骨灰级手机控
淘宝第一批购买红米NOTE2 求助
8月16日，下单购买16G移动版白色红米note 2 经过一周的漫长等待后，终于收到货了。可是发现后盖电源按键那里估计有毛病，装在手机上后，按键那里后盖边框和主机边框间隙过大，估计有2到3MM的间隙。要用很大的力按电源键才有反应，那是锁屏键，如果每次都要用力，会很麻烦，于是到他们在本地的售后点检查，确定是后盖的问题，可是因为是新机，他们这没备件，建议找小米售后。和他们淘宝售后联系，按我的理解，他们在本地有售后，寄一个后盖过来就可以解决了，可是小米是大公司，和一般的公司不同，他们要求寄过去检查。按他们要求寄去后，今天，8月29号收到了换货手机。开包后，令人好笑的是，他们把有问题的后盖原封不动的发过来了，却把里面的原装手机换了一个新的，这个问题不是照旧吗？怀着万一是好的心情把手机装上，让我心凉的是，果然和上次的手机一样，因为是后盖的问题引起了手机电源键还是要用很大的力按。再和他们售后联系，仍然是要我把手机寄过去检查。我要求退货或者给我发一个没问题的后盖过来，现在服务的售后离线了，我没办法，只好到这里求且，希望有人能帮我解决问题。以下是聊天记录：小米官方旗舰店:米拉：（11:40:43） &$亲，欢迎光临小米官方旗舰店~&hcbing1977：（11:40:43） &你好在不？&hcbing1977：（11:41:46） &我才买的一个红米note2 开关有问题，到你们湖北荆州的售后去检查说是背壳有问题，他们这没有备件，建议我退货&hcbing1977：（11:41:59） &我这怎么退货&小米官方旗舰店:米拉：（11:42:34） &您订单号提供下呢 亲&hcbing1977：（11:43:31） &3768&hcbing1977：（11:43:46） &能查到吗？&小米官方旗舰店:米拉：（11:44:32） &恩恩&小米官方旗舰店:米拉：（11:44:51） &您是在哪检测的呢 &咱们授权点是么&hcbing1977：（11:44:55） &是的&hcbing1977：（11:45:19） &你能给你们湖北荆州的售后联系发一个新机过来吗&hcbing1977：（11:45:27） &我觉得退货麻烦&hcbing1977：（11:45:40） &我是在湖北荆州中山路那的今后检查的&小米官方旗舰店:米拉：（11:47:00） &不能呢 亲&小米官方旗舰店:米拉：（11:47:07） &那您申请换货是么 亲&hcbing1977：（11:47:11） &沙市区辰宇通讯经营部电话：/8188989地址：荆州市沙市区中山路B2栋208-209(妇幼保健医院对面)&小米官方旗舰店:米拉：（11:47:30） &这是？&hcbing1977：（11:47:40） &这是你们的售后位置&hcbing1977：（11:47:49） &我就是说申请换货了？&hcbing1977：（11:48:24） &要选确认收货再换货吗？&小米官方旗舰店:米拉：（11:49:07） &不用呢&小米官方旗舰店:米拉：（11:49:10） &您寄回呢 亲&小米官方旗舰店:米拉：（11:49:27） &具体问题您描述下&hcbing1977：（11:49:50） &寄到哪怎么描述？&hcbing1977：（11:50:01） &就是开关不灵&小米官方旗舰店:米拉：（11:51:07） &您不是说检测是后盖的问题？&hcbing1977：（11:51:23） &开关不是在后盖上的吗？&hcbing1977：（11:51:34） &就是后盖引起的开关不灵啊&hcbing1977：（11:51:48） &你能明白我的意思吗？&小米官方旗舰店:米拉：（11:52:39） &恩恩 好扥&小米官方旗舰店:米拉：（11:52:44） &您说的是电源键是么&hcbing1977：（11:52:50） &背壳上的开关缝隙过大，应该是背壳和主机结合不是很好，开关那里有缝隙，导致开关不到位，要用很大的劲才能有动作&hcbing1977：（11:52:53） &是的&小米官方旗舰店:米拉：（11:53:04） &好的呢&hcbing1977：（11:53:04） &就是电源键不灵&小米官方旗舰店:米拉：（11:53:26） &那您要申请换货是么&hcbing1977：（11:53:42） &对的&hcbing1977：（11:53:52） &怎么走程序&hcbing1977：（11:53:59） &我没看到换货的选项&小米官方旗舰店:米拉：（11:55:26） &您不用申请呢 咱们给您新操作呢&hcbing1977：（11:55:52） &好的，要多长时间？你弄好了通知我谢谢，&小米官方旗舰店:米拉：（11:57:03） &HH6 &您把这个写到寄回的快递面单上的哦&小米官方旗舰店:米拉：（11:57:10） &换货寄回的设备：1.包装盒子 2.提供快递费报销发票1张放入包裹，检测有问题最高每单报销15元的哦 3.手机机身寄回，其余产品无需邮寄（米4及小米note需要带后盖寄回）（商品发票无需寄回），谢谢您的配合！寄回需要检测有性能故障问题在三包期内办理换货，如无故障原路寄回，邮费自理 &换货地址为：北京市朝阳区望京阜通东大街18号邮政2号楼2层小米天猫售后 收件人：罗雪（天猫） &电话 ，邮编：100102*不同帐号购买的商品请不要一个快递寄回，否则会被拒收PS：给您寄回的收货信息是否需要修改？如果不回复 &我们默认您原订单收货信息寄回哦 & & & & &重要！！请在快递单上正确填写您的姓名，手机号！您寄回后所有信息将被清空哦~手机里的照片，联系人，短信等等就都木有了哦！！~所以亲亲要自行提前备份好~ 请确保手机无外伤，无进液！寄回快递：除了平邮和到付，其他都可以！&小米官方旗舰店:米拉：（11:57:13） &亲亲 &寄回快递费您垫付的呢 & 产品质量问题有快递补偿的哦 &最多15元的呢 检测不是质量问题快递非您承担的哦&hcbing1977：（11:58:48） &什么叫检测不是质量问题？&hcbing1977：（11:59:00） &这个是你们售后检测的&hcbing1977：（11:59:21） &还有，寄到北京快递也不只15吧&小米官方旗舰店:米拉：（11:59:49） &亲 &一般快递是10-15的哦&小米官方旗舰店:米拉：（11:59:59） &亲 咱们都是官方检测的呢 &您放心的哦&hcbing1977：（12:04:26） &那我寄过去了&hcbing1977：（12:06:31） &其余产品不寄是什么意思？是不是只寄手机，发票和，充电器和数据线电池等不寄？&hcbing1977：（12:07:14） &在不？&小米官方旗舰店:米拉：（12:10:12） &都要的 亲&小米官方旗舰店:米拉：（12:10:43） &发票不需要的 &其余产品您收到多少东西就寄回多少呢 &包装里所有配件&&hcbing1977：（14:19:39） &你好，在不？&小米官方旗舰店:木米：（14:19:39） &$亲，欢迎光临小米官方旗舰店~&hcbing1977：（14:20:47） &那个换货退运费能退到支付宝上吗&hcbing1977：（14:21:25） &我不想再小米网留银行账号。&小米官方旗舰店:木米：（14:22:27） &不可以的&小米官方旗舰店:木米：（14:22:28） &抱歉亲亲&hcbing1977：（14:22:49） &那我直接退货行不行呢！&hcbing1977：（14:24:16） &这个快件到了我拒收。&hcbing1977：（14:24:49） &你看你们可不可以把快递追回来我退货。&小米官方旗舰店:木米：（14:26:03） &什么意思&hcbing1977：（14:26:20） &就是手机不要了。&hcbing1977：（14:27:26） &为什么淘宝买个东西小米网要留银行账号呢！&小米官方旗舰店:木米：（14:27:28） &您的淘宝订单提供一下亲，我为您查询&hcbing1977：（14:27:58） &定单号 3768&小米官方旗舰店:木米：（14:30:29） &麻烦您寄回的快递单号&hcbing1977：（14:30:54） &顺丰。。&小米官方旗舰店:木米：（14:32:19） &没办法了，已经换完了&hcbing1977：（14:32:35） &什么意思？&小米官方旗舰店:木米：（14:32:35） &寄回快递EMS5&hcbing1977：（14:34:18） &其实只是寄个后盖你的售后的问题，被你被你们一群客服搞成这么复杂&hcbing1977：（14:36:10） &这个售后流程发到网上。你们客服经理都可以下岗了。&小米官方旗舰店:木米：（14:37:44） &抱歉&小米官方旗舰店:木米：（14:37:49） &还有什么可以帮您&hcbing1977：（14:38:34） &你都没帮哦。&hcbing1977：（14:39:45） &你们那个退款网站银行网站都没得选，世个网站等上10分钟。&hcbing1977：（14:40:20） &http://interface./mobileimweb/fileupload/downloadPriFile.do?type=1&fileId=c7c92f68b04fa417beb639d.jpg&suffix=jpg&width=584&height=1040&mediaSize=32036&wangxintype=1_32036&client=ww&hcbing1977：（14:40:33） &你不是开玩笑吧！&hcbing1977：（14:42:36） &今天一天就在开这个网站为了15块的运费。&hcbing1977：（14:42:45） &你们能理解我们的心情吗？&小米官方旗舰店:木米：（14:45:05） &我会反馈&小米官方旗舰店:木米：（14:45:06） &抱歉&hcbing1977：（14:45:39） &对你们真是无语。&hcbing1977：（14:45:47） &又做不了主，也帮不了什么忙。&hcbing1977：（14:45:55） &你能告诉我找谁有用吗？&hcbing1977：（14:46:26） &难道要打315。&小米官方旗舰店:木米：（14:48:04） &什么问题呢&小米官方旗舰店:米诺&$亲，欢迎光临小米官方旗舰店~hcbing1977&在不？在不？以上历史消息hcbing1977&在不？小米官方旗舰店:米诺&在的呢，亲。hcbing1977&上次我换货的手机你们不知道问题吗？hcbing1977&3768这是定单你能帮查一下你们售后是怎么检查的，怎么处理的吗？我的是手机后盖有问题，hcbing1977&你给你换一个新手机全套也行，换一个新机头，有问题的后盖寄过来做什么？你要我怎么用？现在我申请退货你们这群售后太日打瞎了hcbing1977&hh6这是工单号你可以查聊天记录小米官方旗舰店:米诺&什么意思呢&亲hcbing1977&我从头到尾就要求你们给我寄一个后盖过来你们给我换一个没有问题的手机主机把有问题的后盖寄过来了这不是还是同样的毛病吗我申请退货小米官方旗舰店:米诺&您不是触摸屏问题么hcbing1977&重新买一个你看聊天记录会看不？我什么时候说过屏幕问题我是说后盖问题后盖不知道你们那叫什么？电池盖吗？那就是电池盖hcbing1977&那就是电池盖有问题，你们怎么就不能细心点，让我们省点心这个花了半个月，小问题被你们搞这么复杂我先吃去hcbing1977&一会来你告诉我怎么退货或者给我寄一个后盖来。就这二个要求二选一小米官方旗舰店:米诺&您后盖有什么问题呢&您具体说下hcbing1977&在不？后盖，电源键那里的和手机主机间隙过大，导致按电源开关键要用很大的力，hcbing1977&经你们小米湖北荆州中山路售后检查，是后盖问题，可是他们没有后盖配件和你们售后联系，说非要寄手机到北京，不能给我单独发一个后盖配件，现在好了，我手机寄回去，你们把这个有问题的手机还是寄回来了现在问题仍旧hcbing1977&这个问题是向米拉反应的我手机旺信上有聊天记录小米官方旗舰店:米诺&这边给您换了机头&您现在安装后盖无法安装么可以提供下照片么您说的缝隙hcbing1977&小米官方旗舰店:米拉：（11:40:43）&&$亲，欢迎光临小米官方旗舰店~&hcbing1977：（11:40:43）&&你好在不？&hcbing1977：（11:41:46）&&我才买的一个红米note2&开关有问题，到你们湖北荆州的售后去检查说是背壳有问题，他们这没有备件，建议我退货&hcbing1977：（11:41:59）&&我这怎么退货&小米官方旗舰店:米拉：（11:42:34）&&您订单号提供下呢&亲&hcbing1977：（11:43:31）&&3768&hcbing1977：（11:43:46）&&能查到吗？&小米官方旗舰店:米拉：（11:44:32）&&恩恩&小米官方旗舰店:米拉：（11:44:51）&&您是在哪检测的呢&&咱们授权点是么&hcbing1977：（11:44:55）&&是的&hcbing1977：（11:45:19）&&你能给你们湖北荆州的售后联系发一个新机过来吗&hcbing1977：（11:45:27）&&我觉得退货麻烦&hcbing1977：（11:45:40）&&我是在湖北荆州中山路那的今后检查的&小米官方旗舰店:米拉：（11:47:00）&&不能呢&亲&小米官方旗舰店:米拉：（11:47:07）&&那您申请换货是么&亲&hcbing1977：（11:47:11）&&沙市区辰宇通讯经营部电话：/8188989地址：荆州市沙市区中山路B2栋208-209(妇幼保健医院对面)&小米官方旗舰店:米拉：（11:47:30）&&这是？&hcbing1977：（11:47:40）&&这是你们的售后位置&hcbing1977：（11:47:49）&&我就是说申请换货了？&hcbing1977：（11:48:24）&&要选确认收货再换货吗？&小米官方旗舰店:米拉：（11:49:07）&&不用呢&小米官方旗舰店:米拉：（11:49:10）&&您寄回呢&亲&小米官方旗舰店:米拉：（11:49:27）&&具体问题您描述下&hcbing1977：（11:49:50）&&寄到哪怎么描述？&hcbing1977：（11:50:01）&&就是开关不灵&小米官方旗舰店:米拉：（11:51:07）&&您不是说检测是后盖的问题？&hcbing1977：（11:51:23）&&开关不是在后盖上的吗？&hcbing1977：（11:51:34）&&就是后盖引起的开关不灵啊&hcbing1977：（11:51:48）&&你能明白我的意思吗？&小米官方旗舰店:米拉：（11:52:39）&&恩恩&好扥&小米官方旗舰店:米拉：（11:52:44）&&您说的是电源键是么&hcbing1977：（11:52:50）&&背壳上的开关缝隙过大，应该是背壳和主机结合不是很好，开关那里有缝隙，导致开关不到位，要用很大的劲才能有动作&hcbing1977：（11:52:53）&&是的&小米官方旗舰店:米拉：（11:53:04）&&好的呢&hcbing1977：（11:53:04）&&就是电源键不灵&小米官方旗舰店:米拉：（11:53:26）&&那您要申请换货是么&hcbing1977：（11:53:42）&&对的&hcbing1977：（11:53:52）&&怎么走程序&hcbing1977：（11:53:59）&&我没看到换货的选项&小米官方旗舰店:米拉：（11:55:26）&&您不用申请呢&咱们给您新操作呢&hcbing1977：（11:55:52）&&好的，要多长时间？你弄好了通知我谢谢，&小米官方旗舰店:米拉：（11:57:03）&&HH6&&您把这个写到寄回的快递面单上的哦&小米官方旗舰店:米拉：（11:57:10）&&换货寄回的设备：1.70%买家售后都在用联系卖家！hcbing1977&包装盒子&2.提供快递费报销发票1张放入包裹，检测有问题最高每单报销15元的哦&3.手机机身寄回，其余产品无需邮寄（米4及小米note需要带后盖寄回）（商品发票无需寄回），谢谢您的配合！寄回需要检测有性能故障问题在三包期内办理换货，如无故障原路寄回，邮费自理&&换货地址为：北京市朝阳区望京阜通东大街18号邮政2号楼2层小米天猫售后&收件人：罗雪（天猫）&&电话&，邮编：100102*不同帐号购买的商品请不要一个快递寄回，否则会被拒收PS：给您寄回的收货信息是否需要修改？如果不回复&&我们默认您原订单收货信息寄回哦&&&&&&&&&&重要！！请在快递单上正确填写您的姓名，手机号！您寄回后所有信息将被清空哦~手机里的照片，联系人，短信等等就都木有了哦！！~所以亲亲要自行提前备份好~&请确保手机无外伤，无进液！寄回快递：除了平邮和到付，其他都可以！&小米官方旗舰店:米拉：（11:57:13）&&亲亲&&寄回快递费您垫付的呢&&&产品质量问题有快递补偿的哦&&最多15元的呢&检测不是质量问题快递非您承担的哦&hcbing1977：（11:58:48）&&什么叫检测不是质量问题？&hcbing1977：（11:59:00）&&这个是你们售后检测的&hcbing1977：（11:59:21）&&还有，寄到北京快递也不只15吧&小米官方旗舰店:米拉：（11:59:49）&&亲&&一般快递是10-15的哦&小米官方旗舰店:米拉：（11:59:59）&&亲&咱们都是官方检测的呢&&您放心的哦&hcbing1977：（12:04:26）&&那我寄过去了&hcbing1977：（12:06:31）&&其余产品不寄是什么意思？是不是只寄手机，发票和，充电器和数据线电池等不寄？&hcbing1977：（12:07:14）&&在不？&小米官方旗舰店:米拉：（12:10:12）&&都要的&亲&小米官方旗舰店:米拉：（12:10:43）&&发票不需要的&&其余产品您收到多少东西就寄回多少呢&&包装里所有配件&手机即拍即传，走哪都能沟通。hcbing1977&你看这是聊天记录是你们后盖本来就有问题你能明白吗？不是和你们后来配的新机有间隙那个间隙用手才能感觉到hcbing1977&手机拍不下来你把边框向手机里按的时候，开关那明显感觉到有很大的移动边框其它位置基本上没有或者感觉不到？hcbing1977&这么跟你说吧：那个银白色的电源按键应该在后盖上出来点，现在那个电源按键装上手机后，因为边框间隙过大，基本上和边框相平了，所以你要按的话得用你按不然电源键没反应小米官方旗舰店:米诺&您现在收到手机了么hcbing1977&不知道这么说你能明白吗那是，不然我怎么发现问题呢hcbing1977&你能查到当时米拉给我报的故障吗？你们怎么会想到给我换个新机头的？有问题的后盖怎么不一起换呢hcbing1977&你这能解决不？不行的话我去小米论坛反应一下，看哪个能给我解决小米官方旗舰店:米诺&亲&这边您寄回检测下可以么hcbing1977&算了告诉我怎么退就行了又不是没寄过可是你们怎么检查的？比我这个外行都不如还专业检查笑死人了我可以负责任的对你说就是后盖问题你给我寄一个就解决问题了hcbing1977&可是你们的解决办法令人好笑和觉得你们的制度是如此的愚蠢硬是要寄去再寄回来多花一份快递费用难道我不是在你们指定的售后服务站检查的？hcbing1977&那你们不相信他们为什么还要指定他们为你们的售后站点呢为什么他们没有你们的备件呢明明换一个后盖就能解决的问题，到你们那能居然能引如此多的其它问题小米官方旗舰店:米诺&亲&这边看是您电源键不灵敏给您换货了现在按还有问题么hcbing1977&那是哦，你也知道电源键不灵敏，那是什么原因导致的呢？你们怎么检查的？那你们换的什么货呢？你知道吗？能告诉我吗？小米官方旗舰店:米诺&亲&这边hcbing1977&那你们为什么不换一整套，只换一个新手机，后盖不换呢？要知道这个问题是后盖导致的，我报故障的时候就说了只是你们没有注明导致你们工程师检查没有发现问题的根本原因（此处有编辑）隐去了我的真实联系方式小米官方旗舰店:米诺&亲&如果您觉得商品有问题&咱们可以寄回检测呢您这个是刚收到么&hcbing1977&我已经寄了一次了小米官方旗舰店:米诺&亲亲&&邮费是您先出的哦&&如果检测是商品本身的问题是可以最高为您报销十五元邮费的呢&hcbing1977&不是我没寄过，要是再寄，你还可以用同样的理由再寄那这就无限期的拖下去了小米官方旗舰店:米诺&您现在可以申请质量问题退如果您商品有问题可以退如果没有问题无法退款hcbing1977&我寄去的是20元邮费小米官方旗舰店:米诺&亲亲&&邮费是您先出的哦&&如果检测是商品本身的问题是可以最高为您报销十五元邮费的呢&最高15元呢hcbing1977&这个没意义除了退不会再寄了你们湖北荆州又不是没售后点然后，他们客服离线了
楼主提到的商品
亲，您好！小米的售后是严格按照国家规定的三包执行！如果您对于售后的处理有什么不满意或者建议的话也可以投诉！关于你所遇到的问题,可能有多种原因造成,具体请咨询当地售后或者拨打咨询解决！社区无法解决售后问题~望知晓！或者您可以前往办事大厅反馈咨询会有相关人员给予答复！
京ICP证110507号 京ICP备号 京公网安备号【图】苹果4/4S粉礼物车iPhone5/5c/5S手机壳小红米note2/3三星S3/S4/S5-淘宝网 - 美丽说
由于对方网站接口出现临时故障，部分爱美丽无法去淘宝购买，我们正在火速抢修中！您若无法正常前往，
请清除浏览器缓存再试，
美丽说买手团队精心挑选，为您诚意推荐够流行、宜穿搭、质量好的时尚商品。
这个宝贝没有更多图片了
也许你还喜欢
&粉礼物车&
所在杂志｜
总销量9492件
总销量1463件
7517个分享
6037个分享
6406个分享【图】红米note2单开窗皮套红米note2手机壳左右翻盖保护套新款包邮-淘宝网 - 美丽说
发现流行，占有世界
美丽说HIGO客户端
扫码下载，新手红包免费拿
由于对方网站接口出现临时故障，部分爱美丽无法去淘宝购买，我们正在火速抢修中！您若无法正常前往，
请清除浏览器缓存再试，
美丽说买手团队精心挑选，为您诚意推荐够流行、宜穿搭、质量好的时尚商品。
这个宝贝没有更多图片了
也许你还喜欢
所在杂志｜
总销量1233件
总销量112107件
7517个分享
404689个分享
1119个分享
周一至周日：08:00-24:00
一键关注新浪微博
美丽说微信服务号
美丽说客户端下载
Copyright (C) &&& 京ICP备号& 京公网安备&客服邮箱：&&客服电话：& 文明办网文明上网举报电话：010- &&