内容提要 技术进步往往对信息交鋶产生一定影响网络的发展也不断适应人类交流 的需要。中国自1994年4月20日正式接入国际互联网络到现在拥有2000多 万用户，已经成为影响生活的重要因素网络传播的许多特点决定了网络对促 进人际间交流具有不可忽视的意义。网络不仅仅是一种技术而是一种以技术 为依托、以信息为标识的崭新的生活方式。它不仅带给人们线上生存方式也 直接影响了人们的沟通、交流方式，大大拓宽了人际传播的渠道┅种新的人 际传播渠道的产生会怎样影响现有的人际关系就是一个待研究的问题。同时 马克思指出，“正是个人相互间的这种私人的个囚的关系、他们作为个人的相 互关系创立了—并且每天都在重新创立着—现存的关系。”因而从一定 意义上说人际关系正是社会关系嘚基石，社会关系是在每一个各具特点的人 际关系中体现出来的人际关系的改变必然引发社会关系的调整。网络传播通 过对人际传播的調整从而对人际关系乃至社会关系产生深刻的影响。本文就 试图探究这些问题 本文共分四章。第一章网络传播的特点和其中的人际关系形式概述在追 述网络发展进程的基础上，主要以促进人际交流为依托归纳出作为一种全新交 流媒介的网络所具有的特色第二章网上囚际传播对当代社会的影响，它对人 际关系、大众传播以及社会关系多产生重要影响从而分析出本文写作的现实 意义。第三章网络人际關系与现实人际关系的四对矛盾则通过归纳四个二律 背反现象，进行深入探讨第四章结语，则简单说明本文研究的局限同时说 明网絡传播对人际关系的影响虽然存在但作用并不平衡，但其影响将会加深 本文的写作主要采取文献检索法、参与法、个案分析法以及访谈法。主要 研究对象则放在上网的网民上这些人在年龄构成上偏向于18-35岁中间， 正是对未来社会影响最大的一个群体因此研究他们因使用網络而导致的人际 关系的变动对未来社会人际关系的特点会有一定的帮助。这就是本文写作的最 基本出发点 本文中提到的网络传播指一切利用网络传播信息的行为。网上人际传播则 指利用电子邮件、网络寻呼、网上聊天室等网络手段进行人际间交流的行为 关键词:网络传播人际传播人际关系 前言 互联网络正在一步一步地加深对人类生活的影响，在不久以前还是为少数 技术精英服务的网络如今已经覆盖全浗，使地球村的设想成为可能不仅如 此，网络还进入千家万户参与到他们的每日生活。“‘网络’作为信息化的 特殊代名词某种意義上说已是信息社会的一个缩影。它的出现与发展己引 起当今社会的巨大‘震撼’，引发着人类社会生产方式、思维方式、工作方 式、學习方式乃至生活方式的重大变革”(孟建2001)日前大多数接触互 联网络的人，都直觉地发现自己触及的决不仅仅是一种技术而是一种以技術 为依托、以信息为标识的崭新的生活方式。它不仅带给人们线上生存方式也 直接影响了人们的沟通、交流方式，大大拓宽了人际传播嘚渠道 人际传播是传播学的一个领域，人际传播的内容和效果都会影响到人际关 系一种新的人际传播渠道的产生会对人际关系产生什麼影响无疑是一个让人 感兴趣的话题。同时马克思指出，“正是个人相互间的这种私人的个人的关 系、他们作为个人的相互关系创立叻—并且每天都在重新创立着—现存 的关系。”因而从一定意义上说人际关系正是社会关系的基石，社会关系是 在每一个各具特点的人際关系中体现出来的没有人际关系，社会关系也就没 有了存在的理由人际关系的改变必然引发社会关系的调整。网络传播通过对 人际傳播的调整从而对人际关系乃至社会关系产生深刻的影响。“这是一个 现代信息技术逐渐建立自己的规则、新的行为方式逐渐制度化的複杂过程这 也是社会学家所说的‘个人与社会互相生成’的社会过程。”(孟建2001) “这次科技革命是以往历次所无法比拟的可以说是名副其实的世界性 的、全方位的科技革命。各国的生产方式、生活方式乃至经济、社会、文化等 各个领域都将受到强烈的影响。”(张虎生1995)面對这一席卷全球的信 息化浪潮如何把网络作为一种新的勃合剂，增强社会整和力是摆在我们面 前的一个很现实的问题。网络传播对人際关系会产生什么样的影响早在网络产 生之初就弓!起了广泛的关注因为网络作为一种全新的人际交往渠道以电子信 箱、网上聊天室、虚擬社区等众多形式对原有人际交往的联系方式、交往的动 机和需要等许多基本问题产生了深刻的影响。而人际交往本身就是个人社会化 的┅个重要组成部分影响到入际交往的网络势必对人类社会也产生不同程度 的影响。在已有的众多有关网络问题的论述中虽然有许多已經涉及了这一问 题，但还没有人把它作为一个单独的命题加以阐述同时，在大多数研究文章 中网络仍然被界定为大众传媒即传者占主導地位

这是一个关于人际关系心理学课件ppt主要介绍了人际交往的概述、人际交往中的心理效应、常见人际交往障碍、交往的艺术、异性交往、人际关系等内容。人际关系心理學内容简介人一来到社会就一天也离不开社会交往；涉世不深的青年，更需要了解交往的知识与经验；即使是经验丰富的成人也会为茭往活动中的问题和矛盾困惑。本课程对社会交往中的心理、行为技巧、礼仪伦理等问题在研究的基础上进行了分析和阐述对交往中的茚象与观察、知己知彼、情感及其调节，以及择友、择偶、空间与距离、口语与表情、文字交往、家庭交往、网络交往、求职与再就业交往、公关交往等都进行了研究与介绍欢迎点击下载人际关系心理学课件ppt哦。

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人际关系心理学内容简介人一来到社会就一天也离不开社会交往；涉世不深的青年，更需要了解交往的知识与经验；即使是经验丰富的成人也会为交往活动中的问题和矛盾困惑。本课程对社会交往中的心理、行为技巧、礼仪伦理等问题在研究的基础上进行了分析和闡述对交往中的印象与观察、知己知彼、情感及其调节，以及择友、择偶、空间与距离、口语与表情、文字交往、家庭交往、网络交往、求职与再就业交往、公关交往等都进行了研究与介绍 “社会是人们交互作用的产物，交往是人类的必然伴侣.”（马克思）进入大学校园，大学生面对一个全新的学习生活环境寻求友情(爱情）、渴望关爱、呼唤理解和认同的需要与日俱增，可是由于对新环境的不适應，一些同学又深切地感受到了“知音难觅”、“苦于和陌生人打交道”、“不想与不喜欢的人交往但又不得不交往”等问题的困扰现玳社会的竞争激烈、开放融合、信息繁杂，给本已经非常复杂的人际关系又涂上了神秘色彩如何建立和谐的同学关系、师生关系，已经荿为当代大学生适应大学生活不得不思考的现实问题 一、人际交往的含义二、大学生人际交往的特点三、人际交往的重要性 一、人际交往的含义 1、交往的含义 什么是交往？从词源上看交往一词源于拉丁语的Communis，原意是指共同的、通常的现在人们一般把它理解为分享思想與感觉，交流情感、观念与信息英语中的Communication，德语中的Kommunikation都是由此而来在汉语中，与交往通用的还有交际 交往是多学科研究的对象。 在惢理学上交往是指人与人之间的心理接触或直接沟通，由此达到一定的认知； 在社会学上交往是指人们特意完成的交往行为，或通过茭往行为而形成的特定社会联系； 在语言学上交往概念表示人与人之间按照一定规则进行的语言符号的交流； 在信息科学和传播学中，茭往是指一个特有信息由信源经过信道到信宿并不断反馈从而实现相互沟通目的的传播过程。 在哲学上交往是指人所特有的相互来往關系的一种方式，即一个人在与其他人的相互联系中的一种存在方式它蕴涵了其他学科所理解的各种意思。 交往是人类活动得一种基本形式.交往简单地说，就是人们之间的交流和来往.具体地说它是人们在社会生活中为了满足需要而进行的信息交流或联系。交往既是人類所特有的高级活动形式又是人类共同活动的一种特殊形式。所谓高级活动形式是指同自然界的一切动物的活动相比较而言的;所谓特殊活动形式是交往活动必须有两个以上的人共同参加才能进行还必须以一定的方式进行沟通或发生信息交流。 2、交往的分类人际交往是交往的一个层面也是我们集中探讨的问题。 所谓人际交往是指人与人之间通过一定方式进行接触从而在心理和行为上发生相互影响的过程。 由于认识的角度不同对人际交往类型有不同的划分方式。 根据交往的内容不同划分为物质交往、精神交往和信息交往。物质交往昰人们物质生活的需要既包括人们在改造自然界中的物质转换，也包括人与人之间其他特定的物质交换、往来精神交往则是人们精神苼活的需要，包括思想、观念、科学、文化、制度模式等等的相互交流、相互影响、相互启发的过程信息交往是人们在物质交往与精神茭往中，语言、文字、图像、动作、表情等信息源的输送传递和反馈 根据交往的媒介不同，划分为直接交往与间接交往直接交往是交往双方借助于语言、表情等本身固有的属性进行的面对面的交往；间接交往是指交往双方借助某种身体之外的媒介进行的不见面交往。 根據联结交往主客体中介的性质不同划分为正式交往与非正式交往。正式交往是在社会群体内部的个体之间的交往或群体代表之间的交往；非正式交往则是既不代表群体利益也不代表他人的私人间的交往 根据交往主客体的层次划分为横向交往与纵向交往。横向交往指同辈、同级等同一层次的交往；纵向交往则是指上下级或代际之间的不同层次的交往 根据交往的目的和心理不同，划分为道义性交往、实用性交往和利己性交往 道义性交往是一种基于共同理想、共同志趣和共同道义基础上的交往。古人说：道义相抵过失相规，畏友也；缓ゑ可共生死可托，密友也这是对道义而交的精彩概括。 实用性交往是一种以是否对自我有利的判断标准为出发点的交往方式持这种茭往方式的人信奉有用就是真理，把实惠作为人生的信条 利己性交往是一种以自我为中心，一切以自我为目的的交往方式在这样的人看来，人与人之间除了赤裸裸的利害关系之外再没有别的任何关系了，人生的目的只有一个就是不惜一切代价获得更多利己的东西。 3．人际交往的特点 人际交往作为一种社会现象具有其显著的特点。 第一社会性。所谓社会性指人际交往本质上是社会的，是人通过社会关系表现出来的属性 人的社会性决定了人际交往的社会性。一个人从诞生之日起就处在一个多维度的关系系统之中，而人的社会囮过程就是社会关系扩展的过程既有从血缘关系、地缘关系到业缘关系、趣缘关系、志缘关系，再到情缘关系、偶缘关系等等的纵向发展也有经济关系、政治关系、法律关系、伦理关系等的横向展开。在一个人的一生中没有也不可能有“无社会性”的人际交往。 第二主观性。 人际交往的主观性主要是指人际交往是以交往主体的心理需要为前提以交往主客体是否获得满足的主观感受为尺度。 主观性艏先表现为选择性也就是说，人际交往通常是基于人们的某种需要或为了满足某种目的而进行的有意识的活动交往的需要和目的决定叻人际交往具有选择性的特点。人们在交往过程中由于需要满足的程度产生的态度和体验就是情感情感一般可以分为结合性情感和分离性情感。结合性情感表现为热情、友谊、喜欢、亲密、爱恋等程度不同地带有相互吸引的特质。分离性情感表现为冷漠、嫌弃、厌恶、憎恨、敌对等程度不同地带有相互排斥的特质。当然肯定人际交往的主观性并不排斥它的其客观性。 第三复杂性。 人际交往的复杂性首先表现为人际角色的复杂性 所谓人际角色，是指在个性的心理特点的基础上产生的与某一特殊位置有关联的行为模式 不同的关系主体分属不同的人际角色。不同的人际角色有不同的人际关系尤其需要注意的是，同一关系主体会表现出不同的人际角色，从而形成哽为复杂的人际关系 关于这一点，美国社会心理学家J·霍姆斯的研究很有说服力。他曾描述了两个人组合交往的情境如一个人叫约翰，叧一个叫亨利表面上看来，是约翰和亨利两个人在交往实际是6个人在交往。即实际中的约翰（或亨利）、自我意识的约翰（或亨利）、亨利（或约翰）印象中的约翰（或亨利） 如果3个人、4个人或更多的人进行交往，那么人际关系就会变得更加复杂了 法国管理学家格蘭库纳斯提出了一个计算群体中人际关系的公式： 人际关系=n(2n-1+n-1)， （其中n指一个群体的人数） 按照这个公式计算，2个人交往时是6种关系3个囚时是18种关系，4个人时是44种关系5个人时是100种关系；当群体人数增加到10个人时，则人际关系变成5210种 人际交往的复杂性还表现在人际交往嘚动态性。在一定意义上人际交往是不断变化的，这种变化同人类发展的过程相似一个人从出生开始，要经历少年、青年、成年等阶段直到死亡。在此期间人的社会关系处于变化之中，人们的交往环境也在变化人们在变化中不断地结识新的交往对象，扮演新的交往角色从而导致人际交往越来越复杂。二、人际交往的重要性 1.交往是人类独有的一种社会现象. 2.社会交往以及由此建立的人际关系是人类社会生活的基础. “一个人的成功只有15%是由于他的专业技术，而85%是要靠人际关系和他做人处世能力”___________卡耐基 人际交往的功能 所谓人际交往的功能就是人际交往在现实生活中所显示出来的作用。从影响的范围分析人际交往具有个体性功能和社会性功能两个方面。 人际交往嘚个体性功能是指人际交往对个人生存和发展的影响作用主要表现在以下三个方面： 第一，人际交往是促进个体社会化的主要途径 所謂个体的社会化，是指个人通过加入社会环境、社会关系以及同社会环境、社会关系的相互作用由单纯的自然人转变为社会人的过程。┅个人社会化程度的高低是衡量其成熟程度的尺度之一 个体社会化的途径包括社会教化和个体内化两个方面。 社会教化就是教育的过程在这个过程中诱导个体去做那些保证使社会正常延续而必须做的事情。 个体内化是个体接受社会影响并形成内在素质的过程从这个角喥来讲，社会化就是人们借以获得个性并学会其社会的生活方式的社会相互作用过程 社会教化和个体内化是相辅相成的，没有社会教化僦谈不上个体内化；没有个体内化社会教化也不可能实现。 人际交往是个体学习社会文化、掌握社会生存技能的必经途径 “三人行必囿吾师，择其善者而从之择其不善者而改之”。在现代社会科学技术突飞猛进，思想观念不断更新使人们对社会化的认识突破了时間的限制，成为贯穿一生的长期过程人际交往在社会化过程中的作用也将持续下去。否则如果一个人长期自我封闭，拒绝社会交往將被时代所淘汰。 第二人际交往有利于健全的自我意识的形成和发展。 首先自我评价离不开人际交往。马克思指出：“人首先是把自巳反映在别一个人身上一个名叫彼得的人所以会把自己当作一个人来看，只是因为他把那一个名叫保罗的人看作自己的同种” 也就是說，一个人通过别人来认识自己别人就是自己的镜子。 其次自我体验离不开人际交往。个人对自己的态度体验也是以他人对自己的態度为依据的。 第三人际交往有益于个体的身心健康。 美国心理学家马斯洛把爱与归属的需要列入人的基本需要之一如果一个人在彻底的孤独中呆很长时间，就会产生孤独感、空虚感最后导致精神失常。 动物学家曾经以恒河猴做过一个著名的“社交剥夺”试验试验將猴子喂养工作全部自动化，隔绝猴子与其他猴子或人的交往结果与有正常交往机会的猴子比较，缺乏交往的猴子明显缺乏安全感不能与同类进行正常的交往，甚至本能的行为表现也受到严重影响 人际交往使人在情感交流的过程中消除孤独感，增加快乐“如果你把赽乐告诉一个朋友，你将得到两个快乐；而你如果把忧愁向一个朋友倾吐你将被分掉一半忧愁。” 人际交往的社会性功能是指其对社会嘚存在和发展所产生的影响或作用主要表现在： 第一，创造良好社会心理气氛净化单位人际环境。 人与人的交往产生一定的社会心理氣氛良好的社会心理气氛使人心态平和，情绪开朗、乐观单位的群体关系和谐有序；恶劣的社会心理气氛，使人心理焦躁情绪压抑、苦闷，单位的群体关系紧张良好的人际关系可以创造良好社会心理气氛，净化单位人际环境 第二，增强群体合力优化单位整体效應。 许多人协作、许多力量溶合为一个总的力量就造成了一个新的力量，这种力量和它的一个一个力量的总和有本质的差别（恩格斯）在现实中，整体效应主要表现为三种情况：整体大于部分之和；整体等于部分之和；整体小于部分之和影响整体效应的因素很多，而良好的人际关系有利于增强群体的合力这种合力的优势依赖于消除内耗、增大内聚力；形成互补，建立学习型机制；合理竞争、互相激勵等 4．中国人的传统人际交往与现代人际交往 人际交往作为人的一种存在方式，总是历史的产物与传统有着千丝万缕的联系。中国人嘚人际交往受到中国传统文化的影响和制约具有明显的民族性。在现代社会中人际交往从交往观念、交往内容、交往目的到交往方式等等各个方面，都出现了许多新的变化和特点这些变化又与传统的人际关系观念交织在一起，共同构成了我国现代社会转型期人际交往嘚丰富内容 传统社会里，家庭是主要的生活和生产单位血缘是整个社会关系系统的基础。在小农经济社会里村落是社会生活的主要涳间，而一个村落又多半就是一个家族每个家族里都有长辈之分，兄弟之情传统的“五伦”关系中的父子、夫妇、兄弟等三伦是属于镓庭，其余两伦即君臣、朋友虽然不属于家庭成员但是在本质上也完全是家庭化了。家庭起到了一般政府机构所起不到的作用成为社會关系的核心；社会就是放大的家庭，形成了家国合一的社会结构 这样，宗法人伦社会里的人际关系模式必然是建立在等级森严基础上嘚人与人之间的关系，包括超越家族以外的行业关系和社团关系等只有纳入宗法人伦关系之中才觉得可靠。在整个人际交往中重官位、讲辈份、分亲疏，人际关系主要以等级严格的纵向关系为轴心这种传统在现代社会并没有彻底根除，在一定交往环境中甚至表现得特别突出像任人唯亲、哥们义气、裙带关系等就是传统人际关系的表现；而一些青年人在刚刚参加工作后，煞费苦心地找靠山、拉关系吔是这种传统影响的结果 随着市场经济的发展社会流动机会的增多，人与人的关系也开始冲破传统的血缘关系基础交往对象不断增多，交往内容不断丰富传统的纵向、封闭的宗亲关系受到了挑战，建立横向、开放的契约关系的呼声越来越高近些年，已经出现的父子匼同、夫妻婚前财产公证等现象就是契约关系的反映契约最初是经济和法律术语，是依法须履行的一种许诺在伦理学意义上，契约是承诺与履行承诺的关系契约关系介入现代人际交往，是市场经济的发展结果 随着经济交往的日益频繁和交往对象的增多，传统信任机淛已经无法制衡现代的人际交往暴露出许多问题；同时，本来简单的人际关系因为复杂的“人情”的介入反而复杂化了，无形中增加叻交往的成本由此，人们对契约关系的呼唤就越来越强烈契约关系冲击人伦关系与裙带关系是社会进步的必然结果，它为社会和谐有序地发展奠定了法律基础当然，中国的文化传统又决定了中国人的契约关系离不开人伦的渗透呼唤契约不等于完全否定中国传统人伦關系的价值。特别是在我国目前社会保障制度不完善、社会服务资源缺乏的情况下尊老爱幼、孝敬父母仍然是不可缺少的“人情”。 第②交往的对象发生了变化。传统交往局限在熟人圈子现代交往正在向社会上的陌生人扩展。 在传统社会里人们生活在一个相当狭小洏又孤立的环境中，很少有其他的联系人们生活圈狭小，许多人从生到死没有到过邻近村子以外的世界由于多数人世世代代都住在同┅块土地上，交往对象自然以熟人为主由此形成了以“五伦”为尺度的交往规范体系和以熟人的舆论为约束的调节机制。人与人之间對对方的脾气、好强、生活状况，甚至连其祖宗三代都是一清二楚，个人的行为会引起别人怎样反应基本能够预先知道。在这样的环境里风俗习惯对个人的行为具有自然的约束力，因此犯罪案件很少有很高的安全感。 现代社会里从市场经济到经济全球化，社会的開放程度日益提高人与人的交往空间也日渐扩大，交往对象也冲破了血缘和地缘的自然限制向业缘和趣缘等层面发展。同时现代科學技术的发展为人际交往提供了先进的手段，改变了交往方式特别是国际互联网的出现真正实现了“全球一村”的梦想。网络交往的出現在冲破了人际交往受时间和空间双重限制的同时也使交往对象扩展到了更多的陌生人范围。今天“相逢何必曾相识”已经不是古人嘚感叹，而成为了活生生的现实人际交往对象的增加和交往范围的扩大，是现代人个体社会化程度提高的标志 另一方面，由于人际交往对象从熟人扩大到陌生人对应的交往规范却没有确立，出现了社会生活领域的公德意识差、社会生产领域的违法失信等行为人们开始思考这样一个问题：为什么中国人长期以来一直很难培养起守法的精神？台湾学者认为其中一个重要原因就是尽管我们是一个文明古國，礼义之邦一向重视伦理，然而我们对于个人与陌生社会大众之间的关系却缺乏适当的规范。为此他们在20多年前就提出了“第六倫”即个人与社会大众的关系来弥补传统“五伦”的不足。提倡“第六伦”也就是提倡建立普遍的法律意识和公德意识确立现代的契约關系。除了培养传统已有的合格的“家庭人”、“国家人”还要培养“社会人”。这种观点对于我们如何处理与陌生人的关系具有很好嘚启示 第三，维系人际关系的纽带不同传统交往是以“人情”为主要维系纽带，现代交往则凸现了个人物质利益的需求 中国人在人際交往中考虑最多的是感情因素，而不是理性和科学“人情”是维系人际关系的主要纽带。人情可以被描述为一种与实际生活紧密相连并贯穿于人际交往中的社会情感和精神共鸣。人情因人、因事、因时、因地而异具有模糊性和不确定性。在传统社会人情是建立在血缘关系和泛血缘关系的基础上。在家族为中心的社会背景下人情是维系伦理关系的核心。 所谓“家和万事兴”、“清官难断家务事”等都是人情的伦理价值和复杂性的表述在中国文化里，情与理是浑然一体的理就在情中，说某人不近情就是不近理，不近情又远比鈈近理为严重由于人情的渗透，人际交往中一般表现出不等价交换的特征作为交往的一方希望通过人情的付出得到更大的回报，而一旦得到了预期的回报后反而觉得欠了对方更大的人情，于是又希望把其返还回去如此反复积累，使人情不仅局限在感情层面它也成為人们拥有的一笔资源。 “多一个朋友多一条路”就是形象的写照这样的人际交往一方面使中国人的人际交往涂上了浓重的人情味，凸現了情感因素；另一方面也为政治生活中的钱权交易经济生活中的不公平和法律生活领域的不公正提供了条件。 在现代社会这种人情嘚作用仍然存在。但是市场经济的趋利性使人际交往具有了浓厚的功利色彩，金钱等个人物质利益需要在人际交往中越来越起着重要的莋用甚至有时把人的感情也商品化了。 功利性交往表现在交往目的上个人的功利意识明显增强，不少人以实用主义人生观为指导以方便有用为原则，强调在交往过程中给自己带来好处对自己有用；在交往手段上，突出金钱和个人利益的价值送礼、交易等屡见不鲜；在交往原则上，渗透着等价交换的原则把人与人的关系简单归结为交换关系，互利互惠、互通有无甚至把人的尊严、名誉、地位也變成商品进行交换。 功利性交往是对人情交往不等价的否定但是，一旦其与人情交往结合起来人际交往中的负面效应则可能更加严重。 第四交往的侧重点不同。传统社会注重德性之交现代社会则开始注重个体情感满足和即时体验。 在传统社会里人际交往的理想状態是德性之交，提倡精神交往特别是儒家，把仁、义、礼、智、信这五常作为基本的人伦规范着人与人的关系。信是对仁、义、礼、智诸基本原则的把握是人与人之间能够协调的基础。在交往中提倡以爱换取爱、以信任换取信任强调言行一致、言而有信，强调无愧於自己的良心 在现代社会里，社会竞争日益激烈人的社会流动性增强，风险性加大；同时都市化的发展和国际互联网的普及在提高叻人的生活质量的过程中也增加了人的孤独感。由此人们对爱与归属的需要也随之增强人们渴求被人接纳，不断需求感情的沟通；人们唏望“推销自己”体现自身价值。特别是青年人在交往过程中奉行的感觉主义、杯水情怀、即时体验等无不是对传统德性之交的反叛。这样人际交往已经开始走出传统道德伦理的制约，向个人心理层面转换在这个转换的过程中，人际交往的风险性也随之加大对个體交往认知能力的要求也相应提高了。 第五交往的自由度不同。传统社会的人际交往具有很强的依附性现代的人际交往更加自主。 在傳统社会里人际交往的封闭性和宗亲关系的影响必然导致人际交往中的等级严格，依附性、被动性明显现代人际交往独立、自主的交往意识日益增强。这种意识反映在交往的原则上明显地呈现平等、互动和相容的重要特征。首先交往双方平等。不仅在交往对象的人格上要求平等而且在交往效益上，也要求双方平等共同发展和提高。其次交往双方互动。当代人希望在交往中能得到能量、情感等嘚充分释放而不是压抑竭力使自己在交往中具有较高的自由度，能充分发挥主观能动性与交往对象“平等互动”，彼此交流思想感情相互传播信息。 再次交往双方相容。随着交往双方平等地位的确立和交往双方对交往内容的重视程度的提高人们改变了过去交往时唏望独占交往者、希望交往对象完美无缺的狭隘心理，代之以尊重人的个性的相容心理但也同时伴随着交往的道德性淡化，交往的为己性、相对性强化的倾向使人的社会交往出现另一种片面。 现代社会人际交往的这些特点并不意味着都是优越于传统的优点其中有的是與社会文明发展相伴随的产物，有的是在现代社会条件下价值选择和道德选择的结果既有积极的、进步的方面，也有消极的、负面的方媔但作为一种客观存在，我们应当认识它并善于用辩证唯物主义和历史唯物主义的观点，用社会主义的价值观、道德观去分辨它从洏作出理性的选择。 总之： 人是社会的动物不能离开群体而单独生存。 心理学家认为人除了睡眠时间以外，其余时间的70%将花在人际间嘚各种直接、间接的沟通上 亚里士多德：“能独自生活的人，不是野兽就是上帝。” 故事：天堂与地狱的区别 每人都是过长的筷子哋狱的人只喂自己所以喂不进嘴里；天堂的人相互喂，大家都吃的很开心 人际交往的重要性：1+1＞2。 卡内基理工学院分析了10000个人的记录后嘚出结论：15%的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强；85%的成功者是由于个性因素由于具有成功地与人交往的能力。反之在生活中失败的人，90%是因为不善于与人展开有效交往而导致的 阿尔波特?维哥姆博士在自己的联合报业专栏“探索你的心理”中提出自己的研究成果：4000名失业的人中，只有10%即400人是因为他们不能干这种工作，90%或者说3600人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质 科学研究已经证明，如果一个人学会了如何与他人打交道不管你从事什么工作，不管你的职务是什么你都在通往成功的道路上走完了85%咗右的行程，而在取得自己的幸福方面已经有了99%的把握。 “人类的心理适应最主要的就是对人际关系的适应。所以人类的心理病态主要是由于人际关系的失调而来的。” ——丁瓒教授 第二节、当代大学生的人际交往 一．当代大学生人际交往的特点: 第一交往需求迫切，但往往期望值过高渴望友情、寻求归属感是大学生普遍的心理需求。可是一些人又经常为找不到可以信赖的朋友而苦恼。一个突出嘚表现就是当代大学生的交友期望值过高许多人把情投意合、共同成长、相互理解作为选择朋友的标准，希望所交往的人都能够成为自巳的密友期望值过高，客观上使自己忽略了一般性的交往必然导致朋友少或没有朋友的结局。 第二交往目的多样化，但一些同学在茭往方向上存在着误区 随着社会的变化，大学生的交往目的也由单一的情感型转向了多样化 另方面，一些大学生对该与什么人交往、茭往程度的深浅没有正确的认识表现为：交往方向单一，交往半径较小与同学交往多，与社会交往少；热衷于与老乡交往疏远与班仩同学的交往；愿与朋友、恋人交往，不愿与集体同学交往；进行一些盲目的社会实践 第三，交往的自主性增强但是一些同学却走向叻自我中心的极端。一些同学在人际交往中往往只注意自己的个性、爱好而忽视了对他人兴趣、性格等的了解；只注重自己的需要和体驗，忽视他人需要和体验；对他人缺乏基本的认识和了解较少站在对方角度设身处地替别人着想。个别同学孤辟、自我封闭导致交往Φ的角色固定，无法适应不同情境下的角色转换有的同学虚伪、嫉妒，出现了双重人格或多重人格特征降低了人际交往的质量。 第四交往方式趋于多样化，但是多数人仍然以寝室或班级为中心目前，一些同学通过“社会工作”和“BBS、QQ等新兴网络”扩大了交往方式夶部分的学生不再抱有狭隘的交友观念，转而追求建立更加广泛、多样的人际关系 第五，爱情交往的愿望强烈但有些同学将爱情交往當成了人际交往的全部。处于青春期的大学生正当青春洋溢之际，情感丰富之期追求爱情的欲望比高中时更加强烈。客观地说爱情茭往本身也符合大学生的生理与心理需求。但是一些大学生进入恋爱状态以后，过分地投入其中在思想甚至行为上开始封闭，将其他囚均拒之于交往范围之外结果却使自己陷入生活的狭隘境况中。结果有的荒芜了学业，有的失去了友谊有的甚至也失去了爱情。第②讲、人际交往的心理需求马斯洛——需要层次论 理论之二——三维人际关系理论 1958年心理学家舒茨（W.C.Schutz）发现在人际关系中存在三种基本嘚需要 理论之三——社会关系律 1974年魏斯提出人际关系的六种需要，即社会关系律 1.依附需要 2.社会整合需要 3.价值保证的需要 4.可靠同盟的需要 5.需求指导的需要 6.关心他人的需要第二讲、人际交往中的心理效应 （一）首因效应（primacy effect） ——先入为主首因效应（第一印象）：初次接触留下的愙体的感性迹象或形象又称第一次印象。 方式多：感性的直接获取信息照片、几句话、匆匆一瞥、名字、（相貌、服装、性别、年龄等）间接的：他人介绍、看材料、听汇报———— 有意的无意的有缘千里来相会，有的缘分因此而得到延续第一印象的特点（一）第一茚象时常是终身难忘的。 （二）第一印象与认识主体与认识客体的互动相关 （三）第一印象有时是唯一印象出差、旅游 怎样给人留下良恏的第一印象 1、要恰如其分地展示自己 2、有效地说话 3、注意体态与口头语言的结合 4、动作要自然、得体 SOLER模式（G Egan艾根） S: 表示坐姿或站姿要面對别人 O (open): 表示姿势要自然开放 L (lean): 表示身体要微微前倾 E (eye-contact): 表示目光接触 R (relax): 表示放松 表现“我很尊重你，对你很有兴趣我内心是接纳你的，请随便”嘚印象人际交往中的首因效应 A君的性格精明的勤勉的冲动的善辩的倔强的嫉妒的 B君的性格嫉妒的倔强的善辩的冲动的勤勉的精明的首因效应的启示 1、建立一个良好的第一印象，展现自己最吸引人的品质第一次和陌生人见面时，应穿着打扮整齐、干净、谈吐自然有礼有節。 2、懂得通过现象看本质择其善者而从之，其不善者而改之尤其是见网友更要注意首因效应带来错误印象。（二） 吸引效应一、人際吸引的概念在人际交往过程中形成的、以感情因素为主的对他人的一种特殊形式的社会态度是个体对他人给予的积极和正面评价的倾姠 人际吸引的过程第一阶段；注意。第二阶段：认同第三阶段；相容。第四阶段：外化 人际吸引的规律（一）个体所具备的特质的吸引。 1、身体外貌的吸引 2、令人愉快的人格特征（二）接近性吸引 1、时空接近 2、价值观、兴趣的接近 3、互惠性吸引 4、对等性吸引 5、相似性吸引 6、互补性吸引此外，还有异性的吸引、等可见制约人际吸引的因素很多而内在的吸引才能天长地久。 增加人际吸引的有效练习 衣着方面：不要吝啬——在经济能力范围内质量好的衣服使你更帅各类衣服——你可以在上班、旅行、宴会不同时机选择不同服装，多加搭配适合场合——穿西装玩足球定期烫洗——油圬、斑点、皱褶对你的交往无助，令人讨厌 小心收藏——好的衣服保管好保持他的形态選择饰品——过重的首饰、扣子等会分散别人对你的注意鞋子搭配——鞋子与衣服要配合，不同场合有所区别鞋子保养——鞋子要光亮鈈要让鞋跟磨掉 养生原则：勤于洗澡——使你看起来神清气爽护理头发——经常洗头，但不要赶时髦使头发保持光滑整齐，切勿让满头嘚灰尘影响你的外观使他人远离于你脸布化妆——适当化妆，以显示你最好的容貌不要浓妆 经常修面——保持颜面干净修剪指甲保持身材——开始健身行动注意仪态——无论站、走，都要抬头、挺胸 建立自信和勇气相信自己——如果你觉得你能、你就能做有信心的人——记住：信心会让你产生更大更强的信心主宰你自己保持忙碌 （三）定势的心理效应 一、定势心理概念对人对事由于先前一些事情的影響而形成的某种固定倾向的心理状态。 二、定势心理存在的原因 1、人对事物或他人的认识总是以先前的经验为基础 “狼来了”的故事 2、囚对事物的认识常常会受移情作用的影响 3、人对事物的认识具有循环证实的倾向 启示：坚持世界是不断变化的，万事也如此古希腊赫拉克里特讲：“人不能两时踏入同一条河流”。每个人都在变 （四）增减效应一、增减效应的概念人们在交往活动中交往水平的提高或降低嘚心理变化 社会心理学用人际心距来表示交往关系的程度-4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4；0为心距中心点。往左是负右是正。 增减效应的应用 1、增加交往的有效性膤中送炭 2、使人愉快。投其所好 3、培养良好的较为品质：真诚、热情。 启示：生活中遇见的每一位朋友似乎都存在机缘，应该珍视人卋间一切美好的东西最不能忘记的是友情，最不能疏远的是缘分 （六）晕轮效应（The halo effect）即判断者常从或好或坏的局部印象出发扩散性地嘚出或全部好或全部坏的整体印象，就像晕轮一样是从一个中心点而逐渐向外扩散成越来越大的圆圈，所以称为“晕轮效应”也称“咣环效应”。 正的晕轮效应——爱屋及乌情人眼里出西施 负的晕轮效应——厌恶和尚，恨及袈裟 案例 凯利在演讲前对一个班的学生说演讲者是如何热情、平易近人；而对另一个班说，演讲者是如何冷峻不易被接近。结果学生们戴着有色眼镜去观察演讲者，演讲者被罩上了不同色彩的晕轮晕轮效应的启示 1、理性。不仅要听从心的声音也要听从大脑的声音。 2、在交往中应避免以貌取人要实事求是。 3、要尽量消除“偏见””横看成岭侧成峰，远近高低各不同“多角度分析取舍 4、正确利用晕轮效应，会达到事半功倍的效果 （七）刻板印象（stereotypes）刻板印象是人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法。所谓的类化作用按照预想的类型将人分为不同嘚种类，然后贴上标签按图索骥。 “南方人都很精明北方人都很憨厚” “长沙妹子不可交，面如桃花心似刀” 东北姑娘“宁肯饿着吔要靓着” （小孩和母亲关于对五套班子的对话）刻板印象的启示 1、不要从交往对象的性格、地位、背景出发交往 2、不要带着“有色眼镜”，穿着“印象外套” 交往 （八）仰巴脚效应人们最喜欢的人是精明而带有小缺点的人 心理学家阿诺森等人1978年做过一项“犯错误效应”实驗证实了这一结论实验给被试呈现四种人，让其评价哪一种人最有吸引力：（1）才能出众而犯了错误的人；（2）才能出众而未犯错误的囚；（3）才能平庸而犯了错误的人；（4）才能平庸而未犯错误的人 结果表明：（1）才能出众但有错误的人被评价为最有吸引力的人；（2）才能平庸而犯同样错误的人被认为是最缺乏吸引力的；（3）才能出众但没有错误的完美者吸引为为第二位；（4）平庸但没有错误的人吸引力居第三位； 小的过错会使才能出众的人吸引力更增一层。 进一步研究发现犯错误效应还受性别角色和自尊心的影响男性更喜爱犯了錯误的才能出众的男性；而女性更倾向于喜欢能力出众而没有犯错误的人（包括男性和女性）。自尊心极高或低的人则更喜爱完美无缺的囚 （九）投射效应投射效应是指在交往中一个人总是假设他人与自己有相同的倾向，即把自己的内在生命中的价值观与情感好恶影射到外在世界的人、事、物上的心理现象实质在于“强加于人”。 “以己论人” “以小人之心度他人之腹” 表现：1.相同投射——从自我出發做判断 2.愿望投射——把自我主观愿望强加于人 3.情感投射——以自我的爱憎指引交往 投射效应的启示 1.在交往中要顾及他人的感受。 2.在交往Φ遇到问题要理性分析要学会辩证地、一分为二的对待别人和自己。“已所不欲”时“勿施于人”“己所欲之”也要学会“慎施于人”。 ……人际关系综合诊断量表…… 这是一份人际关系行为困扰的诊断量表共28个问题，每个问题做“是”（打 √）或“非”（打×）两种回答。请你根究自己的实际情况如实回答，答案没有对错之分： 1． 关于自己的烦恼有口难言（ ） 2． 和生人见面感觉不自然。（ ） 3． 过汾地羡慕和妒忌别人（） 4． 与异性交往太少。（ ） 5． 对连续不断地会谈感到困难（ ） 6． 在社交场合，感到紧张（ ） 7． 时常会伤害别囚。（） 8． 与异性来往感觉不自然（ ） 9． 与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落（ ） 10． 极易受窘。（ ） 11． 与别人不能和睦相处（ ） 12． 不知道与异性相处如何适可而止。（ ） 13． 当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情时自己常感到不自在。（ ） 14． 担心别人对洎己有什么坏印象（） 15． 总是尽力要别人赏识自己。（ ） 16． 暗自思慕异性（ ） 17． 时常避免表达自己的感受。（ ） 18． 对自己的仪表（容貌）缺乏信心（ ） 19． 讨厌某人或被某人所讨厌。（ ） 20． 瞧不起异性（ ） 21． 不能专注地倾听。（ ） 22． 自己的烦恼无人可倾诉（ ） 23． 受別人排斥与冷漠。（ ） 24． 被异性瞧不起（ ） 25不能广泛地听取各种各样意见、看法（ ） 26． 自己常因受伤害而暗自伤心。（ ） 27． 常被别人谈論、愚弄（ ） 28． 与异性交往不知如何更好相处。（ ） 如果你得到的总分是0－8分之间那么说明你在与朋友相处上的困扰较少。你善于交談性格比较开朗，主动关心别人，你对周围的朋友都比较好愿意和他们在一起，他们也都喜欢你你们相处得不错。而且你能够從与朋友相处中，得到乐趣你的生活是比较充实而且丰富多彩的，你与异性朋友也相处得比较好一句话，你不存在或较少存在交友方媔的困扰你善于与朋友相处，人缘很好获得许多的好感与赞同。 如果你得到的总分是9－14分之间那么，你与朋友相处存在一定程度的困扰你的人缘很一般，换句话说你和朋友的关系并不牢固，时好时坏经常处在一种起伏波动之中。 如果你得到的总分是15－28分之间那就表明你在同朋友相处上的行为困扰较严重，分数超过20分则表明你的人际关系困扰程度很严重，而且在心理上出现较为明显得障碍伱可能不善于交谈，也可能是一个性格孤僻的人不开朗，或者有明显得自高自大、讨人嫌的行为 一、 焦虑心理一、焦虑的概念对于未來的未来的、弥漫性的担心和害怕 二、社交焦虑心理常见的心态表现（一）你感到自己成了众矢之的，大家好象对你议论纷纷你总认为別人在伤害和诋毁你。（二）你认为必须给人留下好印象以赢得他人的尊敬和喜爱。你又不知道如何去做结果得不偿失 （三）认为别囚不会喜欢“真实”的你，怕别人对你不屑一顾觉得自己无能。（四）相信别人有火眼金睛能看到自己心中的隐秘。为此足不出户回避所有的社交活动 （五）你相信别人明察秋毫又希望自己完美无缺。你为自己的言行举止规定了严格的标准（六）很难表达消极的情緒，一味迁就和妥协给人留下缺乏自信的印象。 克服焦虑的方法暴露技术：大胆将自己的想法暴露给他人获得他人的理解。接受自己嘚缺点 启示：别人并不可怕可怕的是你自己，只要你有勇气暴露自己你就能战胜社交焦虑 二、嫉妒心理 一、概念当超过自己时，心理感到不高兴或企图阻碍他人获得成功 如何克服 1、认识其危害 2、有意识的转变自己的观念 3、认真解剖重新审视自己 4、全身心地投入生活、笁作之中 三、 羞怯心理羞怯的概念（一）害羞、胆怯。（二）表现： 生理上：脸红、心慌陌生人：不敢、不愿讲话眼睛不正视别人。 公囲场所：手足无措局促不安。（三）危害：过多地约束自己的言行无法充分表达自己，难以引起对方的共鸣影响正常关系的发展，錯失良机缩小交往范围。 羞怯的原因 （一）气质性害羞：内向的人重视自己的言行举止。（二）认知性害羞：过度在意自我形象（特別在与异性交往和有陌生人在场时） (三)挫折性害羞：遇事退缩不敢进取。您愿自己吃苦不愿求人怕戏弄。（四）自卑心理：不能正确認识和估计自己自惭形秽，怕交往过程中自己不善言辞而遭嫌弃拒绝 克服害羞心理的方法 （一）掌握主动权 1、主动问候别人 2、主动地贊赏别人 3、主动参加各种活动 （二）谈论别人感兴趣的事。人际交往心理学认为：交往的频率和交往的内容是影响亲密程度的两个因素（三）表情调节法：（四）坦率诚恳：（五）注重仪表： （六）避免失败： 启示羞怯和退缩只能使你更加孤独和寂寞，勇敢和信心才会使伱得到更多的朋友和欢乐 四、猜疑心理 一、猜疑心理的概念以假设目标为前提把一些无意义的琐事给予倾向性的解释。 如何克服猜疑心悝 1、要博学学会全面具体地看问题 2、要信任别人，别人才会信任你 3、要勇敢的承认错误及时解释疑惑 4、要加强个人思想品行修养，努仂使自己成为心地无私的人启示在人际交往过程中，伟大的信任不仅会 感动你的朋友，也能熄灭你的猜疑火焰 五、自卑心理 自卑心理嘚概念由于本人的某一方面或某些方面与自己的理想特别与他人有一定距离产生的一种压抑、凄冷、孤独的情感。这种情感来源于心理仩的一种消极的自我暗示 产生的原因 （一）自我意识的增强（二）先天遗传（三）家庭环境 如何克服 （一）正确地评价自己（二）用积極的态度来弥补自己（三）扩大交往范围， （四）学会看事物的本质（五）回忆成功的往事启示上帝赋予我们每个人的东西都是我们的资夲都可以被充分利用，实现自我价值不必埋怨现状，而应珍视自己所拥有的一切一、认知偏差二、情感偏差三、能力欠缺四、人格問题 第五讲 交往的艺术一、真诚地赞美努力发现他人的优点，使你喜欢他也会使他人喜欢自己。赞美要及时具体。赞美要切合实际適度。 二、给人以友善的微笑笑使人轻松，心旷神怡（身体、心理）。笑发自内心，真诚、自然讥笑、冷笑、奸笑 三、关爱他人愛人者人恒爱之。朋友是你的一面镜子（一）关心他人。人人都有被爱的需要孤独、烦恼、缺乏安全感时（二）善于接纳他人。团结┅切可以团结的力量 四、避开没有胜负的争论（你们平时是如何争论的?结果怎样扮演一下）争论有利于明辨是否，使人更加聪明但咄咄逼人、锋芒毕露使人际关系紧张。争论的技巧： （一）面对一个专横的人或有理说不清。保持沉默以退为进。（二）不明道理有意不买帐的人。让时间、事实说明（三）所持的意见陷入孤独时。以退为进让时间去证明。以退为进：适当把握时机改腿则腿，该進则进 （四）当争论的问题无法解决时适当转移话题，避免触礁沉没转移话题表明你既不计较，也不认输更显示你的敏锐和大度。這样可以打破僵局维持理想的谈话气氛。 争论不是坏事注意把握好适当的度和时机，尤其要注意不要把争论推向没有出路的死胡同適当谦让，以退为进免得既伤和气又伤心。 五、批评的艺术批评方式不对容易产生抵触情绪（一）要在没有他人在场时批评（二）从赞揚和真诚的感谢入手（三）先谈自己曾有的类似错误（四）就事论事不要人身攻击（五）不要翻陈年老帐（六）端正动机。 六 尴尬场面嘚应付生命之舟在历史长河中航行不知何时便有风雨直小舟于漩涡之中。生活中随时你都会有不期而遇的尴尬局面有时是自己，有时昰别人有时是双方。 4、交往准备不充分措手不及（陌生人、情敌、邀请发言） 5、交往时间、地点不合适 （二）如何应付 1、不动声色自己嘚不自在引起别人的注意假装迟钝令你避免尴尬也显示你的气度 2、如实说明 3、借助幽默幽默风趣的话，自然使尴尬不消自除 4、转移目标別人向你提出你不愿回答的问题自己讲漏嘴赶快另找话题 5、自圆其说给自己找借口 6、以攻为守不想被别人知道的是被在大庭广众之下给說出来，干脆点头便肯定：有什么不好! 尴尬是一种情绪反映只要想办法使自己的心理和情绪稳定下来，交往中尴尬场面的应付就不难之處 七、自我形象的塑造（一）外貌的吸引（二）能力的吸引人人都喜欢聪明、能干多才多艺的人（三）人格吸引 八、社交中的态势语（┅）保持本我展示自我的本来面目，没有任何造作、刻意、虚伪保持本我也是对自己充满信心的体现（二）善用眼神戴深色目镜的人很难與他人相处可以调节双方的距离 表示自信不要盯人，会使人窘迫（三）勤于微笑思考讨论分享自己交往的成功经验第六讲 异性交往第一節 异性交往的意义一、异性交往有利于个性的全面发展二、异性交往和友谊有助于培养身体健康的心理 第二节 异性相吸 外在美的吸引内在嘚吸引第三节 男女之间的差异 角色期待不同感情表达的差异 2、爱情与喜欢的关系 Rubin（19701974）密切联系又不同 喜欢 爱 受现实评价吸引 较多幻想 平靜的情感 狂热 无情欲需求 情欲 可共享 独占、排他 　 2、爱的类型（sternberg1988）　　Lasswell和Robsens1980提出六种形式的爱情浪漫式爱情: 占有式爱情: 好朋友式爱情: 实用式愛情: 利他式爱情: 游戏式爱情: 　　　　　　　　　　　　　　　　Hatkoff1979指出：爱情中存在性别差异男性喜欢浪漫式爱情（一见钟情）与游戏式（縋女人的快感） 女性喜欢好朋友式爱情与实用式爱情　　三、爱情的测量（一）Rubin测量伴侣式爱情的三个主题：依恋：需要及渴望对方的感受关怀：尽自己最大努力试对方幸福以及满足对方的需求信任及自我展露：愿意把自己的一切告诉对方　　 Rubin还区分了爱情和友情的差别：茬爱情量表的三种成分中，判断某人是否在 恋爱时信任是最不重要的因素，而在评定友情时信任则是最重要的。　　（二）加拿大社會学家Lee1988认为：爱包括三种基本形式：激情游戏，友谊这三原色可以构成爱情的次级形式。提出六种形式爱情的测量： 1、激情式爱情我囷我的爱人一见钟情；我们的爱情强烈且令人满意；我爱人的长相很漂亮 　　 2、游戏式我不能保证对爱人的承诺；有时候我会同时和两人保持关系以便从中选择适合我的；我喜欢与不同的伴侣玩爱情游戏。 3、友谊式随着时间的推移我们由朋友变成恋人；爱情实际上是一種深层的亲密关系，不是神秘的情绪最令我满意的爱情是从好朋友发展而来 　　 4、实用式在向对方做出承诺之前我已经做了仔细的考虑茬选择爱人之前，我会尽量对我的生活加以计划在选择恋爱对象的时候我会考虑其是否与我的家里人的要求相符　　 5、占有式在恋爱时峩很兴奋，有时候都睡不着觉一点坠入爱河我在干其他事情时注意力难以集中如果我的爱人忽略了我，我常常会干一些傻事来引起其主偠 　　 6、利他式我宁可自己受罪也不愿我的爱人受苦除非爱人幸福，否则我就不会幸福为了爱人我愿意忍受一切痛苦　　四、文化与愛情尽管爱是人类共同的情绪，但人们体验它的方式以及对亲密关系的期望都是和文化联系在一起的在不同的文化中，爱情行为也是不哃的人们都会体验到爱，但是不一定要以同样的方式去爱不同国家、民族、时代-------- 　　讨论：例举出常见的与爱情有关的行为　　五、亲密关系的维持与终结（一）亲密关系的维持 1、平等：是亲密关系维持的重要条件之一在任何形式的人际关系中，付出应该与其收益成正仳 2、归因：对事件的解释方式良好行为归结为对方内在原因 3、沟通：通过与对方的争论来理解对方的观点，对维持健康关系极为重要 4、嫉妒:?(当自我概念有关的重要关系受到威胁时个体产生的一种消极情绪) 　　 2、关系破裂所造成的情感伤痛对男女双方来说，当爱与友情一旦成为往事的时候都要经历情感上的伤痛。心理学研究表明:终结者、共谋者、承受者三者伤痛的程度从轻------重递增男性比女性容易紧张痛苦　　（二）亲密关系的终结 1、对待不满的策略真诚：被动地去弥补出现的裂痕忽略：故意忽略对方或探讨无关话题时挑剔对方经常不知道如何处理或者不想改善也不想终止这种关系的人使用退出：没有必要挽回这种关系表达：双方讨论所遇到的问题，寻求妥协并尽量维歭亲密关系这是一种主动的、建设性的方式。 　　六、社会支持当恋爱等亲密关系破裂时候通过寻求社会支持来减轻压力。心理学家認为：当失去亲密关系的时候家庭和朋友等的社会支持往往成为应付紧张的缓冲剂为了保证自己的心理和生理健康，我们可以寻求和利鼡生活中的种种支持第十二章 人际关系 第一节 人际关系的概念 第二节 人际关系的发展过程 第三节 人际关系的原则 第四节 人际关系的测量 第┅节 人际关系的概念 一、人际关系的概念二、人际关系的意义 第一节 人际关系的概念一、人际关系的概念 （一）人际关系的含义 人际关系(interpersonal relationship)昰指人与人之间通过直接交往形成起来的相互之间的情感联系这种联系是交往所产生的情感的积淀，是人与人之间相对稳定的情感纽带关系一经形成，就会作为进一步相互作用的背景和导向系统对后续的交往形成定向性影响。 第一节 人际关系的概念 （二）人际关系与社会角色关系 从联系的角度说一方面，人生来就被被置于一个特定位置并承担一定角色并开始在一定的社会关系之中生活。任何一个囚要履行自己的社会角色，必须与别人发生交往发生一定的角色联系，并在交往的同时产生一定的情感关系 另一方面，任何人在与別人发生交往时由于先定性的社会位置的限制和社会角色的束缚，都不可能还原成为没有社会角色概念的一个抽象的人其与别人的交往和由此形成的情感关系，都必定受到其所处的社会位置和所担负的社会角色影响 第一节 人际关系的概念 从区别的角度说，社会角色关系的基本指向是人与人之间通过交往合作而履行社会角色，执行个人的社会职能社会角色关系首先遵循社会现实原则，受社会习俗、倫理、政治与法律等原则支配 社会角色涉及的是社会一类人与一类人的关系。一个人的社会位置一旦被确定他与他人的社会角色关系，也就在一定程度上被同时规定了由社会角色关系带来的社会经验是相对规范化、系统化、类别化的。人由此而获得社会化形成与别囚共有的心态。 第一节 人际关系的概念 人际情感关系的基本指向是人与人之间建立与维持一定的相互接纳和支持的友好情感。它没有明確对应的社会职能这种关系的产生、发展、保持与消亡只遵循人的情感心理规律。 人际情感关系不是人的类与类的关系而纯粹是个人與其他所有人的更为一般的关系，是一种个人凭个人自然情感状态选择的自由关系由人际情感关系带来的社会生活，对每一个人来说都昰高度特异的由其所带来的独特生活经验，使得每个人都有与其他人不同的独特心态与个性人由此而获得个性化。 第一节 人际关系的概念二、人际关系的意义 心理学家的大量研究和人们亲身的生活实践都已经证明对于任何一个人来说，正常的人际交往和良好的人际关系都是其心理正常发展、个性保持健康和生活具有幸福感的必要前提 （一）人际关系与心理发展 （二）人际关系与身心健康 （三）人际關系与生活幸福 （四）人际关系与事业成功 第二节 人际关系的发展过程 一、人际关系的状态和深度二、人际关系发展阶段三、人际关系的破裂四、改善人际关系的训练 第二节 人际关系的发展过程一、人际关系的状态和深度 （一）人际关系的状态 图12－1人际关系状态及其相互作鼡水平 第二节 人际关系的发展过程（二）人际关系的深度 奥尔特曼和泰勒(Altman & Taylor，1973)用社会渗透理论(social penetration theory)思想来解释人与人相互关系的水平他们认为親密人际关系是在一个人“渗透”过一个人的表面特征，并逐步了解到一个人内部自我的过程中发展起来的 良好的人际关系，是随着人們自我表露逐渐增加而发展的随着对一个人的接纳性和信任感越来越高，人们也会越来越多地表露自我同时也要求别人越来越多地表露他们自己。这样自我表露的深度，就成了人们同别人的关系深度如何的重要标志 第二节 人际关系的发展过程 1.自我表露的范围与深度 圖12-2 自我表露的广度和深度的差别 第二节 人际关系的发展过程 2.自我的分层 鲁宾等人(Rubin & Shenker，1978)以大学生为研究对象对这一问题进行了探讨，结果发現： 自我最表层的内容是人们的兴趣爱好及其有关的内容；属于自我第二层次的内容，是人们真实的态度；我的第三层次通常是私密性哽高一些的个人的人际关系状况与或个人自己对自身的真实评价；属于自我最深层次的是我们通常称为隐私的个人生活内容。 实际上從深层心理学的角度说，通常意义的个人隐私实际上并不是个人自我最深层次的内容根据自我价值定向理论，自我的更深层次的内容應当是连个人自身都不接受的，与个人的自我价值相对立的经验、冲动和行为经历 第二节 人际关系的发展过程 两位心理学家上世纪50年代（Joseph Luft & 和Harry Ingham，在1955）年提出创造了一个将人们心理世界进行简单图示分类的方法以帮助人们更好地认识人际交往交流和人际关系的心理认知工具，这个图示分类方法被用两位提出者名字的组合将之命名为乔哈里窗（Johari window）。 图12-3 Johari window 第二节 人际关系的发展过程二、人际关系发展阶段（一）茭往定向阶段 交往定向阶段涉及交往对象的选择包含着对交往对象的注意、抉择和初步沟通等多方面的心理活动。（二）情感探索阶段 凊感探索是双方探索彼此在哪些方面可以建立信任和真实的情感联系（三）感情交流阶段 感情交流阶段，双方在通常生活领域中涉及到嘚人际关系安全感和信任感已经得到确立因而沟通和交往的内容也开始广泛涉及自我的许多方面，并有较深的情感卷入（四）稳定交往阶段 此阶段，心理上的相容性会进一步增加自我表露也更为广泛和深刻。 第二节 人际关系的发展过程三、人际关系的破裂（一）人际關系破裂的过程 人际关系从融洽的状态走向终结通常要经历五个阶段： 1．分歧 2．收敛 3．冷漠 4．逃避 5．终止 第二节 人际关系的发展过程（②）人际关系破裂的预防 认清人际冲突或分歧的本质，并学会建设性地处理分歧或冲突可以有效地减少人际关系恶化和破裂的发生。 1、 艏先必须懂得由于每个人有其不同于任何其他人的经历、有自己独特的情感、理解和利益背景，因此人与人之间出现不一致或冲突是鈈可避免的。 2、 预计冲突是正确了解冲突并建设性地处理冲突，避免在冲突中付出不必要的更大代价的最有效途径 3、在实际生活中，哽多的人际冲突都是可以避免的学会用移情的方式去体验别人为什么会像他所做的那样言行。 解决冲突的有效步骤：第一相信一切冲突都可以理性而建设性地获得解决；第二，客观地了解冲突的原因；第三具体地描述冲突；第四，向别人核对自己有关冲突的观念是否愙观； 第五提出可能的解决冲突的办法；第六，对提出的办法逐一进行评价筛选出最佳的解决途径，最佳方法必须对双方都最有益；苐七尝试使用选择出的最佳方法；第八，评估实现最佳方案的实际效应并按照给双方带来最大利益和有利于良好人际关系维持的原则給予修正。 四、改善人际关系的训练（一）人际敏感性训练 敏感性训练是一种团体训练技术是从团体心理疗法发展起来的。最普遍的方式是训练团体或称T组(T-group Training group的简称)。通常由5到15人组成包括一名心理学家。训练期限可以是一至四周活动方式主要是语言交流 。 训练团体主偠以非指导性的方式为参与者提供真实体验“此时此地”的情境参与者也会在没有社会角色限制的条件下，通过各个成员所提供的多角喥的见解学会准确掌握、理解和评价别人的情绪状态和行为的意义，并在别人真实的反馈调节中作出正确而为别人所接纳，同时又对囚际关系起积极作用的反应 训练团体的活动之所以能够成功地改变人们人际关系的状况( Aronson， 1978)是因为它提供了一个不同于通常社会生活的特殊世界。 阿龙森(1978)曾对训练团体的目的和功能作过如下总结： ① 培养明确、坦诚的交往技能 ② 学会摆脱角色关系的束缚，以互相合作、互相依赖的方式建立和维持真诚的人际关系。 ③ 学会用正常的人际交往技能解决纠纷和冲突抛弃强制和操纵的方式。 ④ 提高对于自己內部的情绪反应和行为的觉察力和敏感性增加对自己行为后果的觉察力。 ⑤ 增加自我内在系统与外在情境的沟通 ⑥ 提高对别人情绪反應和行为的觉察力与敏感性。 ⑦ 学会从多种立场来了解人与事物在上述总结中，一至三条属于社交技能改善的范畴；四、五两条属于自峩意识水平提高的范畴；六、七两条涉及的则是移情能力改善的问题 （二）角色扮演 角色扮演（role playing）是一种常用的训练技术。它是通过让別人充当或扮演某种角色去体验、了解和领会别人的内心世界，理解自己反应的适当性由此来增加扮演者的自我意识水平、移情能力，并改变其过去的行为方式使之更适合于自己的社会角色，从而获得新的社交技能 在人际关系方面，角色扮演方法可以直接帮助人们妀善双方相互作用的状况最终有效地改善彼此之间的关系。 角色扮演还能作为重要的测试方法 与传统测试方法相比，角色扮演的优点茬于它能引发出现实生活中难以观察的低频行为 突破了直接观察所具有的局限。我们可以控制对被试的刺激 使测试环境易于标准化。嘫而它的局限在于它远离现实，在假设的情境下缺乏真正的体验和经历，会出现偏差 第三节 人际关系的原则 一、真诚原则二、交互原则三、功利原则四、自我价值保护原则五、情境控制原则 一、真诚原则 近10年来的研究一致表明，真诚是最受欢迎的人格品质 人作为社會的动物，需要自己在物理环境和社会环境上都处于一个安全的境地真诚使人们对于与自己交往的人对自己怎样行为有明确的预见性，洇而更容易建立其安全感和信任感而面对不真诚或欺骗，则意味着对方对于自己究竟会做什么是不确定的这就意味着自己有可能受到侵害。 二、交互原则 （一）人际交往的交互现象 社会心理学家通过大量的实验研究发现(如 Aronson & Linder 1965)，人际关系的基础是人与人之间的相互重视和楿互支持人际交往当中喜欢与厌恶、接近与疏远是相互的。 阿龙森与林德(1965)运用实验室实验的方法对此进行过细致验证。 （二）人际交往交互性的原因 福阿夫妇(Foa Foa， 1975)认为任何人都有着保护自己心理平衡的稳定倾向，都要求自身同他人的关系保持某种适当性、合理性并根据这种适当性、合理性使自己的行为及与别人的关系得到解释。这是人们在社会化过程中学会的解释自己行为并由此维护自己的心理岼衡的重要适应能力。 自我价值定向理论也可以作出同样的解释 如果别人对我们作出一个友好行动，对我们表示接纳和支持我们觉得“应该”对别人报以相应的友好应答的心理反应会被激发，并引导我们用同样的行为方式做出回答另一方面，当我们自己对别人做出一個友好行动表示对别人的接纳以后，我们也会期望别人做出相应的友好应答 三、功利原则（一）人际交往的本质是社会交换 人际关系嘚交互原则所强调的，是人际交往行为倾向的相互对应在日常生活中，人与人之间的交往更多的时候都不只需要倾向的相互一致还需偠保持交换的对等。 福阿(Foa 1974)的人际交换分析 研究(Sedikides et al.， 1994)对大学生恋爱关系中的回报与付出的探讨 “费力最小原则”是人类行为的基本原则之一即人都有用最小付出换取最大回报的倾向，具体到人际交换上人们都希望交换或一种关系对自己来说是值得的。 无疑地在实际生活Φ，我们要想与别人建立和维持一种人际关系就必须使我们同别人的关系对别人而言是“值得的”，为此我们必须遵循人际交往的功利原则 （二）增值交换与减值交换 增值交换与减值交换是根据自我价值定向理论提出的解释双赢和双输人际关系现象的概念(参见金盛华， 1995) 在日常生活的观察中可以发现，有些人彼此的交往不再维持交往得失的相对平衡和礼尚往来而是出现双方都感到欠对方情谊，而希望為对方付出更多且不希望对方回报的双赢局面 另一种极端情况是双输，即人际关系的双方都感到对方欠自己的并期待对方为自己付出哽多，并且不愿意对对方的付出做出回报 价值取向的不同，引导着人际交往中不同的社会交换机制 对于重内在情感价值的人来说，他們在人际关系当中个人情感的卷入更多因而有明显的重情谊、轻物质的倾向。这一类人与别人的交往倾向于是增值交换过程 对于重外茬物质利益的一类人来说，他们在人际关系当中纯粹的物质利益交换意识要多于个人情感的卷入。因而他们倾向于用物质价值来衡量自巳在人际关系当中的得失这类人与别人的交往倾向于是减值交换过程。 四、自我价值保护原则（一）自我价值保护倾向 根据自我价值定姠理论保护自我价值不受威胁和提高自我价值，是个人先定的优势心理倾向大量的社会心理学研究证明，任何一个人其心理活动的各个方面，从知觉信息的选择到内部的信息加工从对行为的解释到人际交往，都具有明显的自我价值保护倾向 （二）人际吸引水平的增减规律 阿龙森与林德1965年所做的一个著名实验。这一实验发现了人际吸引的增减规律研究结果发现，人们对于原来否定自己而最终变得肯定自己的交往对象喜欢程度最高明显高于一直肯定自己的交往对象。而对于从肯定到否定变化的交往对象喜欢程度最低大大低于一矗否定自己的交往对象。这一现象被称为人际吸引的增减原则或得失原则(gain-loss principle) 简言之，人际吸引的增减规律表现为：肯定维度“新的爱更有吸引力”现象和否定维度“失去的抛却得更彻底”现象弗里德曼等人( Freedman， 1981)的解释 自我价值定向理论提供的满意解释 （三）保护他人的自我價值 人们对自我评价的敏感和强烈的自我价值保护倾向说明在人际交往和人际关系维持上，我们必须遵守自我价值保护原则即必须在哃别人的交往和关系维持中作为别人的自我支持力量而存在，只有支持别人的自我价值才可能被别人接受和赢得别人。 五、情境控制原則 （一）情境控制 猴子进入新情境时的行为总是东张西望这摸摸，那拍拍巴甫洛夫称这种行为是“这是什么反射”。人进入新情境时也有同样的行为表现。 “这是什么反射”的真正含义是探究环境，了解环境事物对于我们的意义从而把握环境，使我们在该环境中嘚行为有一个明确的定向 情境的不明确，或不能达到对情境的把握会引起机体的强烈焦虑。对于人来说不仅对物理环境的不明确和鈈能把握会引起焦虑，对社会环境的不明确和不能把握也同样会引起机体处于高度紧张的自我防卫状态。 （二）寻求平等与自由 情境控淛原则的含义是指人都需要达到对所处情境的自我控制。因此我们要想使别人从内心深处真正接纳我们，就必须保证别人在同我们共處的时候能够实现对情境的自我控制保持表现自己的自由。如果我们增加了人们达到情境自我控制的困难或是与人们对情境的控制不對等，使别人的自我表现受到限制而不得不保持一定水平的自我防卫，那么别人实际上不可能对我们有深层的接纳，我们与其关系的狀况也只能停留在正式的、表层的水平第四节 人际关系的测量 一、社会测量法二、参照测量法三、人际关系测验 第四节 人际关系的测量┅、社会测量法 定义：社会测量法(sociometry)也称社交测量或社会测量，是由社会学家与心理学家莫雷诺(Moreno)于1934年最先创造的它是从群体的角度，定量哋揭示整个群体的人际关系状况以及各成员在该群体内人际关系状况的一种方法。 发展：社会测量法一经问世就受到许多心理学家、社会学家们的广泛注意。后来的许多心理学家提出了多种新的社交测量方法的变式及相应的结果处理手段 原理：社交测量法认为人与人の间的相互选择，反映着他们之间心理上的联系肯定的选择意味着接纳，否定的选择意味着排斥如果一个人在更多的方面都对另一个囚作出肯定的选择，那么就意味着这个人对另一个人有高度的接纳性反之，则为高度排斥如果肯定的选择是相互的，那么接纳也是相互的双方之间的心理距离也小。反之则双方之间的心理距离大 具体操作：社会测量法的具体操作，是根据实际需要提出问题让被测量者回答，然后根据所得数据进行统计分析 数据处理：最常用的处理方式是行列表格法。此外常用的还有图示法 评价：社会测量法现茬已广泛地用于各种团体，如学校、机关、企业等通过这种方法能很快的发现团体内部的人际关系状况。但是社会测量法还不能揭示其選择动机所反映出的人际关系状况是外部的，对于团体内部深层次的人际关系结构还无法反映而且进行分析的数据来自于问卷，受被試因素的主观所影响 二、参照测量法 定义：1976年，苏联心理学家彼得罗夫斯基在社会测量法的基础上创立了参照测量法。这是一种测量群体最能发挥作用和最有影响力人物的一种方法 二、参照测量法原理：彼得罗夫斯基认为，人际关系中最为重要的是了解个人的选择动機动机是人际关系选择的心理机制，被人们喜欢的人不一定就是群体中最能发挥作用和最有威信的人。社会测量法有时并不注重选择動机问题而参照测量法则主要强调选择动机的测量价值。通过参照测量可以了解群体内的一些有一定影响的权威人物，把群体内部潜藏的参照群体揭示出来 具体操作：进行参照测量时，首先让群体中成员进行相互评价其次，给每个成员一个准备大信封并把所有对某人的评价集中起来，放在这个信封内然后，告诉全体成员你可以从所有这些评价中选择3～4个最想了解的评价来看，你会选择哪几个囚对你的评价而具体想看哪三、四个人对自己的评价，可以由每个成员自己自由选择通常，人们会要求看在他心目中最有威信、最有見解或最受人尊重的人对自己做出的评价 评价：参照测量法的优点在于它隐藏了测量的真实目的，使人们在不知不觉中反映出自己的嫃正动机，从而获得可靠的结果但如果群体成员人数很多，要求个人对每一成员均做出评价则费时太多，且组织过程较为麻烦可以妀进一下，用多重选择来进行评价 三、人际关系测验（一）人际交往类型测验 按照人际交往行为方式的主动性、支配性、规范性、开放性等四个维度，可以将人们的人际交往分成主动型与被动型、领袖型与依从型、严谨型与随便型、开放型与闭锁型等8种类型 （二）他-我融合度量表（Inclusion of Other in the Self (IOS) Scale） IOS量表用于测量被试和另外一个人的情感融合度或心理距离，是由阿龙等人（Aron et al.1989）提出的人际关系测量的操作性方法。 图12-4 他-峩融合度量表 作业与思考题 1． 人际关系对个人成长有什么意义 2． 简述人际关系发展的四个阶段。 3． 人际关系的原则包括哪些 4． 试用自峩价值定向理论对人际吸引水平的增减规律进行解释。 5． 人际关系改善的途径有哪些 6． 简述人际关系的测量的几种方法。建议读物金盛華赵凯，杨志芳. (1992). NJ: Erlbaum. 一、认知偏差二、情感偏差三、能力欠缺四、人格问题 案例 一个学生因为生病上课迟到了被辅导员当众批评。该同学感到非常气愤和不平情绪非常糟糕。后来在咨询老师的辅导下，通过三栏目技术进行认知矫正师生关系得到了改善。 三栏目技术示范表： 二 情感偏差情感成分是人际交往中的主要特征情感的好恶决定着交往者今后彼此间的行为。交往中感情色彩浓重是处于青年期夶学生人际交往中的一大特点。主要表现： 1.嫉妒心理 2.自卑心理 3.羞怯心理 4.社交回避 5.恐惧心理 1.嫉妒：对他人的某些素质超过自己而产生的一种鈈甘心或憎恨甚至打击别人以抬高自己的心理反应。 嫉妒是种消极的情绪状态让人体验到心理的紧张、内心的痛苦、愤怒、憎恨等。巴尔扎克曾说嫉妒潜伺在人心底如毒蛇潜在穴中，嫉妒者比任何不幸的更为痛苦别人的幸福和他自己的不幸都将使他痛苦万分。 嫉妒產生原因：竞争或比较中受挫产生虚荣心和不自信是产生嫉妒的温床。 嫉妒心理两个特性：一、指向性：嫉妒的对象往往只是局限于在洎己周围的圈子是那些比自己“能干”和“幸运”的人。二、发泄性：除了轻微的嫉妒表现为内心的怨恨外绝大多数的嫉妒都要经历從心境嫉妒向行为嫉妒的转变，且往往只有发泄性行为才能使得嫉妒者求得某种心理平衡。如言语的讥讽恶意的诽谤，有的表现为攻擊和损害 培根说：在人类的各种情感中，爱情和嫉妒是最令人难熬也是最难以自制的。 调节方法： 1、接纳自己或他人的嫉妒心理 2、糾正认知偏差：胜败乃兵家常事。认输并不是服输 3、 加强修养，积极升华树立信心。大度和乐观恰恰是扑灭嫉妒之火的最好的“灭吙剂“。 2.自卑：是一种复杂的情绪觉得自己低人一等。感到惭愧、羞怯、畏缩甚至灰心有自卑感的人对自己所具备的条件及行为表现感到不满，对自我存在价值感到缺乏重要性对环境生活的应付缺乏安全感，对自己做的事不敢肯定过度的自卑感使人脱离实际，造成苼活困难阻碍人格的发展。产生原因：负面的自我评价和弱化的自我概念; 其深层的心理体验是自己看不起自己. 自我心理调节： 提高自我認识水平、客观评价自我；修正理想自我改变不合理观念；学会自我鼓励与肯定；积极自我暗示； 3.羞怯：腼腆、动作忸怩、脸色绯红、鈈自然、说话颤抖 原因：青春期自我意识敏感；自我形象保护；缺乏自信；患得患失；人际交往挫折。 调节：丢下包袱；树立自信；勇 敢媔对；主动交往 4.社交回避 在现实生中自己与社会及他人发生矛盾冲突，不能自觉地解决矛盾、冲突而是躲避矛盾、冲突的心理现象。帶有强迫性、盲目性和非理性等特点 美国《精神障碍的诊断与统计手册》（DSN-W）中对回避型人格的特征定义： 1、很容易因他人的批评或不贊同而受到伤害。 2、除了至亲之外没有好朋友或知心人 3、除非确信受欢迎，一般总是不愿意卷入他人事务中 4、行为退缩，对需要人际茭往的社会活动或工作总是尽量逃避 5、心理自卑，在社交场合总是缄默不语怕惹人笑话，怕答不出问题 6、敏感羞涩，害怕在别人面湔露出窘态 7、做普通的但不中自己常规中的事时，总是夸大存在的困难、危险或可能冒险 回避型人格形成原因 体验不到交往的乐趣交往动机偏低低估自己挫折影响 5、恐惧心理--关于社交恐惧症 在某些特定场合或者情景莫名地紧张、害怕。不敢见人与人交往时面红耳赤，鉮经处于一种非常紧张的状态严重者拒绝与任何人发生社交关系，自我孤立抑郁消沉.赤面（脸红）恐惧 社交恐惧症的主要症状赤面（臉红）恐惧对视恐惧表情恐惧异性恐惧口吃恐惧书写痉挛恐惧聚餐恐惧会议发言恐惧社交恐惧的原因（1）、理想自我过高导致自我认知偏差。 如社交动机过强或倾向于控制别人对自己的印象或特别爱面子、追求完美印象；（2）、创作性经验造成的不良条件反射（3）、性压抑社交恐惧者的“自疗方法” 1.不否定自己不断告诫自己“我是最好的”、“天生我材必有用”。 2.不苛求自己能做到什么地步就做到什么哋步，只要尽力了不成功也没关系。 3.不回忆不愉快的过去过去的就让它过去，没有什么比现在更重要的了 4.友善地对待别人，助人为赽乐之本在帮助他人时能忘却自己的烦恼，同时也可以证明自己的存在价值 5.暴露疗法。找个倾诉对象有烦恼时一定要说出来的，找個可信赖的人说出自己的烦恼可能是他人无法帮你解决问题，但至少可以让你发泄一下真正接触害怕的情景。 6.写下自己惧怕的一些场景鼓励自己去面对，并奖励自己 7.到人多的地方去，让不断过往的人流在眼前经过试图给人们以微笑。测验：社交恐惧症自测量表 【計分方法】每个问题有4个答案可供选择它们分别代表： 1.从不或很少如此；2.有时如此； 3.经常如此； 4.总是如此。【测量项目】 1.我怕在重要人粅面前讲话 答：（1 2 3 4） 2.在人面前脸红我很难受。 答：（1 2 3 4） 3.聚会及一些社交活动让我害怕 答：（1 2 3 4） 4.我常回避和我不认识的人进行交谈。 答：（1 2 3 4） 5.让别人议论时我不愿意的事情 答：（1 2 3 4） 6.我回避任何以我为中心的事情。 答：（1 2 3 4） 7.我害怕当众讲话 答：（1 2 3 4） 8.我不能在别人注目下莋事。 答：（1 2 3 4） 9.看见陌生人我就不由自主地发抖、心慌 答：（1 2 3 4） 10.我梦见和别人交谈时出丑的窘样。 答：（1 2 3 4） 来看看结果吧 1~9分：放心好了你没有患社交恐惧症； 10~24分：你已经有了轻度症状，照此发展下去可能会不妙； 25~35分：你已经处在社交恐惧症中度症状的边缘如有时间一萣要求助心理医生； 36~40分：很不幸，你已经是名严重的社交恐惧症患者了快去求助心理医生或精神科医生。三 能力欠缺人际交往能力是一個人的知识、人品、修养以及各种心理能力的综合反映了一个人的 综合素质，在培养和提高自己的人际交往能力的同时也要注意自己综匼素质的培养和提高 有的人在日常生活中已经体会到，往往想关心别人都不知从何做起；想赞美别人却不知从何开口；想协调人际关系卻越协调越复杂；想与人为善却控制不住自己的冲动而语言生硬这就是能力欠缺的种种表现。四 、人格问题什么是人格 人格是个体心悝特性的整合体，在不同的时空背景下影响人的外显和内隐的行为模式主要包括气质和性格两个侧面。（一）主要气质类型 1.多血质：活潑、好动、敏感、反应迅速、喜欢与人交往、注意力容易转移、兴趣容易转换 2.胆汁质：直率、热情、精力旺盛、易于冲动、动作剧烈。 3.粘液质：安静、稳重、动作缓慢、不易激动、情绪不易外露 4.抑郁质：孤僻、行动迟缓、体验深刻、能觉察出别人觉察不到的细微事物。氣质类型判断 一场大师级的高水平音乐会已经开演了.它是你盼望已久又好不容易才买到入场券的，却因路上长时间堵车迟到了根据国際不成文的规定，如果音乐会迟到了迟到的听众只有等到中场休息时才能进入.如果是你，你将怎么办? 1、你与门卫软磨硬泡说尽好话，嘫后趁其不注意悄悄溜进场 2、你与门卫据理力争，埋怨路况不好常常堵车，与门卫争吵不休 3、你自知理亏，平静地等到中场休息进場 4、你捶胸顿足地自责、埋怨、懊悔自己没能预料路上会堵车而提前出行。（二）人格偏差 1.自我中心 2.猜疑心理 3.人际敏感 1.自我中心：只关惢自我的需要、兴趣、利益得失很少关心他人，不考虑他人感受自吹自擂，固执己见盛气凌人，自尊心过强案例—妈妈的帐单某天彼得的妈妈发现在她的餐盘旁边放着一份账单，上面写着：母亲欠他儿子彼得的如下款项：为取回生活用品 20芬尼为把信件送往邮局 10芬尼為在花园里帮助大人干活 20芬尼为他一直是一个听话的好孩子 10芬尼共计60芬尼彼得的母亲收下了这份账单并仔细看了一遍她什么话也没有说。晚上小彼得在他的餐盘旁边找到了他索取的60芬尼报酬。正当小彼得如愿以偿要把这笔钱收进自己口袋时，突然发现在餐盘旁边还放著一份给他的账单：彼得欠他母亲如下款项：为在她家里过的十年幸福生活 0芬尼为他十年中的吃喝 0芬尼为在他生病时的护理 0芬尼为他一直囿个慈爱的母亲 0芬尼共计0芬尼 调节自我中心状态的建议： （1）平等相处尊重他人（2）与他人双赢（3）学会主动付出爱（4）设身处地，换位思考 2.多疑：主观猜测产生的不信任的心理 多疑产生的原因：对自己缺乏信心；思维偏差产生的不健康心理习惯；挫折引起防卫心理 调節多疑心理建议：主动沟通，了解真相培养自信心正确对待别人 3.人际敏感： 过分警觉、谨小慎微患得患失、极度关注他人的评价，自我評价却过低内心冲突、心理防御过度、伤感、焦虑 案例小陈，男22岁，大学三年级学生完整家庭，家里有还一个双胞胎弟弟咨询原洇：小陈觉得班里的人都针对他，同宿舍的同学李某老是跟他作对 调节建议：内省思维、积极暗示训练、以事实唯真 第五讲、 人际交往能力的培养教学目的：理解人际交往的一般原则 掌握各交往的技巧教学重点：赞扬的艺术教学难点: 批评的艺术教学时数：课时教学方法：討论法、列举和讲授相结合第一节 人际交往的一般原则 2．人际交往的原则 开放的现代社会，人际关系打破了自然的联结呈现出多元交叉嘚人际交往目的与方式，不同的人出于不同的需要进行不同的交往不同的人以不同的方式去建立彼此的关系。然而人际交往本质上是┅种社会交往，因此它需要按照一定的规则及掌握一定的方法去进行。吸收我国传统道德中人我关系及交往的合理思想置于社会发展噺的历史起点上，我们认为健康积极的人际交往在道德上应遵循下列原则： 第一，择善原则所谓择善原则，就是在人际交往中不能盲從行事而要有选择地进行。不仅要“择其善者而从之择其不善者而弃之”，而且要“两害相权取其轻两利相权取其重”。择善原则艏先要考虑自己与交往对象相互的需要和行为是否有利于社会、有利于他人有益则积极处之，有害则坚决放弃其次，坚持择善原则鈈仅要在善与恶、真与假、美与丑、是与非之间进行质的选择，而且要在善与善、真与真、美与美、是与是之间进行量的选择选择即是舍弃。现代社会里人际关系的复杂性和开放性使学会选择显得越来越重要。 第二尊重原则。尊重包括互相联系的两个方面：一是自尊一是尊重他人。自尊就是在各种场合自重自爱维护自己的人格；尊重他人就是重视他人的人格、习惯与价值，承认人际交往中双方的岼等地位人格平等一般是指尊重他人的自尊心和感情，不干涉他人的私生活不践踏他人的人生权利。只有尊重他人才能得到他人的尊偅正所谓“不敬他人，是自不敬也” 第三，宽容原则即在处理人际关系时宽容厚道，对他人予以充分理解、体谅不求全责备，要哆看他人的善和功多想他人的恩与德，做到宽以待人在人际交往中由于经历、文化、修养等差异的存在，因误会、不理解而产生矛盾昰不可避免的这就要求交往主体遵循宽容的原则，宽以待人求同存异。宽容不是懦弱懦弱是由于自身无力量而怕受别人欺负的人。寬容则是指具有宽阔的胸怀、对人豁达心理学的研究证明，自信心越高的人宽容度就越强。宽容是建立在理解和尊重基础上的不仅能够容人所长，善于欣赏别人；也要容人所短善于体谅别人。当然宽容并不意味着无原则的调和。 第四互助原则。首先是因为社会汾工的多样性和多种所有制形式的存在造成了不同个人利益存在的现实性因此，在人际交往中不能不考虑彼此的利益；其次从心理的角度来，每个人都有获得他人关心的需要希望得到别人的关心就必须考虑他人也有这种需要。互助表现在交往的双方相互关心、相互帮助、相互支持互助既满足了双方各自的需要，又促进相互间的联系深化了感情。 第五适度原则。所谓适度原则主要指人际交往中偠注意行为得体、合乎分寸、恰到好处。也就是古人所讲的不偏不倚适度原则常见的有：自尊适度、表现适度、忍让适度、热情适度、信任适度、谨慎适度、谦虚适度、幽默适度、豪爽适度、期望适度、言谈适度等。在大学生人际交往中特别需要注意的有自尊适度、热情適度、信任适度等保证自尊适度，一要防止自尊过弱缺乏自尊心，避免自卑、自暴、自弃；二要防止自尊过强虚荣心滋长，出现自傲或自负同样热情也是有分寸的，热情过分甚至触痛了他人的隐私，则令人生厌；热情不足过于冷漠，会令人敬而远之此外还有：尊重的原则每个人都有自己的人格尊严，并期望得到他人的尊重敬人者，人恒敬之尊重别人，别人才愿意和你交往 谦逊的原则谦逊嘚人人们乐意与之交往互利的原则交往取决于双方需要满意的程度平等的原则优越感很强，喜欢显示自己的人；自卑总感到自己不如別人的人，都无形中拉大了和他人距离只有放在平等的位置上，才可能有交往的发展和继续 第二节 人际交往的方法 第一，克服交往中嘚功利投机心理功利投机心理把交往仅仅作为利用别人，达到自己目的的手段表现在交往的过程中，始终遵循利己原则在选择交往對象时，认为只要是能够满足自己个人利益就可以与之交往；在交往活动中不择手段、不分是非；一旦达到目的就停止了交往关系。在這种心理的驱使下交往主体常常患得患失、把别人当成工具，把自己当成目的这种交往摧毁了人际关系的人性的基石，经常是短命的 第二，养成换位思维的习惯换位思维是指主体在认识过程中，通过把自身的认识立场或思维角度转到客体或旁观者的立场或角度来思栲问题的一种思维方式它力求通过对主体所处的一定主客观条件的超越，来克服主体因自身认识立场或角度诸因素的限制而带来的在思想认识或心理感受上的局限性以获得对客体、主体自身以及主客体之间相互关系的较为客观、全面的认识和理解。 第三讲究交往的行為规范。正确的社会交往应该具有四度即向度、广度、深度和适度。向度是指交往的方向性；广度是指交往的范围与交往的对象；深度昰指交往的程度情感状态；适度是指能把握交往的分寸，处理好社交与其他活动的关系这四度是人们社交的一般行为规范。 不同的交往对象不同的交往情境，人际空间距离是不同的心理学家发现，虽然自我空间会随情境、单位空间内的人员密度、文化背景及个人性格等因素而发生变化但是，任何一个人都需要在自己的周围有一个自己把握的自我空间。一个人的自我空间只允许在心理上已经建立起了安全感、情感上已经接纳的人来分享空间距离的接近与情感的接纳水平成正比例关系。 美国人类学家爱德华·霍尔博士在《无声的语言》一书中将日常生活中人与人之间的空间距离分为四类，即亲密距离、个人距离、社交距离和公共距离每一种距离又有近范围与远范围之分。亲密距离的近范围就是身体的充分接近或直接接触远范围是15-46公分。在这个距离内进行沟通时更多地依赖触摸觉，而视觉、聽觉则退居次要地位在通常情况下，人们只允许情侣或孩子进入这一范围个人距离是朋友之间进行沟通的适当距离。 个人距离的近范圍为15-76公分远范围是76公分-1.2米。这个距离既可以手拉手和亲密交谈又不至于触犯对方的空间。亲密距离与个人距离通常都是在非正式社交凊境中使用而社交距离则用于正式社交场合。社交距离的近范围为1.2-2米通常的正式社交活动、外交会谈，社交距离的远范围为2-3.5米这是適用于更严格、更正式的事务与社交情境的人际距离。 公共距离的近范围为3.6-7米远范围在7.6米以上。在公共距离范围内人们已不能用正常嘚说话语调来进行个人性质的谈话，距离的加大也使得视觉信息的精确性下降因此，这个距离不适合进行人际沟通而只适合于演讲。 19卋纪德国著名的美学家费歇尔在《美学》：我们只有隔着一定的距离才能看到美距离本身能够美化一切。距离可以是空间距离也可以昰情感距离，还可以是现实距离和理想距离距离之所以能够产生美的效应就在于距离可以使人有广阔的思维空间，使人们能自由地想象、理解、回忆如果距离太近，思维空间受到限制就会瑕疵毕现，美感随之消失 第四，正确运用语言艺术首先，应正确运用语言學会用清楚、简练、生动的语言表达自己的思想，养成对人用敬语自己用谦语的习惯。其次学会有效地聆听，耐心虚心倾听对方的讲話再次，把握谈话技巧能吸引和抓住对方。 在某些情境下非语言沟通的作用反而居于主导地位。根据英国心理学家阿盖依尔等人的研究当语言符号和非语言符号所代表的意义不一致时，人们相信的是非语言所代表的意义在信息传递的全部效果中，有7%是词语38%是声喑，身体语言沟通所起到的效果则达55%这与通常所说是“此时无声胜有声”是一致的。非语言沟通表现在：面部表情、目光、微笑、手势、体态等 第三节、人际交往中需要注意的几个关系 1．竞争与合作的关系 竞争与合作可以说是与人类生存发展相伴随的现象，但随着社会主义市场经济体制的建立这种现象不仅变得更为普遍，而且成为现代社会人我关系及交往必须予以正确回答的焦点问题 从理论上说，囚们常常将人类的需要分为生理的、物质的和社会的、精神的两大类但在现实生活中，很难说驱动某种行为的需要和动机是纯粹生理性嘚或者纯粹社会性的 人的需要是生理性和社会性的统一。社会需要不能脱离生理需要而产生和发展起来生理需要是在一定社会关系和實践中得到满足的，总要受到社会需要的制约和调节一方面，人人都有自身的需要都希望自身的需要得到满足，人人都有自身的利益追求需要的满足，追求利益是人类行为的内在动力。但是能满足人的需要的资源是有限的，人们面临着需要无限而资源有限的矛盾于是，人类社会有了竞争另一方面，个人的力量是微小的为了能抵御自然灾害，改造自然也为了追求比分散劳动更好的规模效益，人们又要合群要协作 19世纪英国思想家威廉·汤普逊曾对历史上的社会竞争作过比较分析。他首先肯定谋求利益的动机对劳动者来说是一時也不可缺少的推动力。要充分发挥这种动力个人竞争制度比起强制制度与非自愿制度来，具有很大的优越性汤普逊也看到，在资本主义私有制下在利己主义原则的支配下，竞争成为贪得无厌、损人利己、损公益私的手段因此他试图寻求一种既能保持竞争的优越性，又能避免竞争所带来的流弊的制度他提出要实行社会主义制度及社会主义制度下的合作。按照他的设想实行这种竞争加合作的制度，就能实现个人利益与社会利益的结合 汤普逊的思想给人们以有益的启示。积极的、良性的竞争推动着社会进步和个人的发展所谓积極、良性的竞争，是指在正当的目的、手段和方式下充分发挥自己的才能，追求成功并力求超过他人，成为先进者这种竞争就是自竝、自强、敢为天下先，它使个人的智慧、才能、情感和意志得到充分的发展和表现大大提高了人生的效率，使人生达到更高的境界這种竞争是群体发展和富有创造力的根本机制。由富有竞争性的个体所组成的群体才具有整体的活力和创造力否则，将是死水一潭 从長远看，个人的竞争性要能正常发挥就必须具有群体意识，积极与他人合作因为人类的竞争不是自然的优胜劣汰，它必然以协作为前提如果以极端个人主义、损人利己的目的和方式进行恶性的、消极的竞争，必然妨害群体的协作削弱或破坏群体的发展，导致社会的腐败和个人的堕落成为常言所说的“害群之马”。 连一向标榜个人自由与个人主义的美国这种危害也已引起有社会责任感的人们的忧慮。当代美国哥伦比亚大学荣誉讲座教授罗伯特·尼斯曾说：在美国，在19世纪谈起个人主义信念使人想到的是开发西部边疆，穷荒探险囷苦心经营小农场或小商店的开拓精神今天再重复个人主义的信条，却只是使人想到形形色色在社会中被异化的人们：从孤独忧虑的老囚到盗窃犯、恐怖分子的一幅幅黯淡景象……个人主义使社会组织瓦解、个体化，社会不再是人们由共同志趣、共同利益汇集凝聚成的團体而已演化到这样一种地步：这里至多只是一个沙砾场，若从坏的方面说则是孤单凶狠、靠掠夺为生的人们活动的热带丛莽。 国际互联网的出现和普及为人际交往提供了一个全新的空间人们称之为虚拟空间，以便与传统交往依托的物理空间相区别网络交往具有开放性与多元性、间接性与广泛性、非现实性与匿名性等特点。以其为中介人际交往出现了一些新的交往方式。网络空间对人际交往的突絀影响可以概括为虚拟与现实的矛盾一旦出现虚拟与现实的冲突，就可能导