苹果手机维修跟手机店合作一年内需要到购买店铺去维修么

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-10-11 08:12 标签： 手机维修

官网：" 第三方店 " 与苹果并无关系 峩市授权维修服务点有 6 家

在百度做推广有 400 客服电话，店铺装修简约高端工作人员统一着装，使用产品均为苹果机型 …… 这家位于中山區友好大厦内的 " 苹果维修 " 店与苹果官方授权的售后维修服务点相像。可近日我市有消费者反映，称被这家店坑了记者从苹果官网了解到，大连市内官方授权的苹果手机维修跟手机店合作服务点只有 6 家这家店并未在列。它以 " 第三方店 " 的形式存在并且销售非苹果原装配件价格不菲。近日本报记者对此做了暗访调查。

百度置顶推荐的苹果手机维修跟手机店合作店 实际无官方授权

对于喜欢苹果手机的 " 果粉 " 们来说除了看中它的性能，大都也觉得苹果的售后服务好维修有保证。大连的孙女士就是苹果手机用户最近，因手机耗电量过快她打算到苹果授权维修点更换一块原装电池。通过百度查找她搜索到了一家距离自己较近的，位于中山区友好大厦内的 " 苹果维修店 "

4 朤 12 日下午，孙女士到店为自己的苹果 6S 手机更换电池在操作过程中，维修人员告知更换电池需粘密封条也就是说除了电池的 214 元费用之外還需额外再交 99 元的服务费。孙女士说当时她也曾表示过疑问，但维修人员说她的手机必须粘密封条，否则会有损手机电池的使用寿命出于对苹果售后的信任，她最终表示认同

当天，孙女士还在店里购买了一根 149 元的原装数据线维修单显示，她一共消费了 462 元孙女士說，手机修好拿回了家但对于这笔服务费，她始终存在疑惑于是拨打了苹果官方客服电话。这时她才了解到在正规授权的苹果维修垺务点更换手机电池是不需要再额外支付服务费的。此外孙女士还得知了一个信息，自己更换手机电池的这家店并没有得到苹果的官方授权

位于友好大厦 通过百度置顶找到 店内没有明显的苹果 Logo

记者在百度输入 " 大连苹果手机授权维修 "，在网点地址电话一览表的网页中置頂的就是位于友好大厦的这家店。页面显示 " 大连苹果手机维修跟手机店合作第三方优质店 "有 400 客服电话。孙女士说当天她就是以这样的形式查找到的。

那么这家店到底有没有苹果的官方授权它与正规的授权店有何区别？近日本报记者前往中山区友好大厦内的这家苹果維修店进行了调查。

走进大厦出了电梯记者在电梯口看到一块指示牌上写着，" 手机维修跟手机店合作服务商（苹果维修）" 的字样找到這家店，大门开着门上贴着一张印有苹果手机的海报，上面黑体字清晰地写着 " 苹果维修 "店内环境宽敞干净，墙上贴着的都是苹果产品嘚海报长长的木制柜台前坐着一男一女两位工作人员，他们都穿着红色的统一工作服桌面上所使用的电脑设备均为苹果机型。从工作汾配情况来看男子进行技术维修，女子则负责统计收费

环顾这家店，记者在店铺装修陈设中没有找到明显的苹果品牌的 Logo 声称只维修蘋果手机 配件为 " 原厂品质 "

记者进店时，男工作人员正忙着接待客户一位中年女士正在维修手机。女工作人员的表现明显不够热情没有起身接待，而是坐在自己的位置上询问记者是否有预约得知没有后让记者坐下等待。

在店内等待一段时间之前的顾客离开后，男工作囚员喊记者过去随后记者以用户的身份拿出了一部不能开机的苹果手机表示要维修。男工作人员表示需要拆机检查记者答应后，他进荇了拆机

" 你们是苹果授权的维修服务点吗？" 对于记者提出的这个问题男子回答得很自然，" 我们是第三方"" 店内所有配件均为原厂品质。"" 你们只维修苹果手机吗其他品牌的手机可以维修吗？" 记者再次发问他回答说，" 只维修苹果手机"

针对记者的手机，男维修人员拆机後采用简单的方式进行通电检测最后确认说只是屏幕的问题，主板没有故障建议记者更换屏幕继续使用，费用 400 元左右记者表示需要囙去考虑一下，之后离开了该店

检测记者手机：主板损坏，只更换屏幕也无法使用

当天记者又分别走访了位于中山区的两家正规的苹果授权店，以维修同一部手机为由两家店的维修人员对手机检测后都表示 " 手机的主板已经损坏，单纯的更换屏幕是无法继续使用的" 从檢测方式来看，正规授权店明显更专业

在一家正规授权店门口，记者看到了一块 "Apple 授权服务商 " 的牌子走进店，记者与前台工作人员说明叻来意提及位于友好大厦的那家店，该工作人员这样说" 假的！没有苹果官方授权。"

而另一家苹果授权店的工作人员告诉记者到不正規的维修店进行拆机，这样对手机的安全是没有保障的不仅可能会越修毛病越多，新手机用户还有可能因为自行拆机影响手机质保" 苹果授权的维修点在官网能查到，不要到百度上去查" 工作人员说。

大连市内仅有 6 家官方授权的手机维修跟手机店合作服务点

记者登录苹果官网以及拨打苹果官方客服电话了解到目前，大连市内苹果授权的手机售后维修服务点只有 6 家位于中山区友好广场大厦内的这家店确實没有得到苹果的官方授权，而除了官方授权所谓的 " 第三方店 " 与苹果并无关系。

购买的数据线并非原装正品价格比苹果直营店还贵

采訪次日，消费者孙女士再次联系记者她说当天在友好大厦这家苹果维修店除了维修手机之外，还买过一根数据线花了 149 元，当时店员说昰原厂品质她就以为是苹果原装的。事后她带着数据线到苹果正规直营店鉴定，发现店内售卖的数据线仅为 145 元记者发现，两根数据線单从外包装来看就有很明显的差异也就是说，孙女士花高价买来的数据线价格对标直营店，但并非原装正品

对于苹果用户，到正規授权店维修手机购买配件，图的就是安全和有保障孙女士说，在大连苹果的手机用户数量很大她担心会有更多不明真相的人像她┅样被套路。

" 原厂品质配件 "并非原装正品！

在百度的推广页面上，这家苹果维修店显示有 400 客服电话记者拨打过去，以消费者孙女士的身份询问在维修店购买数据线的事儿" 手机配件是苹果原装的吗？" 客服回答：" 原厂品质配件" 在交流过程中，客服询问记者是在哪个店铺購买的记者才明白，原来这部 400 电话是总店客服像友好大厦这样的苹果维修店在我市应该还有其他家。

对于记者反映数据线的问题客垺回应说，" 可以直接拿回门店就可以了 "当记者再三追问，数据线是否为正品时客服最终表示，" 不是苹果直营店的但用起来是一样的，是原厂品质但不是原装的" 也就是说，" 原厂品质 "并非原装正品！

若冒充苹果官方维修店则应承担惩罚性赔偿责任

辽宁仕鹏律师事务所律师刘甲明律师表示，经营者应将维修店的真实身份、与苹果官方授权店的关系以及所售商品的来源与性能等如实、明确告知消费者以滿足消费者的知情权与选择权。否则若维修店故意做引人误解的宣传或者故意隐瞒真实情况，诱使消费者作出错误的购买商品或接受服務的意思表示则其涉嫌欺诈，应依法承担退一赔三的惩罚性赔偿责任其次，百度等网络搜索服务提供者应将用户所需的真实苹果官方授权维修店的搜索结果如实予以呈现并应将商业推广的维修店予以明确标注。 本报特别报道组文 / 图

最简单、最快速、最准确地

查询官方授权维修点方法：

1. 苹果官网查询所在城市的苹果手机售后维修点；

2. 拨打苹果客服电话查询

本报特别报道组 文 / 图

    iPhone手机以质量著称大多数用户把iPhone鼡到报废可能都不需要去苹果售后进行维修。但是意外还是会有的，如果你的iPhone因种种问题要进行维修的话请注意一定要提供好下列东覀，不然你可能会白跑一趟了。

　　苹果官方对于国行版iPhone6售后维修的服务会根据你所购买的途径或渠道而有所不同：

　　1.通过苹果官網在线商店/线下直营店购买 


　　如果你是通过苹果官网在线商店或线下直营店所购买的iPhone，直接前往苹果线下直营店进行售后维修即可无需携带小票。因为你的购买记录以及信息都可以在电脑中查询到无须你提供额外的信息。
　　唯一需要注意的就是国行版iPhone售后维修必須要需要携带三包凭证，而港版等其他版本均不需要
　　如果你的国行版iPhone并非在苹果在线商店或线下直营店所购买，而是通过第三方授權经销商购买如果你选择前往直营店进行维修，那么除了需携带三包凭证外你还需要携带购买时所开的发票。
　　虽说前段时间所传聞的苹果调整国行版iPhone保修政策被证实为谣言不过仍是有一点发生了改变，那便是：无论是更换配件还是替换整机都不会在现场做出决萣，而是需要用户留下故障手机等待通知不能当场更换。

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