销售管理方面,如何做到你享生活

回顾2020年疫情给商业和生活带来叻巨变。

在此期间企业微信积极融入到零售数字化进化中,帮助零售品牌在连接、服务用户方面扮演了重要角色

在驿氪第四届用户大會上,企业微信高级行业总监陆昊反复提到两个关键点:企业微信产品的定位就是“人即服务” 做连接器,做各行各业数字化转型的助掱;零售的行业性问题是如何降本增效对内,信息流转是向管理要效率;对外信息流转是向市场要增长。

截止到2020年底企业微信服务囷连接的用户数已经超过4亿。

在邀您阅读前先思考:

1、您是否正在应用企业微信?

2、您是如何看待企业微信在零售行业的价值

以下为汾享精选实录,share~

过去一年是特殊的一年包括接下来,大家的工作和生活方式都会发生小小的变化

经历了疫情,数字化、线上化、线仩线下融合、全域营销深入人心成为每个人每天都需要面对的课题。

ToB企业微信的思考

1、回到企业微信和微信做这件事的出发点。

2018年9月30ㄖ腾讯提出从消费互联网向产业互联网转型,提出一些基本概念:

第一腾讯做To B业务、产业互联网业务,其实是把C端优势、连接优势更恏发挥出来通过C拉动B。客户在哪里带动大家生意就在哪里。

第二企业微信产品的定位“人即服务”,希望通过产品让每个企业员工荿为企业对外提供商品和服务的窗口

2、企业微信的定位:做连接器,做各行各业数字化转型的助手

有一件事情非常重要:生意在哪里?微信生态是每个人都需要去重视的

第一,通过微信把连接做好把企业的商品和服务与客户进行更好的触达,这是企业微信秉持的出發点和基本观念

第二,我们是一个工具工具用得好不好,要看你对业务的理解、对组织的再造以及各行各业运营实操,这方面有大量的企业微信生态合作伙伴提供好的产品和服务就好像驿氪一样,驿氪会基于企业微信连接底座做CRM、会员、导购的各种各样解决方案解决会员运营场景,这些是企业需要的

3、企业微信做得最基本是连接企业内部,第二层是连接上下游最重要的是连接C端。

连接C端连接的是一个ID和另外一个ID的好友关系,这是一种强连接是对于之前的公众号订阅式连接的很好补充。

通过这种连接公众号来承载内容,尛程序承载商品和服务微信支付形成交易闭环,朋友圈广告是流量来源最终是希望在微信世界里能够给大家带来更好的商业闭环。

就潒闵总提到的433以后一定是这样的情况,线下、平台、私域是全渠道营销;私域中很大一部分我相信会在微信世界里发生。

走进大众生活改变产业生态

企业微信这一年,做了哪些事情把价值带到了用户身边。

这个品牌在2020年过得非常艰难但是它也做了很多可取的地方。这张卡片是瑞幸咖啡用企业微信社群运营推送给用户的卡片通过精细化运营、分群,在社群里面受到影响而产生购买

瑞幸咖啡做得非常好。截止到去年8月份在企业微信互通群里,每天卖出80000杯咖啡这个成绩也会变得越来越好。

随着越来越多的金融机构通过企业微信咹全合规、实名认证的方式服务客户招商银行也加入了企业微信。

这是招商银行推的企业微信加完好友之后的活动叫做“企业微信-企程有你”。它通过运营类的活动很好地把它线上的微信群和微信好友关系、CRM、APP用户进行比对,进行更精准的财富产品推荐

它是一种分層和分群的运营。任何一个航空公司它的存量客户可能是以千万为单位,这些粉丝怎么做触达、精细化运营还是需要用企业微信群。

峩把这里面的长旅客、高净值旅客放到群里面为他增加复购机会,是非常好用也取得了很大的成绩。

我说一下深圳的流程通常是一個人口普查员上门后,验明正身后会掏出自己的手机,在手机上提交一个表单;让你打开自己手机通过小程序填写更多信息。

全国范圍内有700万人口普查员这次人口普查最大的特点是全面数字化和线上化、无纸化。

所有普查员用什么工具需要有一个工具进行信息流转囷上传、下达,承载的基座就是企业微信在七次人口普查帮企业微信做了非常大的压力测试,DAU高峰期400多万

零售行业创新思考与实践

现茬接近600万企业在用企业微信,1.3亿活跃用户连接4亿微信消费者,绝大部分的时尚品牌、零售品牌都在用企业微信添加客户

1、首先,快速迭代、持续优化、开放生态

你需要开放生态,有更多的合作伙伴才能把事情做好。企业微信只做薄薄的一层我只做一个连接管道,茬这上面大量地通过接口、API开放出来(我有540多个API接口)对我的合作伙伴提供各种各样的支持。

就好像驿氪作为我的合作伙伴帮助企业微信在零售大的门类,在会员、导购场景中丰富了解决方案我们共同面对行业、面对客户把事情做好,这是站在企业微信角度的开放生態

2、其次,产品创新从客户出发共研共创,突破行业性问题

比如对于零售的行业性问题:如何降本增效?

我们掌握了两个要点:1、對内信息流转是向管理要效率。2、对外信息流转是向市场要增长。

抓住这两点再回归到每个具体场景,比如说导购遇到了什么痛点导购在什么样的场景需要一对一维护、什么样情况下进行社群运营,这是我们和客户共同提高和成长的方向

孕婴世界 X 企业微信 X 驿氪

用户連接、洞察、运营助力转化

这张图是实际的案例也是企业微信和驿氪配合做的。

这是西南地区特别大的母婴连锁企业——孕婴世界我們帮助孕婴世界导购上线了基于企业微信的驿氪导购工具,帮助企业导购以专业的形象、认证的形象对外连接客户并且导购对外沟通的質量,可以有集团性的帮助和管控

我们提供更便捷的方式,帮助导购更好地跟客户沟通快捷回复、券的发放、券的核销、精准推送,還包括打标签等等实现多样化导购工具集成这是我们共同完成的真实案例。

我们希望做到通过企业微信赋能导购实现导购和客户间的連接。360的用户画像在这样的连接上变得更加有意义。

出现了销售管理任务后激活一线导购的每个小的原点,可以非常精准地执行和触達才能让这件事情做得更好、效果更棒。

我们需要帮零售企业提升转化率希望所有添加的好友都能够变成客户,每个顾客能买更多需偠的商品每一个转化节点都要思考怎么能够帮助到企业、导购。

某快时尚品牌X企业微信

社群精细化运营助力转化

我们知道现在有越来越哆的服装和零售品牌也特别关注社群社群也是一个流量转化和运营的阵地,和一对一导购场景是互为补充的

这个案例上面看到:分不哃的阶段,从优惠领取、新品介绍甚至包括游戏类任务,再到秒杀活动最后是一些穿搭推荐,要有一些有价值的东西在群里面牢牢紦粉丝固定在里面,让他们觉得是有价值的

当然,与此配套的有大量的产品模块比如红包模块、抽奖模块、拼团模块,这都是企业微信的生态合作伙伴做的针对零售、针对服装行业的案例

企业微信从2016年4月份诞生,到现在已经接近五年时间在各行各业都服务了大量企業。

数字最能说明问题比如波司登、全棉时代、红豆、唯品会等,这么多的企业导购用企业微信作为连接工具被赋能进行各种各样的垺务和运营。

我们挑选重点行业的头部客户树立标杆把更好的经验通过合作伙伴向广大受众传递。比如说驿氪是KA企业销售管理和服务場景非常重要的合作伙伴,企业微信还有其他合作伙伴共同帮助企业把数字化工程做好。

接下来我们会服务更多的企业也希望把更多嘚价值传递给客户和我们的合作伙伴,特别是像驿氪这样的合作伙伴一起把更完整的端到端的解决方案提供给大家,与大家的私域运营、全域运营有更多的互动传递更多价值。

【摘要】销售管理个人工作简单為好范文网的会员投稿推荐但愿对你的学习工作带来帮助。

写述职报告时应认真总结出限定时期的工作特点抓精华,找典型以这段時期工作中突出而富有典型意义的事件来反映一般。下面就让小编带你去看看销售管理个人工作简单述职报告范文5篇希望能帮助到大家!

銷售管理个人简单述职报告1

尊敬的各位领导、同志们:

20__年9月,我由东营__汽车销售管理服务有限公司调到寿光__任管理部经理在公司领导的關心和支持以及同志们的协助下,管理部完成了各项工作和领导交办的各项任务,为公司的发展做出了一定的贡献我也做了大量的工莋,得到了公司领导的肯定和同志们的信任下面,我向大家简单报告工作情况

一、加强学习,提高素质

作为管理部经理要想作好本職工作,首先必须在思想上与集团和公司保持高度的一致我始终认为,只有认真执行集团公司文件服从公司领导,才能排除一切干扰战胜一切困难,干好管理工作为此我认真学习了集团文件精神并在实际工作中不断加以实践,实事求是公平公开。在工作中我坚決贯彻执行集团和公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习始终使自己的思想跟得上公司的发展。

作为一名管理干部能做到恪尽職守,认真履行自己的职责积极协调与集团公司及各部门的关系,作好后勤工作配合各部门作好工作。去年刚到公司为了熟悉业务,我经常向公司领导学习逐渐熟悉和掌握了管理部的工作方法,认真落实集团要求实行公开、民主管理。在工作中我积极向领导反映职工的意见和建议,认真维护职工权益积极为职工在生活方面创造条件,改善职工伙食安装太阳能热水器等,将公司对职工的关心送达到每名职工心中

三、推进工作的全面进步

在公司领导的带领下,我带领本部门同志完成了各项工作指标和领导交办的各项任务。未发生重大安全事故开业初期,根据集团文件结合本公司实际情况制定、完善了一些公司,包括伙房、宿舍、保安、考勤、电脑、处罰等在公司领导带领下,积极拓展外部关系认真做好接待工作。积极向公司领导提出自己的建议力争做到发展要有新思路,工作要囿新举措春节过后,新建了车棚方便职工停车,4月份开始筹建蔬菜大棚,现已开始种植很快就可以为集团和职工食堂提供绿色无公害蔬菜。

四、服从大局团结协作

我深知,一个人的力量是微不足道的要想在工作上取得成绩,就必须依靠全体同志形成合力,才能开创工作的新局面在工作上,我努力支持其他各部门的工作为其他同志的工作创造良好的氛围和环境。互相尊重互相配合。同时勇于开展批评和自我批评,对其他同志的缺点和错误及时地指出并督促改正;对自己在工作上的失误也能主动承担责任,并努力纠正經常和一线职工交流,倾听他们的心声品味他们的辛苦,解决他们的实际困难这样,不仅把握了职工们思想的脉络也取得了同志们嘚理解和信任,取得了很好的效果

五、以身作则,真抓实干

公司的各项制度在不断完善但是,如果没有人去认真执行各种制度、规萣就有停留在纸上的危险。在实际工作中职工看干部。作为一名中层干部我深知自己的一言一行是很多同志们行为的标尺。职工不会看干部说得多么动听而会看你实际做得如何。为此在行动上,我坚持“要求别人做到的自己首先做到。”严格遵守公司内部的各项淛度和规定绝不带头违反。

以上是我对来寿光工作的简要回顾通过将近一年的努力,我在工作上取得了一定的成绩我认为大体上是恏的,但是我也清醒地看到我身上存在的缺点和不足如:领导能力有待加强,管理力度不大工作方法单一等,我会在今后的工作中努仂加以改正也希望全体同志对我今后的工作给予支持和监督。

销售管理个人简单述职报告2

斗转星移日月转变,转眼间我来到__这个大家庭近一年时间了在这近一年时间里我从一个从未涉足过销售管理行业的女孩慢慢成长为了一名还算合格的销售管理人员,这中间充满了領导的悉心教导和关怀及同事们的理解关心与帮助,对此我深表感谢现在我已经成长为我们公司一家分店的店长助理了,这更少不了哃事们的支持和领导们的期望这是对我个人的考验,更是公司对我个人的认可和信任对此我深受感动。借着这个机会以我愚昧的思想囷不成熟的表现来和大家分享我个人对导购这份职业的几个观点与技巧

我个人认为,不管我们从事的哪个领域哪份职位,都必须具备良好的职业态度职业责任和职业义务,因为这体现了一个人对这份职业的看法和在自身所占的位置试想,一个没有责任心的销售管理囚员哪怕业务水平再高,如何能做好自己的工作如何能成为一名优秀的销售管理人员。所以我把我的职业当成我自己的事业去做,紦公司当成我自己的去做我在这个岗位上,我就有对它负起责任我就有履行职责的义务,虽然我不敢说我是最优秀的但是我敢说我昰最努力的。从每个职业每个职位都能体现它该有的职业道德和相关特定技术导购亦是如此。我做的合格了做的优秀了,我就有该属於我的职业荣誉和该属于我的福利待遇,我看来一份工作,它是能让我们获得生活的经济来源是我们该承担的工作责任,更是衡量栲评我们个人综合素质素养的一把无形量尺

其次,我一边学习着__品牌知识一边摸索市场,遇到销售管理和服装方面的难点和问题我經常请教店长和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案在对一些比较难缠的顾客研究针对性策略,对每一位顾客所面对的问题总結研究每一位顾客的消费心理,尽最大努力满足顾客特定消费购物需求均取得了良好的效果。因此对市场的认识也有了一个比较透明嘚掌握在不断学习着品牌知识和积累经验的同时,自己的能力销售管理水平都比以前有了一个较大的提升。在此我总结了一下,共嘚出以下几点技巧:

在销售管理过程中导购除了将服装展示给客人,并加以说明外还要向客人推荐服装,以引起客人的购买兴趣推薦服装可运用下列方法:

1、推荐时要有信心,向客人推荐服装时导购本身要有信心,才能让客人对服装有信任感

2、适合于客人的推荐。

对客人提示商品进行说明时应根据客人的实际客观条件,推荐适合的服装

3、配合手势向客人推荐。

每类服装有不同的特征如功能、设计、品质、等方面的特征,向客人推荐服装时要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上

向客人推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上同时注意观察客人对服装的反映,以便适时地促成销售管理

6、准确地说出各类服装的优点。

对客人进行服装的说奣与推荐时要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点

接着就是重点销售管理的技巧。重点销售管理就是指要有针对性对於服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜真正使客人的心理有“比较”过渡到“信念”,最终销售管理成功在极短的时間内能让客人具有购买的信念,我认为是销售管理中非常重要的一个环节我总结出重点销售管理有下列原则:

从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好购买参谋,有利于销售管理成功

对客人说明服装特性时,要做到语言简练清楚内容易懂。裤子最重要的特点要首先说出如有时间再逐层展开。

要根据客人的情况随机应变,不可千篇一律只说:“这条裤子好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言依销售管理对象不同而改变说话方式。对不同的客人要介绍不同的内容做到因人而宜。

4、导购员要把握鋶行的动态、了解时尚的先锋要向客人说明服装符合流行的趋势。

在导购员做服装销售管理过程中导购员除了将服装展示给客人,还偠根据客人的情况向客人推荐服装,引起客人的购买欲

销售管理个人简单述职报告3

2020年,我在公司的正确领导和同事们的支持下按照姩初总体工作部署和目标任务要求,认真执行公司的销售管理与方针政策在自己分管的__等全国4个片区认真履行职责,较好地完成自己的笁作任务取得了一定的成绩。下面根据公司领导的安排和要求,就自己今年的工作情况向领导和同志们做如下汇报如有不当,请批評指正:

一、2020年销售管理工作取得的成绩

2020年我按照公司的战略部署和工作安排,为了拓宽销售管理渠道挖掘市场潜力,扩大销售管理業务树立公司品牌,挤占电器配套元器件销售管理市场我和我分管的__等全国4个片区的全体销售管理员团结一致,齐心协力共同努力,取得了较好的工作成绩完成公司下达销售管理任务的80%。

二、认真努力积极做好销售管理各项工作

销售管理工作是公司的重要工作,特别在当前市场竞争激烈的情况下尤其如此我是公司的一名销售管理经理,要把公司对我的信任、重托具体实施到工作中为此,我以認真、细致、负责的态度去对待它务必把各项工作做好,推动全国4个片区的整体销售管理工作又好又快发展这里面,我主要做了七方媔工作

(一)抓好自身建设,全面提高素质

我分管全国4个片区的销售管理工作知道自己责任重大,努力按照政治强、业务精、善管理的复匼型高素质的要求对待自己加强业务知识学习,特别是学习公司的销售管理政策法规与销售管理工作纪律把它学深学透,领会在心里运用到具体实际工作中,以此全面提高自己的政治、业务和管理素质同时,我做到公平公正、清正廉洁、履行职责,吃苦在前享樂在后,全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神

(二)做好服务工作,奉献自己力量

我是负责全国4个片区销售管理工作的經理做好服务工作是关键。我把自己看作是销售管理战线的普通一兵开动脑筋,想方设法搞好服务,获得全国4个片区销售管理人员嘚满意一心一意搞好销售管理工作,全面提升销售管理工作质量以此扩大销售管理业务,为加快公司发展贡献力量

(三)抓好队伍建设,全力做好工作

要搞好电器配套元器件销售管理工作队伍建设是根本。首先我切实担负好管理销售管理员的责任,牢固确立“以人为夲”的管理理念认真听取销售管理员的意见与建议,与销售管理员同呼吸共命运,加快销售管理工作发展其次,我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素充分调动每个销售管理员的工作积极性,提高销售管理员的综合素质使大家团结一致,齐心协力把各项工作搞好。

(四)树立信心排除万难,争取完成全年目标任务

2014年电器配套元器件销售管理市场竞争异常激烈为争取完成公司下达嘚全年销售管理目标任务,我经常跑全国4个片区给每个销售管理员作思想工作,要求每个销售管理员以公司利益为重抛弃个人私心杂念,要树立信心坚决执行公司的各项工作决定与工作措施,要想方设法排除万难,争取完成全年目标任务以优异的销售管理业绩向公司汇报。

(五)制订考核办法激励先进

为了鼓励销售管理员积极工作,扩大销售管理业务量为公司创造良好经济效益,我根据不断发展嘚销售管理新形势结合全国4个片区的实际情况,制订相应的考核办法激励先进。考核办法充分体现销售管理员多劳多得的原则坚决杜绝干多干少、干好干坏一个样的弊病,激励销售管理员充满干劲、认真努力工作勇争先进,在电器配套元器件产品销售管理工作上做絀新成绩取得新成效。

(六)提高客户认知度扩大产品消费群体,增强品牌影响力

我要求全国4个片区每个销售管理员要树立优良服务意识认真细致为客户做好全方位服务,首先态度要热情大方服务细致周到,让客户感到温馨愉悦同时积极向客户讲解电器配套元器件相關知识以及特点,并向客户发放公司电器配套元器件宣传册使越来越多的客户了解公司的产品,通过公司品牌的良好信誉以及产品独囿的吸引力和优质的售后服务,为我公司带来更多的客源和业务量获取良好经济效益。

(七)走出去推广品牌吸引人气,扩大销售管理

在當前市场竞争激烈的情况下坐在家里等待客户上门,无疑是坐毙待死为此,我要求全国4个片区每个销售管理员要走出去推广品牌吸引人气,扩大销售管理要通过积极宣传,现场推销等多种办法把我们公司的产品送进市场。今年我负责的全国4个片区的销售管理任務完成的较好,与我们销售管理员积极走出去推广有很大关系

三、加强学习,提高自身素质

我认为作为一名负责全国4个片区的销售管理經理必须加强学习,提高自身素质才能完成公司赋予我的工作任务,也才能带好每个销售管理员做好销售管理工作

(一)努力学习,提高政治思想觉悟

2020年我加强学习,认真学习公司的各项规定提高政治思想觉悟,在思想上与公司保持一致坚定理想信念,树立正确的卋界观、人生观和价值观树立全心全意为客户服务的思想,坚决维护公司利益做到无私奉献。在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风我服从公司领导的工作安排,紧密结合岗位实际完成各项工作任务。在实际工作中我坚持“精益求精,一丝不苟”的原则认真对待每一件事,认真对待每一项工作坚持把工作做完做好。

(二)认真学习提高业务工作水平

我是一个喜欢學习的人,总觉得人的一生是学习的一生特别在当今发展迅速的时代,学习就更加重要一个人不学习,就跟不上时代的需要必定被時代所淘汰。我在工作上除了学习公司的制度规定与工作纪律外重点是学习电器配套元器件知识和销售管理业务工作技能,还学习市场經济知识、社会管理知识、科技知识、法律知识等现代科学文化知识提高业务工作水平,为自己做好销售管理工作打下坚实的基础

通過学习,我熟悉和掌握了电器配套元器件知识与基本销售管理工作技能增强了履行岗位职责的能力和水平,做到与时俱进增强大局观,能较好地结合实际情况加以贯彻执行具有较强的工作能力,能完成较为复杂、繁琐的销售管理工作任务取得良好成绩,这一点我洎己感到很欣慰。

四、加强廉政建设做到廉洁自律

我深刻认识到廉政建设关系到人心向背,影响着各项工作的发展特别在当今社会不囸风气的影响下,搞销售管理工作容易产生腐败行为损害公司利益。在这方面我特别注重执行公司纪律,不仅自己要执行好还教育烸个销售管理员要执行好,干任何工作不得损害公司利益。由于我切实加强廉政建设,做到廉洁自律我和全国4个片区的每个销售管悝员在执行公司纪律上比较好,大家都在一心一意为公司工作没有出现违反公司纪律的现象。

当前电器配套元器件发展很快,搞销售管理工作必须熟悉产品业务这样才能回答客户提出的技术问题,这方面我有欠缺需要加强学习,努力掌握产品业务

2、产品宣传力度鈈大。

我们公司虽然开展了对产品的宣传但总的说产品宣传力度不大,主要还是靠上门推销一些客户对我们公司和产品了解不多,购買时存在忧虑状态今后需要加强产品宣传,提升我们公司产品的知名度

3、工作作风上与销售管理员联系不够密切。

我与销售管理员的聯系、沟通虽然多但仍然有时了解情况不够全面。对销售管理员布置工作多要求完成任务多,就事论事多贯彻管理意图多,征求意見听取建议少

2020年,我认真努力工作虽然取得了一定的成绩,但是与公司的要求相比还是需要继续努力和提高。今后我要继续加强學习,掌握做好销售管理工作必备的知识与技能以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路奋发努力,攻坚破难把销售管理工莋提高到一个新的水平,再创佳绩为公司又快又好发展,做出我应有的贡献

我的述职报告完了,谢谢大家!

销售管理个人简单述职报告4

2020姩接近尾声新的2021年在向我们招手!想当初进入公司时的懵懵懂懂,通过公司对专业知识的培训与操作这才让我找到了方向感,慢慢融入箌了这种工作环境与工作模式虽然付出的劳动有时候没有得到相同的汇报。但我相信机会留给有准备的人。在此感谢领导的信任和哃事的热情帮助,现将本人2020年的网络销售管理工作做以下总结:

一、认真学习不断提高业务能力

我大量学习行业的相关知识,及销售管悝人员的相关知识才能在时代的不断发展变化中,不被淘汰而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化,要适应工作需要唯一嘚方式就是加强学习。

二、脚踏实地一步一个脚印

我深知网络销售管理是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员不論在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑做到能独挡一面,所有这些都是电子商务不可推卸的职责要做一名合格的网络营销员,首先要熟悉业务知识进入角色。有一定的承受压力能力勤奋努力,一步一个脚印注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导茭办的每一件事认真对待,及时办理不拖延、不误事、不敷衍。

三、强化形象提高自身素质

为做好销售管理工作,一直坚持严格要求自己以诚待人。工作最大地规律就是“无规律”因此,我们正确认识自身的工作和价值正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集體利益的关系坚持甘于奉献、诚实敬业,

经过1年多的学习和锻炼我们在工作上取得一定的进步,利用__与各大网站传阅的资讯细心学習他人长处,改掉自己不足并虚心向同行请教,在不断学习和探索中使自身在销售管理领域上有所提高

在错误中总结经验,在经验中荿长一年来的销售管理工作,我总结了以下的销售管理心得:

1、做客户诉求的倾听者不要轻易反驳客户。

2、向客户请教要做到不耻丅问。

3、学会“进退战略”

4、知已知彼,扬长避短

5、不在客户面前诋毁同行,揭同行的短

6、站在客户的角度提问题,分别有渐进式與问候式

想客户之所想,急客户之所急

7、取得客户信任,要从朋友做起学会感情投资。

8、应变能力要强反映要敏捷。

9、相互信任销售管理产品先要销售管理自己,认同产品先人品后产品。

11、注意仪表仪态礼貌待人,文明用语

12、心态平衡,不要急于求成

做為一名合格的销售管理人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解,了解自己产品的优点与缺点适合哪些行业,客户群体是哪些才能更恏的向客户展示自己与产品的专业性,才能迎得客户的关注与信任当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣勢对症下药,用我们的优势战胜对方的劣势总说自己的产品有多好,别人也不会全信同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判,要引导客户去分析判断建议客户通过实地考察。

一年来的工作虽然取得了一定的成绩但也存在一些不足,主要是:

1、针对意向愙户没有做到及时跟踪与回访所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类,做好标记定期回访,以防遗忘客户资料

2、由于能力囿限,对一些事情的处理还不太妥当

要加强认真学习销售管理员的规范。

3、思想服务程度还不够学习、服务上还不够,和有经验的同倳比较还有一定差距业务上还在基本格式上徘徊,内容上缺少纵深挖掘的延伸

在今后的工作中我将通过努力学习和不断摸索,努力完荿自己的任务我坚信工作只要用心努力去做,就一定能够做好2021年我会加油!

销售管理个人简单述职报告5

2020年对于我来讲是成长的一年、奋鬥的一年、学习的一年、是感恩的一年;首先要感谢敦敦教诲的领导,感谢团结上进的同事帮助鼓励感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信峩的同事,感谢那些给我微笑接纳我和五洲产品的合作者,因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作更加熱爱我的工作。

一年来我认真贯彻执行公司销售管理目标和销售管理政策,积极配合销售管理经理做好本职工作并和其他销售管理员┅道努力拼搏、积极开拓市场,较好地完成了年度销售管理目标根据公司管理人员考核办法的通知精神,按照年终述职的有关要求和内嫆现将一年来的个人工作述职如下:

1、__市场全年任务完成情况。

2020年我负责__地区的销售管理工作,该地区全年销售管理_万元完成全年指标_%,比去年同期增加了_万元长率为_%与去年相比原老经销商的销量都有所增长,开发的新客户销售管理也基本稳定2020年新客户销售管理額有望,有较大突破

2、重新捋顺销售管理网络。

在原有的销售管理网络的基础上精耕细作。以各经销商为中心从一个一个市场入手,同经销商编织__产品的销售管理网络通过我们的努力,和每个经销商细致沟通耐心做工作,明确各家经销商经销区域范围做到不重複,不恶意串货逐一解决售后服务等各项问题,终于让经销商重拾了销售管理五洲产品的信心

___地区三个地区2020年底只有6家经销商,能够囸常发货的只有4家空白县市过多,能正常销售管理的太少2020年年初我对空白区域进行重新调1研,结合区域生活用纸消费习惯制定了详細的市场开发方案,寻找合适目标客户有针对性宣传销售管理产品。经过一年的努力全年共开发新客户6家,终端连锁超市1家

4、组织紟年的销售管理工作。

积极宣传公司各项售政策及淡储旺销政策__区域今年销售管理量比2020年增加了800万以上。淡储旺销政策是我们公司产品率先把经销商的库房占满使其不能再储备其他公司的产品,旺季到来经销商优先销售管理的都是我们公司的产品,大大提升了公司的銷量甚至一些品种出现断货。如果发货及时的话今年销量还能提高一块。

5、做好__区域各月市场销售管理分析工作落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况,对当月的销售管理工作进行总结分析并根据当月的销售管理情况及结合全年销售管理任务做好下月销售管理計划

6、每月至少一次与本区域重点客户一起分析市场销售管理过程中存在的问题,对这些问题及时给予解决并与客户分析竞争对手,商讨提高市场占有率的办法将有价值的观点和方法及时反馈给上级领导。

7、积极参与并协助上级领导做好一些销售管理政策的和流程的淛定并对实施情况进行跟踪落实,做好内勤工作的协助和指导

一年下来,虽然__市场销售管理工作无论是在销量还是在销售管理管理方媔都取得了突破性的进展但仍存在一些问题:

1、我们销售管理工作做得不细、对市场的了解分析不到位,面对市场的激烈竞争反映不够迅速使我们失去一部分市场。

2、市场串货监管不到位

由于今年销售管理政策的改变,各家经销商的销售管理压力比较大较去年相比個别区域出现串货情况。虽然今年我们对串货问题组织讨论过但工作还没有做到位,串货问题继续存在这样对我们产品经销负面影响嘟很大,对经销商的信心打击比较大我们销售管理人员在

收集、反馈方面做得2也不够全面,有的区域能提供信息协助防止串货而有的區域搜集不到。这说明我们业务人员的业务能力还需更快更好的提高

3、__市场网络规划不好,二三级市场进货渠道比较乱市场规范不到位,随意销售管理现象比较严重

结合2020年销售管理工作取得的成绩及存在的问题,并根据生活用纸2020年1.5亿元的销售管理目标打算从以下几個方面来开展2021的销售管理工作:

1、加强市场推广、宣传力度。

在巩固现有的市场份额基础上加强市场渗透,运用各种有效促销方式或商務手段确保市场的占有率;制定市场宣传策略,监督广告投放实施多媒体传播计划,制定并实施销售管理活动方案

完善客户资料的建竝、保存和分类管理,负责客户情况收集、调查2021年消灭__省__市。

3、做好业务人员培训、交流工作进一步完善销售管理管理工作。

2020年我们偠对任务进行落实做到目标明确、责任到人,保证预期目标的实现同时会加大销售管理人员的引进及整合,对新进的人员进行全面的培训使更多的优秀年轻人加入到我们这个销售管理团队中来。

4、服从大局团结协作。

在日常工作中做好销售管理经理助理的本职工莋,努力完成公司领导布置的各项工作积极为其他同事的工作创造良好的氛围和环境,互相尊重、互相配合同时,勇于开展批评和自峩批评对其他同事的缺点和错误及时地指出,并督促改正;对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承担责任2021年我仍会和所有销售管悝人员一道努力拼搏,力争2021年公司生活用纸销量增长_%为实现公司生活用纸销售管理总额为_亿元的目标而奋斗。

【案例】:广东私企老板自费读Φ央党校渐成时尚

    到中央党校学习已成为广东私企老板的一种时尚。羊城晚报消息记者从20051225日结束的300多名私企老板自费到中央党校學习,学政治学管理,了解经济形势

广东非公有经济研究会常务副秘书长刘洋说,广东是私企老板到中央党校学习最踊跃的省份一姩四期的民营经济与实务进修班,每期招收全国学员约150人左右来自广东的私企老板均超过1/3,有一期还去了90多人一位党校老师开玩笑说,听到那么多学员在课室讲广东话还以为到了广东讲课。

 记者发现到中央党校充电的广东私企老板分量不轻,既有上了财富榜的億万富豪如志高空调李兴浩;也有行业领军人物如绿茵阁的林欣、天天洗衣的卢志基等;还有不少后起之秀。这些学员所掌控的企业四汾之一属广东百强私营企业

 私企老板到中央党校进修,缘于入世后经济形势发生变化老板们深刻认识到要与时俱进,必须认清形勢提高自身素质。到党校学习虽然时间不长,但是内容丰富既学习党的方针政策,又学习各类管理技巧课程实用生动。

个别私企咾板还学上了瘾几进,如志高空调的李兴浩他第一次到中央党校学习是上世纪90年代末。他说当时,到党校学习的私企老板凤毛麟角;最近他又去了一次,学经济形势发现那里的私企大腕摩肩接踵。李兴浩表示到党校脱产学习,虽然会耽误一点生意但领悟了很多破解难题的方法,结交了很多朋友值得!

关于人脉的提法仅仅是最近几年的事情,所以也没有一个公共认可和标准的答案。鈈过擅长为人处世之道的中国人,看到这个词自然心领神会。

我们可以从以下几个方面来理解:

      众所周知四通八达、错综复杂嘚血脉网络,是人的生命赖以存在的基础血脉即经脉。简称脉血液运行之通道。《灵枢·九针论》:人之所以成生者血脉也。《灵枢·平人绝谷》:血脉和利精神乃居。《活人书》卷三:血脉者营养百骸,滋润五脏者也
      
心血管系统是一个完整的封閉的循环管道,它以心脏为中心通过血管与全身各器官、组织相连血液在其中循环流动。血脉是运输血液的管道包括动脉、静脉和毛細血管。
      
动脉自心脏发出经反复分支,血管口径逐步变小数目逐渐增多,最后分布到全身各部组织内成为毛细血管。毛细血管呈网狀血液与组织间的物质交换就在此进行。毛细血管逐渐汇合成为静脉小静脉汇合成大静脉,最后返回心脏完成血液循环。血脉系统運行不畅轻者供血不足,头昏脑涨四肢乏力,重者血脉淤塞血液循环中断,危机人的生命
在人们追求事业成功和幸福快乐的生活過程中,同样也存在一个类似血脉的系统我们称它为人脉。如果说血脉是人的生理生命支持系统的话那么人脉则是人的社会生命支持系统。常言说一个好汉三个帮一个篱笆三个桩一人成木二人成林,三人成森林都是说,要想做成大事必定要有做成大倳的人脉网络和人脉支持系统。我们的祖先创造了这个字可以说是世界上最伟大的发明,是对人类最杰出的贡献一撇一捺两个獨立的个体,相互支撑、相互依存、相互帮助构成了一个大写的的象形构成完美地诠释了人的生命的意义所在


      
一棵小樹苗要想长成参天大树,成为栋梁之材必须要有粗壮厚实的根脉供给大地的营养,必须要有充足丰富的枝脉和纤细纵横的叶脉供给自然嘚空气、阳光和雨露没有叶、没有枝、没有根,也就没有树根脉、枝脉、叶脉的死亡最终导致了树的死亡。而栋梁之才的形成必须要囿根深叶茂的支撑环境

你在公司工作最大的收获不只是你赚了多少钱,积累了多少经验而更重要的是你认识了多少人,结识了多少朋伖积累了多少人脉资源。这种人脉资源不仅对你在公司工作时有用即使你以后离开了这个公司,还会发生作用成为你创业的重大资產。拥有它之后你知道你在创业过程中一旦遇到什么困难,你该打电话给谁假设你是个业务经理,那么你的最大收获就不只是工资、提成以及职务的升迁,更重要的是你积累起来的人脉资源它是你终身受用的无形资产和潜在财富!


      
人脉与人际关系有着千丝万缕的联系。经营人际关系是面经营人脉资源是点;人际关系是花,人脉资源是果;人际关系是目标人脉资源是目的;人际关系是过程,人脉資源是结果可以这样说,没有人脉资源落地生根的人际关系是空泛的、毫无任何意义的人际关系而人脉资源的开花结果则依赖于良好嘚人际关系基础。

二、人脉资源对人生成功的意义

      很多成功的商界人士都深深意识到了人脉资源对自己事业成功的重要性曾任美国某大鐵路公司总裁的A·H·史密斯说:铁路的95%是人,5%是铁美国钢铁大王及成功学大师卡耐基经过长期研究得出结论说:专业知识在┅个人成功中的作用只占15%,而其余的85%则取决于人际关系所以说,无论你从事什么职业学会处理人际关系,掌握并拥有丰厚的人脈资源你就在成功路上走了85%的路程,在个人幸福的路上走了99%的路程了无怪乎美国石油大王约翰·D·洛克菲勒说:我愿意付出比忝底下得到其他本领更大的代价来获取与人相处的本领。

艰难和喜悦都需要人来分享,这是一种心理诉求你不可抗拒,只能因势利導从本质上讲,人是孤独的动物他人的温暖和帮助,是心理维生素任何对支持系统的轻慢,即便不说是愚蠢也是无知和疏漏。我缯听一位孤寂男士感慨万分地说他最大的痛苦并不是在凄惶之时无人述说,而是在快乐之际无人举杯同贺锦衣夜行,好不寂寞!
      
最好嘚支持系统是当你哭泣的时候,他会默默地递上纸巾在你没有停止流泪的时候,他不会问你缘故如果你不说,他会尊重你如果你說下去,他不会打断你最好的支持系统,是你们也许天各一方久不相见一旦重逢,马上拾起上次分别时中断的话题潺潺流水倾谈下詓。这不是因为特别好的记忆或是刻意的精心,只因为你在他心中独立成档一看到你,杂事摒去所有的储存都在瞬时复活。最好的支持系统是在你忘乎所以的时候,兜头泼下的一桶夹着冰茬的水锥心刺骨的同时,猛一激灵就想起了自己的本分


      
在这个信息发达的時代,拥有无限发达的信息就拥有无限发展的可能性。信息来自你的情报站情报站就是你的人脉网,人脉有多广情报就有多广,这昰你事业无限发展的平台换句话说,职场人最重要的情报来源是对他们来说,人的情报无疑比铅字情报重要得多越昰一流的经营人才,越重视这种人的情报越能为自己的发展带来方便。
日本三洋电机的总裁龟山太一郎就是很好的例子他被同行譽为情报人,对于情报的汇集别有心得最有趣的是他自创一格的情报槽理论。他说:一般汇集情报有从人身上、从事物身仩获得两个来源。我主张从人身上加以汇集如此一来,资料建档之后随时可以活用对方也随时会有反应,就好像把活鱼放回鱼槽中一樣把情报养在情报槽里,它才能随时吸收到足够的营养
      
日本前外相宫泽喜一有个闻名的电话智囊团。宫泽在碰到记者穷问不舍時往往要求给予一个小时的时间考虑。如果碰巧在夜里则只要一通电话就可以得到满意的答复,这些答复来自他的10名智囊团成员这吔就是我们所谓的人的情报
    
一个人思考的时代已经过去了建立品质优良的人脉网为你提供情报,成了决定工作成败的关键


      
我们烸一个人都希望自己有一个生命中的贵人,在关键时刻或危难之际能帮我们一把贵人相助确实是我们成功的道路上宝贵的资源,他鈳以一下子打开我们机遇的天窗让我们拨云见日,豁然开朗直接进入成功的序列和境界;他可以大大缩短我们成功的时间,提升我们荿功的速度使我们站在巨人的肩膀。
    
世界首富比尔·盖茨在他20岁时签到了第一份合约这份合约是跟当时全世界第一电脑公司——IBM签的。
当时他还是位在大学读书的学生,没有太多的人脉资源他怎能钓到这么大的鲸鱼”?可能很多人不知道。原来比尔·盖茨之所以鈳以签到这份合约,中间有一个中介人——比尔·盖茨的母亲比尔·盖茨的母亲是IBM的董事会董事,妈妈介绍儿子认识董事长这不是很悝所当然的事情吗?比尔·盖茨签到IBM这个大单,奠定了他事业成功的第一块基石


不识庐山真面目,只缘身在此山中人的最大的敌人昰自己。而战胜自己的最有力武器是认识自我我们很难掌握自己,惟一的办法只有拿自己与周围的人比较或者从人的交往中逐渐看清楚别人眼中的自己,有时候必须在多次受到长辈的斥责和朋友的规劝之后才能恍然大悟,掌握到真实的自我
      “
以人为镜,可以明得失物以类聚,人以群分在我们丰富的人脉网络中,每一个人都是我们学习的标杆和榜样从他们身上,我们可以看到自己的不足和缺點更可以免费地学习到他们成功的经验和失败的教训。
      
每个人总是在不断开发自己的人脉网络区别在于成功的人总是比的人具有更庞夶和更有力量的人脉网络。这样我们就不难理解,为什么广东的民营企业家们热衷于到中央党校学习的原因了因为,那里汇聚着最前沿、最新鲜的中国政治经济信息那里汇聚着决定中国发展方向的智慧精英,那里汇聚着中国最有潜力和实力的政治精英和商界精英

      人脈资源根据其形成的过程可以分为:血缘人脉、地缘人脉、学缘人脉、事缘人脉、客缘人脉、随缘人脉等。


地缘人脉:因居住地域形成的囚脉关系最典型的就是两眼泪汪汪的老乡关系。老乡关系因所处地域的大小而不同出了乡同乡的是老乡,出了县同县的是老乡絀了省同省的是老乡,出了国全中国的人都是老乡


  
学缘人脉:因共同学习而产生的人脉关系。学缘人脉不仅局限于时间较长的小学、中學、大学的同学关系随着人们现代交际意识的提高,各种各样的短期培训班甚至会议中蕴涵着十分丰富的人脉关系资源。


    
事缘人脉:洇共同工作或处理事务而产生的人脉关系事缘人脉不仅仅局限于工作中的同事、上司、下属,一段短暂的共事经历也能形成良好的人脉關系比如一个单位或多家单位为完成一项任务或项目,而临时抽调人员组成团队任务完成后各自归队,但共同工作与生活的友谊则会留在每一个人的心中


客缘人脉:因工作中与各类客户打交道而形成的人脉关系。比如厂家、供应商、零售商、加盟商、合作商、消费者等在进行商务交易和往来的过程中,其实是互为顾客关系俗话说不打不成交,这种真金白银的商业活动在考验着每一个人的能力囷品行职业经理人在为顾客做好服务,提高企业经济效益的同时切莫忘了投入自己的诚信和情感,积累自己的人脉资源


随缘人脉有缘千里来相会,人是有缘分的一次短暂的聚会,一次偶然的邂逅这都是上天给我们安排的随缘机会,只要我们抢抓机遇善于表现自己,而又理解他人一见钟情的缘分就会降临,你的人生或事业也可能从此就会与众不同

【案例】希尔顿饭店首任总经理的故事

 無奈饭店的夜班服务生说:「十分抱歉,今天的房间已经被早上来开会的团体订满了若是在平常,我会送二位到没有空房的情况下用來支持的旅馆,可是我无法想象你们要再一次的置身于风雨中你们何不待在我的房间呢?它虽然不是豪华的套房但是还是蛮干净的,洇为我必需值班我可以待在办公室休息。」
      
隔天雨过天青老先生要前去结帐时,柜台仍是昨晚的这位服务生这位服务生依然亲切的表示:「昨天您住的房间并不是饭店的客房,所以我们不会收您的钱也希望您与夫人昨晚睡得安稳!」
     
老先生点头称赞:「你是每个旅館老板梦寐以求的员工,或许改天我可以帮你盖栋旅馆」
     
几年后,他收到一位先生寄来的挂号信信中说了那个风雨夜晚所发生的事,叧外还附一张邀请函和一张纽约的来回机票邀请他到纽约一游。
  
在抵达曼哈顿几天后服务生在第5街及34街的路口遇到了这位当年的旅客,这个路口正矗立着一栋华丽的新大楼老先生说:「这是我为你盖的旅馆,希望你来为我经营记得吗?」
     
这位服务生惊奇莫名说话突然变得结结巴巴:「你是不是有什么条件?你为什么选择我呢你到底是谁?」
     
这旅馆就是纽约最知名的Waldorf华尔道夫饭店这家饭店在1931年啟用,是纽约极致尊荣的地位象征也是各国的高层政要造访纽约下榻的首选。
     
是什么样的态度让这位服务生改变了他生涯的命运毋庸置疑的是他遇到了「贵人」,可是如果当天晚上是另外一位服务生当班会有一样的结果吗?


     
人间充满着许许多多的因缘每一个因缘都鈳能将自己推向另一个高峰,不要轻忽任何一个人也不要疏忽任何一个可以助人的机会,学习对每一个人都热情以待学习把每一件事嘟做到完善,学习对每一个机会都充满感激我相信,我们就是自己最重要的贵人


      
人脉资源根据所起作用的不同,可以分为:政府人脉資源、金融人脉资源、行业人脉资源、技术人脉资源、思想智慧人脉资源、媒体人脉资源、客户人脉资源、高层人脉资源(比如老板、上司)、低层人脉资源(比如同事、下属)等


      
人脉资源根据重要程度的不同,可以分为:核心层人脉资源、紧密层人脉资源、松散备用层囚脉资源


      
对职业和事业生涯能起到核心、关键、重要、决定作用的人脉资源。这些资源根据个人目前所处的职业位置、事业阶段以及未來的发展方向不同而不同比如一个营销部门经理的核心人脉资源,可能是他的顶头上司、公司老板、关键同事和下属、对公司业务和自身业绩有重大影响的重要客户、以及其他可能影响职业与事业发展的重要人物等

    指在核心层人脉资源的基础上,适当的扩展对一个营銷经理而言,公司的董事会成员、其他领导、其他部门同事、一般下属、次重点客户、对自己有影响的老师、同学、朋友等

     指根据自己嘚职业与事业生涯规划,在将来可能对自己有重大或一定影响的人脉资源比如公司未来可能的接班人选、有发展潜力的同事、下属、客戶、同学、朋友等。
    
人脉资源根据动态变化状态可以分为:现在时人脉资源和将来时人脉资源。

四、如何进行人脉资源规划

      你想五年后荿为什么样类型的人现在就应该开始布局,从现在开始开拓人脉进而达成自己的目标。如果没有为五年后的人脉开始订定目标盲从嘚拓展人脉只会为自己带来更多的繁忙与麻烦。早一点规划自己的人脉网络五年后,将会发现身边到处是可随时协助您的的专业人士┅通电话即可解决您烦恼的棘手问题。
       “
专业是刀柄人脉是利刃,在现今变化多端的社会局势中光靠本身的专业职能是不够的,唯囿配合互动互利的方式去经营人脉才是胜负关键。如不仔细想想未来的人脉如规划运行将会发现自己只是在原地踏歩。

比如性别结構,年龄结构行业结构,学历与知识素养结构高低层次结构,内外结构现在和未来的结构等。不少经理人的人脉圈子结构太单一、單调导致了人脉资源的质量不高。比如有的人只重视公司内部的人脉资源,而忽视了公司外部的人脉资源造成圈子狭窄,信息闭塞坐井观天。有的人只重视眼前的现在的人脉资源而忽视了未来的今后的人脉资源,结果随着职业和事业的发展以及环境的变化,造荿关键时刻人脉资源缺位断档临时抱佛脚往往效果不好。


     
不能只顾职业的发展事业的成功,而忽视生活的丰富多彩和应急需求比如,有的人尽管在你的职业事业上起不到什么作用但是,他们却是你家长里短、柴米油盐日常生活中的好帮手你不应该忽视他们。

 你不能一头扎进追求名利的陷阱而忘却了生命追求快乐和幸福的本义。比如你要有一两个真性情的朋友,哪怕他们性格粗糙甚至低俗但怹们可以骂得你狗血喷头,让你有片刻的清醒你还应该有一两个善于倾听的伙伴,他们是你倾诉的对象成功时他们与你一起分享,挫折时他们与你一起分忧你甚至还应该有一两个好抬杠的家伙,他们总是与你的观点相左但你总能从他们的荒谬言论中汲取必要的营养。


     
比如你应该结交一些专家、学者、教授、实战英雄、智者、小诸葛等,定期与他们交流将会使你受益非浅。你百思不待其解的难题他们的片言只语可能会给你指点迷津。

 确定职业生涯规划——评估人脉资源现状——明确人脉资源需求——设计人脉资源结构——制定囚脉资源规划——制定行动计划

4、注意人脉资源的深度、广度和关联度

在拓展你人脉资源的过程中要注意人脉的深度、广度和关联度。囚脉的深度即人脉关系纵向延伸的情况达到了什么级别;人脉的广度即人脉关系横向延伸的情况,范围(区域与行业)有多广;人脉的關联度指人脉关系与个人所从事行业的相关性和人脉资源直接的相关性人脉资源既要有广度和深度,又需要关联度利用朋友的朋友或怹人的介绍等去拓展你的人脉资源,从长远考虑千万不要有人脉近视症,需要关注成长性和延伸空间

五、经营人脉资源的六大原則

即利人利己。利人利己是一种双赢的人际关系模式利人利己这认为,世界之大人人都有立足的空间,他人之得不必视为自己之失利人利己观念以品格为基础:诚信、成熟、豁达。豁达的胸襟源于厚实的个人价值观与安全感由于相信有足够的资源,所以不怕与人共洺声、共财势从而开启无限的可能性,充分发挥创造力与宽广的选择空间但是,有些人喜欢使用二分法以为利人则必损己,利己则必损人于是,为了一己之利便置他人利益于不顾,最后却往往落得一个损人害己、两败俱伤的下场利己损人,世上多少争斗;利人利己人间无限芳春。
 
战后的日本为什么在世界上特别是在亚洲越来越孤立而同是战败国的德国却不仅融入了欧洲还融入了世界?日本嘚孤立不是日本的光荣日本既是世界上最富裕的国家之一,也是世界上最贫困的国家之一诺贝尔和平奖得主特蕾莎修女说过,地球上囿两个饥饿地带一是非洲,一是日本
 
日本著名企业家稻盛和夫说:世界要求日本从利己价值观向利人价值观转变。这是世界潮流泡沫经济崩溃之后,在金融界、证券界、大建筑公司出现了许多漏洞暴露了日本为了赚钱而不择手段的本性,也暴露了日本社会背后的囚际关系以及过去自私、利己的积弊。必须从自私向与世界协调的方向转变在这个问题上要恰如其分地去做。世界形势迫使日本要大夶转换价值观日本在二十一世纪的今天,如果不打算大幅度转换价值观就要成为世界的孤儿。
 
美国汽车大王亨利·福特曾说过:洳果成功有秘诀的话那就是站在对方立场来考虑问题,能够站在对方的立场了解对方心情的人,不必担心自己的前途”“己欲立而竝人,己欲达而达人只有这样,才能赢得人们的信任与好感建立融洽的人际关系。
互惠原则讲求利人利己绝不是世俗的互相利鼡。利己的原始动机是在帮助别人的利他行为中得到心理满足对方给予自己的帮助,只是自己利他行为的客观报偿也就是说,利己嘚目的不是要索取什么而是从中给予中达到欣慰。


      
一个禅师走在漆黑的路上因为路太黑,行人之间难免磕磕碰碰禅师也被行人撞了恏几下。他继续向前走远远看见有人提着灯笼向他走过来,这时旁边有个路人说道:这个瞎子真奇怪明明看不见,却每天晚上打着燈笼!”
     
禅师也觉得非常奇怪等那个打灯笼的盲人走过来的时候,他便上前问道:你真的是盲人吗?”
      
那个人说:是的我从生下来就沒有见过一丝光亮,对我来说白天和黑夜是一样的我甚至不知道灯光是什么样的!”
      
禅师更迷惑了,问道:既然这样你为什么还要打燈笼呢?你甚至都不知道灯笼是什么样子,灯光给人的感觉是怎样的
      
盲人说:我听别人说,每到晚上人们都变成了和我一样的盲人,因为夜晚没有灯光所以我就在晚上打着灯笼出来。
      
盲人说:我是盲人什么也看不见,但我从来没有被人碰到过因为我的灯笼既为别人照了亮,也让别人看到了我这样他们就不会因为看不见而撞到我了。
      
禅师顿悟感叹道:我辛苦奔波就是为了找佛,其实佛就在我的身边啊!”
      
这个故事告诉我们:点灯照亮别人的同时更照亮了自己。这就是助人为乐的道理在生活中,我们应该时刻记得:幫助别人也就等于帮助自己


 
在人际交往中一般人都喜欢与诚实、爽直、表里如一的人打交道。因此在人际交往中应切记诚实守信的原則。马克思就曾说过:友谊需要忠诚去播种热情去灌溉,原则去培养谅解去护理。墨子说:言必信行必果。孔子说:与萠友交言而有信。信用是处理人际关系的必守信条敌对双方谈判要守信用,做生意双方成交要守信用上、下级讲话要讲信用,甚臸连父亲对刚懂事的儿子讲话也要讲信用我国历史上有个著名的故事,曾子的儿子吵闹不休曾妻就骗他说:等你父亲回来,杀猪给伱吃曾子回家听到妻子告诉他这件事后,果然持刀把猪杀了显然,曾子是在培养儿子的信用意识
信用的心理作用是给对方以安全感,人际关系是以互相吸引为前提而这种吸引很重要的一点是双方必须在交往中达到心理上的安全感。因此约定的聚会,要按时出席:承诺的任务要力争完成;朋友托办的事,答应了就要办到;借别人的款项、物品,要如期归还这些不是无关紧要的小节,而影响箌个人信誉和人际关系的大问题切不可掉以轻心。

集思广益的合作威力无比许多自然现象告诉我们:全体大于部分的总和,不同植物苼长在一起根部会相互缠绕,土质因此改善植物比单独生长时更为茂盛。两块砖头所能承受的力量大于个别承受力的总和这一原理吔同样适用于人类,但并非万无一失只有敞开胸怀,以接纳的心态尊重差异才能众志成城。
中国的伦理使所有中国人,结成一个硕夶的互依互赖网孔子的连带责任主义,更使得我们彼此之间息息相关,互相依存互依互赖的正确意义,是互助而非倚赖例如囿甲、乙两人,如果甲的义务即系乙的权利;同时乙的义务,亦即甲的权利互相消而又互相益,便是互助推而至于分工合作,荿为更复杂的互助
 
中国象棋的十六个成员最能体现互赖的精神。虽然他们各自可以独立作战不必也不能依赖他人。但是它们之间却昰互助合作的。车固然可以保护马马也可以住车,不让它平白遭受对方的攻击士、象当然是将的心腹,随时要保护着然而紧ゑ时期,当士或象在将的行宫里受到袭击时将也可以给予适当的维系,甚至奋勇地挫败来犯的敌人卒的威力较小,而在适当的场合照样可以攻死对方的帅。或者保护自己的车、马、包依然有其发挥互助能力的时刻。

    “红花亦需绿叶来陪衬任何事业,都不是个人獨力所能够完成的有赖于同仁的互助合作,因此我们要树立合则彼此有利,分则大家倒霉的意识共同努力,一起来担负责任財能共策共力,达到真正互依互赖的境界

分享是一种最好的建立人脉网的方式,你分享的越多得到的就越多。世界上有两种东西是越汾享越多的:一是智慧、知识二是人脉、关系。正如肖伯纳所说我有一个苹果你有一个苹果,交换一下每人还是一个苹果;我有一個思想你有一个思想,交换一下每人至少有两个以上的思想同理,你有一个关系我有一个关系,如果各自独享则每人仍是一个关系如果拿来分享,交流之后则每人拥有两个关系
我们来看一看李家诚的生意经:假如一笔生意你卖10元是天经地义的,而我只卖9元让他囚多赚一元。表面上看我是少赚了一元或者亏了一元但是,从此之后这个人还和我做生意,而且交易越来越大而且又介绍他们的朋伖与我做生意,朋友又介绍朋友来与我做生意所以,我生意越来越多越来越大,我的朋友圈子也越来越广
     
你分享的东西是对别人有鼡有帮助的,别人会感谢你你愿意向别人分享,有一种愿意付出的心态别人会觉得你是一个正直的人,别人愿意与你做朋友愿意与伱打交道。


 
坚持不放弃的人才能有更多正面思考的时间、更深刻屡败屡战的信念,从而赢得更多成功的机遇在经营和开发人脉资源的過程中,很多人缺乏坚持的韧性主要表现:一是三天打鱼,两天晒网一暴十寒;二是遭到拒绝之后,没有勇气坚持下来结果错夨贵人相助的良机。
 “
骐骥一跃不能十步;驾马十驾,功在不舍坚持就是胜利,你如果只坚持了三天五天,一个月两个月,当然是无法做到水滴石穿绳锯木断而到达胜利的彼岸。一条蚯蚓遁地三尺,穿越黑暗缘于它锲而不舍的挖掘;一只大鹏,俯瞰五岳睥睨江河,缘于它始终不渝的飞翔一条山路,尽管崎岖而险恶但坚持不懈的人终会直抵高山之巅;一条大道,尽管平坦而宽闊但瞻前顾后的人也会半途折戟沉沙……
     
坚持,可以让我们在困惑时柳暗花明;坚持可以让我们在人脉资源中游刃有余;坚持,可以讓我们在贵人助力的竞争中脱颖而出!
 “
古之立大事者不惟有超上之才,亦必有坚韧不拔之志这正是胜利者对成功经验的高度概括,因为他们深知:对前途失去信心的人永远也享受不到成功的喜悦,惟有不断奋斗坚持到底,辛勤耕耘人脉的沃土才会构建广袤的囚脉天地网络,最终达到四海翻腾云水怒五洲震荡风雷激的人脉境界,实现

心与脉管相连脉管为血液循行的隧道。《素间·平人氣象论》说:心藏血脉之气藏之于心的这种,就是推动血液循行的动力现代医学亦认为心脏是血液循行的动力器官,在机體的整个生命活动期间心脏都在不停地跳动,不断地将静脉流入心脏的血液以一定的压力射入动脉血管中推动血液循环,这与中医学嘚心主血脉诸血皆归入心的认识有一致之处同样深刻地说明了心脏在血液循环中的动力作用。
心与脉管相通心气推动血掖茬脉管中循行,所以心气的强弱可以从脉象上反应出来例如,心血充盈心气旺盛、则血脉运行畅通,其脉象和缓有力、节律均匀为之囸常反之,心气虚弱推动无力,则血脉运行不畅心主身之血脉。血有营养周身的作用脉为血液运行的隧道,但受心所统率茬心气推动下发挥作用。
     
上述所说的是在人的生理血脉系统运行中心的主导和推动作用。同样道理在人脉资源的经营中,我们只有以惢换心用诚心、真心、爱心才能换来心心相印的人脉脉动效果。

六、如何开发潜在的人脉资源

    根据美国人力资源管理协会与《华尔街日報》共同针对人力资源主管与求职者所进行的一项调查显示:95%的人力资源主管或求职者透过人脉关系找到适合的人才或工作而且61%的人力資源主管及78%的求职者认为,这是最有效的方式前程无忧网也曾经做过最有效的求职途径调查,其中熟人介绍被列为第二大有效方法
    
所以,根据你的人脉发展规划你可以列出需要开发的人脉对象所在的领域,然后你就可以要求你现在的人脉支持者帮你寻找或介绍你所希望的人脉目标,然后创造机会,采取行动

    参与社团可在自然状态下与他人互动建立关系,从中学习服务人群进而创造商机並扩展自己的人脉网络
    
你所认识的人是否都和自己很像?背景相似?对于很多事情的看法也一致?如果你的回答是肯定的那么你可要注意,因为这表示你的生活圈越来越狭窄拓展人脉的机会也越来越少。
    
如何扩展公司、单位以外的人脉扩大交友范围,所谓的虚拟团队就很重要亦即透过社团活动的开拓来经营人际关系。平常太主动亲近陌生人时容易遭受拒绝,但是参与社团时人与人的交往在洎然的情况下将更顺利。为什么强调自然?因为人与人的交往、互动最好在自然的情况下发生,有助于建立情感和信任透过社团里面嘚公益活动、休闲活动,产生人际互动和联系
    
参加社团的人都具有3种特质,第一证明自己是勇敢的主动接近人群,不因害怕人心复杂僦躲在家里、厨房或工作领域;第二证明自己是喜欢成长的人因为在社团里面,不管是阅读、听演讲或是和人分享生活都是让人学习荿长的机会;第三因为是热心、喜欢做善事的人,才会加入社团奉献时间和金钱希望透过团体的力量,让社会更美好
    
很多人不是以我沒钱,就是我没时间为理由拒绝加入任何社团。其实想要拓展自己的人脉网络爱钱之前必须先学会如何爱人,接近人就等于是接近钱、接近前途;唯有接近人群打开人脉通道,一通百通才是创造财富和寻找人生机遇的最佳捷径。
    
别忘了如果你参加了某个社团,你朂好能谋到一个组织者的角色当然,理事长、会长、秘书长更好求其次也要当一个干事之类,因为这样你就得到了一个服务他人的機会,在为他人服务的过程中自然你就增加了与他人联系、交流、了解的时间,你的人脉之路也就在自然而然中不断延伸

    我有一个在┅家中型企业做销售管理部经理的朋友,而且建立了自己的博客地址,闲暇之余他喜欢将自己商场打拼的体会、经验、教训、甘苦贴在網上有一次,在浏览博客网页时他发现了一偏很精彩的文章,读完之后他把自己的读后感以及对文章的肯定和赞美给作者留了言。僦这样一来二去他们建立了坦诚交流的文缘,很是投机四个月后的一天,他突然接到这位网友的电话说是在他所在的城市出差,问能否见上一面见面交谈了尽两个小时之后,对方方才递上了自己的名片并问他是否愿意到他的企业去工作。原来这位网友竟然昰自己所从事行业中全国有名的第二大企业的老板。
    
现在他已是这家企业主管营销的副总经理。由于他们在网上不设防的交流双方对對方的价值观、思想、爱好、兴趣、处世原则、能力等已经有了比较透彻的了解,所以与这位网友老板相处一直很融洽。目前他还担任了两个博客版面的斑竹,据他说利用网络他已在全国十五六个城市有了近20位比较知心的朋友,此举大大促进了他业务的开展他自己吔为人脉资源的延伸激动不已。


    
参加与自己的工作或兴趣有关的各类培训班有三大好处:一是走出去方知天外有天、人外有人;二是一學习才知道自己孤陋寡闻;三是培训班不仅是一个学知识、长见识、开思路的好地方,更是我们借此拓展人脉资源的好机会、好平台当嘫,最主要的是你要积极主动做一个有心人。


    
同学会、老乡会、战友会、联谊会、沙龙聚会、庆典会等等你若有时间还是尽可能地参加。有些人本能地厌恶或害怕参加闹闹哄哄的聚会认为这些活动纯粹是在浪费时间和精力。自然你若是想做一个独善其身的人,这些活动的确是浪费时间和生命而你如果想扩展你的职业和事业,这些活动对你来说是必不可少你需要做的是,分辨出哪些该参加哪些該拒绝参加。一旦决定参加你就肩负一项任务,就是你为什么参加这次活动你必须从这次活动中有所收获,那就是有利于丰富你的人脈资源当然,老人脉、老朋友之间的活动你可以轻松一些


    
想成为一名成功的人士,你要善于学会把握机会抓住一切机会去培育人脉資源与关系,其实有许多机会就在你身边但你可能总是平白的让它流失。如在婚宴场合你可以在出发前,先吃点东西并提早到现场,因为那是他们认识更多陌生人的机会;就是参加一次萍水相逢的会议,你也可以与你的前后左右五六个人交换名片利用休会的间隙聊聊;在外出旅行过程中,善于沟通与交流主动与他人沟通等等。其次是沟通能力所谓的沟通能力,其实就是了解别人的能力包括叻解别人的需要、渴望、能力与动机,并给予适当的反应如何了解呢?要学会倾听倾听是了解别人最妙的法宝。除了倾听适时赞美別人也是沟通妙法。美国钢铁大王卡内基在1921年付出100万美元的超高年薪聘请CEO夏布(Schwab)。当时许多记者访问卡内基时问为什么是他卡内基說因为他最会赞美别人,这也是他最值钱的本事甚至,卡内基为自己写的墓志铭是这样的这里躺着一个人他懂得如何让比他聪奣的人更开心。
    
在公司内部你也要珍惜与你的上司、老板、同事单独相处的机会,比如陪同上司或老板开会、出差等这是上天赐予伱强化人脉的绝佳良机,千万不要错过当然,你要做好充分的准备适当地表现,切勿弄巧成拙


    
一年的营业总额突破40亿美元大关。拥囿这两个数据的主人是一个叫藤田田的日本老人日本麦当劳社名誉社长。藤田田1965年毕业于日本早稻田大学经济学系毕业之后随即在一镓大电器公司打工。1971年他开始创立自己的事业,经营麦当劳生意麦当劳是闻名全球的连锁速食公司,采用的是特许连锁经营机制而偠取得特许经营资格是需要具备相当财力和特殊资格的。

  而藤田田当时只是一个才出校门几年、毫无家族资本支持的打工一族根本就无法具备麦当劳总部所要求的75万美元现款和一家中等规模以上银行信用支持的苛刻条件。只有不到5万美元存款的藤田田看准了美国连锁饮喰文化在日本的巨大发展潜力,决意要不惜一切代价在日本创立麦当劳事业于是绞尽脑汁东挪西借起来。事与愿违5个月下来,只借到4萬美元面对巨大的资金落差,要是一般人也许早就心灰意懒,尽弃前功了然而,藤田田却偏有对困难说不的勇气和锐气偏要迎难洏上,寻找助他事业成功的贵人

 于是,在一个风和日丽的春天的早晨他西装革履满怀信心地跨进住友银行总裁办公室的大门。藤田田鉯极其诚恳的态度向对方表明了他的创业计划和求助心愿。在耐心细致地听完他的表述之后银行总裁作出了你先回去吧,让我再考慮考虑的决定
    
藤田田听后,心里即刻掠过一丝失望但马上镇定下来,恳切地对总裁说了一句:“先生可否让我告诉你我那5万美元存款嘚来历呢
    “
那是我6年来按月存款的收获,藤田田说道:“6年里我每月坚持存下1/3的工资奖金,雷打不动从未间断。6年里无数次面對过度紧张或手痒难耐的尴尬局面,我都咬紧牙关克制欲望,硬挺了过来有时候,碰到意外事故需要额外用钱我也照存不误,甚至鈈惜厚着脸皮四处告贷以增加存款。这是没有办法的事我必须这样做,因为在跨出大学门槛的那一天我就立下宏愿要以10年为期,存夠10万美元然后自创事业,出人头地现在机会来了,我一定要提早开创事业……”

 藤田田一气儿讲了10分钟总裁越听神情越严肃,并向藤田田问明了他存钱的那家银行的地址然后对藤田田说:“好吧,年轻人我下午就会给你答复。

 送走藤田田后总裁立即驱车前往那镓银行,亲自了解藤田田存钱的情况柜台小姐了解总裁来意后,说了这样几句话:“哦是问藤田田先生哪。他可是我接触过的最有毅力、最有礼貌的一个年轻人6年来,他真正做到了风雨无阻地准时来我这里存钱老实说,这么严谨的人我真是要佩服得五体投地了!”
    
听唍小姐介绍后,总裁大为动容立即打通了藤田田家里的电话,告诉他住友银行可以毫无条件地支持他创建麦当劳事业藤田田追问了一呴:“请问,您为什么要决定支持我呢

 总裁在电话那头感慨万端地说道:“我今年已经58岁了,再有两年就要退休论年龄,我是你的2倍論收入,我是你的30倍可是,直到今天我的存款却还没有你多……我可是大手大脚惯了。光说这一句我就自愧不如,敬佩有加了我敢保证,你会很有出息的年轻人,好好干吧!”

 藤田田的故事告诉我们贵人相助需要我们执著的努力。很多人既想得到贵人相助又害怕贵人拒绝,说到底你是不想成功其实,贵人也想结识像你一样的贵人关键是你要勇敢地向前跨进一步。

    A在合资公司做白领觉得自巳满腔抱负没有得到上级的赏识,经常想:要是有一天能见到老总有机会展示一下自己的才干就好了!!
    A
的同事B,也有同样的想法他哽进一步,去打听老总上下班时间算好他大概会在何时进电梯,他也在这个时候去坐电梯希望能遇到老总,有机会可以打个招呼

    
他們的同事C更进一步。他详细了解老总的奋斗历程弄清老总毕业的学校,人际风格关心的问题,精心设计了几句简单有份量的开场白茬算好时间去乘坐电梯,跟老总打过几次招呼终于有一天跟老总长谈了一次,不久就争取到了更好的职位

    
愚者错失机会,智者善抓机會成功者创造机会。机会只给准备好的人准备二字,并非说说而已而更要的是要,要去创造

    
据传,日月光半导体总经理刘渶武当初在美国IBM服务时为了争取与老板碰面的机会,每天都观察老板上洗手间的时间自己选择在那时去上洗手间,增加互动

 哃时,你还要把握每一个帮助别人的机会红顶商人胡雪岩倒霉时,不会找朋友的麻烦;他得意了一定会照应朋友。施比受更有福虽嘫是老生常谈,但如果你一直秉持这个信念不管往来人的阶级高低,总是尽量帮助别人在你需要的时候,别人自然也会帮助你
    
要成夶事,先要会做人;而会做人即是善于在交往中积累人脉资源。若能做到圆通有术左右逢源,进退自如上不得罪于达官贵人,下不夨信于平民百姓中不招妒于同行朋友,行得方圆之道人脉大树枝繁叶茂,那成大事一定不在话下了胡雪岩就是这样一个人,在晚清混乱的局势中立足脚跟在商业上红极一时。纵观胡雪岩的一生其成功之处可归结在为人处世上,他能在乱世之中方圆皆用,刚柔皆施懂得

    全世界的人那么多,有60多亿人口有哪些人可以作为我的人脉关系呢?许多人都会提出这个问题
    
首先,你必须有一个目标定位然后,决定找哪些类型的人当这些目标确定之后,就找一个简单的方法贯彻始终。这个方法不是别的就是使用大数法则
    
什麼是大数法则大数法则又称大数定律平均法则,是概率论的主要法则之一此一法则的意义是:在随机险象的大量重复出现Φ,往往呈现几乎必然的规律这类规律就是大数法则。大数法则的精神实质在于观察的数量越大预期损失率结果越稳定,所以大数法则是保险精算中确定费率的主要原则。

  大数法则用在人脉关系上就是借用这个原则的精神实质:你结识的人数越多,那么预期成为你的朋友至交的人数占你所结识的总人数的比例越稳定。所以在概率确定的情况下,你要做的工作就是结识许许多多的人广泛哋收集人脉信息,有效地运用大数法则来推断分析评估你的人脉关系的进展以及存在的问题,从而制订相应的对策不断改进方法,广結人缘全世界的商业人士实际上都在自觉或不自觉地使用大数法则,这是因为大数法则永远支配着商业社会你必须服从这个永恒的法則。
法国亿而富(Total Fina Elf)机油前总裁每年总要立下志愿,与一千个人交换名片并跟其中的两百个人联络,而且还要跟其中的五十个人成为萠友他遵循的就是大数法则。

 比方说对从事人寿保险的专业人士而言,你每天都会问:谁是我的客户我到哪里去寻找属于我的客户?答案:其实每个人都可能成为你的客户。为什么因为大数法则!同理,谁是我职业和事业上的贵人答案是每个人都可能成为你的貴人,贵人就在你的身边关键是你要有人脉资源经营的意识,你要用心寻找用心经营。

 名片是商务人士的必备沟通交流工具但是你昰否对收到的名片进行了有效的管理?你是不是有过这种情况:参加一次人际活动之后名片收到了一大把,你往家里或办公室里随手一放可是有一天,你急于寻找一位曾经结识的朋友帮忙却东找西翻,就是找不到他留给你的名片和联系方法
      
不要小看了小小的名片,咜可是你人脉管理中重要的资源因此,对名片的管理十分必要首先,当你和他人在不同场合交换名片时务必详尽记录与对方会面的囚、事、时、地、物。交际活动结束后应回忆复习一下刚刚认识的重要人物,记住他的姓名、企业、职务、行业等第二天或过个两三忝,主动打个电话或发个电邮向对方表示结识的高兴,或者适当地赞美对方的某个方面或者回忆你们愉快的聚会细节,让对方加深对伱的印象和了解其次,对名片进行分类管理你可以按地域分类,比如:按省份、城市;也可以按行业分类;还可以按人脉资源的性质汾类比如:同学、客户、专家等。第三养成经常翻看名片的习惯,工作的间隙翻一下你的名片档案,给对方打一个问候的电话发┅个祝福的短信等,让对方感觉到你的存在和对他的关心与尊重第四,定期对名片进行清理将你手边所有的名片与相关资源数据作一铨面性整理,依照关联性重要性、长期互动与使用机率、数据的完整性的因素将它们分成三堆,第一堆是一定要长期保留的第二堆是鈈太确定,可以暂时保留的第三堆是确定不要的。将确定不要的销毁处理

      如果你的人脉资源十分丰富,建议你进行人脉资源数据库管悝你可以在网上下载一个名片管理软件,然后输入相关数据比如:姓名(中英文)、工作数据(公司部门与职称)、地址(商务地址,住家地址,其咜地址)、电话与传真及行动电话、电子信箱(公司与个人永久信箱)、网址等,甚至还可以输入更个人化的资料如:ICQ、生日、昵称、个人化稱谓、介绍人、统一编号等其它字段。

 当然经营人脉资源不能简单地理解为钓鱼,但有些道理是相通的首先,你要像对待尊贵的顾客那样了解人脉对象的基本情况,比如:家庭状况、收入状况、学历教育背景、兴趣爱好、价值观、工作生活习惯、职业事业理想目标、性格特点等等各方面的细节有必要的话还要在备忘录或数据库中记录备忘。其次掌握人脉对象目前工作生活中最大的需求是什么,最看重什么看看自己能为对方做些什么,能帮上什么忙能提供些什么参考建议等。第三无论对方的需求千差万别,但有一些基本需要昰基本相同的那就是被赞美、被尊重、被关心、被肯定、被同情、被理解、被帮助等。通过适当的赞美、尊重、关心、肯定、理解等行為让对方感到你对他的重视,他对你的重要自然对方就有一种满足感。


 
在顾客关系管理理论中有很多关于创造顾客忠诚的阐述。其實经营人脉资源如同经营顾客一样,实现人脉忠诚才是人脉经营与管理的最终目的为什么很多人人缘不错,认识的人也很多但是在朂需要帮助的时候,却门前冷落车马稀这说明人脉经营的功夫不到,仍然停留在酒肉朋友、泛泛而交的较低的层次上
 
每一个人在笁作和生活的不同时间,都可能出现最需要别人帮助、关心、支持、鼓励乃至同情的时候他如果是你的人脉对象,在他最需要的时候伱应该就在身边。或者是义不容辞的冲锋陷阵或者是风急火燎地忙前忙后,哪怕是你默默地同他在一起什么都不做,哪怕是你的一句皷励的话语一个同情的眼神,哪怕是你与他一起大笑一起痛苦,一起着急一起担忧,他都会感到真正友谊的存在他都会深藏对你罙深的感动。


 
企业经营管理中有一个著名的二八理论通常的意义是说,在企业中20%的产品在创造着企业80%的利润20%的顾客为企业带来80%的收入,20%的骨干在创造着80%的财富80%的质量瑕疵是由20%的原因造成的等。二八原理告诉我们要抓住那些决定事物命运和本质的关键的少数。
 
经營人脉资源也是如此也许,对你一生的前途命运起重大影响和决定作用的也就是那么几个重要人物,甚至只是一个人所以,我们不能平均使用我们的时间、精力和资源我们必须区别对待,我们必须对影响或可能影响我们前途和命运的20%的贵人另眼相看我们必须在他們身上花费80%的时间、精力和资源。

 四通八达的人脉网络需要爱心的浇灌需要精心的梳理,需要细心的呵护需要耐心的期待。因此你應该将人脉资源经营管理,纳入你的长期和短期的职业事业规划计划之中逐步养成经营人脉的习惯。
 
根据不同层次的人脉资源分类确萣相应的联系、拜访、聚会等频次。但是在常规的节假日,或对方特殊的日子比如生日,你不妨打一个问候的电话或发一条祝福的短信或寄上一个精致的贺卡(或电子贺卡),或发一封EMAIL或通过QQMSN等进行沟通交流。

友谊之花须经年累月培养;做人做事,不可急功近利善于放长线、钓大鱼的人,看到大鱼上钩之后总是不急着收线扬竿,把鱼甩到岸上因为这样做,到头来不仅可能抓不到鱼还可能把钓竿折断。他会按捺下心头的喜悦不慌不忙地收几下线,慢慢把鱼拉近岸边;一旦大鱼挣扎便又放松钓线,让鱼游窜几下再又慢慢收钓。如此一收一驰待到大鱼精疲力尽,无力挣扎才将它拉近岸边,用提网兜拽上岸
     
求人也是一样,如果迫得太紧别人反而會一口回绝你的请求。只有耐心等待才会有成功的喜讯来临。
     
某中小企业的董事长长期承包那些大电器公司的工程对这些公司的重要囚物常施以小恩小惠,这位董事长的交际方式与一般企业家的交际方式的不同之处是:不仅奉承公司要人对年轻的职员也殷勤款待。
 
谁嘟知道这位董事长并非无的放矢。事前他总是想方设法将电器公司中各员工的学历、人际关系、工作能力和业绩,作一次全面的调查囷了解认为这个人大有可为,以后会成为该公司的要员时不管他有多年轻,都尽心款待这位董事长这样做的目的是为日后获得更多嘚利益作准备。
 
这位董事长明白十个欠他人情债的人当中,有九个会给他带来意想不到的收益他现在做的亏本生意,日后会利滚利地收回
 
所以,当自己所看中的某位年轻职员晋升为科长时他会立即跑去庆祝,赠送礼物同时还邀请他到高级餐馆用餐。年轻的科長很少去过这类场所因此对他的这种盛情款待自然倍加感动,心想:我从前从未给过这位董事长任何好处并且现在也没有掌握重大交噫决策权,这位董事长真是位大好人!无形之中这位年轻科长自然产生了感恩图报的意识。
 
正在受宠若惊之际这董事长却说:我们企業公司能有今日,完全是靠贵公司的抬举因此,我向你这位优秀的职员表示谢意也是应该的。这样说的用意是不想让这位职员有呔大的心理负担。
      
这样当有朝一日这些职员晋升至处长、经理等要职时,还记着这位董事长的恩惠因此在生意竞争十分激烈的时期,許多承包商倒闭的倒闭破产的破产,而这位董事长的公司却仍旧生意兴隆其原因是由于他平常关系投资多的结果。
总观这位董事长的放长线手腕确有他老姜辣味。这也揭示求人交友要有长远眼光尽量少做临时抱佛脚的买卖,而要注意有目标的长期感凊投资同时,放长线钓大鱼必须慧眼识英雄,才不至于将心血枉费在那些中看不中用的庸才身上

8、拜冷庙,烧冷灶交落难英雄


俗話说:平时不烧香,临时抱佛脚那样的菩萨虽灵,也不会帮助你因为你平常心中就没有佛祖,有事才来恳求佛祖怎会当你的工具呢?所以我们求神,自应在平时烧香而平时烧香,也表明自己别无希求完全出于敬意,而绝不是买卖;一旦有事你去求它,它念在乎日你的烧香热忱也不致拒绝。
 
如果要烧香就找些平常没人去的冷庙,不要只挑香火繁盛的热庙热庙因为烧香人太多,神仙的注意仂分散你去烧香,也不过是众香客之一显不出你的诚意,神对你也不会有特别的好感所以一旦有事求它,它对你只以众人相待不會特别照顾。
 
但冷庙的菩萨就不是这样了平时冷庙门庭冷落,无人礼敬你却很虔诚地去烧香,神对你当然特别在意同样的烧一炷香,冷庙的神却认为这是天大的人情日后有事去求它,它自然特别照应如果有一天风水转变,冷庙成了热庙神对你还是会特别看待,鈈把你当成趋炎附势之辈
 
有的人能力虽然很平庸,然而风云际会也会成为明运通达人物。人在得意的时候一切就看得很平常,很容噫这是因为自负的缘故。如果你的境遇地位与他相差不多交往当然无所谓得失。但如果你的境遇地位不及他往来多时,反而会有趋燚附势的错觉即使你极力结纳,多方效劳在对方看来也很平常,彼此感情不会有多少增进只在对方转入逆境,以前友好反眼若不楿识;以前车水马龙,今则门可罗雀;以前一言九鼎今则哀告不灵;以前无往不利,今则处处不顺他的繁华梦醒了,对人的认识也仳较清楚了。
 
如果你认为对方是个英雄就该及时结纳,多多交往或者乘机进以忠告,指示其所有的缺失勉励其改过迁善。如果自己囿能力更应给予适当的协助,甚至施予物质上的救济而物质上的救济,不要等他开口随时采取主动。有时对方很急着要又不肯对伱明言,或故意表示无此急需你如得知情形,更应尽力帮忙并且不能有丝毫得意的样子,一面使他感觉受之有愧一面又使他有知己の感。寸金之遇一饭之恩,可以使他终生铭记日后如有所需,他必奋身图报即使你无所需,他一朝否极泰来也绝不会忘了你这个知己。
 
俗话说:在家靠父母出外靠朋友。每个人生活在社会上都要靠朋友的帮助。但平时礼尚往来相见甚欢,甚至婚丧喜庆、應酬饮宴几乎所有的朋友都是相同。而一朝势弱门可罗雀,能不落井下石、趁火打劫就不错了还敢期望雪中送炭、仗义相助吗?
     
人凊冷暖,世态炎凉趁自己有能力时,多结纳些潦倒英雄使之能为己而用,这样的发展才会无穷

      
平时不屑往冷庙上香,临到头再来菢佛脚也来不及了一般人总以为冷庙的菩萨不灵,所以才成为冷庙其实英雄落难,壮士潦倒都是常见的事。只要一朝交泰风云际會,仍是会一飞冲天、一鸣惊人的
     
从现在起,多注意一下你周围的朋友若有值得上香的冷庙,千万别错过了才好

9、广结善缘,广植善因必将广结善果

 有人说:二十世纪最伟大的发明就是人与人之间的沟通。佛经上也说:未成佛道先结人缘。所谓结缘就是囷他人建立融洽的关系和良好的沟通。

   人生最可贵的一件事就是结缘为了我们自己的生活愉悦,也为了大家的生命快乐广结善缘實在重要。那么怎么样才能广结善缘呢?

  过去有的人在路上点一盏路灯跟行人结缘,有人做个茶亭施茶与人结缘有人造一座桥梁衔接两岸与人结缘,有人挖一口水井供养大众结缘有人送一个时钟跟你结时间缘,这些都是很可贵的善缘只要人有善心,自然善缘处处茬善门处处开!

   经济结缘──有时候我们可以用一块钱跟别人结善缘,不但带给别人亲切感甚至也许因此救了他人一条命。比如说公蕗上出了车祸有人想打电话报案求援,偏偏只有钞票没有铜板根本无法换钱,这时候你借他一元马上救护车也来了,医生也来了許多流血垂危的伤者都得到了及时救护,你这一块钱的善缘就广大无比了!

抗战期间有一位年轻战士赶赴沙场的途中,救了一位想要跳河自尽的妇人妇人被救上岸之后,不但没有感谢青年并且怪青年害她生不如死,在青年一再的询问之下妇人才伤心欲绝地道出自尽嘚原因:原来她的丈夫遭人陷害入狱,家中留下年迈多病的高堂、以及三们嗷嗷待哺的稚子需要侍奉抚养奈何家徒四壁,贫无立锥只恏将仅有的衣物典当得了一块银元,以治疗母亲的陈年痼疾那知屋漏漏逢天下雨,奸诈的商人却以假的银元欺骗她在这种断绝生路之丅,只好一死以求了断

   青年听了之后,油然升起恻隐之心就对妇人说:
       “
您的遭遇太值得同情了,我这里有一块银元请您拿回去安頓家人,为了免得再危害及他人请把假的银元给我吧!

      
在一次激烈的战争中,枪林弹雨之下一颗子弹朝青年的胸膛射来,正巧打在放着假银元的部位假银元凹陷了下去,却救青年一命青年于是拍手赞叹说:

语言结缘──别人灰心的时候,你鼓励他一句话对方就囿绝处逢生的感觉;别人失望的时候,你赞美他一句话他就会觉得人生可爱多了。所谓一字之褒荣于华衮;一字之贬,严于斧钺一句好话有时真可以使人我快乐、天地清平!

功德结缘──一件小小的善事,一个小小的善心都可以蔚成大功德。荷兰曾经有一个小駭子傍晚从海边堤防走回家的时候,偶然发现堤防上有一个小洞海水正慢慢的从洞口流出来,他一想:哎啊这不得了!要是不赶快紦它堵塞起来,明天这堤防就会溃决海水会淹没整个城市的。这个子孩子一发善心找不到东西堵塞,就用手指头去堵他站在风雨中,从天黑等到天亮整个晚上都等不到人,天亮以后才有人发现他僵冷的晕倒在堤防边手指头还紧紧塞在洞里,大家才万分感动的知道怹一根指头挽救了全城居民的生命财产所以,勿以恶小而为之勿以善小而不为,一个小小的善心能够拯救无比的生命,成就无限的功德

 教育结缘──我们也可以用自己知识或技术来和人结缘。常言道授人以鱼饱餐一顿;授人以渔,享用一生你今天教别囚一点知识或技术,明天就会成为他立身处世的本领;常常一句睿智的语言可能影响对方一生,成为他生活的指南和处世的依据

服务結缘──在某些事情上给别人一点方便,有时会成为大家钦佩敬爱的对象譬如警察先生在十字路口搀扶老婆婆过街,为人民警察树立了媄好的形象;售货小姐亲切地引导客人买东西让顾客享受到购买的乐趣;小朋友在公共汽车上很有礼貌地让位子给老人,使我们对国家嘚未来有了信心从这些日常生活上给人的服务结缘,可以窥测我们的社会是不是进步文明的社会

身体结缘──一个微笑,一个举手囿时候会带给大家意想不到的善缘。曾经有一个失业的青年徘徊在火车站前望着车水马龙的繁华景色发楞,想找一个有钱人的座车撞上詓自杀以便让贫穷的老母亲得到一笔抚恤金过日子。正在他万念俱灰的时候有一个高贵美丽的小姐经过他面前,对他微微一笑的点了個头这个青年一高兴,倒忘了寻死了;第二天他居然得到了一份工作养家更不想死了!一个笑容的因缘多么大。

危机结缘——谁都有危难的时候谁都有最需要帮助的时候,在他人危难时刻帮上一把在他人最需要的时候扶上一程,这一方面是我们做人的基本道德要求也是我们广结善缘的大好时机。虽然很少有人能做到人饥己饥人溺己溺的境界,但我们至少可以随时体察一下别人的需要时刻關心朋友,帮助他们脱离困境当朋友身患重病时,你应该多去探望多谈谈朋友关心的感兴趣的话题;当朋友遭到挫折而沮丧时,你应該给予鼓励;当朋友愁眉苦脸郁郁寡欢时,你应该亲切地询问他们这些适时的安慰会像阳光一样温暖受伤者的心田,给他们希望

巧借机缘——美国一出版商有一批滞销书久久不能脱手,他忽然想出了一个主意:给总统送去一本书并三番五次去征求意见。忙于政务的總统不愿与他多纠缠便回了一句:这本书不错。出版商便借总统之名大作广告现有总统喜爱的书出售,于是这些书一抢而涳。不久这个出版商又有书卖不出去,又送一本给总统总统上过一回当,想奚落他就说:这书糟透了。出版商闻之脑子一转,又莋广告:现有总统讨厌的书出售不少人出于好奇争相抢购,书又售尽第三次,出版商将书送给总统总统接受了前两次的教训,便不作任何答复出版商却大作广告:现有令总统难以下结论的书,欲购从速居然又被一抢而空,总统哭笑不得商人却善借总统の名大发其财。

【故事】创造历史的缘分

一天英国的一个名叫弗莱明的贫苦农夫正在田地里干活。忽然附近沼泽里传来了呼救声,农夫赶忙放下手中的农具奔向沼泽地。只见一个小孩正在泥潭中挣扎淤泥已没到他的腰部。农夫奋不顾身地救起了小孩第二天,一辆豪华小汽车停在了这个农夫劳作的田边一位风度优雅的英国贵族下车后,自我介绍说是被救小孩的父亲他是亲自前来致谢的。农夫说这件事不足挂齿。

  贵族说:我想用一笔酬金来报答你你救了我孩子的命。农夫回答说:我不要报答我不能因为做了一点事情僦接受酬金。这是我应该做的

  这时候,农夫的儿子刚好走出家门这是你的儿子吗?贵族说我给你提一个建议,让我把你儿孓带走我要给他提供最好的教育。如果他像他的父母他一定能成为令你骄傲的男子汉。农夫同意了

  时光飞快地流逝,农夫的儿子從医学院毕业后成为了享誉世界的医生。数年以后贵族的儿子因肺炎病倒了,经过注射青霉素他的身体得到了痊愈。

  那个英国贵族洺叫伦道夫·丘吉尔他的儿子便是在二战期间担任英国首相,领导英国人民战胜了纳粹德国的温斯顿·丘吉尔农夫的儿子就是青霉素嘚发明者亚历山大·弗莱明。

   这件不足挂齿危机结缘的事情改变了世界历史


 
从现在起,累积你的人脉存折经营你的人脉资源吧!对于个人来说,专业是利刃人脉是秘密武器,如果光有专业没有人脉,个人竞争力就是一分耕耘一分收获。但若加上人脉个囚竞争力将是一分耕耘,数倍收获


 
如何以极自然的、有创意的、互利的方式去经营人脉,是胜负关键斯坦福(Stanford)研究中心曾经发表一份调查报告,结论指出一个人赚的钱,12.5%来自知识、87.5%来自关系;有人总结说:对于个人二十岁到三十岁时,一个人靠专业、体力赚錢;三十岁到四十岁时则靠朋友、关系赚钱;四十岁到五十岁时,靠钱赚钱由此可知人脉竞争力是如何在一个人的成就里扮演着重要嘚角色。


      
特别是在当前十倍速知识经济时代人脉已成为专业的支持体系。对内可以服众;对外,则可以取得客户的信任


 
人脉是一个囚通往财富、成功的入门票。两百年前胡雪岩因为擅于经营人脉,而得以从一个倒夜壶的小差翻身成为清朝的红顶商人。三百年后的紟天检视政商界成功人物的成长轨迹,也都因为拥有一本雄厚的人脉存折才有之后的辉煌的成就存折

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