我是淘宝卖家,商品买家退货选质量问题,卖家怎么拒绝淘宝买家要发顺丰给我,我怎么用淘宝官方用语回复他?

原标题:为什么淘宝退货, 卖家多会要求拒收顺丰? 说出来你都不敢相信

随着网络技术的快速发展,互联网技术已深入我们的生活,而淘宝这一APP也便捷了我们的生活,方便了我们购物,使我们足不出户便可买到心仪的产品,并且价格实惠。然而在我们疯狂购买的同时也带起了另一个行业:快递!大大小小的快递公司迅速崛起,当然快递价钱也不便宜,很多买家在接到自己不喜欢的东西时都会选择退货。那么问题来了:为什么淘宝退货,卖家多会要求拒收顺丰?

首先,很多淘宝卖家大都会和一些快递公司合作,两者一体,一卖一送,但运输过程中需要大量的成本,比如人力搬运,货车运输,司机油费等等,所以难免价格会高,尤其是一些贵重物品,需要特殊运送,选择快递公司时价格相对较贵。

其次,一些普通的淘宝卖家会卖一些相同的商品,那么这两家之间就会相互竞价,从而以相对较低的价格来吸引消费者,商品的价格就会一低再低,利润空间也就会变小,对于他们而言也会选择一些价格较低的快递公司,从而提高他们的利润。

但是在江浙一带,快递公司对于小件的快递并且客户信息量多的淘宝卖家就会降低价格,则以5元、6元的价格就可以快递。在大部分地区则是不会的,比如中原地区就不行。

可是,我们作为买家,我们就有权力选择自己喜欢的快递公司进行运输,顺丰快递对于买家来说比较安全,运输速度也快。可是卖家却并不认同我们的看法,假如有些买家选择的顺丰退货或者货到付款类型的退货方式,那么淘宝卖家就会拒收顺丰快递或者是货到付款的快递件,这其中的原因就由小编细细道来。

因为很多淘宝卖家为了吸引顾客而开设了运费险这一邮费补偿措施,如果买家不满意即可包邮退货。如果在退货时使用的快递公司所需要的费用高出了他们的快递成本,那就会拒收。而顺丰快递的运费相对于其他快递公司的运费是比较高的,但像一些货到付款的快递的运费甚至比顺丰还贵,那我想我们作为卖家我们也会选择拒收的。

有时候我们购买一些没有运费险的产品需要退货时,我们也会选择相对较便宜的快递,同理可得,淘宝卖家也会考虑快递成本,一旦低于成本就要亏本。

总的来说,卖家害怕快递成本超支,所以针对买家退货,卖家都会选择拒收顺丰快递和一些货到付款的快递件的。

我是淘宝新手,买家 要求发顺丰到付 结果顺丰送货过去买家 以邮费太贵为理由拒收,现在买家不肯出来回邮费 , 但是顺丰不肯开 买家无理由拒收 证明, 现在只有买家在 旺旺的聊天记录中承认了 拒收是因为 觉得邮费太贵不合算, 请问淘宝介入了 能支持买家把邮费给我吗, 还是一定要顺丰开证明 但是顺丰不给开我也没办法。怎么办怎么办。。。

顺丰不是只有港澳台拒收,收来回双倍邮费的?国内的顺丰到付拒签,貌似不收费的吧~!

是不是快递员的原因呢。。。

怎么办 希望前辈指导下

不是其他问题 ,买家都没看物品 顺风送过去 他说邮费太贵就拒收了

顺丰不是只有港澳台拒收,收来回双倍邮费的?国内的顺丰到付拒签,貌似不收费的吧~!

是不是快递员的原因呢。。。

国内顺丰到付拒签,也是一樣的!雙倍郵費!你這種情況一定要顺丰开证明!

买家在 旺旺的聊天记录中承认了 拒收是因为 觉得邮费太贵 也没用吗

: 国内顺丰到付拒签,也是一樣的!雙倍郵費!你這種情況一定要顺丰开证明!

哦.我这边顺丰拒收的不收费.包括其他快递  拒收一律不收费.

到付。。。自己认栽吧,你以为淘宝会支持你吗?

是买家 自己要求发 到付的, 发过去又觉得顺丰邮费高,买家在 旺旺的聊天记录中承认了 拒收是因为 觉得邮费太贵

到付。。。自己认栽吧,你以为淘宝会支持你吗?

现在就是顺丰不肯开 拒收证明, 但是买家在 旺旺的聊天记录中承认了 拒收是因为 觉得邮费太贵,不是因为其他问题

就是不知道  旺旺的聊天记录 能不能作为证据,还是一定要 顺丰 拒收证明, 淘宝这不是难为卖家吗, 顺丰不肯开 好郁闷

聊天记录有用吗,买家在 旺旺的聊天记录中承认了 拒收是仅仅是因为 觉得邮费太贵

有用,申请退款,拒绝掉就好,扣掉来回邮费即可,小二会支持你的

有聊天记录作证就OK了

!!!要求发顺丰到付 结果顺丰送货过去买家 以邮费太贵为理由拒收

现在有的买家 也好难伺候哦

到付大多都是故意的认栽吧

没事,别搞顺风~贵族的消费,一点都不亲民!不拒收才怪!

是买家要求发 顺丰到付的 ,买的时候我还和他说了 顺丰邮费贵的 他说发,结果发过去他东西都没看 就因为邮费贵拒收了, 其实我们好无辜

: 没事,别搞顺风~贵族的消费,一点都不亲民!不拒收才怪!

奇葩的淘宝制度诞生越来越多的奇葩吊丝

: 是买家要求发 顺丰到付的 ,买的时候我还和他说了 顺丰邮费贵的 他说发,结果发过去他东西都没看 就因为邮费贵拒收了, 其实我们好无辜

这种事情还是少做。。买家要你货到付款。你就货到付款啊。。。明摆着要玩你哦。新店还是涨涨教训吧。哎

不是货到付款。是支付宝交易的。现在是买家拍下付款 要求发顺丰到付,我们发过去后 他说邮费贵了拒收了,今天来 申请退款 说不要了 ,问他原因 他说拒收了 因为顺丰邮费贵。 然后我觉得这事我们没点责任 是买家自己的 责任 我们要求他出邮费 但是看淘宝介入 显示需要提供 顺丰的无理由拒签证明,顺丰不提供。 现在证据只有 买家在 旺旺的聊天记录中承认了 拒收是因为 觉得邮费太贵,不是因为其他问题

: 这种事情还是少做。。买家要你货到付款。你就货到付款啊。。。明摆着要玩你哦。新店还是涨涨教训吧。哎

哎!所以呢,最好是建议客人走件几家快递会更好.该死的顺风,真的消费不起啊!又是按重量,又是按体积.顺风最黑的!连我这样的网店主也消费不起!逗人玩,恨商家,就是让其发顺风.然后拒签.让那商家去心痛一阵子吧~

: 是买家要求发 顺丰到付的 ,买的时候我还和他说了 顺丰邮费贵的 他说发,结果发过去他东西都没看 就因为邮费贵拒收了, 其实我们好无辜
: 聊天记录有用吗,买家在 旺旺的聊天记录中承认了 拒收是仅仅是因为 觉得邮费太贵

如果仅仅是以为邮费问题的话,你可以跟买家协商,你来承担一部分邮费就可以了!

不包邮的,买家在旺旺 自己承认了拒收是邮费太贵 他东西都没看。

买家无知,你也无知啊。你要和他说明顺丰省外22元 货到付款还有服务费。如果只是运费到付就是22元。前提给他说明,接受就发,不接受不发。现在淘宝没有办法给你解决。只能承担来回运费。

收费的,拒收的话,退回来需要收商家来回运费。

顺丰不是只有港澳台拒收,收来回双倍邮费的?国内的顺丰到付拒签,貌似不收费的吧~!

是不是快递员的原因呢。。。

有旺旺聊天记录。买家要求顺丰到付,拒签。买家承担双倍快递费。这是淘宝规矩,你应该电话问问淘宝就行了。

做货到付款你就开了拒签险。小店做什么货到付款啊。叼民这么多

这个就是你在销售中的疏忽,您要在销售中,告知顾客顺丰的费用和超重的后的收费标准,如果顾客不能接受就建议发普通快递。我想您应该没有想到这方面的问题,才导致这样的问题发生。

明白你的意思,买家要求到付,买家有保证金吗?淘宝视买家为上帝,对卖家各种限制要求。。。其他不说了,自己理解吧!

: 是买家 自己要求发 到付的, 发过去又觉得顺丰邮费高,买家在 旺旺的聊天记录中承认了 拒收是因为 觉得邮费太贵

有用,申请退款,拒绝掉就好,扣掉来回邮费即可,小二会支持你的

淘宝一般会支持卖家,除非遇到傻逼淘宝客服

到付。。。自己认栽吧,你以为淘宝会支持你吗?

前2天,一个客户收到货后电话过来,说裤子型号发错了,裤子是7元(很便宜吧),电话中我们让这位客户拍一下照片,如果情况属实,可以换(来回运费我们承担)或者如果接受发错款式的话,我们就那条裤子送给他再补给他5元钱作为补偿。

后来接到他的邮件,的确是我们的过错发错款式了,他选择换货,我们一口答应了,运费我们承担,告诉他运费从北京到上海大约10元(怕他被快递人员宰,最后还是我们出给他的,所以提醒),也不要用到付和顺风快递,因为运费比较贵,最后运费先和我们说下,到时候我们退给他。

没想到过了1小时,他和我们说发的是顺风。我们当然马上拒绝了,最多也只能承担10元钱的运费,现在货已经退回了,关于运费还僵持着,他说要投诉淘宝,我们是否还要坚持我们的原则呢?

您好,周先生,我上午给你打了一个电话,就是我在淘宝网您处购买两条裤子,一黑一白,货的编号:1136,但寄来发现有一条寄错了,我要的两条全不带洞,但是其中有一条(白色)带洞(附照片),要求换一条还是白色(但不带洞)的,你看如何换请告之,谢谢.

从2007年就开了小店,不仅在淘宝有,拍拍也有,我这个人,最大的缺点就是没耐心,看着人家开店那么好,那么赚钱,就觉得自己也可以,所以结果可想而知咯,这次又开始了我的淘宝之路,一定改掉之前的坏毛病,多在论坛跟有经验的人们多学习跟沟通,当然前提是要保证自己产品的质量,我相信,就算在家坐着,一样能月入上万!努力吧!!!!

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