我手机在移动硬盘文件夹没有了公司售后服务修现在手机没有了到那里投诉

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-03-11 18:52 标签： 京东我的投诉没有了
你好：我在移动公司兑换了一部手机，但用了三天手机就不好使了，移动工作人员告诉我让去售后维修 - 110网免费法律咨询
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你好：我在移动公司兑换了一部手机，但用了三天手机就不好使了，移动工作人员告诉我让去售后维修
辽宁&03-15 09:28&&悬赏 0&&发布者:ask201…… & 回答:(3)
你好：我在移动公司兑换了一部手机，但用了三天手机就不好使了，移动工作人员告诉我让去售后维修，我想咨询一下我可以把手机退了么？
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人气：23752苹果iPhone手机购机容易送修难：售后成投诉热点
原标题：iPhone购机容易送修难：售后成投诉热点
网购促销、合约机中广受欢迎的苹果手机日前被曝出“购机容易维修难”。近日，广东省消委会发布消费投诉统计，结果显示，在上月199件消费者投诉中，苹果手机售后服务成为投诉热点。
案例：维修时因“第三方标签”遭拒
消费者陈小姐于今年6月5日在某网站网购苹果4S手机，使用两个月出现花屏，于是找苹果售后维修，拆机时发现里面有第三方标签，苹果售后拒绝保修。随后，陈小姐来到该网站旗舰店，工作人员告知要先调查，并留了电话让其回家等通知，但等了一个星期未有消息，询问结果是：此事无法处理。
陈小姐无奈之下找消委会投诉，经工作人员多次与商家联系，商家复函称：我司所销售3G产品均原包装发货，由顾客收货后才开箱验机并使用。而佛山苹果售后表示由于手机被第三方处理过，苹果将不予受理。由于顾客使用手机至今已有三个多月，无法核实顾客在此期间手机的使用情况。由此，陈小姐的苹果手机花屏原因和责任无法确定。
手机送修却被指“非原装机”
无独有偶，消费者黄小姐在某通信营业厅预存话费购买一台苹果手机，因手机无法关机，拿到苹果维修中心维修，该中心称非原装机，因此拒绝维修并开具了证明。营业厅要求处理，但工作人员没有给出明确说法，手机也不能马上维修好。
对于手机维修问题，通信营业厅解释，苹果手机售后维修只能到苹果官方售后维修点维修检测，并说多次与苹果方面沟通协调，但苹果授权的官方维修点表示，苹果售后维修服务在保修期内，出现非人为原因导致的故障均会更换新机，不会单独更换屏幕，而用户的手机屏幕非原装屏幕，因此判断用户手机有私自外修的情况，所以不给予保修。
省消委会：
苹果手机售后维修屡遭拒
据悉，今年11月，广东省消委会共接待来访、接受投诉咨询723人次，接到消费者投诉199件，咨询和投诉的人次较上月均略有下降，其中销售服务类投诉居高不下，占投诉总量的47.74%，较上月上升12个百分点。
省消委会有关负责人介绍，从最近接受的投诉情况看，苹果手机的售后服务成投诉热点。消费者通过相关网站、促销现场所购得的苹果手机出问题，售后维修屡屡遭拒，维权之路十分艰难。
针对消费者在网购和促销购买、使用苹果手机出现以上的情况，昨日，广东消委会表示，希望政府有关职能部门加大对手机销售市场的监管力度，打击假冒伪劣产品，净化手机销售市场，确保手机产品质量。同时呼吁相关企业特别是品牌商要以消费者为本，站在消费者的角度考虑问题制定规则，做好产品售后服务，保障消费者的权益，促进消费和谐。(记者
郭苏莹 通讯员 赵建勇)商品名称：
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你好。我想请问一下这款607T联想手机，支持移动不换号3G上网吗？是否有七天退换？维修保质期是多久？到那里维修？
京东回复：
您好！支持的，本产品全国联保，享受三包服务，质保期为：一年质保。如因质量问题或故障，凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明，享受7日内退货，15日内换货，15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务！感谢您对京东的支持！祝您购物愉快！
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省天天低价，畅选无忧产品自客户购买收货日起12个月内，移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况，经由美图智能手机售后服务中心检测确定，依据您的选择，可免费进行维修。
移动电话机商品性能故障表
维修流程图
1.请您在送修前先阅读美图智能手机维修政策；
2.您可通过美图官网查询离您最近的美图智能手机售后服务中心，并请尽快前往服务中心进行检测；
3.检测完成后，如您的情况符合保修条件，则售后服务中心及时为您的手机完成维修操作；
4.检测完成后，如您的情况不符合保修条件，属于保外付费维修的范围，售后服务中心会根据相关规定向您报价，如您同意付费维修报价，则售后服务中心在收取相关费用后为您的手机完成维修。
以下情况不予办理免费保修
1.产品已超过三包有效期；
2.因不可抗力造成的损坏；
3.产品被非美图智能手机售后服务中心以外的其他人打开、更改或维修，或维修产品时使用了未经授权的零部件，或产品序列号、配件日期代码或IMEI/ESN号码已被去除、涂抹、篡改或因任何原因而难以辨认；
4.不符合《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况；
5.未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；
6.产品曾被暴露于水气、潮湿中，或极端的温度或环境条件下，或被暴露于前述条件的迅速变化中，或到腐蚀、氧化或被食品或液体喷溅或受到化学品的影响。
1.请务必带上您的手机三包凭证或购机发票，这是您保修的证明；
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5.如果您遇到的问题不在保修范围或者是人为原因导致，我们会根据问题性质进行收费维修；
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