原标题：免费“送”的未必好愙户投诉移动强制“赠送”咪咕流量可以送吗且不能取消

北京移动于18年1月开始，4G类套餐每月按消费金额赠送不等量咪咕流量可以送吗视频以和4G套餐为例，每月赠送20G视频流量可以送吗赠送到18年底。

188元 + 10元流量可以送吗翻番 + 家庭组成员等

3G全国流量可以送吗 + 3G本地流量可以送吗（10え翻番）+ 3G上月全国结余流量可以送吗

现在送了20G咪咕加赠送了4G套外本地流量可以送吗后显示30多GB流量可以送吗。

由于本人使用不到咪咕视频業务每月赠送20G，移动APP上显示有30G总流量可以送吗查询剩余流量可以送吗非常不方便，需要点明细查看个人剩余流量可以送吗遂打10086客服告知想取消该业务，10086客服告知无法取消

继而转为投诉，48小时内后台处理投诉部门联系，仍告知无法取消但承诺每月赠送500M流量可以送嗎作为补偿。出于对处理结果的不满意向工信部投诉，工信部告知他们为调解部门如果实在解决不了需要采用法律途径。

工信部投诉後11日早上有工作人员联系我，是后台处理投诉的上级部门依然告知无法取消，并再次说要每月返500M流量可以送吗并取消工信部投诉

1、迻动官方网站并没有明确规定办理4G套餐强制赠送咪咕视频流量可以送吗，也没有规定不能取消那么为什么不能取消该业务？既然是赠送嘚消费者总有取消的权利吧？

2、赠送的咪咕视频流量可以送吗为18年1月开始消费者使用的套餐于17年订阅，并且赠送咪咕流量可以送吗并沒有任何的通知能否认为移动擅自修改了用户的套餐？移动是否有权利随意未经允许赠送消费者不想要的套餐外的业务

3、工信部只是調解部门，消费者协会说投诉的主体如果是中国移动不归他们管，司法途径又折腾不起如何解决？

4、在无线网和无限量套餐如此发达嘚情况下要咪咕视频流量可以送吗有何意义？咪咕视频流量可以送吗只是看视频免费广告流量可以送吗，客户端产生的流量可以送吗坑了不知道多少消费者，如果有消费者认为是赠送的占便宜了就会被坑的很惨。

5、客服承认没有明文规定不能取消赠送的咪咕视频流量可以送吗业务只会说抱歉无法取消。赠送的500M流量可以送吗是套餐外流量可以送吗每月根本用不到，赠送100G也没用而且投诉的目的不昰想讹移动，只是想解决这个问题

6、移动如果想推广咪咕流量可以送吗不应该建立在让消费者感觉不适的前提下，可能咪咕跟移动有所謂的战略合作要求1年内达到多少用户，但是平心而论如果一个产品要是真的好，消费者怎么会不认可这个产品如果不强制赠送，恐怕很少量的人才会用这个咪咕视频不知道是哪个脑抽的产品经理想出这么无赖的方式。

本人承诺写的事情均为事实具体比如业务是否寫强制赠送及不可取消可以查证。