银行户口/电子银行四大渠道渠道注销指的是什么

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-05-03 04:08 标签： 电子银行四大渠道

银行卡账户一有变动，微信立即提醒，这样贴心的服务早已深得人心。然而，近日成都市民魏女士发现，自己的已“沉寂”良久。“开始还以为是银行在调试，查询了下记录才发现，从2月初就再没有收到账户变动提醒了。”

记者了解到，魏女士银行卡的发卡行早前已发布通知，取消微信公众号的账户变动通知服务，取而代之的是，该服务将被转移至手机银行客户端。而这样的“试水”也迅速引发热议。

微信银行账户变动通知服务被取消

对于银行卡内资金出现的变动，免费发短信通知持卡人，是传统银行为保护持卡人资金安全提供的一项基本业务。然而，从2014年起，银行卡消费提醒短信“免费餐”的门槛就悄然提高，部分银行将免费短信提醒服务的起始金额提高到了500元。而“一元钱消费也实时提醒的服务”则需要持卡人为之额外买单，收费标准为每月3元或4元。

与此同时，银行也为持卡人提供了另一种选择：“任意金额消费，可由官方微信为您笔笔提醒”。账户变动微信通知，也成为微信银行庞大的功能选项里，与日常生活关联度极大的功能之一。对于多数年轻的“卡”族而言，实时的消费提醒，以及交易的卡号、时间、类型、金额及账户可用额度等比短信时代更加丰富的信息获取，令其迅速的接受了微信银行。

然而，近日有国有大行发布通知，称“为进一步规范信息提醒服务”，将微信公众号的账户变动通知服务迁移至手机银行客户端。并要求客户通过“下载手机银行并开通服务，定制信息提醒，继续享受免费、安全的账户变动通知服务。”

对于该银行取消微信公众号的账户变动通知服务的行为，不少网友都表示无法理解。“短信没有笔笔提醒就算了，连微信提醒都搞得这么麻烦，以后决定"冷藏"这张卡了。”有网友表示。

而引发争议的另一个焦点，则在于该行为被认为是“强推手机银行的节奏”。“刚才试着开通了手机客户端提醒，微信就直接不通知了。”网友对此认为，如果所有的银行的“效仿”，那么如果银行卡较多的客户，就不得不安装多个手机银行客户端，造成对手机空间的浪费。

“导流”手机银行成主因

　网友们的担忧不无道理。“短信通知业务发展已较为成熟，收费是大势所趋。”有银行业内人士表示，而银行此前之所以力推的微信渠道刷卡免费通知提醒业务，主要是由于其属于新业务，同时也希望在微信银行领域尽快“跑马圈地”。而此次对于摆脱“微信体系”的尝试，“醉翁之意”正是希望将客户引流回可以占据更多主导地位的手机银行客户端。

事实上，虽然该银行指出，将账户变动通知服务迁移至手机银行，是为了“规范账户变动通知服务，避免多渠道重复提醒，造成客户混淆”，同时通过安全加密的手机银行发送相关信息，也有出于确保客户信息安全的考虑。但其同时也指出，通过这项服务的迁移，希望能够为客户提供“包括账户变动通知、信用卡账单提醒、金融资讯等更为丰富的金融信息服务”。

虽然在移动金融刚刚兴起之时，微信银行迅速成为银行触达客户的重要途径，但也屏蔽了银行与客户之间的信息。而随着商业银行移动金融转型的深化，向手机银行的“回归”，进而激发金融交易产生，似乎也成为必然趋势。之前，银行就已在尝试让客户回归自家客户端。如在此前的“线上转账服务免费战”中，各家银行虽然采取了不尽相同的减免标准，但手机银行的优惠幅度要远高于网上银行。

对于银行的“邀请”，客户们的态度亦被潜移默化。截至去年9月，建行手机银行客户数量达1.7亿户，日均交易量2427万笔。而同期工行手机银行用户则突破1.7亿户。日前发布的360°银行评测报告亦显示，相比2014年，用户对银行电子银行服务的重视程度上升到前所未有的高度，手机银行成为用户最满意的服务渠道。与此同时，“电子银行易用”也成为用户选择银行时最看重的前三位因素之一。

那么，为何此次“强推手机银行”遭遇更多的却是质疑？“易用性”与“体验”成为重要考量标准。“特意下载了，结果登入密码真不知道是什么，试了2次都错，绝望了，怒删！”有网友表示，但其同时也坦言，“如果所有银行的手机客户端功能能做的更加丰富好用，不会介意多下几个”。

根据上述360银行评测报告，可以看到的是，用户对银行网银、手机银行等电子渠道的不满，主要针对“操作便捷性”、“界面友好性”、“功能丰富性”、“访问速度”等方面。

分析人士看来，未来手机银行依然是银行业互联网化的重要突破口，在用户争夺战正酣的现时，如何深度挖掘手机银行用户价值将成为银行掌握移动金融主导权的核心。“未来银行在建设移动金融平台时，需要注意挖掘并满足用户的日常需求，而不仅限于金融业服务。”艾瑞咨询高级分析师李超认为，银行基于自身资讯类金融业务，或其他相关的生活服务，比如水电煤缴费、移动排号、医疗服务、个性化消费场所推荐等，尽管与银行核心业务并无直接关联，但有助于黏住客户、巩固客户忠诚度。

另一方面，在银行的移动金融布局中，微信银行仍是宣传、营销的重要阵地。“目前我们手机银行、网上银行并不足以吸引客户常来常往，要想建立"泛在"的电子银行，把服务部署到客户身边，微信等平台依然不可或缺，微信银行目前仍然是跟手机银行、网上银行并列的第三大渠道。”某银行网络金融部相关人士表示。

微信不再直接通知账户变动情况

目前有部分银行取消微信公众号的账户变动通知服务，取而代之的是，该服务将被转移至手机银行客户端。

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　　一、信用卡挂失必读——工商银行信用卡挂失章程
　　 总章第十条规定：
　　 挂失手续费为每卡40元，补办新卡工本费为每卡10元。

　　总章第十八条规定：
　　 持卡人遗失牡丹信用卡应就近到发卡机构及时办理书面挂失或电话挂失。书面挂失为正式挂失，发卡机构对电话挂失只协助防范，不承担任何责任。凡书面挂失前及发卡机构受理书面挂失起至次日24时(含)内的经济损失由持卡人承担。挂失后如需补办新卡，可凭书面挂失申请书和本人身份证件办理补办手续。

　　二、信用卡挂失指南
　　 持卡人如信用卡遗失，可以到附近工行营业网点提出挂失申请。任何一个工行网点均可进行挂失申请，不必去发卡网点进行挂失。网点申请挂失属于正式挂失，如需解挂，请到您的信用卡账户所在地区的牡丹卡发卡部门办理有关手续。

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　　1)、网上银行注册卡挂失：
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　　 3)、网上银行注册卡的下挂卡挂失：
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　　 1、国际卡挂失不能通过网上银行办理，请通过95588电话银行进行正式挂失。
　　 2、各类银行卡和账户(国际卡除外)均能通过网银进行网上挂失，此类挂失为临时挂失，有效期一般为5天，为保证您的资金安全，请您在五日内到工行营业网点办理书面挂失手续，过期挂失即失效。
　　 3、注册卡挂失后我行停止凭卡办理的业务，如ATM取现和POS消费等，但保留该卡进入网上银行的功能。灵通卡、理财金账户卡在网上银行不能进行卡或下挂子账户的账务查询、转账、缴费等；信用卡、贷记卡、商务卡在网上银行可以进行账务查询，不能进行转账、缴费等功能。
　　 4、下挂账户挂失后我行停止凭该账户办理的业务，如取现等；下挂卡挂失后我行停止凭该卡办理的业务，如ATM取现和POS消费等。
　　 5、通过电话银行对牡丹信用卡和牡丹贷记卡办理挂失后，挂失将长期有效。挂失后客户需到我行牡丹卡中心办理书面挂失，才可申请卡片补办。
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　　 7、办理自助挂失时，如出现以下“出错提示”，请按该提示操作：
　　 ·此类账户不能自助挂失，请到营业网点办理
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　　 ·该账户已销户/已挂失/已冻结
　　 ·账户代码错误，请重新输入

　　广发银行信用卡注销指南

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　　 工商银行信用卡销卡流程：

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　　工商银行信用卡注销方式：

　　一、工商银行营业网点注销：

　　工商银行信用卡注销问题需要根据持卡人持卡的种类处理，因为工商银行国际卡与人民币贷记卡/准贷记卡的注销方法是不同的。

　　1.如果持卡人持有的是工商银行的国际卡，包含Visa、Master、AE等品牌，请您本人携带身份证以及卡片至工行第一支行（即xx地区工商银行卡部）办理销户手续。

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　　如果您是新办理的工商银行信用卡，现在销户的话，可能会收取年费，就这件事情请先打当地95588进行咨询。拨打95588收取本地通话费!

　　二、电话注销工商银行信用卡：

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　　主卡，副卡：电话银行、营业网点

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　　 1.主卡销卡必须由主卡持卡本人申请。副卡销卡申请的提出可以是主卡持卡人提出或是副卡持卡本人提出。副卡申请人不可销除主卡。
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　　 5.在通过电话银行申请信用卡销户后，如果您在待销户至正式销户结清的30天内进行了存款交易，需凭您在持卡办卡时所用的有效身份证件到发卡地区营业网点办理销户结清。

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