才开汽修店什么时候开门生意才好起来

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-04-28 05:50 标签： 汽修店什么时候开门

据有关数据表明，一个忠诚的老客户，平均可以影响25个消费者，推动8个潜在客户产生购买需求。也就是说，如果你有10个老客户，那么就有250个潜在客户你可以挖掘。既然老客户的影响力这么大，汽修店应该如何维护好老客户呢？
一、回访前对老客户进行细分
可以根据来源渠道对客户进行细分，主要包括：电话咨询的客户、自主开发的客户、广告宣传引来的客户、老客户转介绍等。之所以要进行细分，是为了针对不同客户类型，提供不同的服务方式，增强客户服务效率。
只有知道客户需求后，才能更好的满足客户。想要维系好老客户，让他们成为门店的忠实客源，不是消费后就置之不理。回访的目的就是为了了解客户对我们本次服务细节是否满意，有没有我们需要改善的地方，这样才能提高我们自己的服务能力，发展的更好更快。
三、确定合适的客户回访方式
回访的方式有很多，比如电话回访、短信回访、邮件回访等。但从实际效果来看，对于汽修店来说，电话回访时可行并且效果较好的。一般情况下，客户到店消费后的一星期内，客服人员要进行回访，回访时记录客户提出的建议，日后及时做出解决方案。这样客户才能感受到我们的专业和责任感。
平时的一些节日也要回访客户，可以利用发短信的方式，送上一些祝福的话语，以此加深与客户的联系。这样不仅可以起到亲和的作用，还可以让客户感觉到一些优越感。
四、选择合适的回访时间
回访时间是回访步骤中非常重要的一步。对于一般的上班族来说，早上是工作最忙的时间段，这个时间他们没空和你谈心；中午是休息时间，大家忙于吃饭和午休，也不合适回访。最好的时间段是晚上7点到8点，这时候差不多人都吃完饭下班，结束一天的工作，此时你给他打电话，他们一般有空和你用心交谈。
回访的目的就是为了清除客户对你的门店服务是否有不满意的地方，之后进行改进。因此在回访过程中，免不了要遇到客户的抱怨。这时回访人员一定要耐心和热情，静心聆听客户的不满和建议，承诺一定会加以改善，同时邀请客户下次到店体验更好的服务。
六、利用老客户进行转介绍
其实很多门店都有这种问题，即便老客户和你非常熟悉，你让他帮你转介绍，他口头是答应了，但是实际上并没有为你带来新客户。
其实他们并不是无心帮你，只是缺少一个激励的工具。现在很多汽修店都采用了积客模式，具体可以到众途官网了解。比如积客模式可以设置一个1元洗车活动，通过系统后台，向老客户发送5张1元洗车券，老客户如果想使用，必须将券转发给他的其他4个朋友。
门店通过这种裂变的方式，可以大大提高新客户到店率，再利用洗车对新客户进行其他产品的连带宣传。
最后各位老板要谨记：客户回访是客户服务的重要一环，我们要重视客户回访，充分利用各种回访技巧，满足客户的同时创造价值。

我的案件是属于离婚判决之后的财产另案起诉我现在起诉的是一个修理厂轮胎销售为一体的一个店最开始我们还没办理结婚证之前在另外一个地方营业了两年但是没办理营业执照后来因为生意不好就搬到了另外一个地方然后我们去办了结婚证过了几个月才在本地办了营业执照但是后来我们因感情不和离婚了在这个店上就起了很大的纠纷我丈夫就说那是他的婚前财产不可... 展开

我的案件是属于离婚判决之后的财产另案起诉我现在起诉的是一个修理厂轮胎销售为一体的一个店最开始我们还没办理结婚证之前在另外一个地方营业了两年但是没办理营业执照后来因为生意不好就搬到了另外一个地方然后我们去办了结婚证过了几个月才在本地办了营业执照但是后来我们因感情不和离婚了在这个店上就起了很大的纠纷我丈夫就说那是他的婚前财产不可以作为共同财产分割所以咨询一下这种情法律是怎样维权的法院又会怎么判决

为何有些汽车维修服务店生意越做越大，有些却整日抱怨呢？？

且不谈该店拆装修补轮胎技术如何。换位思考，当你进入一家又灰又脏轮胎乱堆的店铺，你会觉得这类对自己对店铺都没有要求的店主，他的修补安装技术会好到哪里去吗？？

 司机走进店里，桌子是破的，椅子是破的，上面一层油灰混合物貌似几年没有搞过卫生了…卡车司机现在也逐步是80后90后了，他们开始对自己购买的车对店铺提供的服务对生活都有一定要求了！时代在变化。

舍不得买专用润滑脂，随便喷点黑乎乎的肥皂水！

轮胎里面都是泥沙不吹干净就在安装了……

司机在一旁看着他眼瞎了么？！他下次还会来的话除非是公家车他能从你那拿好处。否则如此这般的店铺，不被淘汰岂不是很奇怪。

1.店内物品摆放不到位，随意摆放，主要表现有：

2.收银台上杂物堆放，凌乱不堪。

3.店面的产品摆放不整齐，轮胎一层压一层给司机感觉就是最底下压扁的轮胎谁买谁倒霉；

4.店面的促销品、产品随意摆放，影响店面形象。

6.店面的促销物料摆放不到位，摆放较凌乱。

7.接待顾客后的桌椅、水杯、烟缸等未能及时清扫打理。

8.以上是店面日常容易出现的“乱象”，要进行治理，有条件的店铺可推行店面的5S管理：整理、整顿、清扫、清洁、素养。

这样店主的生意会越来越难做！

支持我就进货，不支持我不进货；支持我就做活动，不支持我就不就活动；力度大就进货，力度小就不进货。被动型等于被淘汰型。

自己没有专业的售后人员，自己不懂售后，但经常责备产品质量存在缺陷，没有办法有效处理客诉。不懂顾客实际需求也不研究。

整天坐在店里像都市白领一样上下班，不知道市场的变化几何；整天对着电脑斗地主看着无聊的视频和新闻，老想着一天品牌名气大了自己也可以赚到钱。其实他根本不知道成功是需要累积的。

嘴里经常说的一句话是：＂现在市场不好啊＂，＂这两年没有前2年生意好做啊＂，＂今天下雨了没有人啊＂，＂现在农忙没有人啊＂，＂中午天热没有人啊＂。在他的嘴里每天唠叨的都是消极的，颓废的，懒惰的的语言信号。只知道自己唉声叹气，不知道探寻市场轨迹。

做任何事情都是慢几个拍，选个牌子要几个月，开业迟迟后退，活动迟迟不做，人员迟迟不招，还名其名曰我是在仔细的考察市场，考察需求，不希望自己浪费一分钱。其实都是在为自己找借口。

我们会发现有很的店主很会说，一套一套听起来似乎真的很正确，也很符合逻辑和常理，说了很多次也说了很多年，但是实践的真的不多，即使是行动了只是试探性的九牛一毛一下就立即停止了。没有任何的效果，但是你发现他还是在哪里说的滔滔不绝。

对价格的敏感度高于所有人，只要你定价他就会认为很高，因为在他的脑海里只要便宜的才是好卖的。结果客户越卖越低端，而低端的客户恰恰是没钱的客户。

成功的老板并不是运气比你好！

他们善于获取最新资讯，了解市场真实行情，果断吃货或抛货降低成本！

经销商厂家关系良好！必要的应酬开销少不了！

记住一句话： 人在没钱的时候，要多把钱花在别人身上，人在有钱的时候，要多把钱花在家人身上！

能正确领悟此句话的老板，生意就差不了！

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