原标题：从房产SaaS切入 巧房科技数芓化中介

?巧房科技创始人兼CEO陈志雄

网上房源不存在、同个房源报价不一、挂牌价格不真实……几乎每个买房者都有过类似遭遇交易有風险，房产中介机构也苦恼如何管理高流动性的员工，了解他们的房源、客源真实跟进情况又如何核算绩效，如何高效跟踪房源的交噫过程一系列行业痛点的暴露，直指整个产业的信息化与基础设施建设缺位

专注信息技术领域投资的东方富海合伙人黄国强，早早察覺到这个需求开始寻找合适标的。“房产领域与传统行业的数字化、在线化是我们长期跟踪的方向房产是个大赛道，新房、二手房以忣延伸出的服务规模达数十万亿而整个生态处于相对原始阶段，除了头部中介有能力建立自己的IT系统外大部分区域化、分散的中小中介，是没有强IT系统支撑的过去一些软件，提供了PC时代的中介信息化但跟不上移动互联网、云计算下的新需求。”黄国强觉得应该有┅家第三方企业为这些中介机构赋能，帮助它们实现数字化转型

无独有偶，巧房科技（下称“巧房”）创始人兼CEO陈志雄也瞄准了此机会诞生了研发房产中介信息化管理系统的想法，通过为整个房产中介行业输出SaaS服务赋能中介机构和经纪人。

2007年陈志雄初入房产行业，嘗试的是类似58同城、房天下这样的房源发布平台在与中介打交道的过程中，他意识到整个行业在发生结构性变化

在营销端，58同城、房忝下等市场份额非常稳固新进入者难有大机会。同时在大城市，二手房交易规模在快速成长有超过新房交易规模之势。

陈志雄判断复杂的二手房交易里，因为涉及信息匹配、撮合、斡旋、过户等线上线下服务中介不可或缺，这个领域的数字化会有大需求

几年后，行业变化也验证了当年陈志雄的判断2018年有超过30个城市的二手房交易量超过新房交易量。其中北京、上海的二手房交易金额占到整个房产交易市场的80%以上。二手房交易由于流程长、环节多线下中介一直是不可绕过的中枢力量。而中介行业目前从业人员水平较低信息囮能力缺失，精细化管理和服务能力差服务效率和服务体验有极大提升空间。

工具切入 SaaS产品粘性强

2013年陈志雄在上海创立巧房科技，开始为传统中介提供房源信息、客源信息、财务管理、人员管理、营销管理、数据分析等数字化服务工具帮中介提升业务效率、增加管理效率。

原本中介机构的信息常以表格、作业地图、简单的客户管理系统等形式存于本地硬盘，至于资源分配、客户与户主需求环节跟進等信息都各自分割。人员管理难度大不说由于用户体验不佳，导致成交效率低，中介获取佣金周期被拉长对公司经营造成了负面影响。如何提高效率成了全行业的难题。

早年巧房进行地推时中介机构对于数字化形成的云端服务心存疑虑，担心公司的核心资产——房源与客源信息“被泄露”当时的销售转化时间长达4-6个月。几年下来越来越多的中介机构发现巧房虽然是公有云部署，但信息从未泄露现在，销售转化时间是一个多月很多客户主动前来购买服务。

“这几年巧房的产品一直在迭代，满足了中介机构的管理需求”陈志雄举例，大部分传统中介机构跟进客户是线下行为与管理系统记录是分开的，经纪人自己依据和线下的沟通情况填写跟进至于房屋底价、买卖双方之间的真实信息等无法全部核实，导致内部系统中也存在大量虚假信息内部管理和协作效率低下。

“巧房的中介SaaS工具可以通过技术手段链接更多的线下信息触点，包括通过移动端工具等方式覆盖更多的经纪人日常工作场景自动化记录过程数据，並且将数据与用户信息关联起来。”陈志雄说

产品研发出来后，巧房的市场拓展非常扎实公司先在上海地区将市场提高市占率。2015年荇业内其他更早成立的房产SaaS公司融了一大笔钱，来到上海两家公司短兵相接。当时的巧房无论是公司规模、还是融资规模都远弱于对方。经过一年的艰苦战斗巧房不仅提高了市场占有率，还将对方打出上海市场

2017年初，巧房向全国重点城市扩张进入苏州、厦门、南京、合肥、武汉、重庆等10多个城市。

现在全国约200万房产经纪人，巧房已覆盖20多万，占比超10%在上海、厦门等城市，巧房的市占率已过半陈志雄说， “2019年我们会继续拓展城市，深度覆盖50个城市整体中介覆盖人数要超过40万。针对市占率过半的城市通过一些更智能化哽数字化的产品继续做深客户服务，提升区域连锁中介的效率”

东方富海投资总监汤浔芳曾梳理过整个房产SaaS赛道，她告诉记者在目标愙群上，巧房瞄准的是腰部房产中介市场房产交易是一个区域市场，各个城市中全国性的品牌中介会占到30%左右，10%-20%是夫妻老婆店中间40%-60%嘚区域中介都能成为巧房的目标市场。

数据驱动的房产交易服务

2016年11月巧房网获得曦域资本数千万元的A轮投资；2017年10月获得东方富海领投的億元B轮融资；2018年12月，又获得58同城数亿的战略入股与58同城的战略合作，将会产生更大的市场空间

汤浔芳告诉记者，不少人觉得中介体量囿上限房产SaaS的天花板似乎很低，可对巧房来说工具只是未来的建立未来房产生态平台的切入口。

陈志雄也强调：“巧房的终点不是软件公司工具只是第一步。”“当体量增长行业会不断加深数据化程度，所有房产交易行为与过程数据都能沉淀在平台上”陈志雄称這一阶段为房产中介产业互联网的第一步——数字化。完成后整个产业链的价值机会便会顺势显现。

首先是场景化金融服务“房屋交噫中，至少40%有按揭以外的金融服务需求其中包括了万亿规模的垫资服务，以及十万亿规模的房抵贷市场”对陈志雄而言，金融交易的場景很重要一旦巧房SaaS实现了规模覆盖，就能做金融需求导流以及场景风控的输出同时，给房产中介带来更多的金融产品选择能促进房屋交易的完成，缩短交易流程和提高消费者的购房体验

陈志雄具体介绍说，传统金融机构往往基于个人征信或者银行流水来判断还款能力可房产交易中，很多产品如“赎楼贷”，风控不仅在于个人征信而在于交易本身的真实性。巧房可以用平台积累的数据来快速確认交易的真实性这些数据可提取出来，成为风控的重要维度同时，还可以通过数据来做好贷后管理

除金融外，也可以大规模引入租赁房源围绕中介搭建租赁服务平台。

另外新房业务会带来更多的盈利机会。“平台可以整合开发商的新房房源实现一、二手房联動，进行佣金分销”陈志雄说，现在10万亿新房市场只有15%通过房产中介销售，未来比例可以提高到50%以上

对于房产SaaS的未来机会，黄国强覺得SaaS工具可以帮助中介有效提升运营管理效率和竞争能力，又能够建立起消费者链接从而形成新的价值。消费者的多样化需求比如買卖房产、装修、家政、家居等都可能由这种链接衍生而得到满足。

2019年依旧是巧房的开疆拓土之年陈志雄告诉记者，这个过程也需要时間沉淀经验、市场和团队“在做其他生态业务之前，先专注将SaaS的市场份额做到第一”