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& 返修不给力？魅族老总发怒：罚款！
返修不给力？魅族老总发怒：罚款！
15:31:59&&作者：
编辑：随心 &&)
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登录驱动之家
没有帐号？
用合作网站帐户直接登录　　与魅族公司维权全程记录　　日上午：淘宝网购买M8，价格100元，由卖家包邮送至魅族公司，参与换购；　　日中午：魅族公司签收M8；　　日上午：魅族公司发来短信，确认邮去的M8符合换购标准；　　日晚上：我在魅族公司下单换购64G黑白 TD版 MX3 总价2299元，支付宝付款；　　日：魅族公司发货；　　日：第一次签收；　　日：当天即发现手机出现大量问题——无故频繁重启、顶端开机键回弹性不足、跳屏、暖屏、WIFI和手机信号都极差、电池待机极短（飞行模式待机一晚上只剩下50%）；　　第一次与魅族售后沟通：客服要求我刷机，我说刷过N次都无果，客服要求我返厂检测，考虑到即将过年回家，只能自己掏钱返厂换机；　　日：第一次返厂，自己联系顺丰快递，产生费用——快递费18元+保价10元=28元；　　日：魅族签收我返厂的手机　　日：接到魅族客服电话，说会在2个工作日内安排检测，3-7个工作日内安排换机；　　日：打电话咨询魅族客服，客服说经检测符合换机标准，会在3-5个工作日安排换机；　　日：魅族公司第一次换机发货；　　日：签收第一次换机；　　日上午：因为22日我尚未回到老家，机器是由家人代签收，24日我回家第一次开机就发觉该换机无法识别SIM卡，我的是原生态小卡（非剪卡），且换了N张朋友的小卡，都是无法识别SIM卡；　　第二次与魅族客服沟通：客服“教我“拨打*#*#6969#*#*(具体指令不是很记得了)，反复拨打重启后依旧无效、基带存在，我又多次刷各种系统，依旧如此，于是当天下午去当地魅族专卖店请教师傅，师傅也很无赖，确定是个严重的问题机——根本无法识别SIM卡；　　中途多次拨打客服：多个客服的态度极度恶劣，很多客服都多番蛊惑我年后再返厂检测，说魅族公司1月28日就放假不签收包裹了，我说过年额7天退款和15天换机政策怎么办，他们说这个也没办法，我喊客服备案说明情况我年后再返厂，他们说不行，只能自己年后返厂，不能备案说明！之后我再拨打了400电话，有多次都是接通后直接被他们挂断了！我怀疑我的手机号码被魅族设置成了黑名单！拨打固话可以接通，我说我必须返厂退款！　　日晚上：我在多番尝试未能解决问题机的前提下，直接找到顺丰快递，当场把手机返厂回去，并且跟顺丰沟通好即便是今年送不到也不能返回，年后再继续派送！这次快递费18元+保价费12元一起30元；　　日下午：魅族公司签收二次返厂手机，并发送签收短信；　　日：魅族公司全体放假过年；　　日：大年初九，接到魅族公司客服电话，问我是换机还是退款，这次我不假思索说直接退款，客服说退款周期会很长，最好是换机要快些！我说不用说了，直接退款，不再相信你们魅族公司了！　　日：初十一，中途没接到魅族公司任何电话，我打电话过去（400电话接通后依旧直接挂断！），打固话接通后客服说要等验机符合退款才予办理！　　日：初十三，魅族公司依旧没给我任何电话，我只能再度去电（400电话依旧接通被挂断，魅族太恶劣！），打通固话后，客服说她们一直在等我把配件邮寄回去！卧槽尼玛B，为毛之前两次都没提醒我邮寄配件（充电头+数据线+开盖器），她们说这是常识无需提醒！我反问尼玛魅族公司两次发问题机给用户就符合常识了？？？我气头上说了一句，那么我不邮寄配件怎么算？她们说要抵扣配件费（充电头28元+开盖器5元+数据线65元），我说尼玛抢劫吧？当时因为太不相信魅族会给我退款，所以我就说尼玛就扣吧，不就98元吗？权当打发叫花子了！（不好意思，这里绝对美誉哦歧视叫花子的意思，在我看来魅族就是垃圾），客服说我的手机11号已经通过验机符合退款标准，会在3-5个工作日办理退款，回退到当初付款的支付宝账户！　　日：又过了2天，还是没有魅族公司任何电话，我再度去电，魅族客服说退款需要5-7个工作日，我说上次不是说3-5个工作日吗？她说年后财务很忙，处理时间延后2天！态度极其恶劣！完全一副死猪不怕开水烫的架势！　　日：又过了2天，依旧没有任何魅族公司的电话，再度去电（每次400都打通被挂断，显然是被纳入黑名单了），一个男客服接电话的，说最近魅族的财务很忙，退款需要7-9个工作日！我说尼玛的什么魅族公司？每次打电话都顺延2天？尼玛的到底给不给退款？其实这个时候我已经不相信魅族公司了，已经在酝酿通过315渠道投诉魅族公司这种低劣的售后服务！　　日：第一次拨打直接投诉魅族公司，前后详细说明了我这次换购的具体情况和诉求，12315的MM很热情！最后帮我备案了；　　我对魅族公司的诉求如下：　　1． 全额退款购机全款2299元；　　2． 全额赔偿2次返厂快递费+保价费合计58元；　　3． 无条件退还用于换购的M8或者抵扣100元M8购机款；　　4． 前后多次拨打魅族客服电话的通话费至少50元；　　5． 前后历经一个多月的误工费、精神损失费等等有待商议；　　最后经过315调节和详细解读，第5条不在315的受理之列，还有配件费魅族可以抵扣，我就说那可以，直接赔偿2201元（抵扣98元），话费这个不好考量，我就坚持运费和M8必须给个说法，315说这个是绝对可以讨要的！　　日下午：不知道是不是魅族公司接到315的电话了，我收到魅族公司退款2201元（果然抵扣了98元）；　　日下午：第一次接到魅族公司自称售后部门打来的电话，说是接到315投诉电话来核实情况的，我说是的，我是投诉了，但是你们并没有满足我的诉求，此售后依然很嚣张，还是大言不惭说运费是用户自愿出的跟魅族公司无关、还有M8魅族公司收到后就销毁了不能退回也不能抵扣（说换购的时候魅族公司有说明），我反问你们公司的这些个规定符合消法没有？她说符合，不信可以去315咨询；她最后要我提供2次返厂的快递单截图（我说快递你们都签收了，还能有假？分明是在有意刁难用户），好在我留了一手，所有返厂资料我一一保存完好，我说好，售后于是要了我的QQ邮箱，说会给我回复邮件，让我提供快递截图！　　我在挂断这个售后电话后，迅速又拨打了投诉魅族并咨询了魅族这个公司规定到底符合消法没有？12315给我的回复是魅族公司此举完全违法——参与换购的M8在交易失败的前提下必须退回用户或者折价退回，2次返厂运费魅族公司必须完全承担！于是我心里有底了！相信315会还我一个公道！　　日晚上：我按照魅族售后的邮箱发去了2次返厂的快递截图，清楚标明合计费用58元；　　日：我按照魅族公司售后电话回拨电话，问他们怎么还没处理退还运费和M8？客服说已经提交领导批示，还没答复，再度强调说M8不予退还或者折价退还！我说随便你们，我会继续投诉315的！　　日：我再度拨打投诉，315MM依旧很热情，说她们一定继续督促和跟踪，工商部门已经介入调查，会给一个满意答复的！我心里暗喜！　　日：我再度投诉12315，随后魅族售后再度给我来电话，这次要我提供银行账户资料，我说要这些干什么？她说现在退款只能通过银行账户，我随后按照她的奇怪要求提供了这些资料！　　2个小时后：魅族售后再度来电话，让我提供身份证信息，我再度火冒三丈，说谁给了你们魅族公司这样的权利？退款还要实名制？我不是手机购买下单的吗？跟身份证有毛的关系？她说这是公司规定，我真的想骂人！但是还是要看魅族要耍什么花样，依旧按照要求提供了这些资料，并在身份证复印件的白纸中间写了一行字——如发现魅族公司在任何时间、任何场合、以任何理由公布本人身份信息的话，本人一定诉诸法律维权到底！以此警示魅族公司不要耍花样！　　日：至今魅族公司没有给我任何电话，也没有给予运费赔偿！维权还在深度进入中！我发誓：一定要将此次维权进行到底！　　到目前为止，本人此次换购MX3损失惨重：　　1. M8购机款100元　　2. 2次返厂运费+保价费=58元　　3. 配件抵扣费=98元　　4. 多次拨打魅族电话话费至少50元　　5. 时间成本：历时1个多月，精力耗尽！
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　　自己顶，垃圾魅族——手机出厂不检测、次品频出，售后态度恶劣、办事效率极低！
　　顶，魅族废了要真这样　　
　　回复第2楼，@a937695　　顶，魅族废了要真这样 　　--------------------------　　谁骗人死一户口本，至今没赔偿我运费和M8费用　　
　　我会持续更新的，我要看看魅族公司到底会无赖到哪种程度！　　
　　魅族售后吃屎长大的，还是黄章的本性如此无赖？　　
　　我新购魅族3,也遇到插入SIM木有反应，返厂中，花钱快递，浪费时间，心情特不好，买魅族请三思　　
　　回复第6楼，@江中豚　　我新购魅族3,也遇到插入SIM木有反应，返厂中，花钱快递，浪费时间，心情特不好，买魅族请三思 　　--------------------------　　奉劝能全额退款的尽量选择退款！因为魅族每次换机都是问题机！　　
　　尼玛的魅族，至今不给退还运费和M8　　
　　售后维修慢，不负责任。手机先是跳屏严重，重启，之后手机掉在地上屏幕摔的粉碎。与客服联系，要求手机返厂维修。　　号魅族的维修部门收到手机。25号1点50分短信通知确认需要750修理屏幕，对跳屏，重启现象未作解答。我25号当天下午2点15分打款完毕。4月1日主动联系客服，答复“27号手机才正式进入维修流程，3-5个工作日，请耐心等待。”4月2日再次主动联系客服，答复“手机还未修好，帮我备注一个加急。”4月3日在联系客服，回复“因为手机白色屏幕从上个星期开始就缺货，您的手机还没有更换屏幕，何时屏幕到货不确定。”　　在此对魅族公司提出几点质疑，既然3号查询就说上个星期开始手机屏幕缺货，为何客服在25号只通知打款，未告知缺货；27号进入维修流程后未告知缺货；3-5个工作日维修未果未告知缺货；到了3号联系客服才告知未开始维修因为缺货，而且什么时候有货未知。3月22日-4月3日客服除了联系打款，未有主动短信、电话联系说明原因。　　如此服务态度无法让人满意。对此作为一个支持魅族，使用魅族手机的用户不能不表示不满。　　请想购买魅族手机的人看到我的遭遇慎重选择。
　　想这两天考虑换手机，在三星 小米 魅族之间选一款，看了楼主的只剩下两个选择了，谢谢楼主了！
　　我关注魅族好久，没下手。后怕，，，，顶下
　　配件费用数据线是29，电源适配器是69。　　
　　各类“高层”可能本意不错，下面尾骨做帐，国人历来有此恶习。各种法规法律规章制度等等比较完善，上学时不是有‘有法必依’么，有么？　　
　　顶起来
　　卖了半年魅族，早无爱了，每个星期一堆返修机，魅族不换基带不换cpu永远不值一买　　
　　魅族做了这么久的手机了，还是问题多多
　　天呐，我是因为有朋友用了好几年的魅族，一直都挺好，所以才入手了一个魅族MX4Por，结果收到后第二天就不读SIM卡了，也是换了几个卡都不读，返厂退款仍在进行中，客服说已经符合退款要求，正在办理，可是还有三天就过年了，说年后得26号才开始退款，不知道我的钱什么时候能退回来，给不给退啊。早要是看到你的帖子可能就不买这个手机了。郁闷
　　回复第6楼，
@江中豚　　我新购魅族3,也遇到插入SIM木有反应，返厂中，花钱快递，浪费时间，心情特不好，买魅族请三思　　--------------------------　　@魅族是黑社会
19:18:44　　奉劝能全额退款的尽量选择退款！因为魅族每次换机都是问题机！　　-----------------------------　　我的也是
　　史上最长手机维修　　　　从去年11月送修，至今仍未修好，这就是魅族的售后。
　　可惜没早看到你的帖子，也被魅族坑ing，过了退货期，能不能给我换新都是问题！！感觉以后的人生不能美好了，只要用魅族的话！！！
　　表示刚买了魅族，别人说魅族还不错，魅蓝2打价格战，吹捧性价比，但是问题多多，试问。性价比再高，手机不能用，要性价比有什么用，其次最近我发现天猫很多杂牌机高配置但是价格极低，后来百度了才知道，某些表面的高配置其实都是中看不中用，整体适配才行，例如苹果6的800万像素，永远好于魅族1300万的像素，从杂牌子可以总结出，配置其实好坏都是次要的，不要多少钱，关键还是整机适配，而魅族通过压低价格，减低质量的做法无意是欺骗广大不值钱的人们，这与杂牌机并无两样，所以此魅蓝2为最后一只魅族
　　像我这样直接砸掉了
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