顺丰集运仓一直不转运仓，请问谁知道怎么处理

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-05-02 08:05 标签： 1号仓转运
经验浅谈“如何处理发往圆通上海海外直发仓和顺丰香港转运仓的淘宝件”
&&2015年4月17日傍晚，店里来了一个订单，查看下了地址，显示“，上海
上海青浦区华新镇华徐公路3029弄28号圆通海外直发仓
，000000”。信誉是0的，刚注册的一个帐号。
&因为个别花色有缺货，联系了收件人，结果手机是关机的。我便直接在旺旺上留言了。一连好几天天没有人回复。我把收件人的信息复制到百度里，搜索一看，只是收件人名字不同，其他信息都一样，也是到上海圆通转运仓。发现有好多买家说有丢件，拒收等情况。这下我紧张了。去年冬天，被一个声称自己是卖云南普洱茶的买家骗过，差点压货四五千（今后再和大家分享这事），所以对这种金额上了几百的订单，我也多长了个心眼，要是碰上骗子怎么办。别钱一分没挣到，亏好多啊。现在淘宝这么难做
&于是，我决定，先给买家留言，就说这个订单没法发出。看那边有什么反映吧。
&在接下来买家没有回复的几天里，我网上查看了好多信息，论坛里基本都是说遇到这种订单的，没有一个具体说怎么处理类似订单。同时，我把订单里的货都检查好，把订单中的产品的总重量估算了下，还有打包后这个包裹的长宽高估算下。也和圆通转运仓，顺丰转运仓的客服联系了，问清楚了好多问题。
5月6号的时候，买家给我留言了。是来自台湾的一个新手买家。在交流分析之后，我建议她换广东顺丰的中转仓，（实际上，我在杭州，发顺丰中转仓的话，这个件我在邮费上，就比原来发上海的中转仓要多出将近百来块的邮费了，但是为了保证在物流上的安全顺利，宁愿选择成本高的）。接着就是从5月7号，一直交流沟通到5月11号，协助买家申请退款，然后重新下单，更改中转站。这边5月13号发货，顺丰快递显示5月18号派送成功，顾客在5月21号确认收货，而且给的都是好评哦
这位台湾买家也由零信誉立马到一颗星星，也成为店里的顶级VIP顾客。最关键的是，我们在这前前后后十多天的时间里，学到了很多东西。小心情叙述的太多了，但是回头想想还挺为自己感到骄傲的，因为之前百度上也没有百度出来这种情况我们卖家该怎么做，一步步摸索下来后，现在我可以和卖家们分享交流了。
1、好多海外的买家会在淘宝上购物，因为单个包裹发货的话，买家出的邮费会相当高。所以类似香港等好多顾客，他们会在淘宝上不同的店铺里选好东西，统一发到顺丰等中转站，然后中转站会等这个买家所有来自各个不同小店的物品都到仓后，就统一给买家一个大包裹发货，这个叫集运。（我也是从顺丰客服那里了解的）
2.海外买家在淘宝上购物，一般都是不议价的，直接拍下。而且好多订单都比其他买家要大，小卖家即兴奋又惊恐。他们要付两个方面的运费，一个就是我们店铺里设置好的邮费，一般的话，这个邮费都是我们自己出的，如果个别卖家利润实在极低，而且东西容易超重，发到转运仓运费贵的话，可以可买家留言下。但就怕对方不懂中文
另一个就是国际运费了，这个不用我们考虑，他们购物的系统里有选择的，我记得顺丰客服是和我说，是等收到货以后，这个运费才会到顺丰账目的。
3.一般这种国际件，淘宝系统里会显示两个地址，一个是中转站的地址，一个是国外买家的具体地址。这个我也是后面有个到马来西亚的订单里知道的。具体这个地址是买家下单就显示，还是发货后显示不大记得了。但是当时我这边系统里买家付款后只显示中转站的地址，所以我就打电话给顺丰中转站客服，客服说，只要我这边发货后，他们系统里就会知道是哪个买家订购的。所以，如果亲们怕被骗的话。给大家支一招。可以先点发货，记住，发货单号，一定要和到时候实际发货的面单单号一致，不然中转站没法操作。点完单号半个小时后，给顺丰客服打电话确认下，是否有买家在这边买了。客服不会和你说哪个地区的具体买家，她们只能帮您确认，真有这个海外买家在您店里下了订单。
4.一定要算好包裹的重量，体积大小。长宽高。国际件看收件地址，小包裹的话，买家选择哪家中转站应该都没问题。这个圆通号码是他们公司自身问题，我们还是可以通过圆通和圆通客服在网上联系的。之前不是有卖家说自己的件被拒签吗?所以，一定不能忽视这个问题。如果是顺丰转运的话，我们可以在顺丰官网里和客服在线沟通。他们大小重量有限定的。超出多少范围是没法发或者是拒收等情况，买家要加运费的。这个我对比过，圆通上海的实际能发的比广东顺丰还要小。
5、通过以往的交流得知，好几个买家在店里买的包包都是邮寄给国外买家的。所以碰到这个订单的时候，我也和那些买家有请教过。他们是说，这种国际类订单他们是会收取一定的定金的。这个仅供亲们参考啊。当时我就想，要不要我也收点订单先，要是有什么不测，我也亏损少点啊，后来想想，倘若我收定金的话，买家还不要了呢、最后也没提这事
&最后就是，确保质量啦。检查好自己的货。其实，在处理这个订单的时候，我一直都带着“就算骗了也就骗了”的思想，去碰碰运气吧。现在一路过来，我想，售前售后都用心和买家交流沟通的话，多站在买家位置上考虑问题。就算没有给我们好评，应该也是极个别。所以，也再次感谢我的台湾买家给我的支持。
用的到用不到的，反正我也是卖力了，文字功底也不好，有不详细的地方，亲们可以直接回帖。我碰到这个单子的时候，也有在其他人的论坛帖子里留言，结果，没人给我支招也罢了，还有两三个卖家问我怎么处理这事，那时候，我只能和他们说，先不发货了，买家要投诉就投诉吧。那几个卖家除了说“牛”之外，也是失望的离开了。经过这么一个亲身经历，终于能给大伙一个交代了
&这是我发的第二个帖子。还没养成经常查看的习惯，去年发的帖子，前些天才给亲们回复
想想我自己也是醉了。所以，有疑问的亲们，也可以直接给我旺旺0619shop联系我哦，或者搜索“悠客慢生活”淘宝店也可以找到我。大家一起加油！
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