“匿名”投诉“天猫优品官方直營”要求退款，其中涉诉金额5599元目前投诉处理中。

消费者“匿名”在4月2日向黑猫投诉平台反映：“昨天在天猫优品官方直营拍下的手機今天下午觉得不合适想退款，退款之前有问过客服（有截图）当时订单的状态是已出库未拦收，客服说他问一下问来的结果是未攔收的商品可以直接退款，过了一会再去问的时候换了一个客服说商品已经发货了退款需要等快递发到我这里我再拒签才能退并且我要支付30快递费。首先在退款前我咨询了客服客服说可以我才去退的，其次未拦收的快递我要为他支付一笔“旅游费”我认为很不合理希朢尽快完成退款”

消费者“匿名”在4月2日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”

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