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天猫淘宝搜索排名的真正规则和技巧
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最近天猫淘宝排名不断的改变规则，但是最终万变不离其宗。为了更简单让大家了解，我们可以想象成一场过关游戏。
关于排名的有：点击率，跳出率，转化率，综合评分（描述情况，发货速度，客服服务&&）因素很大。这些名词大家都懂吧？不懂的可以百度。
1、第一关，检测点击率如何。
检测原理：新品上架：假设随机显示100次展示。所谓100次展示机会并不是随便给您带来流量的，而是判断你商品指标如何，点击率如何。如果点击率不错，例如100次展现量里面有10次点击，说明该商品标题和图片合理化比较高，点击率不错，会给予继续增多展现量的机会，反之展现量过低则给与原封不动或者给与降低排名处理。(如果第一次做的不好，请不要灰心，继续努力，还有每次快到下架是给予高排名的展现机会，以后每周循环一个机会，一定要把握好机会做好)
2、第一关过了，那么第二关就开始继续检验了，检测您的产品描述，客户体验如何。
首先说明一下，淘宝不全是人工，不可能一个一个的去产品详情页看，他会利用程序的算法来认定你的产品描述质量如何，方法是通过客户停留时间和跳出率。如果大部分客户进来后，假设停留时间超过10分钟，那么肯定这个产品页面描述的很好啦，淘宝会给于加分，有利于增加排名,如果看了没几秒钟就跳出去了，那么你的产品描述很危险了，淘宝会给于减分或者降低排名或者排名不动。
3、第二关过来了。那么进行第三关，看转化率如何。
转化至关重要，可以体现出产品信任度问题，一般转化率高的产品页面，说明客户信任度高，产品描述比较靠谱，才会购买。反之，一个转化率低的商品，很多人看了，都没有购买，淘宝会让这样的产品拥有其他人一样的排名吗？淘宝也不愿意浪费他的流量。当然转化率太过于高，也就是高于同行评价水平，可能进入人工审核系统，如果检测出刷单嫌疑可能降权。
4、最终检测产品质量如何？服务如何？好评率如何？
同样第二关说明了，淘宝不是人工，他只会通过程序机制来检测产品实例情况，只有过度才会步入人工审核机制。具体产品质量和服务，可以通过好评率，动态服务，发货速度，服务态度等等做参考。综合评分值过于低，就会给与降低排名和权重，这个大家都知道。如果综合评分控制在合理状态，将会良性循环，不断有很好的排名和展现量。
提示：如果过度将仍然会被淘宝系统录入监控系统里等待人工监控，如果有严重作弊嫌疑很容易就会被查出(同理上面)。往往大家玩的流程上来就是刷单，而不是优化前几步，所以部分用户刷单没有效果，没有排名。更有甚至导致被降权，被封店。
那么四大关都通过后，您将会获得良好的排名，并且很稳定。您的店铺将来会生意越来越棒。
还有一个原理：假设第一关可以获取100个随机展示量，那么第一关通过了会获得500个随机展现量，如果再过一关还会继续增加数值，最终过完所有关才会稳定排名，拥有固定展现量。就想象成一场考试，最终那到多少考分。
很多人喜欢作弊，跟程序玩作弊，我觉得人脑完全不够，除非特殊厉害的人可以掌握。
记住各种数值标准要保持一个合理的度，才会有好的排名，如果过低则降低排名或者没有排名。如果分值过高，会被系统录入人工检查机制，如果刷单就要注意了一定要控制好。
所谓收藏，人气，也可以作为排名优化的指标，但是这些并不是重点，因为这些数值可以人为伪造。所以淘宝肯定不会作为重点参考依据。
其实大部分人将排名优化认为刷单就可以提高排名，其实并不一定是。刷单只是其中一个小流程，是为了增加客户体验度，充实一下页面而已，我认为刷单能够破零就很不错了。如果大量刷单，只是提高数据，而没有其他各方面分值提高，也是白搭，反而增加了危险性。这也同时说明为什么很多报活动的仍然排名不高的原因了。
其实真正排名和销量关系并不是很大。销量高，只是可以提高转化率和客户体验方面而已。
具体如何能够提高排名？
简单的就是说提高四率，就是想办法提高点击率，跳出率，转化率，好评率。我认为好评率一定是最后一步完成的，也是至关重要的，但是大家千万不能颠倒顺序，否则，排名很难维持住。
1、首先如何提高点击率？
控制好点击率的方案主要有：标题优化合理，图片具有吸引力。我们在编辑标题的时候，不要因为优化关键词而拼凑标题，这样的标题往往是曝光度上来了，展现量有了，但是点击率却不一定高，这样也不太好吧？我们在优化标题的时候一定要考虑合理性，人性化点。千万不要为了优化标题而优化，一个标题含有过度的不同类关键词，可能还会稀释权重的。所以我们要写一个人家能够看懂的标题，多加一些修饰词，装饰词，确实可以提高很大点击率。同时图片也要做的合理一些，多关注排名好的图片。我们可以测试几个图片，哪几个点击率更高，我们就做那种。这是优化排名的第一步哦，一定要做好。
忘了告诉大家一点，真正优化好一个标题，压根也不需要开关键词竞争度。
2、页面停留时间如何控制和跳出率？
(这个描述说的很靠谱，给人看了很真实)
这个我觉得最好控制，这个跟美工设计有很大的关系，一个好的商品描述，肯定会留出用户浏览很长时间。
所以尽量要描述更吸引人一下，切记不要一上来就搞一些长篇大论，很多用户都没有耐心看的，毕竟这是购物，不是看文章。我们可以整理一下具有吸引力的文章，大文字。或者把客户最想要看到内容给放到最明显的地方。
例如一个客户搜索&大码女装&，客户肯定是需要大码衣服的，最好的方案就是第一句话就是说，我们是专业做大码号女装的，专门为胖女生做的衣服大号，淘宝销量第一个的。首选当他看到这些，感觉找对了，他会继续关注下去。
当然控制页面停留因素也和很多固有因素有关，例如销量，客户评价，成交记录等等。这些我相信大部分买家都懂吧？可以适当充实页面。
还有跳出率我也好好强调一下啊。
页面停留时间和跳出率关系很密切，但有时分开的。一般来说页面停留时间越长，跳出率越低。但也有其他情况。
例如，当大部分客户进来的时候，看了很长时间产品介绍，开始觉得挺靠谱的，后来看完后，觉得不够靠谱，就离开了。这说明营销文案没有做好，导致跳出率过高，这也会直接影响排名和权重的。
跳出率越低，说明您的产品描述越好，越靠谱一些。例如，大部分客户进来的时候，觉得产品还挺靠谱的，他会继续浏览这家其他产品，所以跳出率高的产品，一定不会加分的。排名机会就小。
3、如何提高转化率？
我相信大家对于提升转化率最擅长不过了，但是仍然一定注意不要过度，很容易被淘宝系统监控的。
我这里推荐大家的玩法就是通过正规方式提高转化率，大家都懂的就是将页面描述和美工方面提高，自然转化率大大提高了，影响转化率主要原因有商品描述，销量，客户评价，营销文案。这些基础的东西一定要做好，才能奠定以后的优化基础。
其他提升转化率玩法有报官方活动，促销活动，淘宝u站等等，可以提高转化率。我比较喜欢官方活动，因为相对靠谱一些，淘宝前一段时间对于站外低质量流量打击也是挺厉害的，希望淘宝将这款改善，也是对中下卖家的一大扶持啊。
4、如何提高好评率？
我觉得最重要的部分就是取决于产品和客服服务。
首选产品质量要好（这个我不用太强调了，产品是主线，没有好的产品是做不长久的，大家都懂），产品属性匹配度没有问题，尽量要和描述相符。
刷单不是长久之计，只能解决燃眉之急。却不能长久维持。如果因为产品描述不相符，给与差评，这个靠刷单解决，永远都是恶性循环。
如果客户服务态度良好，产品描述相符度良好，物流发货速度良好，足以解决最终考核大关。
刷单取决于一个范围度最好，如果过度，很容易被系统步入人工审核机制，如果被检测出有刷单的证据，将会被严重降权。这个一定要注意。
我自己做过很多店铺，最终获得了稳定排名。很多人问我是不是有小二关系或者有什么秘密？其实我没啥秘密，偶就是一个认认真真的普通卖家。我会把做店铺每一步的客户体验都优化的很好，所以排名就一直很稳，这也许就是我的秘密吧。如果大家想测试，完全可以单独拿出一个产品测试，你就会发现，客户体验度优化的好，就是排名很棒。
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& & 1、电商只为增加销售
& & 我访谈了很多传统企业：为什么要做电子商务?基本是两个答案：一、如果不做电商，企业未来危险；二、为了增加销售。这表明企业未能理解电子商务的本质，走错了方向。
电商是什么?&企业利用电子网络技术和相关的技术来创造、提高、增强、转变企业的业务流程或业务体系，使之为当前或潜在的客户创造更高的价值。&简言之，电商是一种方法而非目标。此定义从根本上重新定义了竞争，远远超越了国内企业家对电商的看法，如价格更低、速度更快、种类更多等。
& & 增加销售当然是最重要的目标之一，但绝不是电商的唯一目标。传统企业应认识到电商具有五大价值：增加和顾客互动交流、在线品牌拓展、增加服务价值、降低成本、增加销售。如果让销售一叶障目，就极易陷入开网店、出更多产品、打价格战的怪圈之中。增加和顾客互动交流、在线品牌拓展、增加服务价值才是传统企业发展电商之因，而增加销售和降低成本是随之而来之果。否则，增加销售不过是无源之水。某企业，线下规模很大，但淘宝就是做不起来。调研后我发现其线上品牌推广几乎为零，与消费者有关的品牌新闻较少，负面新闻倒是不少，还未应对;微博几乎不和消费者互动&&做不好淘宝难道不是很合理吗?
& &2、不是保守就是激进
& & 人们往往以为传统企业保守、被动、拒绝变革，实际上，更大的风险不是来自&等死&，而是革命性的&找死&。绝大部分传统企业当家人缺乏互联网基因，用传统企业得失的旧思维来做电商，所以策略上不是保守就是激进。保守者往往是小企业，激进者多数是曾通过直觉赌对市场的大企业家。不少知名企业家曾喊出&几年里电子商务要做1000亿&的口号。我的经验，此言一出，该公司的电商业务危矣。企业家精神中的豪赌情结，以及受到冲击时所引发的受挫感，很容易一掷千金希望迅速改造企业&&重金招兵买马挖角，以速度为本的并购，对既有核心业务进行再造。
& &&居危思危&的心态易导致极端的做法，从而忽视传统业务的优势而从事自身短板。中国企业的运营能力原本就粗放，管理能力和领导能力靠逻辑而非直觉，&革命型&地改造企业、迅速地改变业务模式，高举高打，虽然企业家们脑子里惦记着高回报，但得到的往往是高风险。
& & 应该用&里程碑&而非简单的&销售目标&来启动电商。与其喊口号，不如扎实地按阶段做好相关部署。第一阶段：完成电商战略规划，如电商模式定位;第二阶段：完成资源投资，如网站功能、I&T平台准备、仓储物流、人员团队;第三阶段：完成营销策略，如产品规划、渠道营销等;第四阶段：完善用户体验，如服务保证、个性化推荐等。
& & 百丽线上业务的发展经历了6个阶段：调研、探讨、规划期，筹备测试期，初步发展期，快速发展期，电商化+平台化期，全网营销+B2C平台期。简言之，百丽的线上线下业务融合是一种&进化型&而非&革命型&的方式，短期回报不算高，但风险也低，是随着中国电商时代的发展逐步构建企业电商的核心能力的过程，电子商务是融入企业既有的核心业务而非从核心业务分离。
& &3、电商仅为渠道战略
& & 某知名服装企业，线下10亿元不到，做电商已两年多，却几乎没有增长。一个重要原因是，电商只有卖库存的权力，无权规划电商业务的产品线。
& & 这是很多传统企业的真实写照&&电商战略等同于渠道战略，从而只有量的积累，难有质的飞跃。如果把线下业务仅当作最底层的渠道销售策略，而非企业战略，就一定会忽视消费行为的全过程、消费者满意度、品牌策略，就会轻视诸如咨询反馈、互动、供应链管理、用户体验、企业形象、在线增值服务等能给核心业务和流程带来根本性变化的机遇。
& & 安踏起初只指定了一个人从事电商业务，基本责任是清理库存尾货。有一定业绩后请了有经验的职业经理人来打点电商业务。直到2012年底，企业创始人才直接来管理电商业务。马克华菲去年&双十一&在淘宝、天猫店共销售4&5&0&0万元，但基本是线下库存尾货。我问其负责人：&&如果只有一个机会可以做得更好，是什么?&他不假思索回答道：&若新货可以通过电商出售，当日业绩有望达到7000万元。&
& & 为什么不能让新品上线呢?电商的根本目的不仅是增加收入，也是与顾客更贴近的渠道，可以了解应该推什么新品、何种价格、买新品最多的消费者来自什么地区等，能有效助力线下新品上市。
& &4、电商产品从A到B
& & 很多企业负责人经常困惑于线下和线上产品的冲突，认为一定要有差异化的产品策略&&线下销售A，线上销售B。传统企业做电商主要是A到A+，利用电子商务把线下的产品品牌做得更好，而非立即去推一个网络新品牌。当然，如果目前线下和线上的产品完全相同、价格也一致，也值得商榷，否则线上&产品线下线上区分&有五大方法：网络专供品、不同型号、新货预售、卖线下库存、推限量版。
& & 以为做电商就是做淘宝(天猫)和京东，原创自有品牌倒不是大问题，但线下渠道品牌就另当别论了&&价格卖低了，线下不干;卖高了，消费者不理你。所以要及早布局全渠道零售。所谓全渠道，就是利用所有的销售渠道，将消费者在各种不同渠道的购物体验无缝联结，最大化消费过程的愉悦性。它既有电子商务固有的优势，如丰富的产品、搜索、比价、社群互动、顾客评价等，也有线下门店的优势，体验、面对面的咨询沟通、更佳的环境氛围。数据显示，单一店铺比多渠道零售少20%的业绩，多渠道又比全渠道少20%。
& & 单一渠道唱独角戏的时代已一去不返，未来主流是线上线下的协同，线上线下同价是大势所趋。消费者购买决策，是建立需求、寻找资源、建立信任、明确价值、选择产品、谈判、交易、获得服务、再次交易的过程。所以售前要调研，要下单、付款，交易后要物流、服务等。搭建不同渠道让消费者自由切换购买，顺畅无缝的全渠道购物是一种必需而非奢侈的要求。
& & 5、内外部没有实现同步化
& & 传统企业跨渠道经营基本会遇到3个障碍：(1)不同渠道相互孤立，导致考核标准和目标的冲突;(2)流程和数据在不同渠道出现冗余，导致不一致;(3)没有集成多渠道的平台，以支持多渠道的交互。
& & 某线下线上表现都很好的男装品牌，之前曾投资多渠道零售I&T系统，集中管理消费者和分销商间的电子商务活动，捕获分析顾客购买信息，希望提供接触点一致的良好体验。系统能力是保证了，但线下团队理念未跟上，实际操作中，线下能捕获线上消费者信息，但反之不行。相对而言，目前绝大多数传统企业还没有做线下线上融合的I&T系统部署。和一些老板谈I&T系统的重要性，没几个人会听你的。同步化，并非要在企业和客户之间、企业内不同部门之间引进同一种语言，而是像同声传译，使得不同渠道和不同部门可以互相补充，以创造最佳顾客体验为目标来协调行动。
&外部同步化&是指，企业要在客户面前表现一致，不论他们购买什么、怎样购买和如何选择。&内部同步化&则需要建立一个存储所有客户和产品信息的统一数据库，不能分别存放到不同的业务单位、地区部门和职能部门中，要打破职能部门、产品机构、业务单位和地区部门的内向边界线，促进业务协同效率。
& & 对一个传统企业来说，同步化远比速度更重要。企业要思考基本的问题：客户如何购买?如何思考问题?并以此来改变产品、业务单元和地理导向的组织架构。一个著名的案例是3M公司。未同步化时，3M以产品为导向，有5万种产品分散在各网站，数据没整合。之后业务同步化，以客户需求为导向构建了全球数据库：存储所有产品、部门、地区的客户、产品、销售、存货和财务数据，网站使用单一注册账号和搜索引擎，而所有3M成员则直接浏览数据库记录。同步化后，3M公司以一致的面貌服务客户，产品和服务以客户为中心自由组合。
& & 6、实体店只是卖货场所
& & 摩托罗拉2&012年零售愿景调查报告显示，76%的零售商不知道消费者何时到店，85%无法定制门店访问，89%无法将消费者网上活动与店内活动联系起来;80%的购物时间被浪费在寻找商品上，40%的受访者表示这是其不满意的主要原因。
& & 普华永道的报告显示，未来零售趋势是&大店更大，小店更小&。一方面，一类实体店可转型为大型展厅、品牌旗舰店，让消费者感受现场气氛、向专家咨询、体验产品;另一方面，还有一类实体店可转型为小型交易提货点，因为顾客已从网上了解研究了产品，在网站选购，而到实体店提货。总部集中交易是未来趋势，各区域中心得到发展，网上商店提供信息流和资金流，而C&RM则将送货单给最近的实体店，后者负责配送并收取返点，充当物流角色，实现无缝对接。
& & 因此，企业要减少实体店存货，在性价比更高的地段建设更大的仓库，建设更智能的配送体系和客户数据集成系统。同时，实体店应该提供更为个性化、更为精准的零售服务，如实施视频展示、互动应用和提供个性化咨询，让消费者更好地体验，如利用移动端搜索、导航、门店购物流程、路径的重塑，社交网络整合等。尽管店内销售仍然是值得欢迎的，但机理已经不一样，66%的消费者表示店员能够提供帮助(而不是忽悠)时会购买更多商品。店员应该配备智能通讯设备，加强培训，通过语音和文本协作，催生更多的计划外购买。
& & 尽管店内销售仍然是值得欢迎的，但机理已经不一样，66%&的消费者表示店员能够提供帮助(而不是忽悠)时会购买更多商品。店员应该配备智能通讯设备，加强培训，通过语音和文本协作，催生更多的计划外购买。
& & 成功地升级电商的传统企业，基本能让消费者感受到&和而不同&。所以，应以中庸的心态来做电商，完全一样以及完全不一样都不是最佳选择。
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北京大学电子商务总裁班（微营销专题）将于5月17日、18日在南京开班
作者：hulianwang5　发布日期： 14:42:00
作者：思绎史能　回复时间： 14:05:13