电信宽带“霸王条款”：强制绑定手机 想销号没那么简单
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　　【导读】在中国电信办理宽带业务必须绑定手机和固话，消费者乔迁新居想要同城移机，却被告知必须办新号才能绑定新宽带，原有号码不能销号也不能更改套餐。《天天315》本期聚焦：电信业“霸王条款”何时休？
　　央广网财经北京8月12日消息 据经济之声《天天315》报道，安装宽带必须绑定手机卡，也就是用户要想使用某家运营商提供的宽带服务，必须先接受这家运营商“送”出的手机卡，这张手机卡限定了用户每月的最低消费额度。有的运营商把宽带收费包含在手机套餐中，有的则另外收费，但不管怎样，只要这张所谓“送”出的手机卡欠费，用户家的宽带就无法正常使用。&&
　　要安装宽带，就必须捆绑手机卡或固定电话，运营商是不是在强制捆绑搭售？这类新闻屡见不鲜，消费者的质疑也非常强烈，为什么部分地区用户还是无法裸装宽带？还是没有自主选择权？这种现象何时才能被彻底禁止？
　　最近一段时间，甘肃兰州、吉林、辽宁、山东等地的多位消费者向《天天315》节目投诉：安装宽带时被要求捆绑手机卡或固定电话。
　　甘肃兰州的消费者李先生是在2013年4月份在中国电信办理的宽带业务，他说，当时上门来安装宽带的师傅在安装宽带前，告诉他，安装宽带必须绑定手机卡，而且每月最低消费129元，就可享受免费的宽带服务，手机欠费停机，宽带则无法使用。
　　李先生：我在甘肃兰州，去年5月份因为需要加装一个宽带，我就去电信营业厅办一个宽带。我提供了地址之后，他们就受理了这个业务，就让装机人员跟我联系。但中间有一个问题，装机人员来了，他告诉我说没有端口，装不了。之后我就准备把这个业务给退了，但我们邻居告诉我，有一个潜规则是，你给装机工人买包烟或者是给他一百块钱，他就给你想办法给你装上。当时我就这么办了，装机人员就把这个宽带给我接上了，但他们说必须要捆绑手机号，不然的话不能装宽带。后来我就绑定了一个，他说套餐是每个月129元，含660分钟通话，还有固话，宽带是免费的。如果手机每个月消费129，宽带是免费用的。我说我也打不了那么多电话，他说你可以再开个副卡，两个卡共用一个话费。他说，你如果手机停机或者欠费的话，你就上不了网。
　　安装师傅送手机卡时，还顺便推销手机。李先生着急用宽带，当时就让家里人选择购买了一部最便宜的手机。宽带安装半年后，李先生租住的自建房拆除，他把宽带移到了临时租住的房屋内，移机后他就再没有使用宽带，这时他想到干脆停用宽带，谁知开通容易，想要停用却很难，中国电信营业厅的客服人员告诉他，宽带可以办理拆机业务，但是手机不能停用，不能更改套餐，更不能销号。
　　李先生：用了4、5个月，我们这边就拆了，这个宽带我现在不用了，给他们打电话，他说手机改不了，因为你这个手机套餐是捆绑两年的。我说改不了的话就改不了吧，因为下个地方我还要再接宽带呢，如果可以的话，就直接给它绑定到一块。1月份新搬了一个地方我就准备再建一个宽带，我就给电信打电话移机，结果他们跟我说不归一个分局管，移不过去。我说那怎么办？他说你把原来的拆掉重新装一个。我就把原来那个拆掉了，我问装机人员，我说我能不能把我现在这个号码再跟这个新的宽带上绑定到一块。电信公司的人说绑定不了，还要重新再绑定新手机，可能还要买他们的手机。我说实在不行，你给我个便宜点的手机，他就给我找个手机，好像190块钱，第二天他把手机跟卡一块送来了，完了把宽带接好了，我确认了一下可以用。
编辑：杨雁霞作者：
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[电信CDMA及固网]
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柜台小老板
<em id="authorposton14-11-26 20:03
其中滞纳金就有一千三，这期间我没用过电信的任何服务，
但每月电信还是照样扣钱，这样如果被电信起诉，我败诉的可能性大不大？
如果败诉，除了交钱，还会有哪些不良影响
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电脑公司总经理
<em id="authorposton14-11-26 20:12
本帖最后由 ccdos 于
20:20 编辑
先找找 电信有没有 多久欠费 就销户的 规定， 然后走&&通管局 投诉途径试试看。
按理我觉得 起码应该自动停机，而且，这事直接找电信 我觉得也有谈判的余地，适当交一点吧，毕竟你没去销户，电信“有权利”主动销户，但不等于 必须销户
另外啊，你的“我没用过电信的任何服务，”的抗辩， 我认为不能成立， 我提供服务了，系统里有的这一号，我是要保障你正常使用的，也对此付出了相应的成本，但是 你自己不用，这就是你自己的事情了。
如果败诉，你交了钱以后肯定就啥事都没了。
不交钱的，起码在南京电信你啥业务都办不了了，还有可能将来 影响个人信用
声明下，纯属讨论，别像 车版那个一样
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电脑公司部门经理
<em id="authorposton14-11-26 20:13
二楼说得在理。
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电脑公司总经理
<em id="authorposton14-11-26 20:36
本帖最后由 荷叶粽子 于
20:41 编辑
赞同二楼的观点。
这事得好好处理，不然可能会有后患。如果这个记录被纳入征信系统，会带来一些麻烦。我吃过这个苦头。
二楼说的很对，是可以和电信谈判的。电信也就是想收点钱回来，您在和电信交涉时，可以使劲侃价。
忙的天昏地暗，头秃眼瞎~
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电脑公司部门经理
<em id="authorposton14-11-26 20:39
就是这么无耻，电信不会起诉你，但是如果你被起诉，一定败，因为它是电信
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电脑公司部门经理
<em id="authorposton14-11-26 20:43
我以前在花鸟市场有个电信宽带，但是那里都拆迁半年了，我的钱也扣了半年。
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柜台小老板
<em id="authorposton14-11-26 20:52
ccdos 发表于
先找找 电信有没有 多久欠费 就销户的 规定， 然后走&&通管局 投诉途径试试看。
按理我觉得 起码应该自动停 ...
问题是，当时欠费几块钱以后那号码就打不通了，提示已停止服务，既然电信自己都提示停止服务了，它又有什么收钱的理由
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电脑公司部门经理
<em id="authorposton14-11-26 20:54
直接工信部投诉
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电脑公司部门经理
<em id="authorposton14-11-26 21:02
去的时候PM我一下，我几个小灵通没交费都给销号了，我要求恢复
？？？？？？？？？？？？？？
声望5 精华0帖子八豆11956 积分20081注册时间最后登录
<em id="authorposton14-11-26 21:14
电信必须拿出你办业务的业务单或者录音，你可以让你家里人去交钱，然后你工信部投诉要求双倍返还。
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电脑公司销售员
<em id="authorposton14-11-26 21:27
楼上的各位说那么多完全没必要。
电信滞纳金可以退的，原来是直接到鼓楼营业厅1号室，就是门朝北京东路的那个专家席。
不废话直接退，那边都是年龄大的老人，权限很大都不需要请示领导。
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电脑公司销售员
<em id="authorposton14-11-26 21:30
滞纳金不废话都是全额退的，其他业务能吵架只要不是太离谱一般都给按照你的要求解决。
那边去的全是一般客服解决不了的各种疑难杂症，各种去吵架的，电信的人都是45岁+的态度好的一米。
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电脑公司总经理
<em id="authorposton14-11-26 21:33
先找电信投诉，不行再找工薪部投诉一下。
先找找当初这个号跟电信签的是什么样的协议，然后再以电信没有及时通知为由，申请从欠费停机时起的费用免掉或只出少量费用。
声望0 精华0帖子八豆11131 积分15352注册时间最后登录
电脑公司总经理
<em id="authorposton14-11-26 21:44
欠费要交，滞纳金可以免
半导体设备
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电脑公司部门经理
<em id="authorposton14-11-26 22:37
是的，这种事都能谈的。
电信嘛，财大气粗，不缺你这点，就怕你去大厅闹。
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<em id="authorposton14-11-26 22:46
有钱，任性
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柜台小老板
<em id="authorposton14-11-27 09:21
关键你这个号，还有2年在网的要求，如果有还真要扣。
要是没有，就可以投诉的。我同事当年买手机，苏宁就送了一张卡用，没有在网要求，用到没钱停机了就没管它，过了好久才发现还在扣钱。投诉以后直接销卡消欠费的，不过都是苏宁办的。
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<em id="authorposton14-11-27 11:00
之前也遇到过跟你一样的问题，后来费用全部退掉了，不过
声望5 精华0帖子八豆12589 积分15521注册时间最后登录
电脑公司总经理
<em id="authorposton14-11-27 11:27
ccdos 发表于
先找找 电信有没有 多久欠费 就销户的 规定， 然后走&&通管局 投诉途径试试看。
按理我觉得 起码应该自动停 ...
电信提供服务了么？
其实刚欠费时候肯定就停机了，在我看来最多欠费当月的费用是合理的，后面都停机不能用了，再产生费用就说不出道理了。
以前亲戚一个小灵通就是的，当初还是有月租费的，后来不想用了，就没充值，扣到欠费就立即停机。但是停机后电信还在继续收月租费，TMD欠费是越滚越多。
你电信真要想收钱，停机后收个停机保号费都算你能说出道理，但是停机后继续收月租费就是纯粹流氓了。
http://vcups.in/cAt
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柜台小老板
<em id="authorposton14-11-27 14:11
同样问题在这，我也是中招了600多，现在投诉10000号，10000号说24小时给我答复
声望2 精华2帖子八豆7708 积分14970注册时间最后登录
柜台小老板
<em id="authorposton14-11-27 15:06
本帖最后由 zhxichz 于
15:12 编辑
昨晚投诉到宫刑部网站，今天中午电信打电话来了，说了一大通，意思大概是，欠的话费和滞纳金就算了，但之前有协议未到期，所以违约金得交，停机期间按停机保号算，所以还得交停机保号费，一起需要交一千多点
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电脑公司销售员
<em id="authorposton14-11-27 17:27
zhxichz 发表于
昨晚投诉到宫刑部网站，今天中午电信打电话来了，说了一大通，意思大概是，欠的话费和滞纳金就算了，但之前 ...
感觉只能这样了&&不过我小灵通给他消号了 电信赔我400&&我10年没交钱 呵呵
声望0 精华0帖子八豆3775 积分4546注册时间最后登录
卖盗版光盘的
<em id="authorposton14-11-27 19:55
我的移动4G MIFI 测试号欠了1700多,&&让处理了50多天了,& &现在只办成了不继续增加费用.&&说要省公司处理才行, 还不知什么时候能搞好.&&当初给移动 测试的时候是说不会有多的费用的.&&新东东开始是有不少问题,要和运营商提,&&多投诉能解决的.
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电脑装机工
<em id="authorposton14-11-27 20:18
risc 发表于
先找电信投诉，不行再找工薪部投诉一下。
先找找当初这个号跟电信签的是什么样的协议，然后再以电信没有及 ...
我有个电信的，欠费几百，后来滞纳金两三千。。。
当初安装时，安装工没让我签协议，自己把协议拿走了，也不知是忘记还是怎么了。。。
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电脑公司总经理
<em id="authorposton14-11-27 21:14
老痰酸菜 发表于
我有个电信的，欠费几百，后来滞纳金两三千。。。
当初安装时，安装工没让我签协议，自己把协议拿走了， ...
真没签协议的话，果断工薪部投诉啊。
就怕是你忘记了，然后电信拿出个你签的协议来，那就没办法了。
或者虽然当初没签字，但是电信拿出给你提供服务，你按约缴费的证据，表明你应该知道给你提供了什么样的服务什么样的价格，那你可能还是得交欠费，滞纳金可以商量，你可以以不知道协议具体到期时间违约规定等等理由去商谈。
声望5 精华0帖子八豆9347 积分11345注册时间最后登录
电脑公司部门经理
<em id="authorposton14-11-27 23:18
你们这么一说，我登录我的号码一看，又被电信强行开了两个套餐，每月10元，从7月份就开始了，电信做事真高
每天开心生活
声望0 精华0帖子八豆3257 积分5766注册时间最后登录
电脑装机工
<em id="authorposton14-11-28 15:47
risc 发表于
真没签协议的话，果断工薪部投诉啊。
就怕是你忘记了，然后电信拿出个你签的协议来，那就没办法了。
肯定没签，当时记得清清楚楚，是不是偷偷帮我签了我不知道。
我受到的服务我肯定得付钱的，这是事实，但是滞纳金那么多我不能接受，所以连带着欠费我也不想给了。
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