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【摘要】:正 气氛、服务、社区關系是商店形象形成的三个来源其中,商店所营造的气氛最为重要。通常认为,商店气氛指商店用来树立形象和招徐顾客的物质特征不过,將气氛理解成消费者光顾商店时所获得的心理感受,也许更合适。
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