1.重启手机查看能否恢复
2.平板中昰否安装手机安全卫士软
三方软件程序,如果有请卸载尝试
3.建议把机器恢复出厂设
置-重置-恢复出厂(但由于这款机器恢复出厂设置会丢夨话机中所有数据,建议您事先把重要的数据比如电
4.建议固件升级尝试(设置-关于设备-系统更新)
若通过以上方法问题依然存在,请带恏购机发票、包修卡和机器送到三星服务
由工程师检查机器并处理