ATM机存取款能否更安全？·南方日报数字报·南网
HC01版：惠州观察
A01版 要闻
ATM机存取款能否更安全？
网调：故障率高、功能不全成投诉热点
银行：已有整套管理办法，具体服务将作改进
&&&&银行ATM机为市民提供了不少便利，但其服务质量还有较大的提升空间。&
&&&&ATM机的使用便利程度是客户最为关心的问题之一。
&&&&银行自动柜员机（下称“ATM机”）的出现，让银行里人龙盘绕的景象得以一定的缓解，给市民提供不少便利。不过，由于种种原因，市民在使用ATM机的过程中时常会碰到吞钱、吞卡或取到假钞等问题，从而影响市民对ATM机的信心。近日，南方日报记者走访多家银行网点，结合市民网友意见，开展专项调查，了解惠州银行业ATM机的服务质量。&&&&本报联合大粤网、西子湖畔网开展调查，收回的791份有效问卷显示，33.6%的受访者对惠州银行ATM机服务不满意，87.5%的人在使用ATM机时会担心资金的安全，其中大多数受访者担心ATM机被设陷阱和被吞钱之后难以如数追回。&&&&在现场走访过程中，各家银行相关负责人向记者表示，银行ATM机有一整套管理办法，安全性高，发生故障可能性小。然而，调查却显示，逾一成用户的银行卡曾在ATM机上被复制，近两成用户曾被吞卡吞钱或取到假币残币。&&&&ATM机管理，规则与现实之间，究竟还有多大差距？&&&&一网点&&&&3台ATM机&&&&暂停服务&&&&■现场走访&&&&3月15日，根据市民网友反映的ATM机有关问题，记者在市区桥东、河南岸和麦地等片区对各大银行的ATM机网点进行了走访。&&&&上午8时50分，记者来到中国银行东湖西路支行，虽然营业厅还没开门营业，但是旁边的自助营业厅人来人往已经很频繁。走进该自助营业厅，地上的卫生状况让记者吃惊，烟头、烟灰、纸屑遍地都是，墙角边还放着一碗尚未吃完的麻辣烫。记者走近发现，4台柜员机中有3台具有取款功能的ATM机显示“故障，暂停服务”，只剩一台只能办理本行非现金业务的“中银自助通”柜员机可以正常使用。一名匆忙赶来取款的女士见状后无奈地跑到营业厅门口，耐心等待营业厅开门营业。&&&&在位于演达大道的中国农业银行三环支行门口，记者看见了4台目前市区已经少见的室外ATM机，其中一台机器遮雨罩上原本写着“中国农业银行”的牌子已经不见了，在其他三台的对比下尤为引人注目。记者上前观察发现，4台ATM机中有一台显示“暂停服务”，两台提醒“不能取款”，剩下的一台机器略显老旧，而且存取款口上的透明挡板处于悬空非紧闭状态。一名准备到三环装饰城购买家装产品的刘先生前来取款，对此机器的安全性能表示担忧，“这种安装在室外的机器，最容易被人动手脚。”&&&&在交通银行麦地支行，记者看到三台ATM机中有两台显示屏上摆放着“暂停服务”的纸板；在位于花边南路的惠州农村商业银行龙丰支行，仅有的两台ATM机中一台显示“停用”。&&&&在一个上午的走访中，记者发现ATM机故障、暂停服务是最多见的问题，此外卫生环境差、不通风、机器显旧等也是银行自助营业厅中较为多见的问题。&&&&■业内调查&&&&ATM机操作能否给个确切凭证？&&&&银行：每天都要清点所有进出账&&&&ATM机吞卡吞钱的投诉不少。仅本次调查，就有两成受访者表示曾经有此类遭遇。某银行一名工作人员告诉记者，ATM机吞卡吞钱的问题常有发生，个别支行甚至一两天就会出现一次，而周末由于使用频率高，几乎每个周末都会遇到这种投诉。&&&&ATM机吞卡吞钱，其初衷是保护客户的资金安全。但是，由于较为频繁发生，且客户无任何有效的凭证，这让不少用户对资金的安全表示担心。在调查中，有50%的受访者表示担心钱币被吞之后难以如数追回。87.5%的受访者表示因为这些原因，导致在使用ATM机时担心资金的安全。&&&&日前，市民刘小姐到中国工商银行大湖溪支行的ATM机办理存款业务，不料却被吞钱了。在她向银行办理相关手续之后，银行告诉她ATM机记录其存进的纸币为6500元，但她却清楚地记得当天存进ATM机里的纸币总共为7700元。&&&&刘小姐告诉记者：“把钱放进存钞口之后，ATM机收了1600元，然后把其余钞票都吐了出来。我整理了一下又放进去，系统显示是5800元。随后我又把剩下的钞票再次放进去，这时ATM机就提示系统出现错误，并吐出银行卡和一张客户凭条，不过凭条上并没有显示存款金额。”&&&&刘小姐与银行工作人员多次交涉，但却苦于没有凭证能够证明自己存进ATM机的金额就是7700元。即使看了监控视频，也无法看清楚刘小姐存进的纸币到底有多少。&&&&对此，中国工商银行惠州分行办公室一名林姓工作人员表示，“ATM机每台造价数十万，是技术含量较高的精密仪器，一般不会发生这种算错钱的事情。”&&&&虽然ATM机的技术含量高，计算精密，但是此前也发生过ATM机吐出假钞或算错金额的事情。在调查中，逾七成的受访者认为出现这种问题是银行的工作人员或ATM机算错了。&&&&对此，该林姓工作人员表示：“即使是ATM机算错钱了，银行每天都要对所有进出账进行清点，多一张少一张都得弄清楚。清点核算是双人操作，银行每个有现金的角落都有摄像头监控，银行员工清点钱币的情况都会清楚记录下来，多出的钱银行员工是没有办法拿走的；即使是少了，也要追查清楚，不允许员工擅自多拿少补。”&&&&资金安全成为银行客户在使用ATM机时最为担心的问题。在调查中记者发现，除了ATM机吞钱之外，ATM机被安装银行卡复制器和针孔摄像头成为受访者最为担心的另一问题。市民李先生告诉记者，他曾经在仲恺区三阳酒店的一台ATM机顶上发现针孔摄像头。无独有偶，市民朱先生也表示曾在河南岸的一台ATM机取款时，发现机器被人动过手脚，因此不敢使用。对此，多家银行表示，将加大ATM机巡查和管理力度，降低ATM机被设陷的现象。&&&&服务收费能否有更清晰提示？&&&&银行：或在ATM机上贴提示进行改进&&&&市民林先生经常往返于广惠两地，他拥有广州和惠州两地的多张银行卡。日前，他想把广州卡上一万多元活期储蓄转为定期储蓄，遂到农业银行ATM机上办理。林先生本以为在本账户内将活期储蓄转为定期储蓄，不需要收取手续费，却被收取了80元的费用。林先生认为，他在ATM机操作了两次转存业务，ATM机都没有提醒要收费，这显然是没有履行告知的义务。&&&&记者在市区多家银行开展调查发现，多数银行的ATM机上既没有张贴收费告示，在操作中涉及收费项目时也没有提前告知，这让不少用户像林先生一样花了冤枉钱。在调查中，76.3%的受访者表示不清楚ATM机的哪些服务项目需要收费，98.7%的人认为ATM机服务需要收费时，应该提前告知。并有71.8%的人表示曾经在使用ATM机时，被不明不白地收取了手续费。&&&&针对此问题，记者采访了中国农业银行惠州分行信用卡及电子银行部总经理邓少翔。邓少翔表示，银行各网点都按照有关监管部门的要求在营业大厅中公示各种收费标准，已经尽到了告知的义务。对于客户提出的在ATM机上设置收费提示的建议，将转告有关技术部门，条件允许将进行改进。对于此问题，记者还分别采访了建设银行和工商银行惠州分行的有关负责人，均得到类似的答复。&&&&对此，广东尚典律师事务所律师胡丽琴表示，银行客户作为消费者，在消费前有知情权，银行有告知的义务。如果银行没有告知就可能违反了消费者权益保护法，消费者是可以要求银行把钱退回来的。&&&&针对部分银行在大堂挂出了收费告示牌的说法，胡丽琴律师表示，要看银行有没有悬挂在显眼的位置，足不足以让消费者能够注意到，有没有明确写出每一项的收费标准。如果这些都没有做到，而且在机器上也没有明确的提醒，那银行就有责任。&&&&针对如何提高银行ATM机服务质量的话题，记者于3月14日已将书面采访函递交给惠州市银监分局办公室，但截至记者交稿时未得到回复。&&&&■网络调查&&&&您认为银行ATM机服务哪些方面亟待改进？（多选）&&&&A.操作麻烦，不够人性化&&&&&&&24.6%&&&&B.功能不全，不能存款或常取不了钱&&45%&&&&C.故障率高，常停机&&&&&&&&&44.1%&&&&D.网点设置少&&&&&&&&&&&&36.5%&&&&E.吞卡或吞钱&&&&&&&&&&&&20%&&&&F.取到假币残币&&&&&&&&&&&18.5%&&&&G.卡被复制，资金被盗&&&&&&&&12.3%&&&&您在周边区域使用ATM机是否方便？&&&&A.很方便&&&&&&&&&&&&18.4%&&&&B.一般方便&&&&&&&&&&&54.9%&&&&C.一般不方便&&&&&&&&&&16%&&&&D.很不方便&&&&&&&&&&&10.7%&&&&您对惠州银行服务有什么意见或者建议？请及时向我们反馈。网络参与：只要在腾讯大粤网、西子湖畔网或“@南方日报·惠州观察”官方微博参与问卷调查和互动，凡百位、千位、万位整数位的参与者（如第100位、500位、1000位等）均可获得由南方日报惠州新闻部提供的精美纪念品一份。&&&&大粤网参与地址：&&&&http：//page./？id=3832176&&&&西子网参与地址：&&&&http：///thread--1.html&&&&新闻热线：/&&&&电子邮箱：&&&&出品：南方日报惠州新闻部&&&&系列策划：陶然&黄沁&张昕&&&&报道统筹：张昕&&&&撰文：南方日报记者&林涌浩&&&&钱小敏&&&&摄影：南方日报记者&梁维春
document.write('');ATM存款机存钱银行卡被吞了怎么办?-金投银行频道-金投网
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来源：金投银行
编辑：wangshiyun
摘要：ATM存款机存钱被吞了怎么办？当自助存款时，钱被吞了资金却未入账，该怎么办呢？业内人士表示，如果市民有打印回单且银行网点仍在营业，可向大堂经理反映。
ATM存款机存钱？
相比ATM机吞卡，吞钱让持卡人更加担忧。&卡被吞了虽然不方便，但至少卡在银行，安全有保障啊。但如果是吞钱了，虽说有摄像头，但还是担心钱不翼而飞了。&有市民就曾遭遇过存款机吞钱不记账的事。
当自助存款时，钱被吞了资金却未入账，该怎么办呢？业内人士表示，如果市民有打印回单且仍在营业，可向大堂经理反映；如果在非营业时间，可在不离开ATM机的情况下，第一时间拨打银行公布的五位数客服电话反映情况。
应对：避免超时和单笔存款超过1万元
如何避免发生上述情况呢？银行工作人员贡献了一些方法：存款机单笔存款最多存放100张百元钞票，若单笔现金超过1万元，存款机就容易发生故障；一般存款机给持卡人操作一次业务的时间也有要求，大多为十秒，如果持卡人一边存款一边接听电话，或者有其他干扰，超过限制时间，也可能被吞钱；存钱时，纸币需平整、不卷角，不要夹带纸张、橡皮筋等异物，&很多吞钱事故都是因为纸币中有异物未被识别导致的。&
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历史上的今天
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blogTitle:'异地卡可以在本地银行的ATM自动存款机存钱吗？',
blogAbstract:'异地卡不能在本地的CDM自动存款机上存款 银行本、异地，本、跨行存取款收费比较 牡丹灵通卡 中国工商银行 本地ATM取款：跨行取款每笔2元。 异地ATM取款：异地本行ATM跨行取款每笔取款金额的1%，最低1元，最高50元；异地跨行ATM取款每笔手续费为2元+取款金额的1%，1%部分最低1元，最高50元； 异地存款手续费：按存款金额的0.5%收取手续费，最低1元，最高50元。 异地取款手续费：按取款金额的0.5%收取手续费，最低1元，最高50元。 金穗借记卡 中国农业银行 本地ATM取款：跨行取款每笔2元。 异地ATM取款：异地本行ATM跨行取款每笔取款金额的1%，最低1元；异地跨行ATM取款每笔手续费为2元+取款金额的1%； 异地存款手续费：省内异地柜台：交易金额的0.5%,最低1元，最高50元；跨省异地柜台：交易金额的0.5%,最低1元，最高100元。 ',
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求问，哪里的ATM机可以存五十的？？收藏
哪位大神知道？
我，给我100找你五十
交通银行的貌似可以
金城会所楼下，温泉罗峰路口，罗峰泉山路口，我知道的就这三个地方了
麻痹，这么快就要沉了，开个小号顶一下
开玩笑吧，我只知道现在有些一线大城市的部分提款机可以存取50面额的纸币，招远也可以吗？
光大也行吧
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