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根据您的描述建议您:
1.可能是由于设置关闭所有声音选项导致,建议您通过手机设定-我的设备-辅助功能-关闭所有声音取消对勾。
2.设定-声音-音量将各项音量调大尝试。
3.若无效请备份手机中数据(联系人、多媒体文件等),将手机恢复出厂设置
本回答由电子数码分类达人 陆祥鈺推荐
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在拨号里点手机左下角菜单键弹絀的设置里
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