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手机银行（WAP）交易规则（2015年版）
发布时间：
第一条& 交易资格&
凡开通手机银行（WAP）服务的客户均应按此交易规则办理手机银行（WAP）业务。
第二条& 交易场所
我行（社）手机银行（WAP）的网址是：。
第三条& 交易功能&
按照客户类型不同，分为个人手机银行（WAP）和企业手机银行（WAP）。其中，根据签约（注册）和安全认证方式的不同，个人手机银行（WAP）分为大众版和专业版。
个人手机银行（WAP）大众版客户可办理账户查询、贷款查询、客户服务等非账务类业务和自助缴费、小额资金转账等部分账务类业务。客户到营业网点开通小额资金转账功能后，在一定额度范围内办理存款管理、转账汇款、跨行实时汇款、跨行实时收款、贷款归还等业务，且存款管理、贷款归还业务不受限于交易限额。大众版客户可到签约账户所属法人机构辖内任一营业网点升级为专业版客户。
个人手机银行（WAP）专业版客户可办理账户查询、存款管理、卡内互转、贷款管理、转账汇款、跨行实时汇款、跨行实时收款、自助缴费及客户服务等业务。专业版客户可登录个人手机银行（WAP）大众版，办理非账务类业务和自助缴费、小额资金转账业务。
企业手机银行（WAP）客户可办理账户查询、贷款查询、交易明细查询等业务。
第四条& 交易时间 &
在我行（社）系统正常运行情况下，手机银行（WAP）为客户提供全天候24小时服务，客户应在服务项目营业时间内办理具体业务。
客户登录手机银行（WAP）时，需选择签约手机号归属的通讯运营商进行登录。
个人客户登录时，需输入“用户名+登录密码+图形验证码”。
企业客户登录时，需输入“企业客户号+用户名+登录密码+图形验证码”。
第六条& 注意事项
用户名是客户注册或签约手机银行（WAP）时申请的用户名称，客户可通过个人手机银行（WAP）客户服务功能自助修改。
登录密码是客户登录手机银行（WAP）时使用的密码。客户首次登录手机银行（WAP）,需输入签约时预留的密码。首次登录时，系统强制客户修改登录密码，客户应设置具有一定安全强度的登录密码，并可通过客户服务功能自助修改。
交易密码是客户通过手机银行（WAP）办理存款管理、转账汇款、贷款归还、自助缴费等账务类业务时，用于款项支付的已关联银行卡账户密码。
动态令牌是客户在柜面签约时领取的，用于生成动态口令的终端设备。
动态口令是客户通过手机银行（WAP）办理账户加挂、解挂或账务类业务时使用的动态令牌产生的随机数字组合。
关联账户是指与手机银行（WAP）绑定的账户，系统最多允许绑定5个关联账户。
默认账户是指客户签约时所绑定的首个账户。客户可修改默认账户。
约转账户是指客户通过手机银行（WAP）约转汇款时指定的汇入方账户。该账户必须是我行（社）的个人或单位结算账户。客户最多可以设置100个约转账户。
第七条& 交易限额
我行（社）手机银行（WAP）交易限额（人民币）如下表：
我社（行）手机银行（WAP）全国话费充值业务交易限额（人民币）如下表：
注：1.以上标准为我行（社）手机银行（WAP）交易指导限额。客户通过个人手机银行（WAP）办理业务时，按照签约营业网点的交易限额标准执行。
2.客户可根据需要，在银行交易限额范围内，通过个人手机银行（WAP）自行设置交易限额。
第八条& 交易费用&&
客户使用手机银行（WAP）服务，应按照银行公示的收费标准缴纳相应个人手机银行（WAP）服务费用，具体标准详见我行（社）网站公告，也可致电客服热线：96668，或到营业网点咨询。
手机银行（WAP）服务收费指导价格表
注：以上标准为我行（社）手机银行（WAP）服务指导价格，具体收费标准以当地营业网点公示为准。
第九条& 风险提示
客户使用手机银行（WAP）服务，应遵守与我行（社）签署的相关服务协议及本交易规则，知悉手机银行（WAP）的交易风险，包括但不限于以下安全问题：
1.登录正确网址。客户应确保登录正确的我行（社）手机银行（WAP）服务网址：,请直接输入该网址或将该网址添加到浏览器“收藏夹”中，注意甄别虚假网站，避免通过其他网址、搜索或超级链接方式访问我行（社）手机银行（WAP）。为帮助您有效识别假冒网站，我行（社）提供了预留信息验证服务，请妥善保管您的预留信息，客户在登录时应注意核对，不要向他人、网站等提供。
2.保管好个人信息。为保障客户信息和资金安全，请详细阅读网站上的安全提示，妥善保管好自己的用户名、银行卡号、登录密码、交易密码及预留信息等信息，切勿将私密信息泄露给他人，谨防受骗；设置密码时，避免使用姓名、生日、电话号码等与本人明显相关的信息作密码；妥善保管并经常更换密码；避免将登录密码、交易密码或其他网站上的用户密码设置为相同密码；不要使用操作系统或浏览器提供的密码保存功能；不要将密码书写于纸张或卡片上；办理账务类业务时，应预留正确的手机号码，用于短信验证码认证，加强资金及交易安全；每次登录手机银行（WAP），应注意核对欢迎页面上的“预留信息”和“上次登录时间”是否与实际相符，如发现异常情况，请及时与我行（社）联系。
3.保障动态令牌安全。客户应保护好动态令牌和开机密码，不要随意借给他人使用；妥善保管动态令牌产生的动态口令，切勿泄露给他人。
4.保障手机安全。保护用于手机银行（WAP）操作的手机，不要随意借给他人使用，不要随便使用陌生的WIFI或未知程序，注意及时查杀手机病毒。
5.其他必要的保护措施。为所使用的手机设置开机密码，以防止他人擅自使用；进行转账汇款时，一定要核对转账金额、收款人信息等无误后再进行办理；妥善保存个人的银行资料，如个人信息（联系电话、地址等）变动后，请尽快通知我行（社）更新登记的客户信息。
6.如果您使用手机银行（WAP）时,遇到困难或发现异常情况，请致电我行（社）客服热线：96668。
第十条　用户锁定
手机银行（WAP）登录密码连续3次输入错误，将临时锁定手机银行（WAP）用户。在手机银行（WAP）用户锁定期间，客户通过柜面办理业务不受影响。若客户遗忘手机银行（WAP）登录密码，需到营业网点申请办理登录密码重置,其中，企业客户需到手机银行（WAP）签约网点申请办理登录密码重置。
动态令牌开机密码连续6次输入错误，将自动锁定，24小时后解除锁定，也可到营业网点办理解锁；累计自动解锁达到6次，动态令牌自动解锁功能关闭，客户须到营业网点办理解锁。
动态口令当天验证失败超过5次，将自动锁定该令牌的认证，次日自动解除锁定；连续失败次数超过20次，客户必须到营业网点办理解锁。
第十一条& 其他事项
我行（社）手机银行（WAP）服务升级，将在门户网站提前公告，请予以关注。对于手机银行（WAP）系统升级需中断服务的、或因不可抗力等异常因素导致无法正常提供手机银行（WAP）服务的，客户可采用其他服务渠道（如柜面、网上银行、电话银行等）办理相关业务。
第十二条　交易附则
1.本交易规则适用于山东省农村信用社联合社辖内所有农村信用社、农村商业银行、农村合作银行。
2.本交易规则由山东省农村信用社联合社负责制定、解释和修改。最终解释权归山东省农村信用社联合社所有。
山东省农村信用社联合社
二〇一五年七月十三日发布
2008山东省农村信用社联合社版权所有&&鲁ICP备号欢迎光临山东省农村信用社联合社
手机银行（客户端）交易规则（2015版）
发布时间：
第一条& 交易资格
持有我行（社）泰山如意借记卡、齐鲁乡情卡、锦绣前程卡、泰山如意钻石卡等银行卡的个人客户，可通过营业网点签约或网上自助注册的方式开通个人手机银行（客户端）服务；在我行（社）开立基本存款账户、一般存款账户等单位结算账户的企业客户，可通过营业网点签约或网上自助注册的方式开通企业手机银行（客户端）服务。
凡开通手机银行（客户端）服务的客户均应按此交易规则办理手机银行（客户端）业务。
第二条& 交易功能
按照客户类型不同，分为个人手机银行（客户端）和企业手机银行（客户端）。其中，根据签约（注册）和安全认证方式的不同，个人手机银行（客户端）分为短信认证用户和令牌认证用户。
个人手机银行（客户端）客户可办理账户查询、存款管理、卡内互转、转账汇款、贷款管理、自助缴费和客户服务等业务。
企业手机银行（客户端）客户可办理账户查询、贷款查询、客户服务等业务。
第三条& 交易时间
在我行（社）系统正常运行情况下，手机银行（客户端）为客户提供全天候24小时服务，客户应在服务项目营业时间内办理具体业务。
第四条& 登录方式
客户登录时，需输入“登录名+登录密码+验证码”。
个人手机银行（客户端）登录分为“短信”和“令牌”两个登录入口。其中，短信认证用户只能通过“短信”登录入口登录；令牌认证用户既可通过“短信”登录入口登录，也可通过“令牌”登录入口登录。
第五条& 注意事项
登录密码是客户登录手机银行（客户端）时使用的密码。首次登录时，需输入签约时预留的密码，系统强制客户修改登录密码，客户应设置具有一定安全强度的登录密码，并可通过客户服务功能自助修改。
交易密码是客户通过手机银行（WAP）办理存款管理、转账汇款、贷款归还、自助缴费等账务类业务时，用于款项支付的已关联银行卡账户密码。
动态令牌是客户在柜面签约时领取的，用于生成动态口令的终端设备。
动态口令是客户通过手机银行（客户端）办理账户加挂、解挂及账务类业务时使用的动态令牌产生的随机数字组合。
默认账户是指客户签约时所绑定的首个账户。客户可修改默认账户。
关联账户是与手机银行（客户端）绑定的账户，系统最多允许绑定5个关联账户。
约转账户是客户通过手机银行（客户端）约转汇款时指定的汇入方账户。该账户必须是我行（社）的个人或单位结算账户。客户最多可以设置100个约转账户。
设备绑定是客户首次使用移动设备登录手机银行（客户端），需将该设备与客户信息进行绑定。个人客户最多可以绑定3台设备，同一设备最多可绑定3个客户；企业客户1台设备只能绑定1个操作员。
设备解绑是客户对已绑定的设备进行解绑。客户可通过个人网银专业版、个人手机银行（客户端）专业版和企业手机银行（客户端）自助进行设备解绑。
第六条& 交易限额
我行（社）手机银行（客户端）交易限额（人民币）如下表：
我社（行）手机银行（客户端）全国话费充值业务交易限额（人民币）如下表：
注：1.以上标准为我行（社）手机银行（客户端）交易指导限额。客户通过手机银行（客户端）办理业务时，按照签约营业网点的交易限额标准执行。
2.客户可根据需要，在银行交易限额范围内，通过手机银行（客户端）修改交易限额。
第七条& 交易费用&&
客户使用手机银行（客户端）服务，应按照银行公示的收费标准缴纳相应手机银行（客户端）服务费用，具体标准详见我行（社）网站，也可致电客服热线：96668，或到营业网点咨询。
手机银行（客户端）服务收费指导价格表
注：以上标准为我行（社）手机银行（客户端）服务指导价格，具体收费标准以当地营业网点公示为准。
第八条& 风险提示
客户使用手机银行（客户端）服务，应遵守与我行（社）签署的相关服务协议及本交易规则，知悉手机银行（客户端）交易风险，包括但不限于以下安全问题：
1.保管好个人信息。妥善保管好自己的用户名、银行卡号、登录密码及交易密码等信息，切勿将私密信息泄露给他人，谨防受骗；设置密码时，避免使用姓名、生日、电话号码等与本人明显相关的信息作密码并经常更换密码；避免将登录密码、交易密码、动态口令或其他网站上的用户密码设置为相同密码；不要将密码书写于纸张或卡片上。
2.保障动态令牌和手机安全。客户应保护好动态令牌和开通手机银行（客户端）服务的手机，不要随意借给他人使用；妥善保管动态令牌产生的动态口令，切勿泄露给他人；不要随便使用陌生的WIFI或未知程序，注意及时查杀手机病毒。
3.其他必要的保护措施。使用正确的手机银行（客户端）程序。为所使用的手机设置开机密码，以防止他人擅自取用；进行转账汇款时，一定要核对转账金额、收款人信息等无误后再进行办理；妥善保存个人的银行资料，如个人信息（联系电话、地址等）变动后，请尽快通知我行（社）并及时更新登记的客户信息。
4.如果您使用手机银行（客户端）时，遇到困难或异常情况，请致电我行（社）客服热线：96668。
第九条　用户锁定
手机银行（客户端）登录密码连续3次输入错误，自动锁定客户，次日自动解锁；连续5天累计输入登录密码错误15次后，客户需到签约网点所属法人机构任一营业网点柜面解锁。若客户遗忘登录密码，需到营业网点申请办理登录密码重置。
动态令牌开机密码连续6次输入错误，将自动锁定，24小时后解除锁定，也可到营业网点办理解锁；累计自动解锁达到6次，动态令牌自动解锁功能关闭，客户必须到营业网点办理解锁。
动态口令当天验证失败超过5次，将自动锁定该令牌的认证，次日自动解除锁定；连续失败次数超过20次，客户必须到营业网点办理解锁。
第十条& 其他事项
我行（社）手机银行（客户端）服务升级，将在门户网站提前公告，请予以关注。对于升级需中断服务的、或因不可抗力等异常因素导致无法正常提供服务的，客户可采用其他服务渠道（如柜面、网上银行、电话银行等）办理相关业务。
第十一条　交易附则
1.本交易规则适用于山东省农村信用社联合社辖内所有农村信用社、农村商业银行、农村合作银行。
2.本交易规则由山东省农村信用社联合社负责制定、解释和修改。最终解释权归山东省农村信用社联合社所有。
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二〇一五年七月十三日发布
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