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第吉尔指纹锁答客户疑问
指纹锁培训常识集锦 1、 什么叫指纹人的皮肤由表皮、真皮和皮下组织三部分组成。我们手掌及其手指、脚、脚趾内侧表面的皮肤凹凸不平产生的纹路会形成各种各样的图案。人手指的图案.断点和交叉点上各不相同的纹路就是指纹。由于人的遗传特性。虽然指纹人人皆有，但各不相同。所以这些指纹具有唯一性和永久性。 2、 什么叫指纹锁指纹锁属于新一代门锁安防的代表，是一种以人体指纹为识别载体的锁具，是指纹识别技术、电子技术、机械技术及现代五金工艺的完善结晶。一般来说，能够用指纹、密码、各种功能卡及备用的机械钥匙打开门的锁都可以称为指纹锁。 3、 什么叫生物类指纹识别技术采用真正活体指纹识别技术，能识别到皮肤真皮指纹，并能进行皮肤细微温度、湿度识别，保证是只有活体才能进行识别的先进技术，避免了复制指纹蒙混过关的安全性技术问题。根据生物类指纹具有唯一性和稳定性特点，我们可以将生物类指纹人的生物类指纹预先保存起来，通过比较他（她）的生物类指纹和预先保存的生物类指纹，可以准确验证他的真实身份。 4、&&什么叫自动指纹识别系统自动指纹识别系统（Automatic Fingerprint Identification System，简称AFIS）通过特殊的光电转换设备和计算机图像处理技术，对活体指纹进行采集、分析和比对，可以自动、迅速、准确地鉴别出个人身份。一般可以分成“离线部分”和“在线部分”两个部分。其中离线部分包括用指纹采集仪采集指纹、提取出细节点、将细节点保存到数据库中形成指纹模板库等主要步骤。在线部分包括用指纹采集仪采集指纹、提取出细节点、然后将这些细节点与保存在数据库中模板细节点进行匹配，判断输入细节点与模板细节点是否来自同一个手指的指纹。采用先进的光电识别办法采集一个生物类指纹信息后，把它变成可以和已由计算机处理过的暗码相比对的代码。这些代码都经过加密处理，然后经独特的相关算法进行识别判断，在算法上有的采用的是一个生物类指纹的全部图案，而有的是生物类指纹的特殊细节。 5、&&什么叫生物类指纹门禁控制系统生物类指纹门禁控制系统是用生物类指纹代替钥匙、密码、IC卡、感应卡等传统门禁出入授权方式控制门禁通道人员出入的门禁安全控制系统。指纹锁就是一个小型的生物类指纹门禁控制系统。它是利用生物类指纹自动识别原理，通过电子部件及机械部件的精密组合而生产出的安全产品。指纹锁作为第三代安全产品，打破了传统意义上的机械锁单一开门的功能，是集光学、机械、电子及生物类指纹核心算法技术为一身的高科技产品。 6、 什么叫拒真率“拒真率”（FRR，False Reject Rate），也称为“拒识率”，是指纹识别系统的一个关键性技术指标，表示来源相同的指纹被拒绝匹配的概率（换句话说，即应当匹配，但被系统拒绝，认为来源不同）。KEYLOCK拒真率是小于或等于百分之一（≤1%），其它牌子如海贝斯拒真率≤0.01%、爱迪尔拒真率≤0.01%、凯特曼拒真率≤0.01%、普罗巴克拒真率≤1%。 7、 什么叫误识率“误识率”（FAR，False Accept Rate），也称为认假率，是指纹识别系统的另一个关键性技术指标，它表示不同来源的指纹被接受的概率（也就是说，不应当匹配，但被系统接受，认为来源相同）。KEYLOCK误识率是小于或等于百万分之一（≤0.0001%），其它牌子如海贝斯误识率≤0.0001%、爱迪尔误识率≤0.0001%、凯特曼误识率≤0.0001%、普罗巴克误识率≤0.0001%。 8、 指纹锁工作原理1、采集样本——通过指纹读头将指纹进行拍照记忆→储存模板；2、身份验证——将接收采集到的信息进行储存并对比；传动器接收到是否开门的讯号工作。 9、 指纹锁有什么功能指纹锁的核心功能主要有两个方面：指纹开门和指纹管理。另外，还有很多其他功能，比如联网功能、开门记录功能、智能报警、多人模式等。 10、&&&&指纹锁怎么供电指纹锁的供电方式一般采用4节5号碱性电池，一般可以用一年左右（具体视功能、功耗设计、使用次数等不同而不同）。根据行业生产指纹锁的标准，应当另加配应急供电接口，可用9V叠层电池外接供电。这两种电池超市均有售。KEYLOCK静态功耗小于30微安，动态功耗是工作电流在150毫安到300毫安之间。 11、&&&&指纹锁怎么管理指纹锁的管理一般实行分级权限管理，管理员（主人）具备开门、增加指纹、删除指纹、清空指纹、查询使用记录、设置系统参数等所有功能，而普通用户（保姆、客人、租户）只有开门功能，没有删除与增加指纹权限。 12、&&&&指纹锁有哪些类别指纹锁从识别载体来分类，主要有光学指纹锁与半导体指纹锁。光学指纹锁性能相对稳定，适应性强，多用于防盗锁具上，在遭受金属硬物刻划后一般仍能使用。半导体指纹锁体积相对较小，但对使用环境的要求较高，易划伤报废；半导体指纹锁的使用寿命比光学指纹锁短很多，一般二年为限。 13、&&&&指纹锁有哪些开门方式指纹锁最方便与最快捷的开门方式是用指纹，只需用手指轻轻一点即开门。其它的开门方式还有密码、感应卡、机械钥匙及遥控钥匙。关键要看用户自己需求组合。 14、&&&&指纹锁与传统机械锁有什么区别传统的锁具是机械锁，通过钥匙和锁芯的配对来打开实际的锁舌实现开锁。而指纹锁里都有一个核心的微处理器，通过验证开锁人的身份后，驱动电机或者继电器等，将锁舌的锁定机构打开，然后实现开锁功能。指纹锁与传统机械锁最大的区别在于：指纹锁是利用生物类指纹识别技术于锁具之中，用“人体指纹”替代了过往用“机械钥匙”开门的方式。 15、&&&&指纹锁较传统机械锁的优势指纹锁具有传统锁所不具备的优势：安全：生物类指纹具有唯一性和稳定性的特点，非经最高权限管理者的允许，任何不具有合格指纹的个体都无法进入。因此，指纹锁很好的解决了他人仿制钥匙开门的问题。如果使用传统机械锁具，会面临他人私配钥匙、他人使用专门解锁工具开锁等的危险。如果使用磁卡锁、IC卡锁，也会遇到风险，一旦丢失，需要去生产厂商提供相关的证明，重配钥匙，等等，这是十分麻烦的事情，而且丢失的磁卡、IC卡依然可以开门，这也给失主带来了潜在的风险。方便：自己不用带钥匙，再也不用保管和携带一大串钥匙了，也不会有出门忘记带钥匙的烦恼了。无论是传统的机械锁具还是磁卡锁、IC卡锁都要有保管钥匙的麻烦，一旦丢失重配钥匙失主就要花费时间和精力去重配钥匙，生物类指纹锁很好的解决了这个问题。它利用自动指纹识别系统和指纹唯一性和永久性的特征以指纹取代了传统的钥匙，这就是现代科技的一大进步。功能强大：指纹锁还有很多其他功能，比如联网功能，开门记录功能、远程遥控、智能报警、多人模式、管理者级别等等。这些功能在复杂的现实社会中很实用很重要的功能。这是IT技术对锁具带来的新的变革，也是传统锁具不可能具备的优点。随着人们安防意识的加强、生活水平及需求的不断提高，新的功能、新的需求也在不断的应运而生，住宅、汽车、中高档办公楼及酒店等产业将快速发展，生物类电子锁将给人们生活带来更多的便捷。扩展性强：国家政府职能机构安全要求也在提高，由此会产生很多相关的需求。比如，对于银行系统的联动门，金库的三门联动门，生物类指纹枪柜，税务系统，监狱，医疗卫生，教育系统，考试系统等等方面都有着特殊的需求；以及国防、公安、金融等系统对具有高便捷性和安全性的生物类指纹产品需求日益增强。这些个性化的需求是传统锁具不可能满足的，只有生物类电子锁才能满足人类不断出现的新的需求。因此，指纹锁对传统的机械锁有极强的替代性和扩展性。可以预见，在价格可被消费者接受和技术上完全可行的条件下，未来锁具将是指纹锁的时代。从目前的应用来看，指纹锁也是正在逐步取代传统锁具，渐渐扩大自己的市场，这也印证了之前的观点。 16、&&&&使用指纹锁安全性如何人的指纹具有以下主要特点：①、人的指纹呈现独一无二的个体特征，根据指纹专家介绍，人的指纹重复概率是50亿分之一，并且特征的精确度和复杂度足以满足高难度的鉴别需求;②、选择的多样性，每个人可以选择多达十枚以上的指纹；③、稳定性且读取可靠；④、指纹的采集上是属于非损伤性和非敏感性的采集，易于为被操作者接受。第吉尔指纹锁采用生物类指纹识别技术，所需的指纹必须是活体的，所以在一定程度上又增强了其安全性。在使用指纹识别时，对人体的温度、湿度，甚至血液流动的速度等都有一定的要求，防范了不法分子复制与利用指纹的隐患，很好地解决了人为仿制钥匙开门的问题，保障使用指纹锁的安全，使指纹锁成为目前最为安全与高档的锁具。例如，去美国大使馆签证时，必须留下指纹给美国政府核对安全后才会签发签证；一些国家像荷兰、比利时、香港和澳门等国家居民离开本国边境时，根本不用出示护照给边境海关员检验，只需要用手指轻轻一点开闸门指纹读头，就可离境。以上两例子足以证明指纹的安全性、可靠性和方便性。 17、&&&&从产品的功能、技术和市场方面分析指纹锁的发展趋势是什么随着电子技术的进步，我们认为以前价格昂贵的智能锁也会逐步进入一般家庭，成为装点人们生活的一个重要产品。尤其是像指纹锁等产品，由于不再需要携带钥匙，使用非常方便，在国外已经有普及的趋势。但是目前这些产品价位还是比较高，普及还存在一定困难。如果能够开发出价格适中，外观时尚的产品，我们相信会有很大的市场空间。 18、&&&&指纹锁产品在外观、功能、使用等方面的优势有哪些，同时又存在哪些局限性随着人们生活水平的提高以及智能锁产品价格的降低，指纹锁也开始进入一些普通的家庭，我们产品除了在外观上强调各种时尚的感觉外，在功能上我们也要求每款产品都要有自己独特的卖点，因此我们对锁芯部分进行了大量的改进工作，并且根据用户的需求生产产品。这样保证了产品的可靠性又具有比较丰富的功能。例如我们的室内指纹锁就具有反锁功能，充分考虑了现代用户生活中要求的保密性。 19、&&&&指纹识别不了，开不了锁怎么办出现指纹识别不了的情况，看是否手指太脏、太干、太湿，要清洁、湿润、擦拭手指；另外，指纹识别不了也与指纹读头，建议购买指纹读头达到分辨率550dpi以上的指纹锁。 20、&&&&电池用完后，注册的指纹与密码会不会丢失指纹锁储存指纹和密码的芯片是不带电工作的，电池电量不够时会出现低压报警，电池没电后指纹或密码也不会丢失。 21、&&&&指纹锁的液晶屏功能有什么用指纹锁设置液晶显示器之后，可以让用户操作更加方便、简单。但是功耗比配灯光和声音略高点；安全性也因液晶显示器位置而略差。 22、&&&&指纹锁耐用吗通过5年一个稳定周期测试的企业生产的指纹锁，一般都可以使用十年以上。如果是通过ANSI认证，材质使用纯不锈钢锁体的指纹锁，更耐用几十倍，甚至一百年。 23、&&&&指纹锁性能稳定吗经过多年（至少5年一个稳定周期以上）厂家生产的指纹锁，一般性能都比较稳定。所以，建议用户在选购指纹锁产品时，一定要选购由专业生产厂家生产的指纹锁，特别是企业历史比较长的专业指纹锁生产企业；指纹锁行业目前很多半路出家的或兼职生产指纹锁厂家，大家要谨慎购买。 24、为何拉盖之后，不断发出请重新操作的声音出现这种情况一般是指纹锁使用一段时间之后，指纹读头蒙盖了灰尘或沾有污物，建议定期对指纹读头清洁保护；另外，使用指纹读头识别时，手指要干净没有异物。 25、为何会发生门锁不上或大方舌弹不出来的现象安装时大方舌与门夹不对位，或者是门没有关好，还有就是指纹锁安装久了，经常开门锁体或天气潮湿导致锁体下滑。安装完毕后，在收紧后锁体大锣丝之前，要将后锁体往上托一下才收紧锣丝（定期保养时也是重复此步骤） 26、手指指纹划破了能开锁吗如果手指只被划伤一个小刀纹时，是不影响指纹开门。但是手指被划伤多个刀纹或严重划伤，就无法正常识别开门了。所以建议在使用指纹锁时，多登记一两个备用指纹。如果某个手指不小心划伤，可以利用登记备用指纹开门。 27、指纹被复制（如手指被强盗砍）有效吗无效。因为指纹锁利用的指纹识别技术具有唯一性与不可复制性。指纹被复制（如手指被强盗砍）没有温度、湿度与血液流动的速度，就无法让指纹锁识别的。 28、指纹锁突然没有电了怎么办首先用备用机械钥匙开门（建议门锁安装完毕后，机械钥匙一个放在车上、一个放在办公室；电池每12个月一换，不管是否还有电压）；若机械钥匙找不到，有紧急供电的9V外接电池。在7-11士多店类和超市等都有此电池，购买后直接接触到门锁下方的两金属点，就可提供临时电源用指纹或密码开门。 29、指纹锁可供多少人使用一般指纹锁都可以达到100枚指纹，已经远远超越满足一家人使用的需求，具体视用户需要的人数来配置。 30、指纹锁可以定制查看开门记录吗根据用户的需求，可定制指纹锁开门记录，可以让用户随时查看开门记录的使用者、时间等。 31、指纹锁为何要选择U型把手设计指纹锁具备U型把手设计，显示出产品的人性化及设计上的匠心独运。因为门锁一般安装高度90-100cm，5-7岁小孩正好有如此高度，若在玩耍时会容易被非U型把手撞伤，后果不堪设想。在发生火灾或地震等自然灾害的紧急情况下，手忙脚乱的人们智商只有平时的10%，若非U型把手，衣服纽扣容易被扣在把手上，人被扣住不得逃生。为此，加拿大在1982年立法规定，在敬老院、学校等公共场所，禁止使用非U型把手的门锁，从法律上禁止非U型把手在市场上销售的。可见购买指纹锁选择U型把手设计是很重要。 32、指纹锁的核心锁体（即锁门的锁舌）为何需要具备多锁点纯钢大方锁舌核心锁体一般由斜波舌和大方舌构成，因为所有房门的门缝都可用一个小小锣丝刀插入扩大，然后用身份证之类硬片插入可将斜波舌打开，而惟有大方舌不可以打开，故门锁的安全与否与大方舌多少成等级，大方舌越多，安全级别就越高。 33、为何锁舌必须用不锈钢材料制造，若用合金之类为何有后顾之忧①、因为装修工的装修过程的原因；②、因为房屋南北对流的原因；③、因为房门在使用一段时间后下沉的原因，为避免2%的锁舌断裂概率，从根处防止打不开门现象出现，锁舌必须用不锈钢材料制造。 34、指纹锁的发展经过了几代核心锁体这从行业四代插芯锁体的发展看：第一代：酒店锁体时代。大方舌在房内，外面不能控制，但是缺点非常明显，关门时门缝大，随便使用身份证或卡片都可以把锁撬开，安全性能差。第二代：上提锁体时代。在房外，通过上提把手方式将大方舌弹出，安全性能比第一代进一步提升，但缺点是会忘记上锁。第三代：大方舌自弹锁体时代。关门即弹出大方舌，解决了第二代忘记上锁的缺点，但是不能控制天地杆。第四代：多锁点自弹锁体时代。关门即弹出大方舌及天地杆，这是迄今为止最为优越的插芯，安防性能最高。 35、指纹锁为何需要关门即锁天地杆锁体具备关门即锁天地杆功能的指纹锁对如老人或小孩非常重要。一般如老人或小孩开关门不仅会忘记再用手去上提锁门，又会忘记去反锁，则天地杆及多锁点安全功能无法展开，达不到设计的要求，留下了随尾入户盗窃的隐患。具备关门即锁天地杆的功能可杜绝这一后患。若采用第二代手提插芯的楼盘，一般关门后忘记上用手去提外把手的概率是20%左右，若小偷用身份证挨个去试，后果很严重，发展商的采购责任往往也会被放大。 36、指纹锁为何需要多样颜色指纹锁是搭配在门上的，不同颜色的门需要指纹锁不同颜色的锁来搭配，达到美观与协调一致。例如，颜色红古铜的门搭配颜色红古铜的指纹锁；颜色青古铜的门搭配颜色青古铜的指纹锁；颜色亮金的门搭配颜色亮金的指纹锁等。 37、为何不同尺寸的门要用不同尺寸的指纹锁不同类型的门，决定了使用不同尺寸长度的指纹锁。如果指纹锁尺寸没有根据门类型来决定，会影响到门的美观大方与协调性。建议双开门：最宜搭配锁壳长度500毫米以上的指纹锁；子母门：最宜搭配锁壳长度400毫米以上的指纹锁；单开门：最宜搭配锁壳长度280毫米以上的指纹锁。 38、生产指纹锁的企业为何至少要成立5年以上由于指纹锁应用了高科技的生物类指纹识别技术，产品质量与技术工艺需要不断的更新换代，所以指纹锁要经过5年一个稳定周期的测试。这一周期决定了生产指纹锁的企业一定要成立5年以上，才能生产出质量可靠的指纹锁来。 39、被誉为指纹锁大心脏的插芯锁体，为何不能使用电机驱动从指纹锁质量关上考虑，真正的指纹锁要从根本上严禁将驱动电机安装在门锁的心脏——插芯锁体里（电机的正常使用是建立在各种理想环境和状态下的，插芯锁体在每一次关开门之中都会承受巨大震动，特别是采用中国制造的便宜电机，品质稳定性更有限。）因为微电机驱动结构产品摩擦容易卡死电机，使用容易出现故障，影响到指纹锁的使用寿命。第吉尔企业从6年前开始过度故障电机驱动，至今大部分已过度成密封太空舱结构驱动。 40、指纹锁小孩子能用吗一般6岁以上的小孩子都能使用。因为人长到6岁时，人体指纹才真正形成，从此不会改变了。 41、指纹锁有遥控功能吗可根据用户需求增加。现在有的指纹锁使用遥控钥匙（类似于汽车遥控钥匙），
42、为何密封太空舱结构驱动的指纹锁比电机的质量稳定密封太空舱结构驱动，丢弃了第一代微电机藏插芯的不稳定结构。参见SASO耐用度比较认证证书，太空舱结构驱动，十万次无一次不良率，远高于电机1‰不良率。 43、指纹锁分几个档次指纹锁主要有两个档次：高档次品牌产品与低档次组装产品。高档次品牌产品由专业生产企业，产品质量全程监控，品质超群，性能可靠；低档次组装产品由组装工厂（模具厂或锣丝刀厂）从全国各地采购零配件组装，品质不保证，性能不可靠。 44、被歹徒挟持开门怎么办可根据用户需求，增加一枚专门的指纹开门报警的功能，在开门1分钟后门锁自动警报声或向物业管理中心发出报警。 45、指纹锁可以与其他安保设备联网吗可以，根据用户的要求，指纹锁可以与可视门铃及智能家居设备联网。 46、什么叫做联网指纹锁，需要给客人提供的资料有哪些，如何报价联网指纹锁是指通过网络连接从而可以直接通过网络控制门锁，包括指纹的采集、设定、删除等，在酒店管理上顾客可以通过前台直接输入指纹，顾客到房间就可以直接用指纹开门，适用于酒店或公寓。客户需提供网络适配器、网线等，我司会派专门的工作人员指导安装。联网指纹锁价格报价在原指纹锁的基础上增加30%。 47、指纹增加不了怎么办检查增加操作是否正确，另外，检查用户指纹是否已满，删除掉无用用户即可增加。 48、没经主人授权，其他人，比如保姆可以更改指纹吗不可以。指纹锁分权限管理。主人拥有输入、更改、删除与使用指纹识别的权限；而其他人，包括保姆只有在主人帮助下输入指纹之后，才可以拥有使用指纹识别的权限。 49、指纹锁容易被打开吗指纹锁应用于生物类指纹识别技术，具有唯一性与不可复制性，是目前最安全的锁具，不法分子很难打开的。 50、旧门或已经开孔的门可以安装指纹锁吗可以，安装时专业安装人士会根据旧门或已经开孔的门的实际做调整。 51、下雨或不小心淋在指纹锁上，还可以使用吗指纹锁具有一定的防水、防潮的功能，可以正常使用，但是最好别把指纹锁安装在雨容易淋到或容易潮湿的地方。 52、指纹锁用手指开门多快一般都在1秒以内。如果是采用中国目前最高的分辨率560dpi，开门速度小于0.01秒，真正实现指点即开的快捷。如果是分辨率低于560dpi的，开门速度就以1秒以上，甚至几秒都说不定。 53、指纹锁免费质保期有多长要视不同的厂家而不同。实力雄厚的指纹锁生产企业都会提供免费保修服务及延长产品的质保期。并且，承诺在一定期限内，免费保修包括锁的机械部分及电子部分。 54、如果需要指纹锁厂家派人上门服务，能否及时到位指纹锁配备产品安装说明书，供用户安装使用。另外，如果用户需要指纹锁厂家派人上门服务的话，指纹锁厂家会根据用户需求及时派出专业服务人士上门服务。 55、指纹锁出现质量问题时怎么办专业生产指纹锁产品的厂家都有相关的产品质量承保。对于产品发生质量问题时，经过严格检查产品，若果真的存在质量问题都会提供一定金额的保险保证。 56、平时怎么找指纹锁厂家咨询一般指纹锁的生产企业，都会安装全国免费800或400电话供用户日常咨询（须用固定电话拨打此类号码）。随时解答用户对指纹锁的疑难问题，竭诚为用户提供最满意的服务。 57、指纹锁电池能用多长时间一天按十次计算，能用12月以上，静态电流是微安级的20-30微安，动态电流是毫安级的200-300毫安；电池电压不足时，电池会发出提示声音，提醒更换电池。 58、指纹锁的声音语言能否取消指纹锁有三种语言状态，方便客人选择，中文/英文和消音，通过按键就可实现。 59、什么叫做双指纹锁&&&&即需要两人同时输入正确指纹才能打开的指纹锁。 60、指纹锁能否限制特定时间使用，并记录谁开门指纹锁可通过按键设定哪些指纹使用时间，并能用指纹锁读记录器记下详细开门记录（此项功能需订做）。 61、指纹锁厂家应如何选择&& 应选择最少有五年一个周期以上的厂家。 62、为何只有组装能力的指纹生产厂家产品稳定性差因为指纹锁是一个精密的机电一体化产品，对没有形成规模化的厂家而言，不稳定性是一定的。 63、若用合金的或铜铁的锁舌的指纹锁，一年的锁舌断裂率有多大因为门框挡板锋利或门经过一段时间使用后二个（门绞链不足以支撑），会发生错位现象，锁舌若不坚固，断裂率会高达2%以上。 64、有些门锁若发生火灾时，门锁有自动开启的功能好不好该种门锁是通过温感器来感应的，若用外力从房门外加热，一样可以将门锁开启，存在致命缺陷。 65、各厂家产量如何目前类似于普罗巴克、海贝斯之类厂家年产量不超过一万把锁，而第吉尔年产量已突破35万把锁。 66、目前指纹锁的生产厂家为何控制质量差&& ①、很多厂家成立时间短，且很多是半路出厂家；&& ②、没有经过出口检验或高要求，质量要求不高；&& ③、采用低级的电机驱动结构，简陋电机结构装置的正转而转不足以支撑。 67、指纹锁Dpi的含义Dpi即是分辨率，类似于相机像素，Dpi到达500为中等精度，Dpi到达550以上为高等精度。 68、指纹读头能承受的硬度是多少&&&&能承受静止80公斤力测试。 69、第吉尔公司的指纹算法如何第吉尔公司拥有自己的版权的指纹算法，在广告册上有版权号： 2010SRO11358&&，是自己编程，然后购买指纹玻璃块合成，所有指纹技术皆在自己企业控制之中。 70、选择指纹锁为何要慎重因为指纹锁是装在大门上，质量不好或有任何问题时，随时影响发展商的名誉； 71、为何要选择生产历史长一点的专业厂家①、在中国的指纹锁企业，很多是半路出厂家，随时有倒闭危险，若倒闭，发展商就无法找人服务；②、且要找专业厂家，而不是兼职副企做指纹锁的厂家，以确保发展商后期升级改造有人。 72、指纹锁能否与可视门锁联网可以，增加相关的发送与接收模块，形成一体化的智能管理系统即可。 73、指纹锁能否与智能家居联网可以，增加相关的发送与接收模块，形成一体化的智能管理系统即可。 74、指纹锁有啥用途①、方便、快捷不用再手拿很多机械钥匙（类似于电梯方便快捷，楼梯麻烦累人）；②、提高生活质量、品味人生，现代科技，用手指开门；③、安全。解除保姆，直接删除用户号，不需更换门锁。 75、指纹锁安装完毕后应教会用户二项①、机械钥匙一定要分别放置在车上或办公室&&&&②、将客人的指纹，若不清晰或有老化，输入要四次为效果好。常 见 问 题 的 排 除 现象：用指纹按在门锁的指纹上采集窗上开门，红灯亮伴有三声短鸣，不能开门。原因1．此指纹可能为非法指纹。排除方法：使用有效指纹；或改用密码及机械钥匙。原因2．此指纹已经被注销。排除方法：使用有效指纹；或改用密码及机械钥匙。原因3．有效指纹的位置偏差过大。排除方法：重新将手指按在采集窗上，尽可能的减小与登记时指纹位置差距；或改用密码及机械钥匙。原因４．指纹破损。排除方法：重新将手指按在采集窗上，尽可能的减小与登记时指纹位置差距；或改用密码及机械钥匙。原因５．手湿排除方法：用纸巾擦干净需输入指纹手指，重新将手指按在采集窗上正常开门；或改用密码及机械钥匙。原因６．采集指纹时用力太大，指纹变形。排除方法：重新将手指轻轻按在采集窗上正常开门。原因7． 阳光直射影响指纹成像排除方法：用任何不透光的物件（或手）遮住强光后即可正常开门。原因8．手太冷排除方法：暖手后，再试。原因9．手太干排除方法：保湿后，即可正常开门。
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耗电特别快是怎么回事，经常没玩就没电了，新买的电池啊，以前很耐用，不是这样的啊，求大神指教
太多。卸载掉一些或者常常关闭后台程序。
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苹果的产品都比较耗电，如果你玩得多一天应该要充电两次，应该是没有什么问题的。
大家还关注普及贴：指纹锁常见售后问题及解决方案日17:56铸翔电子网站&&& &一、舌无法弹出或弹出困难，造成开门不灵活。
　　原因分析：
　　1、方棒孔太小或偏位
　　2、锁体孔开孔偏位或太窄小。
　　3、天地杆不灵活
　　4、方棒太长
　　5、前后面板错位
　　6、锁舌与边条有摩擦。
　　解决方案：
　　1、重新开方棒孔或锁体孔至直径30mm。
　　2、重新安装锁体至锁体侧边条与门框平齐。
　　3、调整天地杆
　　4、更换适当的方棒
　　5、调整前后面板位置后再加紧固定镙丝。
　　6、修正边条位置。
　　二、后面板手柄按下，弹性不足或回弹困难。
　　原因：
　　1、锁体安装倾斜或偏位
　　2、前后面板错位
　　3、手柄弹簧坏了。
　　4、方棒太长。
　　解决方案
　　1、检查或重新开方棒孔至直径30mm。重新安装锁体至锁体入
　　门侧面与门平齐为止。
　　2、调整前后面板位置。
　　3、更换弹簧或联系售后。
　　4、重新选择合适的方棒。
　　选择标准详见下表：
门体厚度（单位：cm）
方棒规格（单位：cm）
　　三、噪音过大
　　原因：门缝太小
　　解决方案：
　　调整合页至门缝2～5mm为止。
　　四、刚装时正常，开几下就无法正常开门了(液晶显示正常)。
　　原因：
　　方棒太短。
　　解决方案：
　　更换与门匹配的方棒。
　　五、用指纹开锁比较困难，需多次尝试才能开门(指纹认证不通过)。
　　原因：
　　1、涂了过多的护手霜。
　　2、特地洗干净手再登记指纹。
　　3、登记指纹时手指太冷。
　　4、季节更换时
　　5、指纹采集时按的太轻或太重。
　　6、指纹采集时放置的位置偏离中心点太多。
　　7、手指太干或太湿
　　解决方案：
　　1、清洁一下登记手指(手指擦拭即可，无需采用洗洁剂清洗)
　　2、保持登记手指正常即可，无须特地清洗登记手指。
　　3、登记时指纹采集手指在常温下采集即可
　　4、在冬夏两季分别再次登记指纹。
　　5、采集登记指纹时稍用力。
　　6、采集登记时手指放正。
　　7、综合解决方案：将采集手指在额头部位轻轻擦拭，湿润手指后进行采集，可解决较大部分问题。
　　六、锁具瞬间温差超过20摄氏度时无法正常使用。
　　原因：
　　环境温度的急剧变化，锁具的电子元器件无法在短时间内使用(20分钟左右后再使用)。
　　解决方案：在新环境中等待20分钟以上后使用。
　　七、更换电池后，短时间就无法开门(或液晶显示屏闪烁无法正常显示)
　　原因：
　　1、电池正负级放反
　　2、电池质量差
　　3、不是碱性电池
　　解决方案：
　　1、根据使用说明书正确放置电池。
　　2、选购优质电池
　　3、重新购买碱性电池
　　八、开门能匹配成功，但仍然无法打开门锁
　　原因：
　　1、电机损坏
　　2、方棒太短
　　3、转体破裂
　　4、反锁
　　解决方案：
　　1、更换电机，或返厂维修
　　2、更换与门匹配的方棒
　　3、更换转体或返厂维修
　　4、复原保险键
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　　问： 会不会有人的指纹与我的手指指纹相同，可开启我的门锁?
　　答：不会有与你指纹相同的指纹，因为指纹因人而异，是唯一的，就是同一个人的十个手指的指纹都是不一样的。即便有极度类似的，SFG指纹锁的误识率也控制在百万分之一内。
　　问：在进行指纹验证时，手指接触采集窗口有角度限制吗?
　　答：无角度限制。在不导致指纹变形的情况下，理论上支持360度旋转验证。事实上，所有指纹锁使用角度最多只有90度。
　　问：我们在使用指纹锁系统后，发现有些人的指纹很难通过验证，经常打不开门，这种情况该如何处理?
　　答：指纹使用无效或打不开门大致有非登记指纹、太干燥等几种情况，具体参见售后常见问题。建议登记时可以用同一枚手指或另一只手手指多登记一个备用指纹。如果你某个已登记的指纹严重划伤了，可以用备用指纹开锁。
　　问：我登记的手指划伤了怎么办?还能开门吗?
　　答：如果手指只被划伤一个小刀纹时,是不影响指纹开启门锁的，因为SFG指纹门锁中采用指纹自动修复功能，在指纹的纹路出现断裂时，指纹采集器可以根据指纹的走向自动修复指纹的断裂，从而不影响指纹的正常开启。但是手指被划伤多个刀纹或严重划伤，指纹的修复功能就会无法实现完全修复,所以建议您在使用指纹门锁时登记一两个备用指纹。如果你某个已登记的指纹受伤了，可以用备用指纹开锁。
　　问：指纹采集头的采集表面会不会因为手指的频繁接触发生磨损?
　　答：不会，因为指纹采集仪采集表面采用硬质纳米镀膜玻璃，非常耐磨，即使是一般的坚硬物质也无法划伤其表面，所以用户无需担心指纹采集头的采集表面会发生磨损。
　　问：指纹锁采用电池供电，在电池电压不足时怎么办?
　　答：SFG指纹锁采用4节五号碱性电池供电，正常使用寿命为一年，约可用4500次。门锁内部采用集成省电电路，门锁在平时非工作状态下减小耗电量,节省用电。当门锁的电池电压不足时,门锁会自动发出报警提示即：低压报警功能，提示及时更换电池。报警后还可用二三百次。同时，指纹锁带有外接电源，只需一节9V的外接电源(超市有售)就可直接使门锁通电，正常使用，完全可以解除用户长期出差在外电源耗尽开不了门的后顾之忧。
　　问：指纹锁内储存的指纹，会不会因为没有电而消失?
　　答：指纹锁内有三个CPU,高速图像处理的CPU、控制CPU和安全存储CPU，既使指纹锁欠压不能供电，指纹保存在安全存储CPU内，待更换新的电池后照常工作，锁内指纹不会消失。
　　问：如果有人恶意破坏怎么办?
　　答：有的锁壳采用的是合金钢材料铸造而成，抗破坏能力强。CMOS镜头采用的是高分子材料，抗破坏、耐酸碱能力强，非国内其他同类产品可比。我们分前后锁体，控制部分在后面。即使你把前面的锁砸烂了，也不能开门。退一步讲，如果这样坚固的锁都能砸烂，那肯定是蓄意破坏，如果是蓄意破坏的话那什么产品都会坏掉。安全是一个相对的概念，而不是绝对的。例如，我们常用的机械锁，如果有人要往里面插入一根铁丝，普通人也没办法打开。我们不必过多的去担心这个问题，当然，我们会努力去做得更好。
　　问：为什么指纹锁价格比其它锁高?
　　答:指纹采集比对(AFIS)使用的设备精度高，运算速度快，技术难度大，指纹识别产品的产业化也难以实现。前期开发准备投入资金大，所以，市场上指纹锁的销售价格也迟迟无法下来。
　　一、锁具的安装
　　1.　应聘请有经验的木匠或对锁具有相当知识的师傅进行安装。并根据产品说明书中的定距样板进行开孔，凿支承窝、锁扣板及锁扣盒孔，以作好安装前的准备。
　　2.　检查所开凿的孔是否准确无误，并应严格按产品安装说明书中的步骤进行。如在安装后发现锁开关不灵活或不能开启，应及时咨询锁匠师傅。该产品的经销商或其生产企业的技术服务部门，售后服务部门，以便问题得以解决。
　　3.　产品安装及经检查没问题，则将产品卸下，待门刷好油漆并干透后(建议最好在两、三天以上)再把锁重新装上，目的是：
　　避免油漆粘在锁具产品上，影响外观与使用性能(往往因油漆粘住锁后使其传动不灵活)因油漆未干透时化学物的气体会对产品进行腐蚀，加速产品表面处理的生变，影响外观及降低锁具的使用寿命。
　　二、　锁具的使用与维护
　　锁具在使用过程中，应注意其维护与保养。
　　1.　经常保持锁体传动部位有润滑剂，以保持其传动顺畅及延长使用寿命。建议半年或一年检查一次，同时检查紧固螺钉有否松动，以确保紧固。
　　2.　锁头在使用过程中，定期(半年或一年)或在钥匙插拔不顺畅时，可在锁芯槽内抹入小许石墨粉或铅笔粉以确保钥匙插拔顺畅。但切忌加入其他任何油类来作润滑，以避免油脂粘住弹子弹簧，导致锁头不能转动而不能开启。
　　3.　经常检查锁体与锁扣板的配合间隙，锁舌与锁扣板孔的高低配合是否相宜，门与门框的配合间隙最佳为1.5mm-2.5mm。如发现有变化，应调整门上铰链或锁扣板的位置。同时注意因天气(春天潮湿，冬天干燥)而引起的冷缩热胀，以确保门与门框、锁体与锁扣板的间隙配合合理，以确保锁具使用顺畅。
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