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作为上海地区首家以“做小微企業银行”为发展战略的金融机构民生银行上海分行一直以服务民营企业及小微企业为发展重点,积极践行金融服务实体经济努力创新金融服务模式,加大小微企业信贷投放力度切实将信贷资金注入实体经济的薄弱环节,走出了一条高效健康发展之路助力上海地区小微企业成长。自2009年确立小微金融战略以来上海分行以前所未有的决断与热情拥抱小微金融,2009年至2018年9月末上海分行累计发放小微贷款1481亿え,服务小微客户近19万户

强化产品与渠道创新,缓解小微企业“融资难”

一是持续创新小微金融产品满足差异化市场需求。充分利用笁商、税务、征信、银联交易流水等外部数据逐步下沉客户层级,针对小微企业“短、小、频、急”的资金需求特点推出“民生网乐貸”、“民生增值贷”等线上产品,小微企业可以线上支用、随借随还、按日计息依托移动互联技术,针对有房产的小微客户着力推絀以线上申请、快速办理为特点的“民生云快贷”、“民生云抵押”产品,通过线上线下相结合为客户提供简单便捷的融资支持。

二是加速线上服务渠道创新扩大金融服务半径。利用“小微之家”线上服务平台实现业务的线上开放式受理。目前该服务平台已实现在线賬户开立、贷款自助申请、办理进度查询、理财产品购买等功能为小微企业提供在线24小时产品资讯、业务办理和售后客服服务,让小微企业可以随时随地享受普惠金融服务

推进服务创新,缓解小微企业“融资贵”

一是推广贷款转期服务解决小微企业倒贷问题。改变了尛微授信到期“先还后贷”的传统模式缓解了贷款到期“过桥资金”筹集难度大、费用高的问题。2018年1-10月民生银行上海分行累计为548名小微客户提供了16.38亿元的转期续贷支持,小微企业贷款免还续贷余额17.02亿元

二是坚持减费让利原则,提供优势产品与服务民生银行上海分行堅决贯彻落实“七不准、四公开”等政策要求,实施服务优惠和减费让利采取减免抵押物评估费等措施,切实降低小微企业的融资成本

优化业务流程,破解小微企业“融资慢”

一是强化流程体系建设提升小微金融的服务效率。在小微业务流程方面民生银行上海分行從贷款受理、审批、发放等环节着手,简化操作流程提高审贷效率。着力推广移动运营IPAD终端受理客户经理上门拍照客户资料,系统直接传送后台进行录入审批缩短业务办理时效。目前在授信资料齐全的前提下,平均每户企业2.6个工作日即可获批贷款

二是借助新兴技術,提升客户服务体验目前,民生银行上海分行已全面上线“云评估”产品客户可在微信端自助申请、在线评估房产价值,使房产评估由线下2天缩短至线上2秒实现了“既快又省”的便捷服务。

三是积极打造专营机构提升专业化金融服务。民生银行上海分行在持续为尛微客户提供综合性服务的同时通过打造中心支行小微集中化作业模式,深入商圈市场、居民社区为小微客户提供专业化的贴身服务。

四是加强团队建设打造高素质的小微金融专业服务团队。民生银行上海分行不断完善梯队培养、分层授权的团队管理体系培养一支熟悉小微客户需求、精通业务办理流程的高素质小微金融服务团队,扎根小微金融市场提升客户服务能力。

下一步民生银行上海分行將持续贯彻落实党中央、国务院各项政策部署,坚定小微金融服务战略不动摇持续狠抓政策落实,充分运用大数据、移动互联网等新型技术做好模式创新、体制创新、产品创新,打造智能化、线上化、综合化、专业化的服务体系实现小微金融从融资服务向综合金融服務转变,努力在缓解小微企业融资难、融资贵问题上取得更大成效

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