民生银行信用卡丢了人在外地，已经挂失正在补办，还怎么还款_百度知道
民生银行信用卡丢了人在外地，已经挂失正在补办，还怎么还款
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没用过不知道
续费不可以么
只要在柜台告诉卡号就可以还，在网上或者拉卡拉只要输入信用卡卡号，用借记卡也可以还，很方便的。
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一周左右吧。
我想请问包括周六周日吗？
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出门在外也不愁民生银行信用卡销卡后还收到了账单怎么回事？里面有0.17溢缴款，下面还补充了一句持卡人放弃溢缴款扣款_百度知道
民生银行信用卡销卡后还收到了账单怎么回事？里面有0.17溢缴款，下面还补充了一句持卡人放弃溢缴款扣款
我到底要不要管它啊 虽然已经销卡了 但是听讲销卡后溢缴款不管的话也会产生利息 这又是怎么回事
请业内人死解答下
提问者采纳
800-810-8008直接打民生银行信用卡客服电话，单位快发不出工资了.转人工，怕没钱还款。想销卡（你就说最近效益不好
我是销卡后还收到账单了 要不要理他？
提问者评价
太给力了，你的回答完美的解决了我的问题！
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出门在外也不愁民生银行卡上存款被盗　　
来深圳已经四年多了，在这个城市艰辛而勤恳的工作生活着。　　
一个普通的老百姓有着普通老百姓的喜怒哀乐，平日里总是听周边的人说，做一个弱势群体老百姓不容易，听了也只是笑笑，是啊，不容易。不过也没什么深刻体会。　　
不过这段时间确让我饱受煎熬。　　
我在深圳民生银行有一张借记卡，开户好几年了，平时为人相当谨慎，所以一直卡也未丢失。但银卡破旧，故想换一张卡，今年2.14日下午三时左右，便来到了深圳华强民生支行换卡，在办理时银行业务人员说，换卡需要等几天，我觉得麻烦，就让工作人员给我加了磁，而后又在银行大厅取款机上取了500元。此后回家卡一直放在衣柜里。　　
2.27日，因需用钱，又去银行取钱，却发现银行卡中存款14000多元已经不见了。我赶紧向民生银行说明情况。民生银行方面叫我报案。　　
于是我赶紧到旁边派出所报了案，不过派出所未给立案。说我在深圳福田划款数目只有1.8元，不够立案标准。建议我到居住地或者开户银行或者广东湛江市去立案（大笔金额实在湛江上网划走的）　　
我居住地派出所报案，居住地派出所说你的划款ip地址显示福田区adsl，不知道是不是我们所管，也未给立案。　　
后来还到了别的相关派出所，以及市公安局网监处。他们都说与自己这边没关系，不能立案。　　
这中间辗转好几天，其中辛苦难以言喻。总之是没有立案的地方。派出所互相推托的理由是立案标准。（1、案件案发地在哪里。2、开户银行所属地。3、受害人居住地所属派出所。3、作案的大笔金额发生地。）　　
另一方面我联系民生银行，民生银行也仅仅是叫我报案，立案。　　
作为一个纳税人，我很是困惑：这种网络作案，立案地到底该怎么划分？　　
作为一个银行储户我也是相当气愤，觉得有几点地方需要提醒大家注意以保护好自己财产。　　
民生银行说有一种叫做网上支付的业务，自己可以在网上开通。只要知道卡号和密码就可以了。每天可以在网上消费5000以内的金额。换句话说只要别人知道你卡号和密码就可以在网上消费你的钱。所以要保管好自己卡号和密码。　　
问题是我的卡一直在自己身上，我没有开通网上银行，以及电话银行，密码也只有我一个人知道。现在钱就从卡上划走了。　　
在这里我有几点要质问银行。　　
1、网上支付和网上银行到底区别在哪里？就我们老百姓理解网上支付也是网上银行的一种，都是在网上消费嘛，而银行方面跟老百姓玩文字游戏，并没有对储户详细解说这么含糊的概念。而我因为考虑到网上银行的安全性，开户时就明确提出不开通网上银行。　　
2、网上支付作为一种划款方式，那应该有很好的安全防御技术。试问民生银行，你怎样鉴别网上注册网上支付的就是持卡人本人？仅仅卡号和密码？卡号有可能丢失，密码也有可能丢失。仅仅卡号和密码是不是安全防御级别太低了点？　　 3、如果储户保管不慎丢失了银行卡，因卡由自己保管，卡丢失自己而没有注意到，有责任承担损失。而网上支付仅仅只需要密码和卡号，那储户用什么方式来保证自己的卡号和密码在泄漏的情况下第一时间获知？　　4、我银行卡上的钱每天晚上在凌晨时被消费，短短时间内消费十来次，而且每次消费都只相隔几十秒的时间，这种异常网上支付情况，银行的网上支付系统有没有意识这是“黑客”，或是网络犯罪呢？　　5、作为储户，我信任银行把钱存在银行，在我立案无果的情况下，银行仅仅跟我反复强调我是当事人应尽快报案，请问我的钱从你们民生银行被支付走，你们是不是当事人呢？？？一个负责任的银行应该有自己的负责态度和相应行为，而不仅仅每一次反复说：我理解你的心情，你是当事人要尽快报案。　　
这些天报案过程中，了解到其实这种案件时有发生。而往往储户最后不了了之。因为追查无路。作为一个普通的弱势群体，我在这里呼吁深圳（好像深圳有很多起这种案件了）乃至全国的网银或是网上支付受害者一起站出来向银行讨回自己的权益。qq：　　
楼主发言：1次 发图：0张
　　顶一下　　　　大家都来顶一下吧
　　我也来顶,希望能够有用
　　用工行 　　工行虽然很多人骂 但是安全还是有保证啊　　支付需要口令卡或U盾　　　　别的银行我不清楚
　　找银行领导,记得录音,录下他推脱的话语,然后你去砸银行柜台,狠狠的砸,完后你就可以安心的等着他们给你立案了.
　　你应该网络上找到深圳的网络警察，在网络上报了这个案件顺便问他们去什么地方立案。深圳的网络警察还是很负责的，而且相当有效率，我想你会得到及时的解决。如果是从ADSL取你的款，这个不难追查，数额比较大，也够立案标准了。我报过，回复结果让我满意，给你个连接。　　http://www./netalarm/index.jsp
　　你应该网络上找到深圳的网络警察，在网络上报了这个案件顺便问他们去什么地方立案。深圳的网络警察还是很负责的，而且相当有效率，我想你会得到及时的解决。如果是从ADSL取你的款，这个不难追查，数额比较大，也够立案标准了。我报过，回复结果让我满意，给你个连接。　　http://www./netalarm/index.jsp
　　网监那边说这属于经济犯罪　　不属于他们管
　　正告天下用户,不要用网上银行.　　否则,后果自负.
　　问题是我根本没用网上银行
　　经济犯罪？找公安局经侦队，不过你应该直接找你所在片派出所，不给你报就告他不作为或者要求见他上级领导，很简单的。
　　网上支付时通常要接入相关银行的网上银行.　　民生银行在不使用数字证书的情况就支持大额奖金的网上支付,太对用户不负责了
　　 作者：猫死狗烹　回复日期：　03:28:20　
　　　　用工行 　　　　工行虽然很多人骂 但是安全还是有保证啊　　　　支付需要口令卡或U盾　　　　　　如果贼也申请一个口令卡呢？反正免费的，一样也能把钱划拉走吧？
　　郁闷　　郁闷的是我已通过检察院的朋友去立案了　　结果还是被踢皮球　　怪不得深圳原来有安惠君那样的公安呢
　　希望大家多顶顶
　　我在网络上开通的卡是工行！虽然有些麻烦，不过也的确安全！　　因为有电子口令卡！虽然网络支付只能一次1000！我买大额的东西，需要往支付宝里打好几次，不过也安全，　　　　建设的我也开通过一次，保护措施就一个鼠标键盘（上面的数字是随机的，可是我依然觉得不安全，所以注销了那个卡！）　　　　网络支付，或者网络交易，用工行的比较好！　　　　最后 骂一下工行的支付交易1000的额度！
　　顶一下!
　　关键是我那个朋友根本就没有开通网上银行,电话银行.　　银行卡也没丢过,这贼就怎么在自己开通了网上支付呢?　　做过一个普通消费者,未主动开通其他渠道的情况下,我就知道凭卡存取款,而现在钱确在网上被贼给支付了,难道民生银行没有责任么?
　　同情一下,现在有点怕怕.招商银行安全吗?
　　办那种信用卡,可以先透支后还钱的. 出远门也不怕,带少量现金和0元的卡，回来再还钱.
　　总之安全的银行交易系统才是正道理　　我不知道有网上支付这一回事　　也未被告知有这样一种业务　　所以银行难辞其咎
　　令人难以信任的银行。。。。。　　令人难以信任的民生银行
　　大家来顶啊　　　　顶啊　　　　不把钱存到民生银行
　　银行都是这样的吧　　　　银行明显违规操作
　　顶一下　　　　　　可恶的民生银行
　　作为一个储户,对于民生银行不负责任的态度和做法我有如下几点质问:　　1、 作为银行，在储户开户时应告知相关业务及风险。网上支付作为一种银行业务，作为储户的我根本不知道，如果给我开通这种业务，银行是不是需要对我进行告知？如有告知，请提供相关我们之间签订额达书面协议。或是电子签名。　　2、网上支付和网上银行到底区别在哪里？就我们老百姓理解网上支付也是网上银行的一种，都是在网上消费嘛，而银行方面跟老百姓玩文字游戏，并没有对储户详细解说这么含糊的概念。而我因为考虑到网上银行的安全性，开户时就明确提出不开通网上银行。　　
3、网上支付作为一种划款方式，那应该有很好的安全防御技术。试问民生银行，你怎样鉴别网上注册网上支付的就是持卡人本人？仅仅卡号和密码？卡号有可能丢失，密码也有可能丢失。仅仅卡号和密码是不是安全防御级别太低了点？据我所知，好多银行目前对此项业务审查是相当谨慎的，换句话说，也就是此种业务给储户带来风险太大，所以很多银行必须到柜台开通，网上支付密码为电话密码，以及身份证验证等等。而民生银行在明知风险的情况下，而没有这些防范措施。　　4、我银行卡上的钱每天晚上在凌晨时被消费，短短时间内消费十来次，而且每次消费都只相隔几十秒的时间，这种异常网上支付情况，银行的网上支付系统有没有意识这是“黑客”，或是网络犯罪呢？　　5、如果储户保管不慎丢失了银行卡，因卡由自己保管，卡丢失自己而没有注意到，有责任承担损失。而网上支付仅仅只需要密码和卡号，那储户用什么方式来保证自己的卡号和密码在泄漏的情况下第一时间获知？要是银行内部，或是与储户不相关的第三方把储户资料泄漏，在储户没有过错的情况下，银行是怎样处理此类案情的呢？难道仅仅叫储户承担损失。对于没有过失的我难道要独自承担损失？？？　　6、作为储户，我信任银行把钱存在银行，在我立案无果的情况下，银行仅仅跟我反复强调我是当事人应尽快报案，请问我的钱从你们民生银行被支付走，你们是不是当事人呢？？？一个负责任的银行应该有自己的负责态度和相应行为，拿出解决方案，赔偿计划。而不仅仅每一次反复说：我理解你的心情，你是当事人要尽快报案。　　
　　顶一下
　　我也是民生卡用户,我经常用民生卡的网上支付功能.民生卡是不需要申请自动开动网上银行和电话银行的.如果你想关闭此功能的话,需要去柜台办理.民生银行网上交易也是需要下载数字证书的.也是通过软键盘输入密码的.如果一个人不同时知道你的卡号和密码的话,是不可能在网上帮你消费的.你一开始说什么去银行换卡没换成,是想暗示我们是银行内部有鬼吗?你说你卡从表面上看没丢,也从没在网上交易过?理论上是不可能有人同时知道你的卡号和密码的.除非你告诉过别人你的卡号和密码.再说银行已经知道了划走钱的IP地址,公安应该很容易找到这台电脑吧,为什么会没人愿意立案呢,这点我就不清楚了啊.
　　如果楼主所说的是真的,没有派出所愿意立案的话,你可以去信访,投诉公安不作为.
　　呵呵　　你是银行内部人员吧？　　我为什么现在不愿意立案，你们自己心里最清楚　　天地良心　　我们之间谁居心不良，为自己私立或自己公司私誉，而不顾大众利益，恐怕要遭报应的。　　就让上天来报应我们之间非善良的人吧
　　　　　　作者：不要老封我　回复日期：　19:49:47　
　　　　我也是民生卡用户,我经常用民生卡的网上支付功能.民生卡是不需要申请自动开动网上银行和电话银行的.如果你想关闭此功能的话,需要去柜台办理.民生银行网上交易也是需要下载数字证书的.也是通过软键盘输入密码的.如果一个人不同时知道你的卡号和密码的话,是不可能在网上帮你消费的.你一开始说什么去银行换卡没换成,是想暗示我们是银行内部有鬼吗?你说你卡从表面上看没丢,也从没在网上交易过?理论上是不可能有人同时知道你的卡号和密码的.除非你告诉过别人你的卡号和密码.再说银行已经知道了划走钱的IP地址,公安应该很容易找到这台电脑吧,为什么会没人愿意立案呢,这点我就不清楚了啊.　　 　　　　作者：不要老封我　回复日期：　19:52:25　
　　　　如果楼主所说的是真的,没有派出所愿意立案的话,你可以去信访,投诉公安不作为.　　
至于公安部门为什么找了那么多地方都没给立案，你们银行跟踪相关案子的人相当清楚。　　　　一看就是银行内部的人发的贴。　　把这些精力放在处理问题上吧　　作人要厚道　　
　　打到民生银行！！！
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　　波波的BLOG 　　　13:58:39 　　民生银行卡安全漏洞，客服专业知识不过关致使客户一分钟被盗5000元，竟然推卸责任！！！　　
07年1月22日晚9：35分-36分连续收到5条民生银行账户支取短信，每次1000共五千元莫名其妙的被转走了，本人的这张民生银行借记卡是工资卡，于07年1月4日开的户，在这期间10日在ATM机查询过一次账户工资未到账，顺便改了密码，1月15日入账一个月工资，没有再使用过。可是昨天晚上竟然发生了这样令人惊讶的事情。事发立刻联系民生银行客服，她们查询结果说五笔交易是以“本票”形式转账的，我不懂本票是什么意思希望给于解释，但是民生客服竟然不能给于答案，说他们需要跟技术人员核实再给答复，当时给我的感觉就是可能是银行内部出问题，所以打110报案时也无法说清楚，警察也不明白本票是什么意思？所以都说先等银行解决……　　
07年1月23日中午，与民生银行客服联系回复答案却是“五笔交易款流向淘宝”将五笔交易流水号给我就没事了？？？而且告诉我他们是走的正常流程完成本次交易，跟他们没有什么关系。我明白他的意思，问题是我既没有开通网上银行有没有丢银行卡和身份证，就这么无缘无故被转账到淘宝了，这个问题民生银行难道就不发深省吗？让客户还怎么相信他的安全程度！！！民生银行完全有责任协助客户及警方来完成此事件，尽快冻结支付宝帐户，挽回损失。而民生银行却怕影响自己声誉而不愿告诉我他们的办公地址，难道你们这样对待客户能够保存你们所谓的信誉吗？人民群众的账户安全才是你银行信誉的基础与本质！！！　　我本人还拥有一张民生银行的信用卡还未使用过，现在这种事情的发生，还能用吗？？？立刻注销，免得突然间接到一个兑账单都不知怎么回事，银行又得说他按正常流程完成了交易！！！注销注销！！！　　
以此文章告知大家，请多加注意小心，银行卡安全度可不可信任？难道需要我们多办几张这样的卡来防止被一次盗空吗？　　希望能够得到有关部门重视，确保人民群众的财产安全！！！　　民生银行过失如下：　　1.如果银行及时处理，损失将降低到最小，针对本次就是损失的那500也可以追回　　2.此贴一出，浏览量达一天内达到11000次，这足以说明大家都很为此担忧，既然银行系统安全不稳定，就应该积极配合顾客调查此事及时挽回损失，银行不能只关注股票上升的情况而不关心人民大众的的财产安全啊！！！
　　接上帖　　　　1月25日进展情况：　　
支付宝已确定可退还4500，已有500被犯罪分子提走，得等公安破案解决。但是就中国目前警局的能力没什么希望了　　等这几天忙结束找民生银行讨说法，损失得他们承担啊！！！　　他当时的电话对话录音我保留了，告他去！！！ 　　经验讲述遇到此类事件能最小减少损失的处理方式应该是：　　
先通过银行查询资金流出到哪？本人这次是淘宝，因此应该第一时间同支付宝客服联系，（本次由于银行没有第一时间准确告诉我钱被划到支付宝，而是说本票），因此给了犯罪分子时间缓冲，将支付宝的钱转出500，因为支付宝提现需要2天时间，当然越快通知支付宝越好，冻结对方支付宝帐号后再联系警方（因为先报警警察也都是白痴，什么都不会,这次我是先到警局但是一切都是自己和淘宝联系警方只是在一旁看着完了按照我说的给支付宝提供报案回执）这样可以缩短留给犯罪分子时间转账，减少自己的损失基数。支付宝通过警方确认后，将你的有关证件复印传给他们承诺5日内返回失主账户（我还没受到呢）。　　遗憾的是我损失了500，还有请了半天假去公安局，这些都得民生赔偿，你们觉得呢，他们的安全有问题竟然还不积极配合，客服专业只是太差，不能及时给于解释资金流向，将支付宝说成本票，同时有解释不了本票的意义，我怎么能明白我的钱那去了，才没能及时于支付宝联系，造成损失500无法追回！！！　　1月26日进展　　
民生银行还是无耻，解决问题不是以客户利益为主，从自己利益出发，他让警方通知我不要发帖子！！！说是怕犯罪分子销毁证据　　
怕谁知道？昨天说看到我发到他们网站的帖子后说今天来找我谈谈，今天却让警察通知我不要发帖子，威胁我不是？是怕大家知道他们的无理于无耻！！！！ 　　
这张卡没使用过支付宝！！　　但是也多亏偷钱的是转到支付宝了，所以损失减小了。支付宝的客服比民生银行好一百倍！！！　　民生银行客服让我把帖子撤掉，但不给任何解决方法，只是说这样对民生的形象有损害！！！敢问您是靠这样的方式维护形象的吗？大家说说，这是以我们顾客为出发点吗？民生银行是以民为生吗？
　　顶一下
　　打到深圳公安局！！！
　　真是可恶　　可恶的民生银行
　　我用工行的，虽然工行网点的柜员服务不怎么样，但工行的网银已经连续多年被评为中国最安全的网银
　　建议搂主直接打今日一线，寻求媒体的帮助，最好多打几个，搞的大点就像重庆钉子户，那样才会有点希望！
　　这张帖子里，工商银行的托太多了。　　　　工商银行为什么强制卖U盾、强制用口令卡，每次交易都限额，不就是这几年有成千上万的工行储户莫名其妙被人提走了钱，其中有很多人根本没办网上银行，甚至只有一本存折的！　　　　网上银行失窃案，民生银行只能算孙子，你们工商银行才是爷爷呢！　　
　　作者：faramitaI　回复日期：　11:13:10　
　　　　 作者：猫死狗烹　回复日期：　03:28:20　 　　　　　　用工行 　　　　　　工行虽然很多人骂 但是安全还是有保证啊　　　　　　支付需要口令卡或U盾　　　　　　　　　　　　如果贼也申请一个口令卡呢？反正免费的，一样也能把钱划拉走吧？　　　　-----------------------------------------------------　　无语 你强人
　　　　　　今天才知道了　　什么叫无耻　　那就是像民生银行一样做事　　前几天总是说会一直跟进　　结果无声无息了　　　　　　大家把钱可千万别放到民生银行
　　嘿嘿，　　楼主你是不是受了什以刺激了啊？　　这么说民生银行的坏话。　　其实不管你用的是哪一家银行的卡，　　我估计结果都和你说的差不多。　　银行有银行的规矩，你的钱被盗，心情我们是可以理解的。　　但是你这样在网上发帖谩骂，　　对问题的解决是一点帮助都没有的。
　　民生银行的卡真的不好用　　我认识里面的3个工作人员，他们自己都不用民生的卡的，刷卡后的手机钱包，要过大半天才有提示，他们自己说系统非常差的
　　到他们的营业大厅去闹闹吧　　　　就像病人闹医院那样　　　　总会有收获的
　　谩骂不谩骂　　是我的自由　　　　等着工作不忙时　　我一定把你们混帐无赖的民生银行告上法庭！！！　　
　　支持，，。。。。支持
　　可恶的民生银行　　
　　关注，lz一定要把事情弄清楚，损失补回来。
　　看到有人来顶贴了　　　　　　觉得很开心　　　　谢谢　　　　　　会的　　　　一定会与那些不负责任的单位，势力作斗争的
　　lz不要相信银行了，现在这年头作案手段太多了，买个保险柜把钱全藏起来，随身带着，　　--------------　　发自UCWEB手机浏览器
　　顶一顶
　　网银安全再起争端 　　　　窃案频发，网上银行系统是否安全、银行应否承担赔偿责任引发激辩　　　　如今李女士用借记卡到ATM柜员机上取款时，甚至自己都要好好想想账户的密码是什么。“没办法啊，自从发生那些事后，我就把密码搞得很复杂了，不然哪天也许卡里的钱又 　　　　忽然不见了。”李女士无奈地说。 　　　　
　　李女士说的那些事指的是在今年7月中旬的一周时间里，她和她丈夫的两个银行账户接连被人用网上转账、网上购物等手段偷走了两万五千余元，最令李女士疑惑和气愤的是其中一个账户从未开通过网上银行业务，而另一个账户按照银行要求使用了数字认证证书却依然被盗。　　　　据了解，今年上半年我国企业网银注册用户达到90多万户，个人网银注册用户达到3500多万户，网上交易总额为40多万亿元。　　　　很显然，在如此庞大的用户群体中，受害者并不止李女士一个。　　　　前不久，工行网银受害者成立集体维权联盟事件的出现，则再次将网络银行的安全问题推向风口浪尖。　　　　窃案频发，消费者群情汹涌　　　　“银行的安全系统肯定有问题！”李女士坚称。7月12日，李女士到工商银行某营业点准备取款，突然发现自己的账户里少了3000多元，在存折的记录和工行提供的交易记录上，李女士惊讶地发现自从5月份开始就有人利用该账户开通的网上银行分多次转走存款用于网上购物，据李女士统计，如果每次都交易成功，累计共可转走1万余元，其中几次大额度转账由于超过工行规定的网上转账最高限额没有成功，这才没有造成更大的损失。　　　　“我这个账户根本就没有开通过网上银行业务，网上购物就更不用说了。”李女士告诉记者，这个账户是当初为了方便买房转账才开通的，完成房产交易后就一直闲置着，自己从未用该账户刷卡购物或进行其他交易。　　　　到景田派出所报案后，李女士和丈夫杨先生加强了对另外一个在民生银行开设的账户的监控。　　　　然而，李女士最担心的事情还是发生了。7月19日上午，杨先生通过电脑对该账户进行查询，一查之下大为愤怒——该账户在18日被人从网上转账盗走两万多元。李女士说，这个账户开通了网上银行业务，但是按照银行的要求，他们在家里的电脑上下载安装了银行提供的数字认证证书，并从未在其他电脑上使用过网上银行进行交易。李女士同时也承认自己电脑有过中毒的经历，“但是哪个家庭电脑没有中毒的经历和可能啊，银行当时就应该想到这个问题，数字证书应该具有防止病毒的功能，如果数字证书都不安全了，那谁还敢用网上银行？”李女士说。　　　　“银行这么做太傲慢了，案件发生后他们(民生银行)承诺会展开调查，可是直到今天都是我主动和他们联系，而他们每次都推说要上海总行保卫处才知道，但保卫处的电话根本打不通。”提起民生银行对案件的处理，李女士一肚子火气。　　　　“银行方面对我们的要求置若罔闻，我报案这么长时间了，他们一次也没和我联系过。”网银盗窃案受害者、工行网银维权联盟成员之一的蒙先生说。　　
　　　　　　系统是否安全？　　　　银行坚称无空子可钻　　　　8月17日，中国工商银行就“工行网银受害者集体维权联盟”事件接受媒体采访时表示，“工商银行网上银行系统存在漏洞的说法明显不成立。截至目前，尚未发生一起由犯罪分子侵入工商银行网银系统而导致客户资金损失的案件。”　　　　记者就网银是否存在安全问题走访了深圳银行界业内人士，多数人士认为，我国银行网上银行系统安全性能很高，不会出现问题。某国有银行电子银行部刘经理在接受本报采访时表示，银行网银系统是安全的，如果客户按照银行操作要求进行操作，保管好自己的账号、密码等个人资料，是不会发生这样的安全事件的。网上银行是银行的产品，银行同样很关心它的安全性。刘经理告诉记者，国内网银安全系统与国际上其他银行采用的技术基本同步，属于国际上最先进的网络安全技术。国内各银行对网银系统安全方面投入非常大，有一支专门的网络技术研究队伍负责对系统的维护，并对国际先进黑客技术进行研究，适时提升系统安全性。　　　　同时，各银行都对网上银行的开设进行了限制，刘经理以自己所在银行为例介绍说，基本分为普通版(大众版)和专业版，普通版只能进行查询功能和小额度的资金交易；专业版可进行大额度资金交易，但需要客户本人带有效证件到各营业网点柜台办理，银行会要求客户同时使用银行提供的数字认证证书、usbkey或动态口令卡等安全措施。“只要使用了这些措施，按照银行要求进行操作，网上交易是安全的。此外，我们对不正常的网上交易会进行监控并及时通知客户甚至暂时终止交易。”刘经理说。　　　　那么，如何操作才符合银行的安全要求呢？业内人士告诉记者，主要是客户要有较高安全意识，不要将账号、密码告诉别人；为网上银行设置专门的密码，区别于在其他场合中(例如：其他网上服务、ATM、存折和银行卡等)使用的用户名和密码，避免因某项密码的丢失而造成其他密码的泄漏；不要相信任何通过电子邮件、短信、电话等方式索要卡号和密码的行为；注意计算机安全，下载并安装由银行提供的用于保护客户端安全的控件，定期下载安装最新的操作系统和浏览器安全程序或补丁，安装并及时更新杀毒软件，不要开启不明来历的电子邮件；正确登录各银行网站，警惕假网站等。　　　　据此前媒体报道，深圳某商业银行一位中层管理人员利用手中职权，内外勾结，以伪造客户身份资料等方式擅自替客户开通网上银行业务，然后以网上转账的方式将该客户的1500万元资金盗走。有网友在网上惊呼：“家贼难防，网上银行还有安全可言吗？”记者就此事采访了刘经理，刘经理表示，此类案件并非网上银行安全系统漏洞所致，根本原因是某些银行内部制度执行不力，监管不严所致。“此案发生后，我们就自身的管理制度进行梳理，并没有发现有空子可钻。”　　　　受害者质疑系统漏洞　　　　“工行网银受害者集体维权联盟”在其《联盟声明》中对工行的网银安全性提出强烈质疑，《声明》中说，既然工行号称其网银系统安全可靠，可以有效对付木马等病毒，那为什么受害者找上门时就推诿成客户中了木马等病毒呢？为什么工行网银在不断进行安全升级，并单方面随意修改《个人网上银行交易规则》呢？为什么叫停大众版网银和为用户网上支付受限呢？为什么媒体报道IT新手都能找到工行网银漏洞呢？　　　　记者试图联系深圳市警方网监处就网上银行是否存在漏洞这一热点问题接受采访，因警方表示不方便接受采访而未果。　　　　
　　　　　　一位自称是工行用户的网友认为，连世界上网络研发技术最强的微软都不敢说自己的系统没有漏洞，工行凭什么在用户资金频频被盗的同时一口咬定自己的系统是没有漏洞的？该网友还列举了“万州高职学生发现工行网上漏洞”等多篇媒体报道证实说法。　　　　一位业内人士指出，某些银行当初设计网上银行业务时，为了简化手续、节约成本，给予了普通版网上银行注册和注册后交易金额上限太大的权限，这是造成一系列案件发生的重要原因。不能因为漏洞现在已经被补上了，就否认漏洞的存在或曾经存在，银行应反省自己。　　　　李女士在接受采访时表示，当时开通民生银行的网上银行业务时，银行要求必须下载安装数字证书作为安全措施，当时她都照做了，“没有开通网上银行的账户被开通了网上银行，有数字证书也保护不了安全，说网上银行没漏洞，谁信啊？”　　　　暨南大学研究网络安全的王教授认为，从密码学的角度来说，越复杂的密码设置的系统其安全性能就越高，反之则越低。银行可能因为考虑成本、方便客户等多种原因，没有给用户提供更高级更复杂的密码安全措施；而用户为了图方便，也多把密码设置得较为简单易记。这样一来两边都让犯罪分子有空子可钻了，所以银行在尽可能使自身系统没有漏洞时，应该考虑到客户端的安全问题，为客户提供更便利更安全的保障措施。　　　　银行应否承担责任？　　　　银行方面拒不担责　　　　日前，央视针对网银安全问题作了一项网上调查，结果发现：70％的受调查者认为在网银资金被盗的案件中，银行应该负主要责任。　　　　中消协表示，商业银行应及时转变思路，加强服务意识，和消费者做好安全教育和及时沟通，推动网上银行业务健康发展。中国消费者协会投诉部主任邱建国接受媒体采访时说：“我的钱存在你银行里面，银行是有责任保护它的安全的。钱丢了，那应该谁承担责任呢？你完全让我消费者承担责任，这是非常不公平的，也是不合理的。”　　　　面对一片指责之声，银行方面坚称责任不在己方。工行在回应“工行受害者集体维权联盟”事件时指出，“从目前发生和已经侦破的案件来看，客户安全意识不强，没有保护好自己的账号、密码等重要信息，是导致网银资金被盗的根本原因。”　　　　某国有银行深圳分行电子银行部刘经理在接受采访时表示，出了事情，客户维护自己的利益，当然认为银行应该负责甚至赔偿损失，但现实情况是多数涉及网银存款被盗的案件是由于客户自身未按银行要求，操作不当导致泄密的。“网银账户、密码和数字证书就等同于现实中客户手中的存折、借记卡和密码，如果自己不小心把卡或存折丢了，肯定会导致资金风险。”同时，刘经理也认为，在培养客户安全意识和提醒用户注意网银风险上，银行负有责任。　　　　消费者三问银行　　　　1.为何没有明显的安全风险提醒？　　　　但是，记者在调查中发现，多数受害者对银行现行的风险提醒机制十分不满，他们表示，自己在注册网上银行时，并没有收到银行方面对可能存在的安全隐患的明确提醒；在使用网上银行的过程中，安全控件更新信息的获得和可能面临的网络安全风险，银行方面也没有及时提醒他们。　　　　记者登录国内各大银行的网上银行自助注册界面发现，多数银行在注册页面上并没有特别明显的安全风险提示或安全措施指南，仅在其向注册用户提供的“电子银行个人客户服务协议”中提及客户应当注意保管好个人资料信息，不要接受不明电子邮件，不在公用计算机上使用网银等。　　　　为什么在网银案件频发的今天，银行仍不在自己的页面上对使用网银存在的风险进行明显的提示？业内人士表示，银行这么做有自己的考虑，“一旦在页面上对安全风险设置一个明显的提示，有可能造成人们一种错觉：使用网上银行很危险。”　　　　刘经理认为，目前银行网上注册用户(普通版用户)的权限已经很小，而到柜台进行注册专业版的客户，银行一般都会提醒客户要注意的事项。但刘经理同时承认，过去银行在网上银行用户安全意识的培养上宣传力度不够，“主要是银行推出的产品很多，每个产品的推广费用都有限制，但由于网银案件的频频发生，今后银行方面肯定会对宣传重心作出调整。”　　　　
　　　　　　2.为何利用假身份证作案屡屡得逞？　　　　记者就李女士的遭遇采访了广东广和律师事务所鲁楷律师。鲁律师认为，由于客户自己没有保管好密码等资料导致的存款被盗，银行方面没有责任；但是，类似李女士工行账号存款被盗的案件，如果李女士确实没有开通过网上银行，那么就是银行网银系统的问题了，银行应该负责。　　　　记者在随后的调查中发现，国内发生过多起在受害人不知情的情况下被开设网银业务的案例，其中犯罪分子多利用假身份证冒充受害人在营业网点办理开通专业版网上银行业务，然后将存款转移，最典型的案例是在2005年发生的“福建晋江777万巨款网银盗窃案”。而在前不久判决的“浙江永嘉洪荣尧诉中国农业银行”一案中，犯罪分子也是利用假身份证作案。鲁律师告诉记者，在此类诉讼中，银行无一胜诉，因为银行没有履行自己为客户保密的职责，在没有认真核实验明办理网上银行注册人提供资料的真实性的情况下办理网银开通业务，这是银行的过错。　　　　刘经理告诉记者，某些银行之所以会屡屡被犯罪分子利用假身份证盗窃得手，主要原因是在柜台注册网上银行的程序设计上有问题。他介绍说，有些银行对于同名转账的监控不严，犯罪分子就利用假身份证到柜台以受害人名义开设一个账户并开通网上银行，然后利用网上银行可以操作多个同名账户的条件，把受害人的账户添加到网上银行，再通过同名转账将受害人的资金转入假身份证开立的账户，从而将资金盗走。　　　　刘经理认为，只要对任一账户的资金流动都加以监控并在制度上加以限制，就可以杜绝此类事件的发生，以他所在银行为例，任何账户开通网银业务均需本人持证办理，同名账户亦如此。　　　　3.为何客服协议中存在霸王条款？　　　　有受害者指出，国内银行网银业务里要求用户签署的“网上银行个人客户服务协议”里的某些条款具有霸王条款性质。　　　　根据该受害者的描述，记者在某国有银行的“网上银行客户服务协议”里找到如下条款：乙方(银行)根据甲方(客户)的电子银行业务指令办理业务，对所有使用甲方注册卡号、客户编号、密码及客户证书进行的操作均视为甲方所为。在另一银行的协议里则更为明确：无论客户实际上是否将电子证书或密码提供给他人使用，均需对该电子证书或密码下(银行处理错误另议)完成的一切金融交易负责。　　　　深圳消委会法律事务部有关负责人认为，目前霸王条款多存在于我国的垄断行业中，此类条款是否属于霸王条款有待调查。　　　　银行业内人士则认为，这些条款可对客户起到约束的作用，增强客户风险意识。　　　　广和律师事务所鲁楷律师认为这些条款是银行的免责条款，按照《合同法》的规定，采用格式条款订立合同的，格式条款的提供方应采取合理的方式提醒对方注意合同中免除或限制其责任的条款，并有向对方说明的义务。但很显然，银行并没有尽到提醒说明的义务。　　　　(应受访者要求，文中刘经理、李女士均为化名)　　　　本版撰文见习记者黄键　　　　图：　　　　一位用户标出了自己网银账户上可疑的扣款记录。朱丹阳丁玎摄　　　　网上银行业务发展迅猛，但因其固有的风险，有不少市民的存款被“莫名其妙”地盗走。　　　　如何防范虚假网上银行诈骗新华社发　　　　
　　脑子不够用，就不能用网上银行。　　　　如果假设我是楼主，出现此情况，大家觉得向谁“要个说法”比较现实呢？网络小偷，得靠警察去抓；警察，人家得有线索有办法才行啊；所以，找银行是最佳途径。　　　　网银被盗者，只能说这是你们的学费。如果小偷不知道你的卡号，你的密码或者身份证号码，你认为他是怎么开通网银的？换句话说，你的上述信息，又是在什么情况下泄露过给他人？　　　　
　　又是与民生银行有关　　　　　　恐怖啊　　　　恐怖啊
　　　　　　作者：hoho2008　回复日期：　21:27:33　
　　　　脑子不够用，就不能用网上银行。　　　　　　　　如果假设我是楼主，出现此情况，大家觉得向谁“要个说法”比较现实呢？网络小偷，得靠警察去抓；警察，人家得有线索有办法才行啊；所以，找银行是最佳途径。　　　　　　　　网银被盗者，只能说这是你们的学费。如果小偷不知道你的卡号，你的密码或者身份证号码，你认为他是怎么开通网银的？换句话说，你的上述信息，又是在什么情况下泄露过给他人？　　　　　　
回复：　　
问题是我根本没开通任何网上功能　　
民生银行说这些功能是自带的！！！　　
垄断企业的霸王条款　　　　看来你其实脑子也并不好用　　　　
　　我在工行、招行、建行都开通过网上银行，目前感觉还基本安全，用起来也比较方便。　　但网上银行总觉得有安全隐患，所以我今天跑去工行把钱取出来，以后打算在开通网银的银行卡内不超过一千元，卡上没钱应该就保险了吧。
　　问题是我根本没开通任何网上功能　　　　 民生银行说这些功能是自带的！！！　　 垄断企业的霸王条款　　＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝　　银行业并不是绝对的垄断企业，充分竞争当然不是，半垄断半市场差不多吧。　　自带的网银功能，如果小偷不能同时得到你的卡号、密码；卡号、身份证这两项之一，他是不可能得手的。　　就算是招商银行的信用卡，消费时没有密码，网上支付也有密码啊！　　　　而在生活中，上述两组数据，又怎么可能无意中同时泄露？　　　　可能是你不小心在网上用过，你敢说你丢钱前，在网上没用过支付功能？　　你口口声声说不知道银行已开通支付功能，银行反证很简单，只要向法庭提供事发前你的支付记录就行了，就足以证明你：　　1、知道自己的银行卡有网银功能　　2、用过，且是符合你的主观愿望的，因为支付之后并未报案。　　3、在使用时，资料被盗，
　　问题是我根本没开通任何网上功能　　　　　　 民生银行说这些功能是自带的！！！　　　　 垄断企业的霸王条款　　　　＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝　　　　银行业并不是绝对的垄断企业，充分竞争当然不是，半垄断半市场差不多吧。　　　　自带的网银功能，如果小偷不能同时得到你的卡号、密码；卡号、身份证这两项之一，他是不可能得手的。　　　　就算是招商银行的信用卡，消费时没有密码，网上支付也有密码啊！　　　　　　　　而在生活中，上述两组数据，又怎么可能无意中同时泄露？　　　　　　　　可能是你不小心在网上用过，你敢说你丢钱前，在网上没用过支付功能？　　　　你口口声声说不知道银行已开通支付功能，银行反证很简单，只要向法庭提供事发前你的支付记录就行了，就足以证明你：　　　　1、知道自己的银行卡有网银功能　　　　2、用过，且是符合你的主观愿望的，因为支付之后并未报案。　　　　3、在使用时，资料被盗　　　　　　你是民生银行的工作人员吧？　　　　我为什么不报案，一是前文已经提到立案时遇到困难，这在派出所已经有记录。二是我现在不立案为状告民生银行提供方便，因为目前法律规定刑事优先。　　　　另外你说我有在网上用过该卡，请你们银行提供相关用卡记录！！！我要求银行提供我们之间签署的开户时的协议，以及电子支付条款签名，为什么银行总是置之不理，即使你是民生银行工作人员，做人也是要讲道理和社会道德！！！
　　问题是我根本没开通任何网上功能　　　　　　 民生银行说这些功能是自带的！！！　　　　 垄断企业的霸王条款　　　　＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝　　　　银行业并不是绝对的垄断企业，充分竞争当然不是，半垄断半市场差不多吧。　　　　自带的网银功能，如果小偷不能同时得到你的卡号、密码；卡号、身份证这两项之一，他是不可能得手的。　　　　就算是招商银行的信用卡，消费时没有密码，网上支付也有密码啊！　　　　　　　　而在生活中，上述两组数据，又怎么可能无意中同时泄露？　　　　　　　　可能是你不小心在网上用过，你敢说你丢钱前，在网上没用过支付功能？　　　　你口口声声说不知道银行已开通支付功能，银行反证很简单，只要向法庭提供事发前你的支付记录就行了，就足以证明你：　　　　1、知道自己的银行卡有网银功能　　　　2、用过，且是符合你的主观愿望的，因为支付之后并未报案。　　　　3、在使用时，资料被盗　　　　　　你是民生银行的工作人员吧？　　　　我为什么不报案，一是前文已经提到立案时遇到困难，这在派出所已经有记录。二是我现在不立案为状告民生银行提供方便，因为目前法律规定刑事优先。　　　　另外你说我有在网上用过该卡，请你们银行提供相关用卡记录！！！我要求银行提供我们之间签署的开户时的协议，以及电子支付条款签名，为什么银行总是置之不理，即使你是民生银行工作人员，做人也是要讲道理和社会道德！！！
　　道理很简单，　　警察是为领导们服务的。　　新闻媒体是用来歌颂和谐盛世的　　很简单，假如所有的这样案子都被深度报道了，银行有了压力，自然也就不会这样了。
　　电子商务，偶不太相信
　　每天一帖
　　民生银行无耻加无赖　　　　对于事情不愿做任何解释。。。
　　顶一帖
　　民生银行是很差。房贷在民生，一次去打印房产证复印件，那位小姐竟然不看身份证，我们报了一个名字，直接就把房产证复印件给我们了。我们自己都觉得恐怖。　　民生银行的很多人都是深圳本地原著民的后代，所以很多事情不在乎，你投诉也没用。
　　用工行 　　　　　　工行虽然很多人骂 但是安全还是有保证啊　　　　　　支付需要口令卡或U盾　　　　　　　　　　　　如果贼也申请一个口令卡呢？反正免费的，一样也能把钱划拉走吧？　　========================================　　无语.　　U盾不说了.都明白.　　口令卡:
ABCDEFG....
或者:HIGKLMNO....　　
1234567....
....　　你自己算算.排列方法有多少种.
　　感觉楼主是个托儿
　　没什么可靠的　　　　
　　顶一帖
　　各位顶工行的朋友,工行是个垃圾,去年8月份,.我工行网上银行就给人划走了3000块钱!
那个偷我的人是绍兴的 田春辉的.. 烧成灰我都记得他!! 麻痹的， 估计是假身份证!
　　今天再顶一帖
　　楼主不小心，马甲露馅了。
　　楼主是工行托儿　　鉴定完B
　　掉钱的是我　　与楼主无关　　楼主是我的朋友　　帮我发的　　　　　　楼上的是民生银行的猪吧　　　　
　　流氓加无赖　　　　大家都不要把钱存在民生银行
　　估计是你的网上银行密码泄露。我的是工行的，一直在使用电子银行口令卡，这样就有了双重帐号保护。不知道其他银行有没有电子银行口令卡。
　　其实我怀疑很多情况都是银行内部的人捣的鬼，一般群众没空去研究这东西。
　　民生银行这种态度应该也走不远了　　　　自动倒闭了才是为我们老百姓除害了
　　本报记者蔡臻欣发自上海 昨日，民生银行(600016.SH)致函《第一财经日报》，就近日媒体披露的济南内盗大案有关内容进行澄清。民生银行表示，该案件实际共涉及金额约5670万元，目前有关法院已中止民事诉讼审理，刑事侦查正在进行中，对案件尚未定性，有关责任承担尚待法院最终审理判决。 　　　　 　　· 短信超人让你高人一等
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　　 　　 　　 　　　　该澄清函表示，日，《法制日报》以《民生银行济南曝出惊人大案，内鬼盗取存款上亿》为题，报道该行济南经十路支行业务部经理孙鹏，以高息为诱饵，骗取客户的大笔存款，数额高达上亿元。“以上报道经我公司核实，与相关事实有出入，现将有关情况说明如下：日，我公司济南分行经十路支行客户经理孙鹏涉嫌诈骗案被公安机关刑事拘留。山东某公司以我公司济南经十路支行为被告向济南市中级人民法院提起诉讼，要求返还2600万元资金，法院以存款合同纠纷立案；日四名个人客户以存款纠纷提出诉讼，涉及金额3004万元；日一名个人客户以同样原因提起诉讼，涉及金额70万元。以上诉讼均与孙鹏有关，共涉及金额约5670万元，案发后部分涉案资金已被执法机关冻结。” 　　　　　　民生银行在函中透露：“根据本公司掌握的证据材料显示，孙鹏个人曾与上述公司及个人存在不法交易，本公司已提请山东省公安厅正式刑事立案，同时本公司向济南中级人民法院提起中止民事诉讼的请求。目前法院已中止民事诉讼审理，刑事侦查正在进行中，对案件尚未定性，有关责任承担尚待人民法院最终审理判决。” 　　　　　　民生银行最后表示：“本公司已采取措施，协助公安机关追缴涉案资金，将损失减少到最小。公司亦在吸取教训的基础上进一步加强员工道德风险和操作风险的防范，以避免类似问题的发生。” 　　　　　　民生银行昨日报收4.26元，下跌0.23%。 　　
　　民生卡有安全证书的，我就一直在用。不过我从来不在那张卡里存超过1000的钱。总感觉民生卡超不安全，只要知道卡号密码，打个电话就可以随便转帐。所以我只用那张民生卡零花。
　　刚办完工行的网上银行业务，心里也没底啊！
　　别的银行都需要电话密码以及卡号，还有电子签名什么的，民生银行只需要交易密码和卡号
　　民生银行超不安全
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