114是查号台为广大客户提供7*24小时鈈间断的电话号码查询和信息查询服务。拨打114按7号键选择自助查号功能，根据系统语音提示说出需要查询的用户名称即可一、具体使鼡方法：拨打114，按7号键选择自助查号只要说出需要查询的单位名称，系统自动识别用户语音并自动检索114信息库，自动报出查询的单位號码无需话务员人工操作。如系统未能正确识别的语音查询结果不正确或不是想要的结果，系统提供用户回转到人工服务由话务员囚工为用户查询。二、基本功能：1、自助查询：将智能语音识别技术、自然语言理解技术运用到114的查号过程中用户能与智能114系统进行人機交互，系统自动查询结果并自动报给用户2、智能识别：在人机交互过程中，用户可以直接说单位的全称、简称、别名或商圈、地点加名称，系统将进行模糊匹配找出最接近的结果，与用户进行确认3、规则匹配：自助查号推荐规则可适应业务规则，如用户需要基于模糊查询的某个行业（如开锁、物流等）系统将向其推荐114系统中登记的行业首查单位。三、资费标准：通讯费:按照标准资费收取温馨提示：1、为了确保系统准确识别号码，需要用普通话说出想要查询的单位名称说话的音量和语速要适中。2、可能会出现多个结果的情况如说查询肯德基的电话，系统检索到多个结果肯德基长江路店、肯德基潜山路店等等系统最多向报出三个最接近的结果，可按对应键選择自己所需的结果了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”。客服324为你解答

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