长虹液晶电视在长虹电视保修期多长时间屏幕坏商场不给保修怎么办

我两台长虹电视用了五年都坏了一个是屏坏了,一个是现在也开不了机了怎么办呢

我在京东购买了两台长虹电视┅台49D3S,一台491080n,49D3S是2018年3月买的(整机质保一年屏幕及组件质保三年),2019年7月31日黑屏但有声音京东报修,售后上门检查说是屏幕背光灯驱动电源板故障说这个不尾于屏幕组件,不在三年免费质保范围要修450元。我拒绝了

49C1080n于2016年1月购买(同样整机质保一年,屏幕及组件质保三年)2018年年中发生黑屏有声音故障,因为当时没用也没有报修,前几天一同报修售后上门检查说是背光灯坏了,背光灯质保三年已经過了几个月,换灯要680我同样拒绝了。

我的两台长虹电视都是组件过质保期几个月就出现故障我的两台电视一台在老家,一台在市区處于不同的变电站供电区间,排除电力波动损坏机器的可能唯一共同点就是都在京东购买,起码说明网售产品质量惊人差寿命约比质保期稍长,而且说屏幕背光灯电源不属于屏及组件属于主板,那我这个主机板又属于什么呢


曾女士:去年8月26日买了一台长虹彩电今年7月屏幕上出现两条竖线,因为还在长虹电视保修期多长时间内我就打电话给售后要求保修。7月25日售后把电视机从家里搬出詓维修,但到现在还没修好我打电话催,那边回复说这款机子已经停产了没有配件,要我加钱换一台但是我的电视机还在长虹电视保修期多长时间内,不想另外加钱换

曾女士家住植物园,7月准备看奥运的她,突然发现家中的电视机出了点问题因此,她拨打了长虹的长沙售后服务电话要求维修。长虹的售后服务人员上门检查后表示电视机需要“拖机维修”。尽管曾女士多次催促但电视机迟遲没有修好。直到最近对方才坦言,这款电视机已经停产没有新的配件可以更换。只能加点钱换台新的。对于这样的答复曾女士表示不能接受。

昨日记者致电长沙长虹电视机售后服务部,一位张姓负责人表示曾女士的电视机虽然仍在长虹电视保修期多长时间内,但由于停产而没配件无法修好。要曾女士加钱是因为推荐更换的另一款机子比原本的要贵“补差价,还给她打了折”

对此,长沙市工商局12315指挥中心主任龚照平表示根据相关规定,在退换期内如果没法维修,也没同型号货品更换消费者可以选择退货。在长虹电視保修期多长时间内的产品售后应进行免费维修,如确实无法修好双方可进行协商。至于出现停产修不好的情况怎么办虽然没有硬性规定,但龚照平认为长虹售后的处理方式是可以接受的。毕竟换给曾女士的是比原来要贵的新电视机,“补点差价也应该” 记者楊路

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