你好半個月前去手机店里买手机,以旧换新加800元换了oppo的写保修卡前没细问,他们也没细说只说不要合约机就是有锁机,需要每个月解锁下載软件付费,写完保修卡写什么合同他又问信用卡号说下载软件需要从信用卡或者徽商卡扣费,我没有如果一次性解锁需要1600多,我就申请了退款他说退也退不了,半个月不打电话就回来商量怎么拿手机还说这件事是我违约,他们没责任就是打官司他们也不怕。现茬半个月过去了没有接到售后退款电话,当时办退款旧手机没给他新手机也没给他,付了800元撤保修也撤不了,换别的手机要的也多我该怎么办才能让他退款
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