阿里巴巴需要退款的运费金额8元运费金额怎么填

因为缺货原因,所以我退款了,可是没有退运费?怎么才退回运费? - 阿里巴巴生意经
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因为缺货原因,所以我退款了,可是没有退运费?怎么才退回运费?
回答:共&2&条
Lily988的答复:
在支是你买还是卖啊,如果是卖的话可以在支付宝内直接付款,如果是买的话你要跟卖家沟通一下
兴隆机电的答复:
如果你是卖家的话,我个人人为运费是应该退的。首先不是对方要退货,是你没有货源导致的退货,责任在你,其次交易没有完成,你没有产生运费。你没有理由不退。买家退款,运费谁承担呢 —阿里巴巴商人社区 - 阿里巴巴商友圈
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买家退款,运费谁承担呢 —阿里巴巴商人社区
&& 大家好,我是新卖家,卖鞋子的。嘿嘿,之前淘宝是我的业余事业,兼职赚点小钱。算起来也有1年多了。不是老手,也算不上新手。有经营几家C店,今年开始全职淘宝了。今天我的C店遇到一个情况,想请教下大家是怎么操作的。前几天一个买家收到鞋子后说,鞋子挺好的,就是太小了就要求退货。我也同意了,今天白天收到他寄回来的鞋子,然后就退款给他了,是扣除之前的运费的。我的鞋子29块,运费6块。之前收了35 ,今天退给他29,将运费扣掉了。结果晚上他就找我了,说我怎么就退了29块呢,不给退全额要给我差评。我就跟他说不是鞋子质量问题,运费是买家承担的,我们一直都是这么操作的。。。结果他就不同意了。他说我是他遇到第一个不是全额退款的卖家,其他卖家都是全额退款的。我就按照我多年的淘宝买家卖家经验,坚持告诉他这样情况是买家承担运费的,退款是要扣除运费的。嘿嘿,说实在的,我主卖的是布鞋,鞋子价格蛮低的,大概都20块出头。为了信誉,一直是薄利多销的。性价比还是蛮高的,都没遇到退货的买家,就是有几个是换货的,运费也是买家自己承担的。再加上我多年的买家经验。(嘿嘿,我还是蛮挑剔的客人,经常退货的。每次退款卖家也是扣除运费了的。)所以今天我就坚持自己的理解,也就是这种情况退款是要扣除运费的。于是我坚持不屈服于买家的差评威胁,然后开始跟他苦口婆心了。我就讲我的理解,希望他能理解。跟他聊下去,也发现他不是恶意买家,我讲了我的意思,他好像也是理解了,开始讲不过我了,但是还是他一直坚持的是其他卖家都退全额给,就我扣他运费。还把那家店链接发给我。我猜想应该是个菜鸟卖家吧,怎么会有店全额退款呢,按照这样,每天来多来几个退款的,一天不是白做了,自己忙死忙活钱全跑快递兜兜里了。我打开一看是一家2个冠的店。额,2个冠的店,居然是全额退款的。。难道是我搞错了,买家退款是要卖家承担运费的? 我迷惘了,到底是皇冠卖家财大气粗还是一直就是我搞错了!求解?故事以买家下线告一段落,最后我的苦口婆心还是没能改变被差评的命运。&重申一下我的问题是不是质量问题,买家是买小了,要求退货,然后他将货退回给我 ,退回来的运费是他自己出的,然后申请退款了,我是应该把他之前付款的钱全额退回呢,还是扣除我之前寄出的邮费呢,也就是我鞋子29,邮费6块。我是该退35块呢,还是29块呢?&|||可以参照7天包退换的内容走|||& 受教了、、、、、|||& 受教了、、、、、|||退货款就可以了 运费不退|||买家退货,当然是由买家付运费了,但如果是我们的质量问题,那就只能是我自己付了本人是做茶叶生意的,欢迎光顾&|||买家自己要求退款,买家承担运费,至于你说的 2皇冠店 贴着 承担全部运费,那是他自己增加的承诺,是为了吸引消费者,他做的承诺他当然要承担了,但是你没有做这个承诺,所以运费不应该由你出!出现了的问题,我希望能得到 的解决
具体现象描述
做采购十年,第一次在上遭遇卖家欺诈,询价时发的图片及聊天记录及订购的都是手机保护壳,购买的链接上也是写的手机保护壳,但收到的货却只是手机保护壳上的配件,造成最终报价有出入,只能重新去别的商户采购,整笔订单没有任何利润的出货给客户,然而在货不对版的情况下退货,竟然被告知运费要我司承担,而且没有按照指定的包装方法,卖家会采取拒收,到阿里巴巴上维权,结果半个月过去,一直没消息,超过维权时限,打电话过去催促,没想到阿里巴巴工号18734的客服给的回复是我司必须承担运费,不然下个工作日款项就自动打给卖家,而且只是告知我这个处理结果,并不听我的解释,并且说上很多产品也是这样描述产品,只是为了吸引更多的顾客,难道明明是配件却写成成品,阿里巴巴在审核产品的时候也会通过,而且还支持商户这样做,最终维权也偏向于卖家那边,买家就只能吃哑巴亏,难道如果购买的是手机,专家发个键盘来,我也要接受嘛,不接受的话,就得自己承担运费,这公平嘛,而且由于我的信用卡是年底到期,要退款的话只能退到信用卡里,而我又不想再用这张信用卡了,现在搞的都不能取消,因为款还没退回来,如想退回来,就只能自己承担运费,太不合理了,以后还能相信阿里巴巴嘛,这么没有保障!
请求助人详细填写求助内容(提供交易单号、商家网址),以便开展跟进工作。
14:55:41回复
您的选择对企业处理问题的态度很关键
温馨提示:消费无忧求助是完全免费的,请各位网友谨记不可相信所谓的QQ客服或在你的求助下方评论处留下的任何电话,更不可因要解决求助而给任何陌生人汇款。 
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订单编号为:946(订单金额175元)、946(订单金额429元)、946(订单金额89元)、商家网址是http://detail./offer/.html
一共是三笔订单,本来要订购和询盘的都是兔子款的手机壳,下订单的时候商家说只有25个了,剩下的让我选择和服款,我也只能同意,但最终发来的虽然是兔子与和服,但却只是配件,根本不是手机保护壳,订购时明确表示要的是成品现货,商家说产品名称上写保护壳是为了便于搜索,目前兔子款的已被商家下架,这是货品快照的链接http://trade.china.alib
15:14:20 由 徐小姐 发布
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