港版苹果大陆能保修吗iphone可以在大陆保修吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-03-15 09:53 标签： 港版苹果大陆能保修吗

从奶粉到首饰，特别是iphone，港购可谓越来越平常，一来觉得港货质量有保障，二来是因为汇率差价格更便宜。但在香港买的iphone出现问题怎么办？近日，《东江时报》接到不少类似求助，东时记者兵分多路采访各方，看看有什么能帮到您。

手机是在香港买的 消委会称无能为力

近日，家住市区光耀荷兰堡的程小姐致电 《东江时报》称，自己2015年1月花了港币6388元从香港买回一款64G的iphone6，近期不小心摔坏了，她拿到小金口一家手机维修店换屏，之后用了不到1个月手机屏就持续出现问题。

“锁屏状态还可以明显看到后台的应用操作。”程小姐说，“这样我的隐私很容易泄露。”程小姐将手机重新拿到上次的维修店再次维修，该店店主回应称之前帮程小姐换屏师傅辞工了，要求程小姐须重新付钱维修。“一个月前刚花了150元换的手机屏幕，还没用到1个月就坏了，现在手机硬件也出现了问题。”程小姐致电消委会反映情况。

“因为手机是在香港买的，本地没有苹果专卖店可以免费保修，消委会表示无能为力。”程小姐告诉东时记者，“估计我只能过段时间去香港看看能不能修好了。”程小姐为此愤愤不平。

三部手机同时被锁屏 解锁需要发票保修单

日前，家住惠阳淡水的市民李小姐和家人的3部iphone几乎同时被未知人士远程锁屏。李小姐自知手机ID被黑客盗了，遂通过官网咨询解锁，但因手机从香港购买，发票、保修单等资料不齐，短时间内未能解锁，手机成了“砖头”。

李小姐说，她和丈夫、婆婆3人都用着苹果手机，其中iphone5是从美国购买，另一部iphone6PLUS和iphone6SPLUS则从香港购买，一直用得好好的。3月6日晚上7时许，她的手机屏幕上突然出现“寻找我的iPhone”的提醒，随后进入锁屏状态。

“奇怪的是，我丈夫和婆婆的手机也差不多同时被锁定。”李小姐说，随后与手机ID绑定的邮箱便收到了一封陌生人士发来的邮件，邮件里称 “要解锁请联系我”，并留下一个QQ号码，QQ号签名自称是手机专业解锁人。

李小姐自知留QQ号的“手机专业解锁人”其实就是盗取她手机ID并将手机锁屏的黑客。“我怀疑他是先偷了我与手机ID绑定的邮箱，再通过邮箱改了我的ID密码，随后通过手机上的‘寻找我的i－Phone’功能将手机锁定，其实是为了骗解锁费。”李小姐说。

事发后，李小姐通过苹果手机官网咨询解锁一事。“没想到通过官网解锁很麻烦，要求我提供手机购买的发票、凭证、购机盒子、保修单、注册ID提示问题答案等等。”李小姐说，由于手机分别从美国和香港购买，并没有苹果手机官网的发票也没有保修单，且时间久远，购机盒子也不见了，她根本无法按官网要求提供足够的资料。后来官网客服要她提供手头仅有的资料后再处理，但一个多星期过去了仍未有回应。

“ID密码被盗暴露出两个问题，一个是手机本身拥有的 ‘寻找我的iPhone’这个功能存在漏洞，它可能反而成了盗号者的赚钱工具；另一个就是购买港版iphone虽然比内地便宜，但因为无法提供正规发票、保修单等，售后服务无法保障。”李小姐说。

为免费维修两次赴港 疑似换回一部翻新机

2015年年底，林小姐在香港买了一部iphone6S，花了6388元港币。用了一个多月后，手机不慎摔坏了，于是林小姐开启了香港修手机之旅。

手机保修期是一年，保修期内出问题可以到香港苹果专卖店保修，而且需要提前预约，预约手续还比较麻烦，需要有香港手机号码接受验证码。

“我上淘宝找了家店帮忙预约，花了80元。”随后林小姐带着手机，按照预约时间到了香港专卖店。“维修人员先看了看手机，说要送回厂家维修，需要一到两周时间，然后给我开了单。”无奈林小姐只好先回惠州。

令她高兴的是，回来后三天左右她收到了店家的邮件，表示可以去拿回手机了。她拿着单凭着维修号再次奔赴香港。维修人员拿出手机给她，她一看，并不是自己原来那一部。维修人员告诉她，换了一部新机给她，对此也没有多做解释。

林小姐说，手机用维修用的纸盒包装，打开后只有一部裸机，启用手机后发现确实是新的，所有原来的信息、图片都没了。“但因为手机并没有原封包装，所以我怀疑是翻新机。”虽然有怀疑，但没有证据，林小姐只好认了。

消费者在香港购物应该注意什么？律师和消委会给出以下提醒：

在香港购物引发纠纷投诉要找香港消委会

惠州市消费者委员会秘书长苗瑞青表示，目前，内地市民在香港购物引发的纠纷，只能找香港消费者委员会投诉，寻求帮助。所以，在香港购物，也一定要注意索要购物发票，保留相应证据，以防万一。

昨日，东时记者在香港消费者委员会的官网（https://www.consumer.org.hk）获悉，消费者在香港遇到消费纠纷（如对服务不满），经与店方交涉未果，消费者可向香港消费者委员会投诉，该会以调停人的身份处理消费者投诉，协助商户及投诉人解决纠纷。投诉渠道，消费者可以在办公时间（周一至周五9时~17时30分）致电852-，或上官网直接网上投诉。

香港买商品权益受损维权适用于香港法律

广东九韬律师事务所主任律师邹朝贵表示，香港有独立的行政权和司法权，以及独立的法律体系，内地消费者到香港买商品，应适用香港当地的法律规定，发生产品质量问题等情况造成消费者权益受到损害的，消费者只能到香港去处理，成本高，难度大。

邹朝贵提醒，我国目前对消费者权益保护越来越完善，我国《消费者权益保护法》和《产品质量法》等法律法规所规定的对消费者权益的保护力度并不亚于其他国家和地区。邹朝贵建议广大消费者对于能够在内地购买的商品就尽量不要去境外购买，即便有优惠，但出现纠纷得不偿失。本组文字 《东江时报》记者江勇龙

境外买的iphone本地维修要收费

东时记者走访市区苹果专卖店时了解到，消费者在境外购买的苹果手机不可在本地专卖店享受免费保修服务。据市区下埔旺达数码城苹果专卖店的导购员唐先生介绍，惠州只有厂家授权的苹果专卖店，没有直营店。“我们店是深圳厂家授权的，像我们这样的苹果专卖店在惠州有4～5家左右。”唐先生告诉东时记者，该店不为在境外购买的苹果产品提供1年免费保修服务。

“如果消费者在境外购买的苹果手机，需要维修必须付款。”唐先生说，在内地购买的苹果产品，消费者可凭借发票、保修卡在规定时间内到苹果专卖店免费保修。“即便过了时限，在内地购买的产品也能享有其他免费服务，譬如硬件调试、性能维护以及更新等。”他说。

本版文字（除署名外）《东江时报》记者张荟婷 匡湘鄂 林奶花

本版统筹 《东江时报》记者张荟婷

iPhone手机系列今年的新款iPhone XS呼之欲出，在中国购买iPhone新机一般是国行和港版两种，那么iPhone港版值得买吗？国行与港版iPhone有什么区别？下面小编为大家带来国行与港版iPhone对比分析，一起来看看吧！

其实全球售卖 iPhone 在配置上都是一致的，只是由于售卖地区的不同，应当地有关部门的要求对手机软件进行一定的调整。【价格】

这是大家最关心的因素，通过比较去年iPhoneX价格，加上税率、汇率等因素，港版iPhone便宜近1000元。

国行：在「无线局域网」和「蜂窝移动网络」选项中，有「使用无线局域网与蜂窝移动的应用」，在安装 app 后，需要用户手动打开 app 网络数据开关，app 方可联网。

港版：安装 app 后，默认可自动连接网络。

国行：全网通，支持任一运营商的 2G/3G/4G 网络。

港版：硬件上和国行并无差别，但由于当地运营商要求，屏蔽了对电信网络的支持，所以在大陆只能使用移动、联通的 2G/3G/4G 网络。

国行：Wi-Fi 模块中还加入了由中国研发的无线局域网制式「WAPI」，所以显示为「无线局域网」。

港版：支持与非国行手机仅使用流量进行 FaceTime Audio 通话，类似于微信语音通话。

国行：电量低于 20% 时，弹出低电量警告弹窗，并伴随无法调节音量的警告音。

港版：电量低于 20% 时，弹出低电量警告弹窗。

国行：随手机一起购买 Apple Care+，可自动加入「年年焕新」计划，除了延保以及意外损坏维修以外，在购买 iPhone 的第 10 个月到第 13 个月期间都能以此 iPhone 50% 的抵扣价格购买新款 iPhone 。（最突出的优势是无需在首发日抢购 iPhone，可以直接以折扣价更换新机，详细请了解 ）

港版： Apple Care + 只提供延保以及意外损坏维修服务

国行：可在任一 Apple Store 或苹果授权服务网点进行维修，需携带身份证、购机发票，可能要求携带三包卡、手机机盒。

港版：可在大陆 Apple Store 或苹果授权服务网点进行维修，需携带购机小票，可能要求验证手机机盒及港澳通行证。或可直接在香港 Apple Store 进行售后。

国行：方形充电器，可直接连接大陆电源插座。

港版：三角形充电器，连接大陆电源需要转接头。

随着近些年 iPhone 保修政策的修改，港版iPhone在大陆境内基本上可以享受到完善的售后服务，但在网络制式上方面对电信用户依然不太友好，不建议电信用户购买；如果是联通或者移动的用户，并有可靠的途径或可以自己亲自抵达当地购买，港版称得上是最实惠的 iPhone 。

以上就是国行与港版iPhone对比分析的具体内容，大家可以根据自己的实际情况考虑购买哪一个版本的手机哦。

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