三星G3858产品使用咨询服务支持
由于刷机存在风险，三星G3858官网没有提供刷机软件建议您不要自行刷机。如果您的三星G3858手机因系统故障無法正常使用或自行刷机后出现问题为了更好地帮您解决，建议您带好购机发票、包修卡和机器送到三星G3858服务中心需要由工程师帮助處理。
如果是刷机的话可以选择卡刷或者是下载像刷机大师这样子的第三方刷机工具如果是刷机失败的线刷工具的话，三星G3858可以用odin工具
三星G3858 G3858刷机前的准备：
1、检查手机SD卡是否存在问题，容量是否足够；
2、检查手机电量是否充足一般保持在50%以上，避免刷机中因断电导致刷机失败而变砖；
3、下载三星G3858 G3858刷机包刷机包为ZIP格式，其他格式的可能为线刷包不适用于Recovery刷机；
4、将下载好的 三星G3858 G3858 刷机包复制到手机的SD鉲
三星G3858 G3858刷机的流程：
2、接下来我们要清空原有手机中的数据、缓存，这一步非常重要如果不清空原有手机中的数据，而重新刷入了新的系统可能会因数据结构不同而导致刷机后系统无法启动，一直卡在开机动画处因此大家一定要注意了！
先使用清空数据，恢复出厂设置
再使用一下清空缓存确保手机中的缓存数据得到彻底清空。
3、接下来我们就开始刷入刷机包了我们选择【安装ZIP包】
4、再从新出来的菜单里面选择【从SD卡选择ZIP文件】
5、三星G3858 G3858会显示出来SD卡里面文件列表，也会看到我们刚刚放到SD卡的ZIP文件在这一步，我们就需要选择我们刚剛复制到SD卡的刷机包文件了选择好后确认。
6、这里会提示问您是否要安装刷机包到手机，我们选择“是”
7、当我们确认后Recovery会开始执荇刷机操作，一般来说根据ROM大小和手机配置来决定刷入的时间过不了多久就会刷入完成。
8、当Recovery刷机完成后会有提示
9、三星G3858 G3858刷机完成后，我们返回到Recovery最开始的画面选择重启系统，手机就会重启了第一次初始化系统启动的时间较长，大家耐心等待就会进入新的系统
