我已经是爱奇艺会员了 为什么还是看不了盗墓笔记全集_百度知道
我已经是爱奇艺会员了 为什么还是看不了盗墓笔记全集
我也开通了，每次点开又让我付费。可是还是看不了盗墓笔记全集今天已经是7月3号了，然后又让我开通一个黄金会员，有没有已经看到了全集的告诉下到底怎么弄，我今天开通的爱奇艺会员
我有更好的答案
弟我教你。在线播放我也失败。缓存就OK了，用手机看爱奇艺VIP缓存看
我已经看完了，我是不断的关闭，在打开，应该是服务器出问题了，因为盗墓笔记，一下子购买会员的人太多了，据说一下子多了一倍多，可以缓存看的，但是有一两集不可以缓存的
谁说看盗墓笔记需要爱奇艺会员了
我有链接可以免费看而且可以下载
可以看的一开始我也不明白后来整明白了，开完会员用爱奇艺视频播放器才好使，在网业上不可以的希望能帮到你。
爱奇艺的营销手段 什么后台崩溃都是骗人的 只有让你不能一下看完全集 你才会每天不定时的关注 爱奇艺才会增加点击量 真觉得用这种手段骗消费者充会员太没有良心了 每天一到下午就看不了也太巧了吧 真应该群起而攻之
我就是VIP昨天可以说太多人看后台崩溃，今天还看不了。一直叫我登录，会员身份出错。你丫的爱奇艺，也太TM坑爹了。我才看了一会儿就看不了了。操
除了盗墓笔记，其他VIP电影也不能看，我是很久之前开的年会员，也不行，大伙看看其他VIP能看吗，估计是后台崩溃了
爱奇艺，我知道盗墓笔记是vip才能看，而且我也要就是vip了，也登陆了，然而这并没什么卵用，还是要登陆，反复登，不停登，登你妹啊我登
我也是今天刚充的会员，也看不到全集，在网上搜索了下原因，好像是要等到今晚8点的时候，会员就可以看全集了，非会员还是只能看一集，所以在等等吧！
昨天看不了，今早晨四点醒来打开看了一眼竟然可以看了，于是我连续看到第十集，现在又不能看了
尼玛，看到第六集后面看不了了，退出登录了，重新卸载重装了，还是不行，手机显示需要登录，电脑显示下载不了，折腾了2个多小时啊，把爱奇艺与盗墓笔记一起百度，原来这么多都一样的啊，瞬间我开心的笑了
看盗墓笔记的人挤爆了他们的服务器，他们负责人也够短视的，没有想到会这么火爆，也没有提前做好准备及预防措施。他们的工程师也够“水平”昨晚搞一晚上，今天又爆掉了。
坑我25块钱，尼玛爱奇艺。没那两下子，开毛线网站啊。垃圾系统
这几天看盗墓的人太多，系统崩溃了。
要看给你百度云盘
爱奇艺骗子啊，冲了黄金套餐不能看啊，大家不要冲会员啊，根本看不了啊~
看过前12集的，没开会员的千万不要开。说开通能看全集。只是能看前12集，现在前12集中6到12集需要会员才能看。如果早已经看过的就不要开会员。如果你是刚开始看上的那你得开会员才能看成后六集。这十二集是第一季的，近期在没有更新了。第二季不知道啥时开播。希望可以帮到你
明明有黄金会员
第七集后面看不了
第七集也看不了
一直说网络连接失败
爱奇艺能不能找一个好一点的理由 ？
我也是的是会员也不能看看到第六集时提示出错，我试着用手机缓存提示请登录VIP会员，唉我也是醉了
我去我已经是爱奇艺vap很久了都看不了，盗墓笔记，我都无语了
用手机看的网站已经崩了，还他吗是数一wo 数二的网站养了群酒囊饭袋的货.我8点冲的钱10点了还没变VIP 真是日了狗 看了那么多视频APP 就爱奇艺这个垃圾真是奇葩！！
说好全集呢？第七集看一半就没了，等好久看了没几分钟又没了，在打开提示让我开通会员才能看，你丫的，我都是会员两年了，逗我玩呐……
狗日的，我也是VIP也看不了， 爱奇艺坑了老娘的钱，气死我了
用网盘不就好啦
盗墓笔记一出来就看完了
哎 小傻瓜 会员啥的都是屁话
我也是啊，我也是醉了，我本来就是会员，尼玛昨天看却看不了，播放第六集一半跟我说网络错误，错误，尼玛，我重新登陆，又说没有数据，什么烂借口！WIFI情况下这么好信号，今天我把手机重启一遍，看到第七集妈的又看不了，说什么订购设么黄金会员，老子本来就是了好不好。尼玛，其他的的vip突然一下全看不了了，什么鬼！！！！
我今天开通的会员 到现在连会员都显示不出来 骗人的吧 今天给苹果公司打电话 工作人员特意跟我说今天已经有人打电话打到他们那里了 问为什么爱奇艺会员还是不能看 我也是醉了
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凡于活动期间购买统一老坛酸菜牛肉面爱奇艺促销装产品，即可在包装袋内获得1张宗师卡。凭卡片上16位观影码登录爱奇艺统一宗师剧场并激活，即可获得1天的VIP会员权益。累计成功兑换5个观影码，更可获得一次赢取大奖的机会！
1.参加资格：
凡购买统一老坛酸菜牛肉面爱奇艺促销装产品，即可获得宗师卡1张，输入上面的16位观影码，即可享受1天的爱奇艺VIP会员权益。
2.兑换时间：
活动兑换截止时间： 日17∶00，逾期未兑奖项自动失效；
网上抽奖截止时间：日17:00，逾期不能参与抽奖；
以爱奇艺官方活动网站计算机系统的时间为标准时间。
3.参加活动方法：
3.1 购买统一老坛酸菜牛肉面爱奇艺促销装产品，在包装袋内找到宗师卡；
3.2 通过浏览器登录爱奇艺统一宗师剧场，登录爱奇艺账号后，输入16位爱奇艺VIP观影码进行激活，可获得1天VIP会员权益，包括：
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一等奖1台 mini pad（共50份），价值约人民币2,800元
二等奖1台 爱奇艺机顶盒（共50份），价值约人民币299元
三等奖1张7天VIP观影券（共1,000,000份），价值约人民币10元，（活动综合中奖率0.33%）
用户赢得一、二等奖奖品后，根据页面提示留下自己的联系方式（姓名、手机、地址等）。我们会在每个月10号公布上个月的中奖名单，并与中奖用户联络及派发奖品。三等奖奖品将在用户中奖后直接在线上发放。
4.领奖方法
活动主办方将在每个月的10号，公布上个月的一、二等奖中奖名单。公布后的10个工作日内，活动主办方将电话联系获奖用户确认其个人信息（含姓名、手机号码等）后安排发送奖品，奖品将在成功联系获奖者后的4周内送达。如遇法定节假日或周末休息日，则顺延至节假日或周末休息日结束后的2周内电话联系获奖者。
5.领奖须知
1 ) 获奖用户须确保以真实的爱奇艺视频或爱奇艺视频合作账号登录并对应正确的手机号码，因获奖者提供的个人账号及手机号码不对应，不正确或不准确而导致奖品无法发送，本网站不承担责任，其获奖资格将视作无效。
2 ) 获奖者在收到获奖通知后，请依照提示提供正确的个人信息，并且提供身份证正反面照片（主办方帮“中奖者”交纳个税使用），如因获奖者提供的个人信息不正确或不准确而导致中奖者一周联系不上，获奖通知及奖品无法送达，奖品作废，活动主办方不承担责任，其获奖资格将视作无效。
3 ) 奖品不设退换服务（如遇质量问题，获奖用户请直接与奖品生产商或其指定的经销商联系，按照其正常的退换货和维修规则办理）。
4 ) 收到活动主办方派送的奖品后，请当场确认是否完好。若发现异常请直接与送件人员提出。若签收后发现奖品损坏，活动主办方将不承担责任。
5 ) 为保障活动参与用户的权益，针对不当手段参加活动者，活动主办方有权在不事先通知的前提下，取消获奖用户资格。
6.活动声明：
1 ) “统一老坛酸菜爱奇艺VIP观影码”兑换活动由统一老坛酸菜联合爱奇艺主办（以下简称“活动主办方”）。
2 ) 活动主办方及广告公司、网络合作伙伴的员工及其家属不可以参加此次活动，如果发现有参加者在活动中使用任何不正当的手段参加活动，活动主办方有权在不事先通知的前提下取消其参加活动的资格。
3 ) 活动主办方不对因网络传输原因而导致参加者提交的信息错误或延误承担任何责任。
4 ) 如遇不可抗力因素，活动主办方拥有取消本次活动的权利。
5 ) 用户在兑换活动中如遇到问题，可使用在线咨询或拨打爱奇艺热线服务电话：400-800-7171.
1、 活动奖品介绍
Q：怎样能够免费看VIP会员频道？
A：购买统一老坛爱奇艺促销装产品，找到宗师卡，输入16位激活码，即可享有1天爱奇艺VIP会员权益,24小时付费视频免费看。
Q: 会员专区都上映哪些院线大片？
A: 我们会根据票房情况、互联网用户搜索热度、影片自身品质，第一时间为爱奇艺VIP会员带来国内和国外最新上映的大片。
Q: 使用了统一老坛酸菜包装内赠送的爱奇艺VIP会员激活码，院线点播大片都不用再单独付费了是吗？
A: 是的。本激活码包括了院线大片全免费的特权，所有付费点播的电影，在激活有效期内都可以免费观看。
Q: 好莱坞片库会更新吗？
A: 会的。爱奇艺会每周更新好莱坞片库，请您留意并关注
Q：会员享有哪些权益？
A: 会员特权包括：院线大片全免费、超大好莱坞片库、高速通道更流畅、专属尊贵会员标识、全站观看无广告（少量美剧除外）、限制上传。具体内容请查阅下方介绍。
【特权说明】
o院线大片全免费
国内外院线最新大片全部免费观看，每月更新8-10部最新电影。不用每部电影都去电影院，不用每部电影都付费点播，带给您超级家庭影院的享受；
o超大好莱坞片库
集合好莱坞6大电影公司700部大片，会员包月免费不限次观看。给您最全的互联网正版好莱坞片库；
o全站观看无广告（少量美剧除外）
成为VIP会员后，在爱奇艺全站观看视频节目时，不用再为节目播放前、暂停时的广告而烦扰和等待；
o高速通道更流畅
会员观看视频支持提前预加载功能，观看爱奇艺全站视频相比普通用户更加流畅，离线传输速度更快（此功能因各地网络环境存在差异）；
o专属尊贵会员标识
专属的尊贵会员标识彰显您的尊贵身份，在爱奇艺各产品端都能让您与众不同。
o点播大片5折优惠
国内外院线最新大片只要半价就能点播观看，相比动辄几十元的电影票，几乎等于免费啦；
VIP会员登录PPS客户端观看视频，系统会自动限制P2P上载数据的速率，最大限度节省对带宽的占用，让您流畅观影的同时还可以轻松驾驭其他软件，打游戏，聊QQ。
2、 观影码使用说明
Q：如何完成激活动作？
A：爱奇艺会员可以直接参加活动，非爱奇艺会员，要先注册或使用合作账号登录再使用激活码，即可享有1天会员权益。激活步骤只能通过浏览器在统一宗师剧场页面完成，在APP内无法完成激活。
Q: 统一老坛酸菜爱奇艺促销装包装内赠送的宗师卡上的激活码激活后，可以看多久？
A:激活后获得的租赁观看时长有效期是24个小时。因此，在您激活后，请及时观看。超过了24个小时，如果您还想观看VIP会员电影，您需要重新付费，或者再次购买统一老坛爱奇艺促销装产品，获得24小时免费观影权限。
Q: 为什么在APP;ios和Android系统的爱奇艺影视应用中，不能离线观看院线点播大片？
A: 从版权安全角度考虑，暂不支持离线观看院线点播大片。
Q：如何在移动端的APP中享有VIP会员观影权利
A: 用户在移动端的APP中，登录已经激活并且仍在有效期内的账号，就可以享有VIP会员观影权利。
Q: 为什么我的会员卡无法激活？
A: 请按照如下步骤检查：
首先，请检查您输入的激活码所含的字母、数字无误，并且符合“XXXX-XXXX-XXXX-XXXX”或“XXXXXXXXXXXXXXXX”这样的规范；
其次，请确认您领取的激活码未使用过并且在有效期内；
最后，如果不属于上述问题仍不能成功激活，请在“用户反馈”提交您的问题，我们将尽快与您取得联系！或拨打我们的客服电话：400-800-7171，由我们的客服人员为您解答。
Q: 如何查看我的相关信息？
A: 点击您的会员昵称，即进入到我的会员相关页面。这里有您的订单信息，您的消费记录等可供查询。
“统一老坛酸菜爱奇艺VIP观影码”兑换活动已经于日17:00结束，感谢广大用户对统一、爱奇艺公司的支持！
已有人兑换成功
—8月中奖名单—
155xxxx0186
155xxxx7825
152xxxx8016
158xxxx6685
186xxxx5477
150xxxx7080
151xxxx9513
189xxxx2966
133xxxx3695
137xxxx1586
183xxxx0015
187xxxx8925
186xxxx9694
186xxxx9605
186xxxx5320
133xxxx8996
159xxxx7053
134xxxx2484
138xxxx3453
135xxxx7477
153xxxx4337
137xxxx1251
182xxxx9419
158xxxx0032
138xxxx6579
189xxxx2480
137xxxx0330
187xxxx6486
152xxxx7051
157xxxx2391
182xxxx9475
187xxxx5389
159xxxx1050
188xxxx8087
158xxxx0681
134xxxx8490
131xxxx2676
—7月中奖名单—
一等奖 李金虎 158xxxx2738
一等奖 苏江灿 150xxxx3342
一等奖 田振昌 186xxxx9840
溢 180xxxx5991
二等奖 熊龙耀 136xxxx8258
二等奖 林少平 152xxxx2039
杰 134xxxx2243
二等奖 韦薇薇 134xxxx0300
俊 183xxxx8013
—6月中奖名单—
一等奖 苏　杰 139xxxx2685
一等奖 张彩绫 152xxxx9825
一等奖 蓝冬含 155xxxx4518
一等奖 吴　凯 158xxxx5930
一等奖 严佳玲 152xxxx9039
一等奖 陈　征 156xxxx2729
一等奖 李瑞娟 155xxxx1321
一等奖 韩家旺 150xxxx1147
一等奖 赵　波 138xxxx8884
二等奖 黄　星 132xxxx9892
二等奖 孙振华 150xxxx4038
二等奖 彭祖玄 188xxxx0907
二等奖 杨昕儒 136xxxx5320
二等奖 刘　宇 186xxxx3135
二等奖 陈　韡 136xxxx5364
二等奖 于宏图 153xxxx8038
—5月中奖名单—
一等奖 倪周龙 152xxxx2203
一等奖 闫呈亮 138xxxx2037
一等奖 王雪彬 135xxxx7656
一等奖 汪存森 139xxxx3850
二等奖 陈水林 158xxxx6492
二等奖 吕亚华 159xxxx5779
二等奖 齐兆乾 189xxxx1898
二等奖 王全仁 133xxxx7635
二等奖 李光辉 183xxxx8550
—4月中奖名单—
一等奖 卢美玉 133xxxx5883
一等奖 曹永能 151xxxx1574
一等奖 唐　成 156xxxx3282
一等奖 宋学标 136xxxx6583
一等奖 李志伟 186xxxx6212
一等奖 杨　帅 188xxxx2330
一等奖 张明阳 156xxxx2490
一等奖 吕　玺 135xxxx5895
二等奖 侯楠楠 186xxxx7978
二等奖 雪金生 153xxxx2713
二等奖 刘建康 159xxxx9401
二等奖 樊永彬 150xxxx5162
二等奖 张　啸 159xxxx7238
—3月中奖名单—
一等奖 巩泽贤 187xxxx7793
一等奖 任铁莉 185xxxx0680
一等奖 包建华 138xxxx7471
一等奖 王　斌 136xxxx5104
一等奖 王锐锐 136xxxx2575
二等奖 高　勇 133xxxx8168
二等奖 唐云海 182xxxx6760
二等奖 庄翠云 155xxxx4610
二等奖 朱晓雯 138xxxx1781
—2月中奖名单—
一等奖 黄　明 138xxxx7957
一等奖 丁　涛 180xxxx5159
二等奖 张平辉 182xxxx5731
二等奖 牛帅杰 185xxxx8604
—1月中奖名单—
二等奖 王明利 135xxxx7309
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跨设备续播
多套餐并存问题
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点播购买说明
什么是VIP会员
VIP会员是购买或活动赠送黄金或白银套餐的用户。
VIP套餐分两类：黄金套餐和白银套餐。
根据套餐的不同，享受不同的服务。
VIP会员有哪些套餐，不同套餐的区别是？
黄金套餐(19.8元/月)
白银套餐(4.99元/月)
会员免费片库
点播5折优惠
好莱坞点播片库(new)
点播5折优惠
点播5折优惠
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每月赠送点播观影券
全站观看无广告（少量美剧除外）
全时段观看1080P超清视频
黄金套餐价格：
手机话费支付
注：苹果商店有自己单独的定价标准，故与PC端和安卓端价格不同
【特权说明】
o会员免费片库
会员免费片库每月更新数百部最新电影。开通黄金套餐的会员可以随时随心免费观看本片库里的所有影片，白银套餐的会员点播本库里的电影享受5折优惠。
o好莱坞点播片库
集合好莱坞多部精彩大片，给您最全的互联网正版好莱坞片库。套餐会员享受点播5折优惠。
o全站观看无广告（少量美剧除外）
成为VIP会员后，在爱奇艺全站观看视频节目时，不用再为节目播放前、暂停时的广告而烦扰和等待；
o全时段观看1080P超清视频
在视频播放的高峰时段，网站会限制非会员用户观看1080P超清视频，但对黄金套餐和白银套餐会员则无此限制。
o高速通道更流畅
会员观看视频支持提前预加载功能，观看爱奇艺全站视频相比普通用户更加流畅，离线传输速度更快（此功能因各地网络环境存在差异）；
o专属尊贵会员标识
专属的尊贵会员标识彰显您的尊贵身份，在爱奇艺各产品端都能让您与众不同。
o点播5折优惠
黄金套餐的会员享受好莱坞点播片库5折优惠，会员免费片库免费看；白银套餐的会员享受会员免费片库/好莱坞点播片库均享受点播5折优惠。
VIP会员登录PPS客户端观看视频，系统会自动限制P2P上载数据的速率，最大限度节省对带宽的占用，让您流畅观影的同时还可以轻松驾驭其他软件，打游戏，聊QQ。
o每月赠送点播观影券
会员使用点播券可免费点播所有付费电影，套餐会员每月获赠4张点播券。
如何开通VIP会员？
开通VIP会员只需简单的三步。
开通入口：
（1）VIP会员中心（）
点击“开通VIP会员”立即开通黄金套餐，也可通过不同套餐入口进入购买页面。
（2）如果您正在访问会员专区节目的播放页，请点击“立即购买”或右侧的“开通VIP会员免费看”，即可开通黄金套餐。
（3）如果您正在观看广告，请点击“跳过广告”，在弹出的图片中点击“立即开通”即可购买白银套餐。
VIP会员是否可在爱奇艺其他设备上的使用？
移动端可以支持VIP黄金会员特权，白银会员特权目前只支持安卓设备，TV端需开通白金会员套餐。
什么是激活码，会员激活码如何使用（pc、客户端、移动端、手机）？有效期是多久？
激活码可以用来激活VIP身份、付费影片、教育套餐等，激活码不可以兑换现金，有效期需查看具体发放活动。
使用方法：激活码在支付页面选择激活码支付时输入使用。
黄金套餐支付页：
http://serv./order/preview.action?pid=a452
什么是会员卡，会员卡如何激活
会员卡是激活码的实体卡，可以用来激活VIP身份、付费影片、教育套餐等，会员卡不可以兑换现金，有效期以卡面说明为准。
使用方法：会员卡背面刮开涂层即为激活码，在“VIP专区-激活会员卡区”激活。
激活会员卡区：/jihuoma.html
什么是代金券，会员代金券如何使用？有效期是多久？
代金券是购买爱奇艺产品时抵扣相应现金的礼券，每个订单仅能使用一张代金券。代金券的有效期需查看具体发券活动。
代金券信息可以在“账户中心—代金券”查看（/），也会通过短信、活动等方式发放。
使用方法：代金券在爱奇艺账户中时，支付相应产品时下拉选择代金券即可；代金券没有在爱奇艺账户中时，支付相应产品时，填写代金券代码即可抵扣相应费用。
请注意，代金券只能一次消费支付，余额不可再次使用。
点播影片如何购买，购买后怎样观看
在影片播放页，点击“付费点播”链接，完成支付。回到播放页即可直接观看，有效期两天。
温馨提示：48小时之后您需要重新购买哦~
没看完的内容想在其他服务器、移动设备上观看怎么办？
登陆后，您可以在所有设备上从“播放记录”中找到没看完的内容，即可继续观看。
白银套餐、黄金套餐并存
目前会员套餐相互独立，用户可以多个套餐并存，时间同时进行，当前的会员权益将根据（黄金套餐>白银套餐）优先规则，如：购买了白银月卡，又买了黄金7天，当前时间周期内，可先享受7天黄金套餐，过期后变回白银套餐，白银套餐使用周期还剩23天。如购买了黄金套餐，未到期前，又开通了白银套餐，根据套餐并行优先规则，当前时间周期内，会员将享受黄金套餐权益。直到黄金套餐过期，如白银套餐未过期，剩余周期内可享受白银套餐权益。
什么是奇豆，奇豆怎么充值？能否回兑为人民币
奇豆是爱奇艺网站的虚拟货币，可以用于爱奇艺的所有付费产品的购买，
100奇豆=1元人民币。奇豆可以在账户中心（/）进行充值。奇豆不能回兑人民币。
如何查看“我的”相关信息
在用户个人中心即可查看“我的”相关信息。地址： /home/
在哪里下载爱奇艺客户端
在爱奇艺主页app专区即可下载爱奇艺视频的各个客户端版本。包括PC、Mac、iphone、ipad、android、winphone等客户端
下载地址：/pc/player/index.html
为什么有的电影需要点播购买
因为好莱坞版权限制，新增加的海外版权约束影片需要付费点播观看。不过对于开通黄金套餐的会员，爱奇艺每月会赠送点播观影券，用于观看此类影片；若观影券使用完毕，还可以享受5折优惠点播观看。
VIP会员的有效期是多久？
手机话费支付：只要不取消业务，会员身份会持续有效。
其他支付方式根据套餐购买时长不同（分别为1个月，3个月，6个月，12个月）而变化。
怎样查看会员的到期时间？
在VIP专区（）的左侧就可以看到会员到期时间。
我是VIP会员，我为什么要付费看影片？
1.会员免费片库：黄金套餐用户可以免费观看本库所有电影，每月更新数百部最新电影，白银会员点播影片享受5折优惠。建议开通黄金套餐。
2.好莱坞点播片库：因为好莱坞版权限制，新增加的海外版权约束影片需要付费点播观看。不过对于开通套餐的会员，爱奇艺每月会赠送点播观影券，用于观看此类影片；若观影券使用完毕，还可以享受5折优惠点播观看。
开通会员有什么优惠？
会员优惠是实时的，详情请实时关注VIP中心（）举办的一系列活动。
为什么购买VIP会员套餐成为会员用户了，还会出现视频插播广告？
首先，请确认是否登陆了会员账号。
第二，部分综艺节目中间插播的广告为视频源自带，爱奇艺无法操作屏蔽。
第三，若您仍有疑问，请咨询爱奇艺客服。
开通会员下载视频能否享受到加速的功能？
会员可以在PC爱奇艺客户端及手机/PAD等移动端中享受加速功能。
在爱奇艺购买会员可在PPS享受会员权利么？
开通会员在国外是否可以观看？
您好！爱奇艺因版权原因，暂时只支持在大陆范围内（除港澳台）观看。
开通白银套餐后仍然有广告？
您好！由于版权原因，部分美剧无法支持跳过广告。由此给您带来的不便，敬请谅解，感谢您对爱奇艺会员服务的支持！
目前支持哪些支付方式？
支付宝、财付通、网银支付、手机话费支付、银联在线、微信支付、激活码支付、奇豆支付。
如何确认支付已成功？
当您完成网上在线支付过程后，系统应提示支付成功；如果系统没有提示支付失败或成功，您可通过电话、ATM 、柜台或登录网上银行等各种方式查询银行卡余额，如果款项已被扣除，说明您已支付成功，请到“账户中心”查询订单信息进行核实。如有疑问，请至反馈页面（/common/helpandsuggest.html）提交用户反馈，或咨询爱奇艺客服，我们将在第一时间回复您！
什么是连续包月服务？
我们为VIP会员用户提供的专属服务，用户只需要开启自动续费功能，无需每月进行繁琐的续费操作，我们会自动为您延续VIP身份。
连续包月服务如何取消？
用户可以通过VIP会员首页“我的帐户”->“VIP套餐”，进行取消操作。也可以联系客服帮忙取消。
如果提示支付失败，会不会已经扣除费用？
由于银行账户余额不足、网络故障、手机信号等原因，会导致系统提示支付失败，在这种情况下，将不会从您的银行卡或手机话费中扣除费用。如果已经扣款，且在1个工作日内在“账户中心”没有显示相应的消费记录，请与我们的客服联系。
什么是一键支付？
是指用户授权将爱奇艺账号和支付宝账户进行绑定，在爱奇艺进行消费时，借助支付宝账户余额、卡通、快捷支付的资金渠道通过回复手机短信；页面输入短信验证码；或直接扣款方式完成交易的一种支付方式。
一键支付和连续包月是什么关系？
先开通一键支付才能享有连续包月服务。
如何取消爱奇艺账户和支付宝账户绑定？
绑定后用户无法取消，可联系爱奇艺客服帮忙操作。
银行卡支付方法
购买时选择网银支付，按照提示进行操作。
为什么我通过银行卡网上支付失败？
由于银行账户余额不足、未开通网上支付功能或网络故障等原因，会导致系统提示支付失败，在这种情况下，将不会从您的银行卡里扣除费用。如果已经扣款，且在1个工作日内在“账户中心”（ /）中没有显示消费记录，请与我们的客服联系。
银行卡支付、异地支付是否有手续费？
银行卡网上支付，不会收取任何手续费，异地支付也不存在手续费。请大家放心支付！
网银支付是否安全？
银行网上支付的安全性是由银行方面保障。用户通过国内银行的支付网关，采用国际流行的SSL或SET方式加密。本站不收集用户的银行卡资料。当用户需要填写银行卡资料时，实际上已经离开本站，到达到银行的支付网关。所以，用户不必担心您的银行卡资料会经由本站泄露。请用户不要在公共场合输入信用卡/储蓄卡信息，以防被他人看到您的卡号及密码。如果您需要得到更多“网上支付安全”方面的信息，请您直接与您的发卡行联系。
手机话费支付的方法
支付页面中选择手机话费包月，输入手机号，按照提示的步骤进行操作。
手机支付会员如何退订？
用户可以进入个人中心—账户中心—VIP套餐中，进行取消操作，也可以联系客服帮忙取消。
如果您发送退订短信到指定号码，您会员服务的取消是立即生效的。但因为该业务在电信运营商是每月月初扣费，即使您退订了会员服务，可能运营商已经扣取了相关费用。所以，如果您最终决定退订会员服务，建议您在月末退订服务。
手机包月什么时候扣费？
每个运营商的扣费时间不同，建议咨询手机运营商。
手机话费支付什么时候才算支付成功？
如果您收到运营商提示订购成功的短信，表明您已成功扣费，个别情况，由于网络繁忙，短信可能会有延迟。
为什么手机话费支付失败或不能多次支付？
1)频繁退订VIP会员业务
2)发送的短信指令不正确
3)提交的手机号码与开通业务的手机号码不符
4)未及时回复短信，确认码失效
为什么点播电影需要购买？
1.开通白银套餐的用户，您享有会员免费片库/好莱坞点播片库享受点播5折。
2.开通黄金套餐的用户，会员免费片库所有影片可以免费点播。因为好莱坞版权限制，好莱坞点播片库可以用券免费观看；若点播券使用完毕，还可以享受5折优惠点播观看本库影片。
手机业务已经订购成功，但是会员还没开通成功？
由于手机包月支付需要移动运营商处理订单，需要一定的时间，请用户稍等。如果您确认已经订购手机包月业务，仍未开通VIP会员，请联系爱奇艺客服，我们将在第一时间回复您！
忘记登录密码怎么办？
请至找回密码页面（/user/backpwd.php），按流程操作。
如仍然不能解决，请联系爱奇艺客服，客服人员会帮您查询。
开通会员后，显示不是会员、忘记账号、忘记密码怎么办？
登录后显示非会员可能是您记错了账号，请联系爱奇艺客服，提供购买时的订单号，客服人员会帮您查询。第三方账号忘记密码请咨询第三方确认。
如何绑定邮箱，如何更换绑定的邮箱
进入个人中心首页，在个人信息位置，点击立即绑定，按流程操作即可。
已经开通了会员，订单显示未支付怎么办
请联系爱奇艺客服（工作时间9:00-24:00），提供订单号，客服人员会帮您查询是否扣款成功。
开通了套餐还要付费看电影？
1.开通白银套餐的用户，您享有会员免费片库/好莱坞点播片库享受点播5折。
2.开通黄金套餐的用户，会员免费片库所有影片可以免费点播。因为好莱坞版权限制，好莱坞点播片库可以用券免费观看；若点播券使用完毕，还可以享受5折优惠点播观看本库影片。
购买影片无法观看？
首先，请确认登陆的账号无误。
第二，请确认是否购买成功。
第三，如仍未能解决，请联系爱奇艺客服。
在预售的时候购买了某部影片怎么现在看不了了？
【可能情况一】
您购买的影片还没有上线，请仔细观察电影上线日期，如下图。
【可能情况二】
您是通过点播购买的，影片已超出有效期（一般有效期为48-72小时）。
电视上是否可以观看会员影片？
目前电视客户端上所有的视频，我们都是免费开放给用户观影的，所以不存在会员与非会员视频的区别。
网页提示“请刷新网页”
解决方法：
1、检查网络连接状况，确认网络连接正常.
2、再次刷新页面，如还提示“请刷新网页”，则可能是网络异常，建议您清理下浏览器缓存或者更换其他浏览器
清空缓存：ie浏览器菜单：工具-internet选项-删除文件-删除所有脱机内容-确定
出现一个叹号
解决方法：
（1）显卡驱动问题，更新显卡驱动
（2）flash插件问题，可以更新flash插件后查看。
（3）如果是ie浏览器，工具栏里有一个拦截广告的选项，可能是您设置了拦截flash广告，取消此项设置即可
视频中途卡顿
视频中途卡顿截图：
解决方法：
（1）此为电脑配置或网速的问题，您可以升级电脑配置或带宽，或者避开高峰期观看视频。
（2）您也可以在播放器“清晰度”中选择“流畅”，流畅的带宽要求要比高清低。
（3）检查本机是否同时打开其他视频页面，是否运行下载程序，如：BT下载、其它P2P软件的数据交流。建议关闭类似程序。
网页已丢失
解决方法：
（1）浏览器出现问题，更换浏览器试一下
（2）有恶意病毒程序修改了hosts文件，进行杀毒操作
（3）这个页面的链接出了问题，或者网络服务中断，或者视频资源的版权到期
一直在加载视频，无任何提示，就是视频不播放
解决方法：
（1）此可能为网速的问题，您可以升级带宽，或者避开高峰期观看视频。
（2）检查本机是否同时打开其他视频页面，是否运行下载程序，如：BT下载、其它P2P软件的数据交流。建议关闭类似程序。
（3）可能你的浏览器插件adobe flashplayer版本不是最新的，建议先升级。下载adobe flashplayer
注：在安装flashplayer之前需要关闭所有网页窗口，否则无法安装成功。
（4）如果是ie浏览器，请查看“internet选项》高级》多媒体》在网页中播放动画”是否勾选。
提示播放器版本过低或者未安装，或只显示黑屏或空白？
白屏截图：
（1）检查网络连接状况，确认网络连接正常。
（2）再次刷新页面，在播放器区域会出现FLASH官方版本升级和安装的提示，并包含有下载链接的地址，这时请您点击进入下载页面，根据提示下载安装即可。
（3）爱奇艺高清使用Adobe Flash Player作为视频播放器 立刻下载安装最新版本Flash Player FireFox用户官方下载
画面卡，提示“连接不到服务器”或处于“正在连接到服务器”的提示状态不动？
（1）连接不上服务器可以尝试向后拖动进度条。
（2）检查网络连接状况，确认网络连接和网速是否正常。
（3）当网速慢或者网络连接不稳定的时候会出现画面卡的情况，用户可以升级带宽，或者避开高峰期观看视频。
（4）用户也可以在播放器“清晰度”中选择“流畅”，流畅的带宽要求要比高清低。
（5）检查本机是否同时打开其他视频页面，是否运行下载程序，如：BT下载、其它P2P软件的数据交流。建议关闭类似程序。
（6）您的IP地址，或许正处于我们服务器布署的一个死角。请将您的IP地址提供给客服人员，我们会努力让每一个人都能享受到流畅的视 频服务。提交入口>>
观看视频（包括直播）有声音但画面停止，或图像正常但无声音？
（1）在视频播放器上右键 –点击设置
（2）将启用硬件加速“对号”去掉
（3）对号去掉后点击关闭，修改完成
影片没有声音或声音很小？
有些影片受片源影响可能出现音量较小的情况，如上问题可能是由于广告声音过大，影片音量较小引起的感官反差；请您检查并适当调节页面播放器及本机的音量。当播放器音量键拖动到达100%时，可通过调节键盘“上行键、下行键”继续调节音量。如图内红框所示：
版权受限是什么？为什么我会看不了？
爱奇艺所有的视频都为正版内容，由于版权的原因，有些视频只能在特定的区域能观看。如果您的所在地IP不在某视频的版权授权范围内，就会导致您无法观看该视频。
只有图像没声音，但可以播放电脑上mp3
可能有四种原因：
（1）可能你的浏览器插件adobe flashplayer版本不是最新的，建议先升级。下载adobe flashplayer
注：在安装flashplayer之前需要关闭所有网页窗口，否则无法安装成功。
（2）如果是ie浏览器，请查看“internet选项》高级》多媒体》播放网页中的声音”是否勾选。
（3）如果你使用的是tt浏览器，请查看“工具-TT选项-智能屏蔽设置”，关闭禁止选项。
（4）声卡驱动遇到故障，需要重新安装。
下载声卡驱动
下载万能声卡
感谢您仔细阅读我们的帮助文档，如果这些信息仍然不能帮助您解决问题，
在线看视频太卡，不能快进/倒退，拖动进度条无效？
建议可以尝试以下方式改善在线播放效果：
（1）清空缓存：ie浏览器菜单：工具-internet选项-删除文件-删除所有脱机内容-确定
（2）暂停其它的下载活动，比如：BT下载、其它P2P软件的数据交流。可以明显提高视频的流畅度。
（3）您的IP地址，或许正处于我们服务器布署的一个死角。请将您情况反馈给我们，我们会努力让每一个人都能享受到流畅的视频服务。
感谢您仔细阅读我们的帮助文档，如果这些信息仍然不能帮助您解决问题， 请给我们的反馈。
全屏观看时只有声音，画面显示黑屏或卡住
先退出全屏，右键点击播放器“设置-启用硬件加速”，前面勾选去除。
超清是什么意思？我为什么看不了超清？
“超清”是爱奇艺提供的更清晰的观看体验，观看“超清”需要网速超过2M以上。爱奇艺会有选择的提供超清码流，保证超清码流的最佳观看体验。
我怎么才能连续观看电视剧？
爱奇艺提供连续自动播放电视连续剧的强大功能，您在观看下一集时不再需要手工点击切换。不仅如此，爱奇艺会将为您自动跳过电视剧的片头、片尾，免除您频繁拖动进度条的困扰。
怎么样才能快速从上次看到的时间点继续观看？
“您的播放记录”将记录您上次观看的视频节目的名称，以及您上次看到的时间点，点击“继续观看”就能直接从观看您上次停止的地方继续观看，免除您忘记集数、频繁拖动进度条寻找上次看到哪儿的困扰。
观看时遇到双画面的情况怎么办？
解决方法（如图操作）：
（1）在视频播放器上右键 –点击设置
（2）将启用硬件加速“对号”去掉
（3）对号去掉后点击关闭，修改完成
成为爱奇艺会员能观看教育收费内容吗？
不能，教育收费内容属于独立套餐，需要单独支付购买。
教育套餐的支付方式有哪些？
教育套餐的支付方式包括线上支付、邮局汇款、银行汇款和货到付款。
购买教育套餐之后如何观看？
购买后，登陆爱奇艺教育频道，点击导航栏右侧“我的课程”即可观看已购买课程。
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