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小米、米族、米系列……买手机必须警惕语言陷阱
来源:江南晚报
投诉:&小米&怎就成了&米族&?
施先生告诉记者,前两天自己的手机丢了,就去市中心一家手机卖场买手机,原想买一个小米手机,但是店员拿出一款&多米&手机,介绍说是小米新款。当晚,施先生的朋友告诉他该手机并非小米生产,觉得受到欺骗的施先生立刻回到卖场想退换手机,但店员表示没有质量问题是不能退换的,而且该手机是小米旗下的子公司生产的。在店员信誓旦旦地保证之下,施先生将信将疑回了家。
经过查询,施先生发现事实与店员的说法不符,这款名为多米的手机与小米公司并没有联系。施先生再次来到该卖场,店员表示是施先生听错了,自己当时并未说是小米手机,而是多次强调&米系列&手机。而对所谓的子公司的说法,店员解释称自己表述不当,其实是指该手机与小米手机同属一条生产线上的产品。施先生对店员这种说法并不满意,不过双方各执一词,谁也无法说服对方。施先生考虑到双方已经签订了购买合同,最终表示承认这个&哑巴亏&,不再追究此事。
记者联系了无锡市消费者协会,工作人员表示,如果施先生所言属实,并且能够提供相关证据,那么可以说明店员在该消费过程中确实构成了欺诈消费的行为,消费者协会可以进行调解,若双方不接受调解,则可以向执法部门投诉,由执法部门处理。
查询:关于&米族&的投诉还挺多
何为&米族&手机?记者了解后发现,关于&米族&手机并无明确定义,它只是手机生产厂家与销售单位为了推销而打出的旗号。在网上搜&米族&手机,跳出的品牌竟然多达数十个,包括优米、唯米、果米、黑米、灰米、多米等等,以至于有网友戏言,&怎么有这么多与&米&相关的手机,集齐这些手机是不是就可以召唤神龙了。&
网络上关于这些手机的投诉帖很多,这些网友的遭遇也多与施先生相似。网友郑先生告诉记者,自己想买一个小米手机,结果店员却拿出另一个手机进行推销,并称这和小米手机一样好用,同样是八核的,外形也与小米手机相似,但是价格更便宜。结果郑先生买回家后却发现其实只是一个双核山寨机。
&米族&手机跟小米手机真的有关系吗?记者拨打了小米官方网站上的客服电话,客服人员明确地告诉记者,小米不止与多米手机没有任何关系,同时与市场上的各种&米族&手机也没有任何关系。
业内:消费者应当心推销语言陷阱
前日,江苏省消费者协会公布了2015上半年消费投诉情况分析以及典型案例,其中,移动电话类投诉占通讯类产品投诉的99.23%,主要问题为质量差和返修率高等等。
一位不愿透露姓名的业内人士表示,这些问题中也不乏山寨机以及傍名牌的现象。他透露道,由于涉及业绩与奖金问题,手机卖场的销售人员一般都乐于向消费者推荐自己柜台的品牌,还往往会过分夸大该手机的性能,并且使用一些比较含混的概念。他表示,施先生很明显是掉入了销售人员的语言陷阱,被她偷换了概念,误以为所谓的&米族&手机与小米有关系,从而形成了多米等于小米的第一印象。
他表示,这些年来,手机市场上如米系列、米族这种&抱团傍大牌&式的销售手法非常流行,具体的就是仿照知名品牌的名称、外形甚至是价格,再加上一定的销售技巧,迷惑一些对手机品牌不甚了解的消费者,几乎所有的大牌手机都遭遇过类似的经历,虽然有部分品牌被追责,但仍屡禁不止。他建议,为了防止购买到山寨手机或者傍大牌的手机,消费者可先自行对想要选购的手机进行了解,上年纪的消费者可向经常留意电子产品的年轻人了解。在接受手机店员推销时,一定要理性分析,看准手机的品牌,最好要求商家将品牌名称写在票据上,以方便维权。
(晚报记者 甄泽 程丁)
责任编辑:夏天
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