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从Uber和快的、滴滴、易到App对比看人性：设计给自己玩的产品，还是自己玩去吧
如果是一个实在说话靠谱的人，我们会越来越相信他，如果是一个有诡计的人，我们会远离他，甚至不敢把自己的朋友介绍给他。市场激烈竞争的今天，到最后能留在我们手机上的App，或许就是寥寥几个，我们最信任的App，其他的都是过眼云烟，渐渐被我们遗忘。
　　如果你认识一个朋友经常对你说谎话，或者给你很多不确定性，或者会让你感觉到不信任感，或者稍微不慎就可能被他骗，或者一不小心就会掉到他设计的&&坑&&里，我想任何人都是不愿意交这样的朋友的，大家愿意交真诚、善良、靠谱、没有那么多花花肠子的人，这个是人的共性。
　　对于一些打车App也一样，在移动互联网App流行的今天，时间的碎片化，使得我们大部分人每天都要花2个多小时以上的时间在App上(数据来自网络)，在这些时间里，我们和这些App交互，点击启动、输入文字、说话、享受优惠、预测自己的行程等等，App就像我们的朋友一样，我们每天都和它们交流，渐渐地我们就能感受到这些App的&人性&。
　　这些App都是人设计的，每个设计的逻辑、思路、颜色、布局都代表着设计者的想法以及性格，设计者可能是代表老板意思，也可能代表自己的意思，通过和这些App的交互中，我们都能感受的出来这个设计者的目的，设计者的性格，以及这个设计者是怎么样一个人，是实在的人，还是靠谱的人，还是一个有点小聪明的人，还是一个有点诡计的人。
　　如果是一个实在说话靠谱的人，我们会越来越相信他，如果是一个有诡计的人，我们会远离他，甚至不敢把自己的朋友介绍给他。市场激烈竞争的今天，到最后能留在我们手机上的App，或许就是寥寥几个，我们最信任的App，其他的都是过眼云烟，渐渐被我们遗忘。
　　那么做为一个用户，我就说一些Uber、快的、易到等打车App的使用感受，以及通过这些App的设计、交互、营销所感知的App背后的人性。
　　启动界面Slogan看App理念
　　打开Uber的启动界面，是黑色背景，灰色线条构成的界面，App的名字放在左下角，一句&您的专属司机&就显得更小了，这样的界面给人感觉似乎在弱化它的品牌，因为它放在了不显眼的位置，同时一行小字，您的专属司机，给人的感觉是为您服务的，因为是您字，显得更加尊敬，同时又体现出很尊敬你的意思。
　　与此同时打开下快的的App，显示的&快的打车，随叫随到&，文字放在界面上面正中，在界面的下部正中又重复了一次品牌名，这种设计给人的感觉是对自身的品牌非常在乎，因为诺大一个启动界面放两次产品名字，确实显得重复。就像你认识了一个朋友，他会不停的强调&我叫某某某&一样，而且随叫随到这个广告语，有点不可能。在中国的语境里，如果一个朋友对你说，欢迎有事找我，随叫随到，大多都是客套话，因为我们自己都明白，即时对方这样说，你也不会真的让他随叫随到。
　　通过对比能发现，一个App专注对于用户的服务，一个App专注自己的品牌。专注服务的，会把服务做好，会把用户看的很重要；专注品牌的，会把广告做好，会把声音做大。哪个给用户的体验和服务最好，红海过后，用户就会选择谁。
　　计费策略看App的本性
　　我最先用的是滴滴打车，后来觉得滴滴打车不好，很多细致的体验没做到位，比如定位不准等一些细节问题，再后来用的是快的打车，最后用的是Uber，为什么最后用Uber？因为经常看到朋友圈有人晒Uber，感觉是在炫富，又是国外的东西，感觉肯定不接地气，所以一直没用，后来是一个朋友给我推荐，我才用。
　　之前在使用快的的专车功能时，彻底不知道他们怎么计费的，快的送了优惠卷，20元3公里就能超，所以坐起来给人的感觉就像你不知道要花多少钱一样，有很多不确定性，就像你找一个朋友帮你办事，但是又不敢太相信，因为不靠谱，不确定。后来，我又打开软件重新找计费的方式，做为一个设计过App的人，我是彻底没找到，把计费的模式隐藏起来，给人的感觉就像陷阱一样，通过这些能看出App设计者居心，后来就再也不敢用快的。
　　而第一次用Uber，司机主动给我讲了计费方式，还让我不用担心，说就是堵车一个小时费用才15元，因为Uber的计费模式非常便宜，后来不记得具体的计费方式，又打开Uber软件看了看，1.5每公里，计时是0.25每分钟，这样计算确实非常便宜。
　　两种软件，不同的感受，让我感觉更愿意使用Uber，前几天打了20多公里，从北京东城到西城，花了一个多小时，因为堵车，优惠后31元，我想如果是快的，或者出租车至少要超100元了吧。
　　通过计费模式，就能看出两个App的本性，一个靠谱，一个不可靠，隐藏有陷阱。我想还有更多的用户都能感受的到，感受到软件设计背后的那个人或者那个人公司做决策的人。
　　营销方式看App的手段
　　因为用手机注册了多个打车或专车软件，所以经常能收到他们发来的优惠信息。比如易到用车经常给我送100，200元的优惠卷短信给我，估计送都有几千了吧，记得第一次送我100元，我立马下载App，登录一看，坑爹啊，原来是10元、20元的卷，累计起来是100元，就像一个超市做活动，送你100元卷，分成五六份，你消费5000元可以使用10元优惠卷，消费1万元可使用20元优惠卷，这个叫优惠吗？
　　另外，你想体验这种优惠，正如图中易到的优惠价标识的，你还需要分清很多车种，你需要知道圣诞车型，双擎车型&&大概有25种车型，打个车还需要分清25中车型，用户那要多么痴迷你的产品，才会使用啊，当然跟着它学习的还有滴滴打车，不小心抢到了滴滴的红包，打开一看也是如此。我只想说，这种设计给自己玩的产品，还是自己玩去吧。用户打车的真正目的是什么？是方便快捷。但是这些营销手段已经远离了产品本身，只是营销法则设计者的孤芳自赏的方法罢了。
　　这种考验用户智商和愚弄用户的营销手段，曾经在新年红包中被诸多人吐槽，买&玛莎拉蒂送你50元优惠卷，买兰博基尼送你100元优惠卷&&&这种高价物品低价优惠卷的营销手段简直太烂了，这种营销手段的设计者目的很明确，就是希望以小的优惠卷吸引用户产生更多的消费，而充实自己的口袋罢了，而这个营销的方式只是一个诱饵。
　　很多营销者以为用这样的手段赢得了用户，其实不然，做为用户的我很快卸载了这款软件，并再也不会使用。这些貌似精明的营销手段得不到用户，只会耗费更多的金钱成本和时间成本，让用户越来越远离你。
　　相反的，我得到的Uber优惠卷因为可以叠加使用，30元的优惠卷用了三次才用完，3公里的路程由于优惠卷，我只花费了4元，这让我更愿意推荐新的用户使用Uber，同时也改变了我对Uber的偏见，我想更多的用户如果体验了，他们也会向我一样推荐，因为我确实发现了不少的推荐者，而易到，没发现什么人推荐。
　　两个App，都是一样的营销手段，带来的效果是不一样的，把用户当傻子的营销者自以为自己很聪明，结果被用户骗了，用户永远都是聪明的。近来不断有文章出来，解析Uber的营销模式多么高强大，解析Uber的运营模式多么高端，其实这些分析都是表面的东西，根本不是Uber火的原因。
　　撇开这些营销的文章，体验下真实的Uber，Uber在中国不打广告却能很快突破中国残酷的红海打车市场，异军突起，靠的还是用户体验和服务，只有把用户真正的放在心里的App才能成功，靠营销和砸钱的手段而火的App不会长久，资本和市场泡沫过后，得到用户支持的产品才会留下，任何时代都是如此。
　　最后，回归到人性来说，无论任何产品，都是给人使用的，产品只是一个连接点，通过这个连接点，我们可以看到一端连接的是设计者、老板、投资人，另一端连接的是用户，仍旧是人，通过这种连接，人与人都是可以感知的，这个世界上，没有人比你傻，如果你认为别人比你傻，那么只能说明别人在无视你，在遗忘你。
　　用心做产品，用心做服务，用户是能感知到的，用户也会用心支持你的，只有这样，一个App才能长久，公司才能长久，所有的一切才能长久，否则只能昙花一现。
编辑:来源：虎嗅网
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哈尔的移动城堡改编自英国的人气儿童小说家“黛安娜·W·琼斯的《魔法师哈威尔与火之恶魔》”。这是继1989年《魔女宅急便》后，宫崎骏又一部带有浓厚原著色彩的作品。这部剧场版动画以战争前夜为背景，描述住在小镇的两姐妹，其中的大姐苏菲是位制作帽子的手艺人，但她却因此得罪了女巫，从18岁的少女变成了90岁的老太婆。她惊恐地逃出家里，但又进入了一座带有魔法的移动城堡，她和不能与人相恋但懂魔法的哈尔，谱出了一段战地恋曲，并且和城堡里的其他人一起想办法解开身上的魔咒。
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欢迎关注“创事记”的微信订阅号：sinachuangshiji　　文/潘乱　　创业大潮特别热，远在李总理号召大众创业之前，全北京咖啡馆的服务生和消费者就都已经感受到了，到处都在讨论做一个什么样的产品以及怎么骗VC的钱，参与者从BAT高管到找不到工作的穷学生不一而足。与之相对应的是，投资行当也很热，安妮的快看漫画和杨柳的足记都是昨天刚冲上AppStore全榜第一，今天公司的门就已经被各家机构的投资经理踩破了，TS接到手软。　　这种氛围感染了很多蠢蠢欲动的人，也让不少开始担心，这是不是又一轮互联网泡沫？因为去年资本市场太火，即便是我们压根不看好的张三李四王二的项目都拿到了天使投资，尤其诡异的是他们大部分还都走到了A轮。早期项目这种不正常的融资数量/规模/比例让很多人都开始不断喊狼来了，最有传播力的担忧也来自一级市场：去年9月专注早期投资的经纬创投合伙人张颖给其所投公司CEO发了公开信，说泡沫就在那里随时可能破裂，现在的热度必将转冷；创业家上周发了易凯资本CEO王冉的预警，2014年拿到A轮融资的公司有八百多家，拿到B轮的有两百多家，90%的创业者可能需要直面“C轮死”的可能；昨天各大科技媒体又开始转《贪婪笼罩硅谷：市值10亿美元公司今年将死一批》一文，风投大腕比尔?格里认为，在今天的创业和投资环境下，许多新创科技公司没有任何商业运营的经验或者记录，很多公司将以失败收场。　　能看出风险，这只是VC的基本功，且这些大佬的观点就像“从长远看我们都将死去”一样属于正确的废话，现在这股创投热浪极其罕见，泡沫论纯属杞人忧天或别有所图。本文从IPO产业链蓬勃发展及(移动)互联网之于中国公司的积极影响两个方面来论述当下是创业和投资的最佳时期，现在应该快速跟进这股创投热浪而非瞻前顾后畏首畏尾。　　IPO产业链结构性增长：是创业大潮，也是投资热浪　　这段想说大意的是资本都在疯狂往早期市场里面涌，你创业者怕什么？　　先(选择性失明)随手翻下美国科技界3大巨头的财报新闻：　　Facebook公布2014Q4财报：净利润7亿美元 同比增34%　　谷歌公布2014Q4财报：净利润同比增41%　　苹果公布2015Q1财报：净利增38%创历史新高　　苹果谷歌脸书市值加起来是一万三千多亿的盘子，他们打个喷嚏整个产业都要跟着抖三抖，如今全都在涨，说明美国互联网行业处在一个特别繁荣的黄金时代。全球互联网基本上都是跟着美国转的，这里是为了说明全行业的基本面不错。　　如今个人计算终端(魅蓝、红米等)已经降到千元以内，中国至少有5-13亿(缺权威数字)人已经接入了移动互联网，每天几十亿个小时花在手机上，巨大的人口红利、良好的软硬件基础和全社会的消费升级，中国已经成为全球领先、第二重要的互联网大国。由于移动互联网最重要一个指标就是量，在未来几年，全球互联网市场将分为中美市场和其他市场。　　作为全球最重要的(移动)互联网市场，中国互联网行业一级市场的IPO产业链，FA（融资顾问）、天使、VC数量/规模/活跃度都在激增，PE、投行都开始积极往早期看了。　　在建国路万达广场办公的以太资本算FA界杰出代表，不到一年就跟市场上大部分机构都产生过交易。除了以专业姿态杀进来的以太，36氪、猎云网、逐鹿网等垂直科技媒体都开始帮助创业者做免费FA，华兴也做了一个阿尔法直接覆盖早期投资FA市场，至于这两年做FA的小团队和个人，海了去了。　　早期投资这块涌进了特别多的个人天使和新机构。个人天使比较著名的案例如陌陌和锤子背后的网易系、滴滴的王刚。VC热浪在过去一年表现之一在于投资人纷纷脱离原机构创业，源码、高榕、云启、蓝湖、鸿泰和starVC等都是投资领域的新玩家。另外VC一个显著的变化就是都在疯狂找项目，而且越来越往早期走，原来12年最多投10个的公司，现在都变成投100个了。经纬算是早期投资的大赢家，猎豹、陌陌和爱康国宾三个项目实现IPO退出，而且在张颖抛出泡沫论之后，经纬投资的脚步丝毫没有看出有任何放缓的迹象。　　VC都往早看已经成为常态，因为越往后越贵，不符合投资低买高卖的行业本质。PE、投行往早期走的最佳代言人就是柳传志之女、原高盛亚太区董事总经理柳青，她去年7月离开高盛加入滴滴，帮助融资并促成嘀嘀快的合并。　　(移动)互联网成了一切行业的新地基，未来将会有100个互联网　　互联网化是所有垂直行业的高级形态，这届政府在今年两会上提出的“互联网+”战略，跟去年初风行的用互联网思维改造传统行业差不多是一个意思。由于产业结构和技术环境的原因，互联网之前干掉了传统传媒和娱乐产业，今天正在向行业根基更深的金融、教育、旅游、硬件、O2O生活服务等领域进军。但这一次互联网跟十几年前的互联网不一样，因为它几乎改变了所有的行业，互联网正在成为一切行业的新地基。　　互联网+教育=互联网教育，互联网+金融=互联网金融，互联网+医疗=互联网医疗，互联网+LBS=O2O，互联网+房地产=互联网地产，互联网+硬件制造=粉丝经济……在我们国家，原来的三百六十行除了维系社会运转之外，还有一个功能，就是给互联网当后缀。(看来未来中国远不止100个互联网这么多哇)　　互联网+将会带来100个行业的新机会，而每个行业都将会出现自己的BAT。现在的问题是创业者不够用了，互联网人才就这么多，行业很干枯。相信所有人都能感受到，所有好公司都缺人，主要是缺互联网的人才，因为将来会出现100个互联网。但是进到行业里头你会发现全是坑，比如教育行业，坑太多了。短期不见得能做起来，但三年、四年、五年肯定做得起来。但你现在要买人，买公司就是买人，这拨人没了以后得等一个阶段人才梯队才会跟上。　　跑题了。除了横向的互联网+之外，原有意义上的互联网企业(BAT为代表的)又都面临强制拆迁异地重建的转型问题，(移动)互联网是一切行业的新地基。高级形态和拆除重建两者相加，就把未来5-10年的创业和投资机会放大了10倍、百倍。　　而在互联网化和移动化的过程中，生产或生活方式的重构和资源的重新配置将会引发的结构性市场增量，未来会有100个全新的互联网。　　阿里腾讯正在买一切，就是他们觉得原本互联网这个盘子太小了。
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