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3游客因车祸致残 告保险公司索赔百万
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参加云南的旅行团游川藏线，没想到发生重大交通事故，3名游客受伤致残。虽然3人投保了我省首创的为方便游客索赔的旅游安全组合保险，但是索赔之路却并不顺利。无奈之下，他们状告保险公司，索赔医疗费等相关费用共计106万元。近日，官渡法院已立案。
原标题：3游客因车祸致残 告保险公司索赔百万参加云南的旅行团游川藏线，没想到发生重大交通事故，3名游客受伤致残。虽然3人投保了我省首创的为方便游客索赔的安全组合保险，但是索赔之路却并不顺利。无奈之下，他们状告保险公司，索赔医疗费等相关费用共计106万元。近日，官渡法院已立案。据悉，此案是我省首例旅游安全组合保险纠纷。事件：客车货车相撞1死3伤去年4月26日，李先生与两名游客参加云南某旅行社组织的“滇藏川藏青藏线环线圆梦之旅”。出发前，他们签订了《云南省国内旅游合同》，约定由旅行社提供交通工具（小型普通客车）并配备驾驶员，旅行社为李先生等游客投保了由被告保险公司统一承保的云南旅游安全组合保险。去年5月14日，李先生和同伴开始返回，他们乘坐的客车有1名司机和3名游客。18时30分左右，客车行驶到四川省茂县南新镇园艺厂路段时，因来不及闪避，与对头行驶的重型仓栅式货车相撞。客车驾驶员许某当场死亡，3名游客受伤后被送往医院。李先生说，自己全身多处骨折，后被鉴定为9级伤残。另外两名游客均被鉴定为8级、10级伤残。尴尬：与保险公司协调多次“事故发生后，我的家人第一时间与旅行社联系。”李先生说，旅行社垫付了6万元医疗费后，带着家属到旅游局和保险公司协调沟通。“去了很多次，保险公司说法很模糊，说让我们先去找对方的肇事车主索赔。一直拖着。”记者了解到，交警认定此次事故中大货车司机马某负事故全部责任，马某后来也被追究刑事责任，但他来自甘肃农村，家中并无多少财物可供赔偿。3名游客随后将保险公司告到法院。李先生表示，事故造成自己经济损失42万余元，包括医疗费、护理费、误工费等。自己构成9级伤残，应获得伤残赔偿金160752元。以上费用共计580765元，属于保险公司所承保的赔付范围。另两名游客分别索赔23.8万元、24.2万元。3人共计索赔106万余元。近日，官渡法院立案。回应：先找肇事车主再谈赔付昨日，涉事旅行社的相关负责人告诉记者，此事故发生后，旅行社负责人第一时间赶到现场救助伤员，对李先生等3名游客垫付了10多万元的医疗费。旅行社聘用的司机也在此次事故中不幸遇难，他们垫付了相应的丧葬费。该负责人表示，旅游组合险是旅行社在云南途安旅游安全保障救援中心的统一协调下与保险公司签订的协议。事故发生后，旅行社带着当事人到途安中心和保险公司跑了很多趟，均无果。“我们也给遇难的司机投了保，相关保险公司到现在也没有赔付。大货车司机被抓了，而且也没多少赔付能力。”他表示，希望此事能够尽快解决。记者致电涉事保险公司，相关经办人员表示，此事件还不单纯涉及到保险，更涉及到肇事的第三方，建议当事人先去找肇事车主索赔，“那边的保险处理完了之后，再商谈这边的保险赔付。”面面观本意“集中理赔避免推诿”但是“优惠政策难落实处”记者了解到，云南旅游安全组合保险是在省旅游局、省保监局、省旅游协会、旅行社协会、旅游（船）协会等有关方面的参与和协调下，创新设计推出的组合保险，属于全国首创。一旦事故发生，承保组合保险的保险主体对旅游安全事故进行集中统一的理赔，避免因分散投保，各事故主体之间和各承保主体之间利益冲突而发生互相推诿，导致赔付难以及时、有效处理的尴尬局面。李先生的代理人、云南震序律师事务所律师张宏雷表示，该案可以说是云南首例旅游组合险纠纷。组合险自实施以来一直宣称：以“有责赔付、无责垫付、代位追偿，追偿结果与被保险人无关”为服务原则，最大限度保护游客的人身财产权益。但是对照李先生的遭遇，不难看出许多优惠政策很难落到实处。“游客不知道保险金额、不知道如何索赔，甚至不知道具体承保的保险公司。最终发生事故，索赔路艰难。”
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48小时点击排行在旅行中意外受伤，如何找旅行社赔付？_百度知道
在旅行中意外受伤，如何找旅行社赔付？
不小心摔了一跤国庆的时候，我想问下，算不算在医药费中，如果说去医院去疤。医生也说好了会留下疤，景区方面也说了，会给医治费，玩漂流，现在有一个深深的伤口，鼻子撞了一下
去疤的话建议你跟景区协商一下,不过旅行社赔付的一般都是确定旅行社该付责任的,不过旅行社都是要购买意外保险的,实在想要的话可以跟景区协商下.至于景区说的赔付个人感觉很厚道,误工费啥的我建议你放弃算了这个个人感觉应该不算在旅行社赔付里面吧,好像没这个吧,但是投保人和受益人都不是你,可能旅行社会给你一点,毕竟这不是景区设施的问题.个人感觉这事景区做的挺厚道的,虽然说了你可能不高兴
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其他4条回答
比如！旅行社可以帮助你进行索赔，故用不上责任险！可以找景区和通过意外伤害险进行索赔， 漂流有意外伤害险，属于游客自愿保险项目，但额度不会太高，但这不是旅行社的责任！！！;利用保险进行治疗旅行社有旅行社责任险！祝你好运，要求景区给予去疤！！
1、注意保留证据。2、还是咨询专业律师吧。现在别人怎么说都不管用，主要看你找的律师怎么说。
旅行社在出团之前会为您上两个险，一是旅行社责任险，主要用于旅行社责任，如因接送问题误船、误车等，二是旅游人身意外险，出现意外事件，由保险公司赔付。其实您只要和旅行社协商，自己先行垫付，留好票据，然后报销就行了。但是您要先搞清楚，您所在地区的哪些医院是保险公司指定的医院，哪些药品是可以报销的药品，不然就没法报销了。希望您早日健康，并维权成功！
要是人性一点会，但医药费会给，去疤的话可能性不大
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出门在外也不愁漂流中受伤，旅游公司是否应承担赔偿责任
日，小蔡参加该旅行社组织雁荡山二晚三天的游程。次日下午，在旅行社安排下，小蔡等人进行猛洞河漂流活动。小蔡和同事身着救身衣，乘坐皮筏艇顺河漂流，途中皮筏艇撞上山体，致小蔡及同事翻落水中，小蔡右小腿卡在水下的石缝中。事发后，旅行社曾用车将小蔡送往就近医院，因医院门诊已停止营业，导游随车送旅客回住处。之后，在同事陪同下小蔡搭乘三轮车至乐清市第五人民医院就诊，被诊断为右小腿软组织挫伤，导游安顿好游客后，赶至医院探望小蔡。同月8日，随旅游团返沪的小蔡到上海市第七人民医院就诊，摄片显示：右膝外侧半月板前角撕裂；关节腔内积液。同年11月，小蔡在华山医院手术治疗，花用医疗费56776元。
2010年3月中旬，“80后”小蔡起诉到法院称在漂流前，旅行社未告知漂流因注意事项及危险警示标志。受伤事故发生后，旅行社未采取积极措施救援。该受伤导致自己在生活、工作、身体健康遭受严重伤害，要求旅行社赔偿医疗费、交通费、鉴定费、误工费、护理费、营养费、住院伙食补助费和律师费总计7.9万余元。
法庭上该旅行社辩称，在游客参加旅游前已就安全事项作口头告知，漂流场地处有游客须知等注意事项告示牌，尽到了一定的安全告知义务。小蔡在漂流中因皮筏艇翻倒，致腿脚卡在水下石缝中受伤，该情况系旅行社无法预见的，也是安全告知所不能防范的。旅行社已为包括小蔡等游客购买了游客意外险，小蔡声称特种旅游保险并非是旅行社法定义务，且小蔡的漂流也不符合该保险的投保要求，在事发后旅行社也履行了救助责任，表示不愿承担赔偿。
审理中经司法鉴定，结论小蔡的该损伤后遗症，尚未达到道路交通事故伤残程度，可休息4个月、护理3个月、营养2个月时限建议。法院以为，小蔡以旅行社在履行旅游合同中有违约事由，导致他身体健康受损，应对旅行社义务及本人损害后果间有否因果关联举证。而小蔡所称特种旅游险，该险种系针对有一定技能的专业人员参加的竞技性较强、危险较高的风险项目，漂流不属投保范围。当然，旅行社对组织小蔡等游客参与旅游活动，应该按照旅游合同约定履行安全保障责任，该责任包含就旅游质量和安全状况，对游客加以说明。考虑到旅行社未能履行对游客漂流风险告知义务，在合同履约中有瑕疵，法院酌情判定由该旅行社赔偿小蔡1万元。&
&&旅行社的安全保障义务体现在四个方面：1、向游客告知安全注意事项及提示风险；2、谨慎选择旅游辅助服务提供者；3、采取适当措施防范危险事项；4、对受伤游客尽到积极救助义务。
本案案情中没有交代清楚小蔡乘坐的皮筏艇撞上山体的原因，是掌握方向不当还是皮筏艇自身故障。无论何种原因，由于旅行社没有事先告知，最起码没有证据证实其与景区告知小蔡安全注意事项，景区及旅行社也未采取安全防范措施，如安排安全员辅导或跟随，在事后也未能尽到积极救助的义务，因此，对于小蔡因翻船卡脚受伤事故，旅行社应承担违约责任，或者承担因未谨慎选择旅游辅助服务者的补充赔偿责任。案情中亦看不出小蔡所提诉讼是违约之诉还是侵权之诉。若违约之诉，旅行社应承担完全赔偿责任。法院认为小蔡应就旅行社义务与其受伤后果之间因果关系尽举证责任。我理解，小蔡只要证明其在皮筏艇翻到后其受伤的事实即可，无需明确提供上述因果关系证明。如果旅行社认为无因果关系，应当对此承担举证责任。若侵权之诉，法院应当追加景区为被告，旅行社对小蔡损失承担补充赔偿责任。
对旅行社的启示
对旅行过程中的安全注意事项进行告知是很重要的一件事情，也是非常有必要的。作为专业服务机构，旅行社首先应当对旅游过程中可能遇到的各种风险尽数掌握，了熟于心，尤其是对游客人身、财产安全可能构成危险的旅游项目，要尽量详尽、周全地告知游客。如果该风险项目属于景区，景区对于注意事项未予告知的，或告知不详尽，或只是口头告知的，旅行社要亲自向游客告知。
同时，旅行社要留好告知的书面证据，最好将告知内容写成书面文件，由游客签字确认。旅行社可以事先安排导游或领队对旅游产品中所涉需要告知项目及内容，制作书面告知文件。一方面再一次向游客作出提示告知，进一步加深印象；一方面为旅行社控制了风险，避免将来因不能提供证据证实履行了安全告知义务而承担责任。
同时，旅行社要尽量选择规范的景点，对于必然要去的景点，与景点加强联系，建议或要求其加强安全防范措施。
最后，旅行社要建立好事故预警方案，在发生人身伤害事故时，要尽快启动预警方案，尽可能第一时间将伤者送往医院救助，本案中旅行社虽然也将小蔡送往医院门诊，但当该门诊停止营业时，导游又将小蔡送回酒店，由其他同事坐三轮车送往医院。上述说明该旅行社提前没有安排好预警方案，在事故发生时，导游处置又不当，导致可能伤者失去及时救助的机会。
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