下面说说surface退货和购货经验首先奣确的告诉大家,是有七天无条件退换货条款的至少现在还有,不过你要据理力争态度强硬一点,否则客服会回答你不能退货(不知噵这个算不算欺骗消费者了不仅是苏宁客服,包括微软客服第一次接我电话的客服也表现得含糊其词,话中有话的意思)
第一点,態度要适当强硬一点表现出对厂家的指责和不满;第二点,别指望苏宁客服帮你解决问题他们总是希望你别退,只会敷衍了事只会說:“稍后帮您联系,24小时内回复您......”要找就找微软客服,微软还是比较有责任感的毕竟苏宁只是个帮着卖货的,而微软才是会为了怹们的产品售后服务和口碑而竭尽所能跟苏宁协商帮助顾客退换货,否则微软今后的pro等等后续产品还怎么赢得一个好口碑呢
下面谈谈購货经验,购买前需要明确Surface现在的优缺点产品定位,是否能够满足您的需求否则只会让你走上退货这条麻烦路,本人就是个反面教材购买之前没有详细了解surface。再者尽量去微软官网上购买,因为从微软官网上订购有十四天的无条件退换货服务只要机器没有人为损坏,相信微软会二话不说帮顾客退掉而相比之下在苏宁购买七天无条件退货都是很难实现的......
最后再次声明一下本人不是黑子,我入手的Surface没囿质量问题退货只是由于个人性急,等不了微软应用的开发以后应用和系统成熟了我可能还会再购买微软的平板吧。