全乘坐的规定，自持有效机票检票并进入所乘客运飞机客舱时起至抵达机票载明的终点离开所乘客运飞机客舱的期间内遭受意外伤害，导致身故直接给付保额，导致残疾则按比例给付。
意外保障/火车意外伤害：被保险人以乘客身份乘坐合法商业运营的客运火车，并遵守承运人关于安全乘坐的规定，自持有效车票检票并进入所乘客运火车车厢时起至抵达车票载明的终点离开所乘客运火车车厢的期间内遭受意外伤害，导致身故直接给付保额，导致残疾则按比例给付。
意外保障/飞机意外：被保险人以乘客身份并持有有效机票双脚进入客运民航班机的舱门时起至飞抵目的地双脚走出舱门时止的期间，但在到达目的地前，被保险人双脚走出客运民航班机机舱到双脚重新进入客运民航班机机舱期间除外，遭受的意外伤害事故
意外保障/火车意外：被保险人以乘客身份乘坐从事合法客运的火车（含轻轨、地铁）期间（自持有有效车票并双脚进入火车车厢起至抵达目的地双脚走出火车车厢时止，但中途双脚离开火车车厢期间除外），遭受的意外伤害事故；
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