手机停机怎么查欠费多少办怎么查欠多少费用

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-03-18 22:13 标签： 欠费停机怎么查话费
联通号码查询余额不欠费，手机却停机了－新闻－齐鲁晚报网
联通号码查询余额不欠费，手机却停机了
& 4月6日讯（记者 张浩）潍坊市民刘先生所用的联通号码，在提示欠费停机之后充值310元，而作为一个后付费号码，在缴费之后手机仍然处于停机状态。对此，联通方面称刘先生号码有两个系统的业务，4G不欠费、3G欠费，所充费用在4G账户中。6日记者了解到，联通方面称已就员工工作中的疏忽向刘先生道歉，并结清所欠的费用，但刘先生对此答复并不满意。
　　家住潍城的刘先生介绍说，自己用着一个186尾号为6086的联通号码，今年3月26日，手机欠费停机，他通过网络付款的方式缴纳了310元话费，然而3月31日又停机了，而查询的时候却被告知并不欠费。刘先生称自己是联通&五星级金牌会员&，每月消费都在300元左右。更主要的是，自己是一个&先打后交&的后付费模式，都是一月一结。
　　6日上午，记者来到位于东风街四平路附近的中国联通四平路旗舰营业厅，客服部一位负责人表示，刘先生所用的号码在今年3月1日的时候由3G迁转为4G，但由于每月5日之后才出上月账单，每月25日手机欠费就会停机。所以刘先生号码中还保留着2月份所产生的3G消费。从联通集团内部来说，3G和4G目前是各自独立的两个系统，刘先生3月26日所交的费用系统自动划拨到4G新账号上，同时默认3G仍有欠费。
　　对此，刘先生表示自己是通过网络缴费，并不清楚是交到哪个系统中，而且查询话费时被告知并不欠费，但手机就是停机。他认为这是联通内部的问题。对此该负责人表示，刘先生查询时，系统自动默认是4G号码，而4G号码确实不欠费，是联通工作人员的疏忽，并没有查询3G系统是否欠费，就此他和工作人员已分别代表公司和个人向刘先生表示道歉。
　　该负责人表示，不少客户在将号码由3G迁转到4G时都会碰到类似问题，工作人员在办理业务时都会向客户说明，提醒要补齐3G业务的欠费才能正常使用4G。记者咨询何种缴费方式会补齐3G欠款时，工作人员表示目前只有在营业厅才行。对于刘先生3月26日至31日手机可以开机的情况，联通工作人员表示是通过客服电话进行的&紧急开机& 。
　　该负责人表示，在客户反映遇到的问题后，公司很快就问题进行了解释并向客户道歉。同时根据&电信条例&和《消费者权益保护法》对客户进行了结清前期花费的补偿，但客户并不接受。从3月31日开始，先后4次在公司门口出现了用车堵门、扯横幅等行为，消费者向公司提出的诉求也只是一句&要一个满意的答复&。
　　客服部负责人表示，如果对公司的答复不满意的话，客户可以诉诸法律或者消协等部门来维权，对于过分的诉求，公司不会支持。
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三天手机欠费1万6！只是因为……所有人都要注意了！！
速读拍张照片，再发个朋友圈，这对很多外出旅游的朋友来说，再正常不过了。但是，安徽合肥的胡女士出国旅游时，就因为刷了一下微信，结果手机流量费竟然高达一万六千多元……傻眼了，到底怎么回事？！
胡女士在塞班岛旅游，流量费高达16000元。中国电信安徽公司回应，漫游费是公司与漫游地运营商协商确定的。塞班岛手机流量每兆81.92元，之前已用短信告知胡女士。电信公司建议，出国用国外电话卡。
出国3天流量费超过16000元
五一假期期间，胡女士前往美国塞班岛旅游，下飞机后，她打开手机上的网络，给家人报平安；但胡女士万万没想到，这个看似平常的举动，却给她带来了不小的麻烦；5月4日，胡女士返回国内不久，她就收到了中国电信发来的一条短信。短信中说，流量费已经超过了5000元，并且在5月5日停机了。
一开始，胡女士还以为是电信公司弄错了，于是赶紧拨打了客服电话进行查询。据电信客服回答，电话欠费16989元，其中16592元是手机的上网费，并且告诉胡女士，在塞班岛蛋上网费是81.92元每兆。从流量清单上可以看出，这一万六千多元的手机流量费主要是五月一号使用的。
胡女士说，在国外旅游期间，手机里只预存了几百块钱，期间她没有收到过任何欠费提醒，手机也没有停机，现在要被收取一万六千多元的流量费，她觉得怎么也接受不了。
国际漫游流量费为啥这么高？
中国电信安徽公司客户服务部的工作人员称，国际漫游业务的定价，并不是自己一家说了算，是总公司与漫游地的运营商协商后确定的价格。因为当到了国外，使用的是国外运营商的网络，这个费用是双方协商后的定价，不是电信单方确定的。而费用也是代收后要跟国外运营商结算。
据了解，在胡女士到达塞班岛时，中国电信也向她发送了一条提示短信，里面详细介绍了当地的通话和手机流量的收费情况；之所以胡女士欠费一万六千多块钱，却没有及时进行提醒和停机，是因为她在国外所有的话费和流量账单都是由国外的通讯运营商控制的。中国电信安徽公司客户服务部的工作人员称，账单返回国内，需要一定的时间，最短在四五天左右，最长在三十天左右。
支招：出国旅游如何避免“天价”流量费
如今，出国旅游的人越来越多，刷微博、玩微信，一不小心就会出现像胡女士这样的天价流量费，那么该如何避免呢？
1、不用国内卡，直接换作当地卡
导游告诉记者，一般情况下，他们带领游客出境后，都会建议游客换成当地的手机卡。“既实用，又省钱”，唯一缺点是，国内不知情的朋友，有时可能会联系不上你。
2、选择运营商，购买相应流量包
目前，较为流行的方式，就是购买流量包。韩国的留学生的小陈表示，在国外时，一般都买几个G的流量包，差不多够用。不同的运营商都提供有优惠国际漫游套餐，但国别不同优惠不同，游客可以咨询。
3、实在憋不住，免费wifi也能“解解馋”
在欧美发达国家，其通讯十分发达，一般在商场、超市、餐馆等公共场所，都有免费wifi对外开放。即使是在东南亚等一些欠发达地区，公共场所一般也能寻觅到免费wifi信号。游客在境外旅游期间，如果实在憋不住，可以上免费wifi“解解馋。
4、简单断网不可靠，彻底关网最靠谱
如今一些窃取流量的手机“流氓软件”层出不穷，而智能手机若是简单断网或是关机，并不能彻底关住流量“阀门”。
最稳妥的办法是，在出境之前，彻底关闭手机上网功能。在境外时，游客尽量不要打开陌生的手机应用程序，关闭软件通知、自动更新等功能，同时关闭数据漫游、手机上网等功能，而不是简单地断开数据连接。
编辑：小小黄
来源：央视新闻
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