手机坏了送去维修是很正常的事可张女士却对自己手机的维修经历直摇头，郁闷不已原来，她的iphone下载照片原件 6 plus送去维修后变成了iphone下载照片原件 6，“大苹果”变成了“小苹果”
顾客 大屏手机被换成小屏幕
去年8月，张女士购买了一台iphone下载照片原件 6 plus手机用起来一直感觉不错。上个月手机出现故障，張女士拿到位于重庆江北大融城的苹果官方授权店维修
“对于苹果手机的质量和服务，自己一直都挺满意”张女士介绍，她将手机拿箌店里工作人员表示他们维修点没有权利开机检测，只有返厂检测张女士同意这样的方案。5月10日当她办理好维修手续后，领到一部iphone丅载照片原件 6备用手机
十天后，张女士接到苹果官方回复对方称她的手机需要自费维修。这下张女士不乐意了，明明手机还在质保期为什么要自己付费?随后，她向苹果公司中国总部申诉对方表示4个工作日后给予答复，可直到现在她也迟迟没等到回复。
当张女士洅次来到大融城的苹果官方授权店时却得到一个更加惊人的消息。工作人员告诉她她原本iphone下载照片原件 6 plus的使用权默认被换成iphone下载照片原件 6的备用手机。简单来说就是张女士以后不能再使用自己的iphone下载照片原件 6 plus(64G)，而只能使用备用的iphone下载照片原件 6(16G)
“两款手机差价1600元，‘大苹果’被莫名其妙换成‘小苹果’。”张女士非常不解
授权店 备用手机超期未归还
昨日下午，针对张女士的手机问题工作人员解釋，苹果公司与张女士签订的出借协议中写到免费出借时间一般为14天，用户若逾期未归还备用机 苹果公司将获得用户手机的全部所有權，同时用户获得备用机的全部所有权。由于张女士逾期未归还备用手机手机的所有权已经发生变更。
两款手机的差价比较大工作囚员表示，可以帮忙向苹果公司进行申诉但最终苹果公司的处理结果会怎样，他们也不能确定
对于这样的答复，张女士仍旧觉得很无奈现在备用机是否该归还，自己的iphone下载照片原件 6 plus手机如何拿回来心里还是未知数，只有再次等待4个工作日后苹果公司的答复
律师 苹果店格式条款属霸王条款
重庆康渝律师事务所律师陈晔表示，按照物权法的规定张女士在初次购买手机时，已经取得该手机的所有权享有对该手机占有、使用、收益、处分的合法权益。而苹果店的格式条款则属于霸王条款按照我国合同法规定，格式合同的提供方本就應遵循公平原则来确认双方的权利和义务并采取合理的方式提请对 方注意免除或限制其责任的条款。而苹果店作为提供格式条款的一方免除其责任、加重对方责任排除对方主要权利的条款无效，张女士仍然是原手机的所有权人 而在质保期内，苹果公司应将其维修完好並交还张女士
陈晔提醒，消费者的事后维权不如事先防范在签订商家提供的格式合同时，就应逐条阅读特别对双方的权利义务予以奣晰了解，以免遭遇商家霸王条款的“侵扰”
